Questions and answers
All questions - 918
Здравствуйте, у нас был забронирован тур в ваш отель с2.10 по 12.10.2021г. Уже пришли все документы подтверждающие бронь, но наш турагент (ИНТУРИСТ), 27.09.2021г. прислал письмо что мы должны заменить отель в связи с тем что ваш отель принял решение о раннем закрытии. Подскажите пожалуйста, так ли это?

Добрый день, Дмитрий.
Не могу ответить на Ваш вопрос, так как отель не работает с Интуристом в этом году. Отель закрывается в конце октября, никаких изменений на данный момент нет.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! У нас путевка до 1 ноября , вылет вечерний, отель на эту дату работает?

Здравствуйте, у нас бронь с 1 октября, сегодня интурист прислал письмо, что этот отель 10 октября закрывает сезон и предложил нам другой отель, ужас какой то!! Мы этой поездки с мая 2020 года ждали и такое.

Добрый день.
Не могу ответить на Ваш вопрос, так как отель не работает с Интуристом в этом году. Отель закрывается в конце октября, никаких изменений на данный момент нет.
С уважением, менеджер по работе с гостями.

Guest Relation My Home Resort Представитель отеля
12:31 01.10.21
Добрый день,
дата закрытия 01.11. 21.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al33702/questions
Здравствуйте, если туристы приезжают в отель после 23.00, их покормят? Или только завтрак ждать?

Добрый день, Ольга.
Для поздно прибывших гостей предлагается ночной суп в 23:30.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Пришлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь adelina.belova.2015@mail.ru

Добрый день, Ада.
Напишите данные Вашей резервации и какие именно вопросы интересуют.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день,13 октября хотели бы посетить Ваш отель,3е взрослых 1 ребёнок 11 месяцев,хотели забронировать семейный номер,но в комментариях пишут что там очень шумно и не рекомендуют его семьям с детьми,но нам нужен раздельный номер,с 2мя спальнями,по приезду мы можем заменить номер?

Добрый день, Ада.
Семейные номера, состоящие из 2х комнат, расположены в блоке В. Вид может быть на внешнюю и внутреннюю сторону. При заселении можете озвучить свои пожелания и по возможности Вас заселят в наиболее тихий номер.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день, есть ли какие-то комплименты от отеля для туристов, которые повторно посещают отель ( репитеры) ?

Добрый день, Ярослава.
Комплименты от отеля предоставляются гостям отмечающим день рождения, годовщину свадьбы, медовый месяц.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте. Хотим к вам прилететь 4 октября на 14 ночей, не могу найти номер swim up, скажите, пожалуйста, в этот период они все заняты?

Добрый день, Ильвина.
На эти даты нет, к сожалению, номеров с выходом в бассейн.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Возможно ли у вас размещение с питомцами? ( собачка маленькая).

Добрый день, Екатерина.
Отель не принимает гостей с питомцами.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте есть ли детское меню или баночное или возможность смешать еду блэндром малышу

Добрый день, Наталья.
Детского меню нет. По Вашей просьбе можно будет сделать заявку на кухню и персонал поможет с блендером.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый вечер!
Увидела в инстаграмм рекламу, 02 октября в отеле будет Oktoberfest?

Добрый день, Елена.
Да, на данный момент изменений нет. 2 октября планируется проведения праздника.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте!!
Турецкая ночь будет 28 сентября?
Спасибо!

Добрый день, Елена.
Турецкая ночь проводится по вторникам (28.09 в том числе).
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый вечер! Ранее в ответе от 13.09.21 увидела, что семейные номера расположены в блоке В, но 09.08.21 было также сообщение, что они есть и в блоке А. Дело в том, что нас едет 7 человек с 09.10.21 и забронировано 2 номера стандарт (2+1) и семейный (3+1). Возможно ли заселить в один корпус?

Добрый день, Екатерина.
Да, семейные номера есть и в блоке А, но их всего 20, а основная часть семейных номеров в блоке В.
При заселении, по возможности, будут учтены все Ваши пожелания.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте, делает ли отель комплимент именинникам и какой именно? В октябре обычно заполняемость отеля какая?

Добрый день, Виолета.
В качестве комплимента от отеля для всех именинников - фрукты в номер.
Заполняемость на октябрь месяц обычно составляет более 70 %.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день ! Подскажите пожалуйста до какого числа будет работать отель в этом году? Планируется ли сокращение сервисов в октябре ? Можно ли в отеле арендовать утюг? Заранее спасибо за ответ !

Добрый день, Анна.
Закрытие отеля планируется на конец октября, но точной даты на данный момент нет.
Все сервисы будут функционировать до закрытия.
Прачечная и утюг это платная услуга (при оформлении заказа вещи передаются через ресепшн в прачечную).
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день. Прилетаем к вам 7.10.21 года. Двое взрослых и трое детей. Номер фэмили. Есть ли возможность дать номер с видом на море? Спасибо

Добрый день, Ольга.
Семейные номера расположены только в блоке В. И номера выходят либо на внешнюю, либо на внутреннюю сторону отеля.
С уважением, менеджер по работе с гостями.

Можно ли забронировать номер на внутреннюю сторону Отеля? Бронь на Сулину Ольгу. Спасибо

Добрый день.
Если будут свободные номера на момент заселения, все Ваши пожелания будут учтены.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! Подтвердите пожалуйста бронь Коваленок Ольга, Коваленок Павл и Коваленок Полина на 17,09-27,09

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер🌸Подскажите пожалуйста, горшок для ребёнка предоставляют или со своим приезжать ?

Добрый день, Альбина.
К сожалению, такой услуги не оказывает отель.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Скажите, в отеле как дела с интернетом?

Здраствуйте! Вайфай отлично ловит по всей территории, кроме пляжа. Даже симку покупать не пришлось, за две недели не понадобилась!

Добрый день, Анна.
Интернет есть на всей территории отеля, в том числе и в номерах.
С уважением, менеджер по работе с гостями.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, дату закрытия отеля в этом году. Спасибо!

Здравствуйте, у нас был забронирован тур в ваш отель с2.10 по 12.10.2021г. Уже пришли ...

Здравствуйте! У нас путевка до 1 ноября , вылет вечерний, отель на эту дату работает?

Здравствуйте, если туристы приезжают в отель после 23.00, их покормят? Или только зав ...

Пришлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь adelina.belova.2015@mail.ru

Добрый день,13 октября хотели бы посетить Ваш отель,3е взрослых 1 ребёнок 11 месяцев, ...

Добрый день, есть ли какие-то комплименты от отеля для туристов, которые повторно пос ...

Здравствуйте. Хотим к вам прилететь 4 октября на 14 ночей, не могу найти номер swim u ...

Добрый день! Возможно ли у вас размещение с питомцами? ( собачка маленькая).

Здравствуйте есть ли детское меню или баночное или возможность смешать еду блэндром м ...

Добрый вечер!
Увидела в инстаграмм рекламу, 02 октября в отеле будет Oktoberfest?

Здравствуйте!!
Турецкая ночь будет 28 сентября?
Спасибо!

Добрый вечер! Ранее в ответе от 13.09.21 увидела, что семейные номера расположены в б ...

Здравствуйте, делает ли отель комплимент именинникам и какой именно? В октябре обычно ...

Добрый день ! Подскажите пожалуйста до какого числа будет работать отель в этом году? ...

Добрый день. Прилетаем к вам 7.10.21 года. Двое взрослых и трое детей. Номер фэмили. ...

Здравствуйте! Подтвердите пожалуйста бронь Коваленок Ольга, Коваленок Павл и Ковалено ...

Добрый вечер🌸Подскажите пожалуйста, горшок для ребёнка предоставляют или со с ...

Добрый день! Скажите, в отеле как дела с интернетом?

Добрый день,я вам писала Надежда насчёт 8.09.21г.ответа нет
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день,
дата закрытия 01.11. 21.
С уважением, менеджер по работе с гостями.