Questions and answers
All questions - 116
Здравствуйте. Прилетаем к вам поздно вечером после 23 часов 03 мая. Подскажите, пожалуйста, будет ли оставлен какой-то ужин или придется потерпеть до завтрака?
Добрый день! Приезжаем 29.04. Семья Gordienko. Двое детей 7 и 10. Просим предоставить места для детей. Просим учесть день рождения у туристки 04 мая. Просим, по возможности, номер с выходом к бассейну. Просим отправить карту отеля Laguna Club 4* и Laguna Vista5* на электронную почту kokita-tour@ya.ru. Спасибо!

Здравствуйте, Татьяна!
Солнечные приветствия от всей команды Pickalbatros Laguna Club!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Во вложении отправила концепцию отеля.
Ваше пожелание по размещению отмечено, и мы с удовольствием постараемся его выполнить по возможности.
С удовольствием поздравим именинницу с днем рождения. Пожалуйста, подойдите ко мне до 4 мая, чтобы организовать место и время для поздравления.
С уважением,
Елизавета

Добрый день, отправьте, пожалуйста, карту отелей с расположением основных об"актов и баров на kokita-tour@ya.ru. Спасибо!

Здравствуйте, Татьяна!
Карты отеля Laguna Club нет, так как территория очень маленькая и понятная.
Во вложении отправила карту отеля Laguna Vista с пометками, что включено нашим гостям.
С уважением,
Елизавета
Здравствуйте! Будем у вас 7 мая. Летим 2 семьи. Возможно ли заранее забронировать 2 номера рядом и желательно на 1 этаже. Каждый номер 2 взрослых и 2 детей (4 и 12 лет)
И Прошу скинуть концепцию отеля на почту Zaicevaolga89@mail.ru.
Заранее спасибо!

Здравствуйте, Ольга!
Солнечные приветствия от всей команды Pickalbatros Laguna Club Hotel.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Во вложении отправила концепцию отеля.
Ваше пожелание по размещению отмечено, и мы с удовольствием постараемся его выполнить по возможности.
С уважением,
Елизавета
Добрый день. Едем с дочкой в Ваш отель с 28.04-07.05.2025 г. У нее 6.05 будет День рождение. Как можно заказать ей поздравление и платная эта услуга?

Здравствуйте, Ольга!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Мы можем организовать поздравление в нашем основном ресторане за ужином. Официанты выносят тортик с музыкальным сопровождением.
Также можем поздравить на сцене во время вечернего шоу с аниматорами.
Это комплимент от отеля. Услуга бесплатная.
Пожалуйста, подойдите ко мне на ресепшен до 6.05, чтобы организовать место и время поздравления.
С уважением,
Елизавета
Добрый день! Подскажите,пожалуйста,в отеле есть рестораны А-ля карт?

Здравствуйте, Ольга!
Благодарим Вас за вопрос.
В нашем отеле нет а ля карт ресторанов.
С уважением,
Елизавета
Добрый день
Планируем посетить вас с 21.05.25
До скольки часов мы можем купаться в бассейнах ( на территории laguna club)?
Сколько раз можно посетить бесплатно Hard Rock Cafe?
Возможно ли бесплатное посещение клана gold Buddha?

Здравствуйте, Лилия!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Бассейны работают до захода солнца, примерно, до 17:30 на данный момент.
Вы можете посещать Hard Rock Cafe во вторник, среду и пятницу.
Golden Buddha не включен гостям отеля Laguna Club.
С уважением,
Елизавета
Добрый день, не можем понять,подскажите, выбираем отель Pickalbatros Laguna Club Resort- Sharm El Sheikh 4*, в описании отеля написано,что только 16+, а потом тут же написано,что есть детские бассейны, как понять этот отель заселяет детей ???

Да, в отеле можно с детьми) концепция на реальных обстоятельствах не ужилась

Здравствуйте, Вера Васильевна!
Наш отель изменил концепцию в июле 2024 года и стал семейным отелем, принимающим детей без возрастных ограничений.
Описание было изменено.
С уважением,
Елизавета
Добрый день.
Прилетаем к вам 30 мая 2025г семьёй 3 взрослых и 1 ребенок 10 лет.
Среди взрослых пожилая женщина на инвалидной коляске.
Хотелось бы номер, чтобы не было ступенек.
Просмотрели фото, бунгало все со ступеньками.
Может в основном корпусе нет ступенек, там где есть лифт?
Сможете подобрать нам такой номер?
В описании отеля указано, что имеются номера для людей с ограниченными возможностями.
Но нас много, сможем ли мы разместиться в таком номере?
Так-то особенностей больше никаких нам не нужно, вполне достаточно, чтобы не было ступенек.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Доброго дня! Едем к Вам в отель 1.03.2025
BALDIN ALEKSEI, IAGUDINA SUSANNA, BAlDIN DANIL, номер ваучера 9228946.
Очень хотели попросить хороший номер с видом на бассейн 5040 или рядом,на первом этаже. И дополнительную кровать для парня 14 лет. Мы уже были раннее в сети отелей альбатрос. Обещаем оставить много положительных отзывов.
С Уважением и благодарностью..

Здравствуйте, Сусанна!
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха.
К сожалению внутри сети между отелями нету программы лояльности.
По возможности мы постараемся выполнить ваше пожелание по размещению.
С уважением,
Елизавета
Здравствуйте. Хотела узнать в какие сети отели албатрос есть доступ постоялцам отеля
Pickalbatros Laguna Club Family Resort 4* (список отелей в какой отель есть доступ)

Здравствуйте, Дилором!
Гости Laguna Club могут пользоваться некоторыми удобствами отеля Laguna Vista:
Аквапарк с 10:00 до 12:30 и с 14:30 до 17:00.
Capitano и бар на пляже сервируют перекусы с 12:30 до 17:00, а также мороженое с 11:00 до 17:00 в баре на пляже. Red Sky бар предлагает десерты и вафли. Также Вы можете пользоваться большим теннисным кортом, тренажерным залом, серфинг горкой, детским клубом. Эти услуги включены для наших гостей.
Основные рестораны и а ля карт ресторан, а также лобби бар, Olympus бар, бар в районе амфитеатра на территории отеля Laguna Vista не включены нашим гостям.
По новым правилам руководства отеля Лагуна Виста, наши гости могут находится на их территории до 18:00.
В другие отели сети Pickalbatros бесплатного доступа нет.
С уважением,
Елизавета
Здравствуйте. Мы уже были в этом отеле в номере 5040, планируем вернуться начале марта . Возможно ли заселение в этот номер или соседний, но обязательно на первом этаже?

Здравстввуйте, Анастасия!
Солнечные приветствия от всей команды Pickalbatros Laguna Club!
Благодарим Вас за то, что вновь выбрали наш отель для Вашего отдыха.
Напишите, пожалуйста, фамилии и дату заезда.
Категория данного номера Делюкс с видом на бассейн. По возможности постараемся выполнить Ваше пожелание по размещению.
С уважением,
Елизавета
Здравствуйте. 20 февраля вечером заселяемся к вам в отель. Подскажите пожалуйста по поводу спальных мест. Двое взрослых и два ребенка (5 и 16 лет) на сколько это будет комфортно?! Также хотела уточнить подогревается ли у вас аквапарк и есть wifi в номере ? Необходим для работы. Спасибо за ранее :) бронь на Liaskovets M.

Здравствуйте, Мая!
По возможности постараемся предоставить просторный номер, где будут размещены полноценная кровать для одного ребенка и раскладной диван для второго.
WI-FI работает на всей территории нашего отеля, а также в Лагуна Виста.
Аква Парк с подогревом.
С уважением,
Елизавета
Здравствуйте, можете
направить концепцию отеля на лето 2025?

Здравствуйте,
Напишите, пожалуйста, адрес электронной почты.
С уважением,
Елизавета
Добрый день. В отель предет 2 взрослых и 2 детей 14 и 8 лет. Будут ли предоставлены отдельные спальные места детям

Здравствуйте,
НАпишите, пожалуйста, фамилии и дату заезда.
Постараемся разместить наиболее комфортным образом всех.
С уважением,
Елизавета
Приехали в 8 утра, связывалась заранее здесь с менеджером о раннем заезде, но видимо никакой пометки все же не было сделано. Заселить нас не смогли, мы ночь не спали, сидим полтора часа. Даже браслеты дали не сразу. Пока не понятно, чего ожидать далее. Возможно ли сейчас повлиять на ситуацию?

Здравствуйте, Алена!
Пометка была внесена в систему. Отель не может гарантировать раннее заселение, только по возможности. На сегодняшний день отель заполнен на 100%.
Как только наши гости приезжают в отель, у них сразу есть возможность пользоваться всей территориией. Вы позвтракали, сейчас можно получить карточки на полотенца и провести время на пляже или в бассейне. Стандартное время заселения 14:00. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы заселить Вас раньше 14:00.
С уважением,
Елизавета
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, есть ли спортзал на территории двух отелей?

Здравствуйте, Алена!
Спортзал находится в СПА салоне на втором этаже (отель Лагуна Виста). Доступен нашим гостям бесплатно.
С уважением,
Елизавета
Добрый день!
Вопрос по пляжу:
Если я правильно понимаю, гости отеля могут использовать пляж отеля Pickalbatros Laguna Vista Beach & Aqua Park
при этом Зонтики и Душ не доступны к использованию? (эти пункты в описании помечены крестиками)
только шезлонги и полотенца - так?

Здравствуйте, Катерина!
Пользоваться можно всей территорией Лагуна Виста, зонтики и душевые тоже доступны.
Основные рестораны, лобби бар, олимпус бар, будда бар, а ля карт рестораны, бар в районе амфитеатра не включены нашим гостям на территории Лагуна Виста.
С уважением,
Елизавета
Здравствуйте! Подскажите, есть ли какая то анимация для маленьких детей?

Здравствуйте, Валентина!
На территории отеля Лагуна Виста есть детский клуб, который работает с 10:00 до 12:30 и с 15:00 до 17:00.
На территории нашего отеля Лагуна Клаб вечером в 20:30 проходит детская дискотека и показывают мультики на большом экране.
С уважением,
Елизавета
Добрый день. Прилетаем в отель 25.01 несколько семей ( у одного гостя др, как возможно с вами связаться, чтобы поздравить?)

Здравствуйте, Марина!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
У нас есть 3 варианта поздравления:
Декорация номера и тортик в номере.
Декорация номера и поздравление с тортиком в основном ресторане во времся ужина.
Декорация номера и поздравление с тортиком во время вечернего шоу на сцене.
Пожалуйста, подойдите ко мне или к ребятам на ресепшен в день приезда, чтобы мы могли все обсудить и орагнизовать.
С уважением,
Елизавета

Проверьте, пожалуйста, почту
А можно ли пользоваться бассейнами на территории Laguna Vista? Или только можно Аквапарк?

Здравствуйте, Виктория!
Да, всеми бассейнами можно пользоваться.
С уважением,
Елизавета

Здравствуйте. Прилетаем к вам поздно вечером после 23 часов 03 мая. Подскажите, пожал ...

Добрый день! Приезжаем 29.04. Семья Gordienko. Двое детей 7 и 10. Просим предоставить ...

Здравствуйте! Будем у вас 7 мая. Летим 2 семьи. Возможно ли заранее забронировать 2 н ...

Добрый день. Едем с дочкой в Ваш отель с 28.04-07.05.2025 г. У нее 6.05 будет День ро ...

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,в отеле есть рестораны А-ля карт?

Добрый день
Планируем посетить вас с 21.05.25
До скольки часов мы можем купаться в ...

Добрый день, не можем понять,подскажите, выбираем отель Pickalbatros Laguna Club Reso ...

Добрый день.
Прилетаем к вам 30 мая 2025г семьёй 3 взрослых и 1 ребенок 10 лет.
Ср ...

Доброго дня! Едем к Вам в отель 1.03.2025
BALDIN ALEKSEI, IAGUDINA SUSANNA, BAlDIN D ...

Здравствуйте. Хотела узнать в какие сети отели албатрос есть доступ постоялцам отеля ...

Здравствуйте. Мы уже были в этом отеле в номере 5040, планируем вернуться начале мар ...

Здравствуйте. 20 февраля вечером заселяемся к вам в отель. Подскажите пожалуйста по п ...

Здравствуйте, можете
направить концепцию отеля на лето 2025?

Добрый день. В отель предет 2 взрослых и 2 детей 14 и 8 лет. Будут ли предоставлены о ...

Приехали в 8 утра, связывалась заранее здесь с менеджером о раннем заезде, но видимо ...

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, есть ли спортзал на территории двух отелей?

Добрый день!
Вопрос по пляжу:
Если я правильно понимаю, гости отеля могут использов ...

Здравствуйте! Подскажите, есть ли какая то анимация для маленьких детей?

Добрый день. Прилетаем в отель 25.01 несколько семей ( у одного гостя др, как возможн ...

А можно ли пользоваться бассейнами на территории Laguna Vista? Или только можно Аквап ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
100%
Number of answers
Здравствуйте, Наталья!
По прибытии в отель, пожалуйста, сообщите на ресепшен, чтобы вам предоставили поздний ужин.
С уважением,
Елизавета