Questions and answers
All questions - 165
Здравствуйте!
Немного не поняла - где находится аквапарк? Сколько горок?

Аквапарк находится рядом с соседним отелем TIA HEIGHTS, ездят электрокары
Горок много как для детей, так и для взрослых

В соседнем отеле. Отправление на гольф каре регулярно от ресепш
Добрый день! Мы были в прошлом году в вашем отеле) сегодня мы снова распахнем двери в ваш замечательный отель. Мы уже можем рассчитывать на бонус , в виде номера лучше, чем заявлен по путевке?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля XANADU MAKADI BAY: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность предоставления улучшенного номера зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля, не может быть гарантирована. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Мы сейчас в отеле. Слишком много гостей. Отель не готов принимать столько гостей. Все стараются, но людей на ресепшен , например, очень мало! Ну и конечно о каких привилегиях может идти речь. Странная концепция получается , не справляется отель и планомерно заселяет своих гостей в такие номера, что они через 15 мин бегут переселяться, а это опять капитальная «кража» времени! Были в том году, гостей было гораздо меньше, но мы и еще тогда говорили, будет интересно когда нас будет больше. Бедные мобили! Тоже разрываются! Людям только на крышу залезать! А не дай бог, что сломается в номере!! Чтобы нам починили сейф, муж ждала ремонтника более двух часов!! Сейчас у нас сломался кондиционер, страшно кого либо приглашать!! Отзыв обязательно не поленюсь , оставлю, по окончанию отдыха! Ну тут большие вопросы руководству!!

Смешно
Здравствуйте! Несколько вопросов по отелю.
Мои туристы едут к вам отдыхать 5 сентября.
1. Мы просили предоставить им в номер по возможности детскую кроватку, возможно ли это?
2. Номер нормальный, чистый, без изъянов можно организовать?
3. Выселение с отеля в 12.00 а самолёт у них в 20.00 могут ли они пользоваться территорией отеля до уезда, и будут ли их кормить?
4. С ними ребёнок 2,5 года, смогут ли они его где нибудь спать положить в обед после выселения с комнаты (возможно есть детская комната?)
5. Возможно ли продлить номер до 18.00 например (за доп плату)
Добрый день, есть сетка от акул?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля XANADU MAKADI BAY: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже нет сеток. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Купили тур на сентябрь. В момент нахождения в данном отеле у нас с супругой будет годовщина свадьбы. Есть ли какие бонусы (комплемент от отеля) в данный день?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля XANADU MAKADI BAY: "Здравствуйте, уважаемый Николай! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по данному вопросу Вам следует обратиться к сотрудникам Guest Relations по прибытии, они подскажут, как отпраздновать данное событие. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Впринципе карты Россельхозбанка unionpay в Египте работает? Есть ли рядом с отелем банки и магазины принимающие данные карты?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля XANADU MAKADI BAY: "Здравствуйте, уважаемый Николай! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Российские карты к оплате не принимаются. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

В Египте не работают карты, выпущенные в России, в том числе и UP, если есть необходимость в безнальной оплате, то делайте казахскую карту- сейчас есть много предложений.
Подскажите, пожалуйста, подогревается ли вода в бассейнах? Если да, то в какие месяца? Спасибо

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля XANADU MAKADI BAY: "Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно подогревается основной бассейн, период зависит от погодных условий. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Отправьте пожалуйста концепцию Вашего отеля на sale@serviceinegypt.ru

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Xanadu Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какой бассейн в отеле активный, с анимацией? Тот который у лагун или у остовного здания?

Все движение днем у большого бассейна около центрального корпуса

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля XANADU MAKADI BAY: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все развлекательные мероприятия проходят в основном возле основного бассейна. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Мы семьей купили путевку в Ваш отель на 9 ночей с 21.08.2023г ,как можно ознакомиться с концепцией отеля? С уважением, заранее спасибо!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Xanadu Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru

Спасибо за великолепный отдых!!!Обязательно приедем к Вам, очень классный номер 8301 спасибо!!! Мы в восторге!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Добрый день, собираемся к вам в конце октября , карты МИР и Union Pay принимает отель?

МИР в Египте в принципе не работает, Union pay должен

наши карты уже в прошлом году не принимались в Египте, даже выпущенные в РФ UP

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля XANADU MAKADI BAY: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Российские карты не принимаются к оплате. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, планируем отпуск в сентябре с дочкой 4,5 года, у нас аллергия на молоко, подскажите пожалуйста, имеются ли в меню безмолочные каши?
Как обстоят дела с детской анимацией в этот период?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля XANADU MAKADI BAY: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при наличии каких-либо аллергических реакций Вы всегда можете обратиться к сотрудникам ресторана или guest relations, которые помогут Вам в организации питания по мере возможности. В отеле есть анимационная команда, которая работает ежедневно. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, планируем отпуск в сентябре с дочкой 4,5 года, у нас аллергия на молоко, подскажите пожалуйста, имеются ли в меню безмолочные каши?
Как обстоят дела с детской анимацией в этот период?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля XANADU MAKADI BAY: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при наличии каких-либо аллергических реакций Вы всегда можете обратиться к сотрудникам ресторана или guest relations, которые помогут Вам в организации питания по мере возможности. В отеле есть анимационная команда, которая работает ежедневно. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
В отзывал за май- июнь пишут что в отеле идёт стройка и шумно. Как сейчас обстановка?

Стройка идет у соседей из Tia. Это даже не стройка, а вялотекущий ремонт одного из корпусов. Он не будет вас особо напрягать

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Xanadu Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемый Николай! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в нашем отеле не ведется стройка." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Доброго дня ,
планируем посетить Ваш отель в сентябре, появились вопросы:
1. интересует вопрос по дресс-коду на ужин есть/нет?
2. есть ли на пляже/территории релакс места 16+?
Заранее благодарю

Дресс код на ужин не актуален. Здесь большая часть арабы и небольшая свободолюбивые европейцы. Никто не заморачивается. Релакс место замечено между первым и вторым зубом основного здания, но это мое предположение. Местные со своим потомством ходят где хотят

Добрый день!
Зона для взрослых на пляже предусмотрена: она в левой его части, если смотреть на море. Около волейбольной площадки.
Как часто можно бесплатно посещать рестораны алякарт?

Ограничений нет, главное успеть записаться. Нам очень нравилось там завтракать, ужины тоже неплохие были, ходили на завтрак каждый день

Привет. А ля карт есть 4 ресторана- Итальянский, Французский, Турецкий и рыбный.

4 ресторана по одному разу

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Xanadu Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемый Николай! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Собираемся втроём (я с супругой и ребёнок 10 лет) какое размещение в номере? Сколько кроватей и каких? Сколько спальных мест?

Номера разные по вместительности, думаю на месте посмотрите и поменяетесь если не устроит

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Xanadu Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемый Николай! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам уточнить условия размещения у туроператора." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, в номерах:
1. Main building superior garden view room
2. Dune superior room
Есть диван?
Если 3чел, ребенок 9 лет где спит? Дают спальное место?
Добрый день. Планируем отель на конец августа. Просьба прислать концепцию на почту Ele2917@yandex.ru

в Дюнах разные номера по вместительности

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Xanadu Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru

добрый день, в отеле зимний период начинается в декабре?

Здравствуйте!
Немного не поняла - где находится аквапарк? Сколько горок?

Добрый день! Мы были в прошлом году в вашем отеле) сегодня мы снова распахнем двери в ...

Здравствуйте! Несколько вопросов по отелю.
Мои туристы едут к вам отдыхать 5 сентяб ...

Добрый день, есть сетка от акул?

Добрый день! Купили тур на сентябрь. В момент нахождения в данном отеле у нас с супру ...

Впринципе карты Россельхозбанка unionpay в Египте работает? Есть ли рядом с отелем ба ...

Подскажите, пожалуйста, подогревается ли вода в бассейнах? Если да, то в какие месяца ...

Здравствуйте! Отправьте пожалуйста концепцию Вашего отеля на sale@serviceinegypt.ru

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какой бассейн в отеле активный, с анимацией? Тот ...

Здравствуйте! Мы семьей купили путевку в Ваш отель на 9 ночей с 21.08.2023г ,как м ...

Добрый день, собираемся к вам в конце октября , карты МИР и Union Pay принимает отель ...

Добрый день, планируем отпуск в сентябре с дочкой 4,5 года, у нас аллергия на молоко, ...

Добрый день, планируем отпуск в сентябре с дочкой 4,5 года, у нас аллергия на молоко, ...

В отзывал за май- июнь пишут что в отеле идёт стройка и шумно. Как сейчас обстановка?

Доброго дня ,
планируем посетить Ваш отель в сентябре, появились вопросы:
1. интере ...

Как часто можно бесплатно посещать рестораны алякарт?

Добрый день! Собираемся втроём (я с супругой и ребёнок 10 лет) какое размещение в ном ...

Здравствуйте, в номерах:
1. Main building superior garden view room
2. Dune superio ...

Добрый день. Планируем отель на конец августа. Просьба прислать концепцию на почту El ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
> 4 дней
How quickly answers
-
64%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля XANADU MAKADI BAY: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель работает круглый год. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels