All questions - 2 390
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, хватает ли в отеле лежаков на всех гостей? Едем с детьми, очень важен этот вопрос.. заранее спасибо
Добрый день!!! Подскажите пожалуйста, сколько будут стоит сутки продления номера club superior 07.10.2024 г. в Starlight Resort. Заранее благодарю за ответ!
Проделевали номер в главном здании, но цена вроде для всех одна. С 12:00 до 16:00 стоит 25 Евро в час, после 16:00- цена за целый день, в районе 300 Евро🫣
Добрый день, уважаемая Марина!
В день выезда номер нужно освободить в 12:00, сумма проделния до 16:00 от 25 евро за час, после 16:00 оплачивается полная стоимость за сутки.
С уважением,
Здравствуйте, направьте пожалуйста концепцию отеля на сентябрь 2024, будем отдыхать у Вас в этот период
Подскажите, имеются ли банные принадлежности в номерах категории club superior?
Добавляю почту aleeva1991@bk.ru
Добрый день!
Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!
Концепцию "Summer 2024 World of Sunrise" выслали Вам на почту.
В номера Club Superior выдаются все ванные принадлежности, кроме халата.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте! Скажите предоставляется ли баночное детское питание в отеле для малышей? А также вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на июль 2024 г на почту bosonojka777@yandex.ru
Добрый день!
В главном ресторане есть детская зона с детским питанием.
В детское питание входит:
отварные овощи, мясо, супы, каши, фруктовый йогурт, фруктовое пюре в баночках и молоко.
На столике рядом есть блендер, где при желании Вы можете приготовить пюре исходя из своих предпочтений.
Концепцию "Summer 2024 World of Sunrise" выслали Вам на почту.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте! Интересует размер спального места в номере Club Superior! Планируется проживание взрослого ребенка 15 лет крупный мальчик. Поместится ли он? Каковы размеры? Заранее благодарю!
Добрый день!
Размер спального места в высоту 2 метра, в ширину 1, 20.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Будем отдыхать у вас с 26.07 по 02.08. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на эту почту julia.boriso2013@yandex.ru спасибо!
Добрый день!
Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!
Концепцию "Summer 2024 World of Sunrise" выслали Вам на почту.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, сколько будут стоить дополнительные услуги прачечной. Конкретно интересует утюг.
Добрый день!
Пожалуйста, напишите Ваш адрес электронной почты.
С Уважением,
Отдел по работе с гостями
whaim01@mail.ru
Добрый день. Выдают ли утюг по запросу?
Добрый день!
По правилам отеля и по технике пожарной безопасности утюг в номер не предоставляется.
Вы можете воспользоваться услугами прачечной за дополнительную плату.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, концепцию на июль 2024 на почту grammateka@yandex.ru
Спасибо!
Добрый день!
Концепцию "Summer 2024 World of Sunrise" выслали Вам на почту.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день еще раз! пришлите, пожалуйста, прайс на спа!) на почту masha.khilkevich00@mail.ru
Добрый день!
Выслали Вам на почту.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, концепцию на июль 2024 на почту masha.khilkevich00@mail.ru
Спасибо!
Добрый день!
Концепцию "Summer 2024 World of Sunrise" выслали Вам на почту.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте, выдают ли халаты по запросу?
Добрый день!
По концепции отеля, халаты предоставляются в номера,
которые находятся в главном здании.
В клубных номерах халаты не предусмотрены.
С Уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, концепцию на июль 2024 на почту nastyasmilic2005@mail.ru
Добрый день!
Концепцию "Summer 2024 World of Sunrise" выслали Вам на почту.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию на август 2024 на почту otejaeva@mail.ru Заранее спасибо!)
Добрый день!
Концепцию "Summer 2024 World of Sunrise" выслали Вам на почту.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на 2024 год на адрес baklagan120305@gmail.com
Где можно посмотреть прайс на парикмахерские и развлечения?
Добрый день!
Концепцию "Summer 2024 World of Sunrise" и прайс выслали Вам на почту.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Сможет ли отель разместить одинокого мужчину в номере? Турист часто отдыхал в отеле, приезжал с семьей. Писала на почту , к сожалению, не получила ответ. Очень жду обратную связь. Спасибо!
Добрый день!
Отель позиционирует себя как семейный отель.
Пожалуйста, по вашему индивидуальному запросу, напишите
на этот электронный адрес- emsal.erdogan@starlight.com.tr
С Уважением,
Отдел по работе с гостями
Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на 2024 год на адрес bonee2@mail.ru
Где можно посмотреть прайс на массажи и развлечения?
Добрый день!
Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!
Концепцию "Summer 2024 World of Sunrise" выслали Вам на почту.
Пожалуйста, по вопросам бронирования, напишите своему агенству.
Просим при заселении озвучить своё пожелание на стойке регистраций.
Наши сотрудники сделают все возможное, чтобы Вы остались довольны.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Подскажите, пожалуйста, у отеля сейчас большие проблемы с наличием геля для душа? С 6 июня отдыхаем здесь, 8363 номер, экономили гель как могли, 11 июня вообще в номере не убирали, вечером на reception уже пришлось решать вопрос с уборкой, заменой полотенец и наличием геля. Дали аж 2 микропузырька, сегодня, 13 июня, опять закончился, опять придется идти и просить. Минибар сегодня тоже не пополнили. У вас точно 5 звезд? В прошлом году мы жили в Санрайзе, там в ё было отлично. Видимо, не зря рейтинг отеля в этом году стал падать. По приезду домой наш будущий отзыв явно не будет положительным, к сожалению. Найдите нормальных, ответственных сотрудников для уборки номеров, пожалуйста
Отвечаю сам себе:) Поговорил сегодня с девушками на guest relation, надеюсь, довёл до них мысль о том, что равнодушие и безразличие к результату работы со стороны тех же горничных вполне способно опустить рейтинг отеля до уровня, когда даже его постоянные клиенты задумаются, а стоит ли сюда возвращаться Ведь отель очень хороший на самом деле, во всех отношениях, и обидно будет, если из-за мелочей, которые для многих совсем не такие уж мелочи, он начнет терять клиентов
Здравствуйте, уважаемый Владислав!
Все Ваши заявки были отправлены, надеюсь, у Вас были устранены все недочеты.
Спасибо Вам за обратную связь, это очень важно для нас. Мы всегда стремимся повышать уровень предоставляемых нами услуг.
С уважением,
Добрый день. Сегодня 6 июня по заявке №7881396 приехали Ваши постоянные гости! Но, оказалось что их так не особенно ждут т.к. при бронировании отеля и за две недели до прилета были написана письна на все эл.почты отеля и пришли ответы с подтверждением из отеля. Гости просили о заселении рядом с Главным бассейном. В этот раз приехали с друзьями №7881302, чтобы вместе отпразновать Годовщину свадьбы. Но даже в такой малости было отказано, значит никто их не ждал и письма из отеля это просто отписки. Очень растроены Вашим отношением к постоянным гостям! Уровень отеля в этом году значительно упал!
Добрый день!
Благодарим вас за выбор нашего отеля!
На все письма с агенств, мы отвечаем, что при технической возможности, сделаем все возможное, чтобы наши гости остались довольны.
Просим Ваших гостей подойти в отдел по работе с гостями в лобби, чтоб решить все вопросы которые их интересуют
С Уважением,
Отдел по Работе с гостями
Добрый день.
Подскажите контакты, куда обратиться и за какое время до приезда, что бы заранее поставили в номер детскую кроватку, т.к. поздний приезд.
Спасибо.
Добрый день, Наталья!
При заселении Вы можете озвучить Ваши пожелания на cтойке регистрации и кроватку доставят Вам в номер.
С наилучшими пожеланиями,
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день, уважаемая Дарья!
Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!
Да, в отеле достаточное количество лежаков на всех гостей.
С уважением,