Добрый день, Елена.
Полотенца для пляжа Вы можете взять в СПА центре, под депозит 10 долларов. При выдаче полотенец, выданную карту (TOWEL CARD) , сохраняем до конца отпуска, т.к. обмен чистых полотенец производится по этой карте. Пляжные полотенца обмениваются Понедельник,Среда и Суббота с 08:30 до 13:00. Получить депозит вы сможете сдав карту и полотенца до 19:00 в спа центре.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Елена.
Для аренды сейфа Вам нужно оплатить по 2 $ за сутки и плюс 10 $ депозит (депозит возвращается в конце Вашего отдыха).
С уважением, Оксана - мендежер по работе с гостями.

Добрый день, Татьяна.
В этом сезоне интернет есть на всей территории отеля и в номерах. В феврале концепт был еще в разработке, поэтому мой ответ и был таким.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Интернет есть аезде и даже на пляже,единственное НО...,постоянно требуется подтверждать вход,а так с инетом в октябре было все в порядке

Добрый день.
Детские коляски в ограниченном колличестве, сутки 5 долларов.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Ксения.
К сожалению не владею такой информацией.
По поводу экскурсий, в том числе и аквапарков, парков атракционов Вы сможете получить информацию у Вашего гида.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Алмаз.
В нашем отеле такая система: на стандартный номер выдается одна карта, на семейный две.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Оксана.
Цены на стирку и глажку разные. Например постирать детскую футболку будет стоить - 8 евро.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день,
закрытие отеля 24.10.2018.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день,
концепция отеля (работа анимации и работа баров, ресторанов, горок и бассейнов) будет таже до закрытия, но может корректироваться в зависимости от погодных условий.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Валентина.
Цены на все услуги, в том числе и массаж, Вы сможете узнать в СПА центре по приезду.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Лариса.
Спасибо за вопросы и за советы. Все Ваши предложения и замечания всегда передаются руководству отеля.
Руководство отеля работает над усовершенствованием системы.
С наилучшими пожеланиями, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Роман.
По понедельникам Аля Карт ресторан не работает, к сожалению.
Цветы Вы сможете заказать по приезду у меня, выбрав из каталога.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день.
На территории отеля и в номерах wi-fi бесплатный.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Юлия.
Все стандартные номера с балконом.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Ксения.
Средняя температура воздуха в Алании в октябре равна +25 °С. Ночью уже в меру свежо, иногда может пригодиться ветровка: с наступлением темноты стоит ожидать около +15 °С.
SUIT номер 1: в номерах 1 двухспальная кровать (180х200 и 1 односпальная кровать (110х200), по желанию предоставляется детская кроватка. Душевая кабина, балкон 35 кв.м., кондиционер, телевизор, телефон, мягкая мебель, сейф (платный), чайники, чай, кофе. Половое покрытие ламинат.
Мини бар (только вода).
SUIT номер 2: в номерах 1 двухспальная кровать (180х200 и 1 односпальная кровать (110х200), по желанию предоставляется детская кроватка. Душевая кабина, французский балкон, кондиционер, телевизор, телефон, мягкая мебель, сейф (платный), чайники, чай, кофе. Половое покрытие ламинат.
Мини бар (только вода).
Узнать о доплате, при замене номера. можно только по приезду, так как резервация меняется каждый день и все будет зависеть от их наличия и от кол-ва дней проживания.
Комплименты от отеля предоставляются только именинникам, молодоженам и гостям празднующих годовщину свадьбы.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день. Елена.
Хамам бесплатный, дополнительные услги - пилинг, массаж и т.д. платные.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Игорь.
При заселении учитываются все пожелания гостей, но всезависит от резервации. И номеров с видом на море у нас нет, только на внешнюю или внутреннюю сторону.
С уважением, Оксана- менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Анастасия.
Пишите данные, я сделаю заявку.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

ЗАЕДЕМ С 24.09- по 04.10, ДНИ РОЖДЕНИЯ: SAMSONOV ANATOLII 30.09., SAMSONOVA VALENTINA 04.10 (большая просьба, поздравить 03.10 вечером, т.к. рано утром 04.10 они уедут),и еще зарезервируйте пожалуйста на 30.09 к 19:00, А-ля карт ресторан на: SAMSONOV ANATOLII, SAMSONOVA VALENTINA, FEDOROV ANATOLII, FEDOROVA NADEZHDA, FEDOROVA IANA.
ОКСАНА спасибо большое за ваше понимание и за ваш труд,надеюсь на дальнейшее сотрудничество (так как работаю в турагенстве).

Добрый день, Ваша заявка принята.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Анастасия.
При заселении учитываются все пожелания гостей, но все зависит от резервации. При наличии номеров Сьют возможна замена номера за доп.плату. При заселении сделайте заявку о дне рождения - на ресепшен или у меня.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Анастасия.
Вода в море, в месте куда впадает горный ручей, будут холоднее, но на все море это не повлияет.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.