Questions and answers
All questions - 1 205
Анечка
Турист
21.01.2021
18:12
Здравствуйте давно мечтала побывать в этом отеле! В феврале прилетаем с подругой к вам) несколько вопросиков. Есть ли утюг в номере или на ресепшене по запросу? Что по анимации, платная ли дискотека?. И работает ли кальян бар и что по цене подскажите? За ранее благодарю.
17.01.2021
22:49
Хотим поехать в этот отель в конце марта. Подскажите, как с ветром обстоят дела в это время в Хургаде? Можна ехать с ребенком 5 лет?
Алексей
Minsk Турист
19.01.21
18:17
Выбирайте другой отель, не надо сюда ехать, выбросите деньги. Ребенку здесь делать совсем нечего. В Шарме ветер меньше.
Лана
Lviv Турист
20.01.21
12:16
Здравствуйте) Отель красивый ... хороший... ..особенно по такой цене ..которую сейчас предлагают . Но с маленькими детьми я бы сюда не ехала )
Наталья Шовкопляс
Турагент
21.01.21
22:45
Выберите любой другой отель сети Альбатрос, с детьми в нем делать нечего!
Игната
TopHotels Assistant
31.01.21
16:23
Ответ предоставлен Ahmed, Службой Front Office отеля Albatros Citadel Resort - Sahl Hasheesh:
"Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Касательно погодных условий рекомендуем обратиться на метео-сайты."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
13.01.2021
20:17
Были в данном отели дважды но раньше он назывался Цитадель Азур. Раньше постоянным гостям были положены бонусы в виде тарелки с фруктами и соки, пиво в мини бар. Планируем отдых в марте опять в вашем отеле , но теперь отель относится к другой сети , будут ли нам положены бонусы как постоянным гостям этого отеля?
Алексей
Minsk Турист
19.01.21
18:18
Ищите другой отель, это санаторий для пенсионеров.
13.01.2021
11:10
Добрый день. Пишу повторно в надежде что работники отеля иногда читают что пишут люди! Были в вашем отеле в 2019 году, все понравилось только что-то с кондиционером не поняли как обращаться. Если включить кондиционер на ночь, то под утро не хватало кислорода. Балконную дверь и окно в душе мы не открывали на ночь - боялись что пустыня и мало ли кто может заползти. Если не включать кондиционер на ночь, то холодно и потом полдня отходишь от холода. Были в 5 корпусе по-моему. Решаем ехать или нет снова - зависит от вашего ответа по кондиционеру.
Еще хотели спросить - а карантинные меры в отеле соблюдаются? На видео из ютюба недавней давности видно что некоторые из персонала без масок и туристы очень близко друг от друга.
И еще, есть ли состав блюд в ресторанах (чтобы случайно не съесть что-то аллергенное)?
Лана
Lviv Турист
15.01.21
21:12
Здравствуйте) Не знаю пригодится ли мой ответ ) Сейчас в отеле ...живём во втором корпусе ...кондиционер ни разу не включали ...очень тепло) Состава блюд в ресторане нет. Отель очень нравится )
09.01.2021
21:31
Добрый день. Были в вашем отеле в 2019 году, все понравилось только что-то с кондиционером не поняли как обращаться. Если включить кондиционер на ночь, то под утро не хватало кислорода. Балконную дверь и окно в душе мы не открывали на ночь - боялись что пустыня и мало ли кто может заползти. Если не включать кондиционер на ночь, то холодно и потом полдня отходишь от холода. Были в 5 корпусе по-моему. Решаем ехать или нет снова - зависит от вашего ответа по кондиционеру.
Еще хотели спросить - а карантинные меры в отеле соблюдаются? На видео из ютюба недавней давности видно что некоторые из персонала без масок и туристы очень близко друг от друга.
И еще, есть ли состав блюд в ресторанах (чтобы случайно не съесть что-то аллергенное)?
Дмитрий
Minsk Турист
11.01.21
11:25
А что из отеля никто не читает?
03.01.2021
17:17
Добрый день, подскажите в отеле есть детское питание для самых маленьких? Детские пюрешки?
Наталья Natalia
Dnepr Турист
22.01.21
08:01
Для детей в отеле кроме мороженого вообще ничего нет, даже детской площадки или качели. Отель для пенсионеров
28.12.2020
20:05
Здравствуйте) В отеле нет анимации ? Ни дневной...ни вечерней ?
Наталья Natalia
Dnepr Турист
22.01.21
08:02
В конце декабря вообще никакой небыло.
19.12.2020
00:00
Здравствуйте, подскажите пожалуйста или есть в отеле бассейны с подогревом? Работают ли они сейчас? Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
21.12.20
23:08
Ответ предоставлен Ahmed, Службой Front Office отеля Albatros Citadel Resort - Sahl Hasheesh:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется подогреваемый бассейн, который сейчас подогревается."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Наталья Natalia
Dnepr Турист
22.01.21
08:02
В отеле два бассейна с подогреаом и джпкузи теплое. В декабре работали
18.12.2020
11:13
Добрый день, концепция отеля предусматривает выдачу халатов и тапочек по запросу бесплатно? Заказан номер стандарт
Игната
TopHotels Assistant
21.12.20
23:08
Ответ предоставлен Ahmed, Службой Front Office отеля Albatros Citadel Resort - Sahl Hasheesh:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В номер категории Стандарт халат и тапочки предоставляются по запросу."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
09.12.2020
10:30
Есть ли в отеле (на территории отеля) работающие фитнес залы/зоны?
Юлия
Minsk Турист
10.12.20
09:15
Да, работал, но мы не посещали
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
11.12.20
13:07
Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Albatros Citadel Resort - Mr. Ahmed Al Ghoneimi: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Тренажерный зал работает в обычном режиме в соответствии с рекомендациями по предупреждению COVID-19".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Александр
Kiev Турист
13.01.21
23:02
Да фитнес зал есть. И очень хороший
08.12.2020
12:34
Добрый день,
Подскажите тренажёрный зал работает?
Спасибо
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
11.12.20
13:07
Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Albatros Citadel Resort - Mr. Ahmed Al Ghoneimi: "Здравствуйте, Инна! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Тренажерный зал работает в обычном режиме в соответствии с рекомендациями по предупреждению COVID-19".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
05.12.2020
12:09
Подскажите какая ситуация с ветром в конце декабря- начале января?
Сколько стоит новогодний ужин ?
Юлия
Minsk Турист
10.12.20
09:19
Про ветер предсказать невозможно, как повезет, но в это время года нарваться - большая вероятность
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
11.12.20
13:31
Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Albatros Citadel Resort - Mr. Ahmed Al Ghoneimi: "Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. В зимний сезон бывает достаточно ветрено. Стоимость новогоднего ужина - 2000 египетских фунтов".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
26.11.2020
00:01
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, в чём разница между типами питания:
Все включено, Ультра все включено и TROPITEL ELITE AI
Спасибо.
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
11.12.20
13:32
Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Albatros Citadel Resort - Mr. Ahmed Al Ghoneimi: "Здравствуйте, Олег! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. В нашем отеле только 1 концепция - ALL inclusive".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.11.2020
10:01
Здравствуйте.. Подскажите пожалуйста у Вас отменили новогодние ужины???
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
11.12.20
13:33
Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Albatros Citadel Resort - Mr. Ahmed Al Ghoneimi: "Здравствуйте, Янина! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Новогодний ужин запланирован. Стоимость новогоднего ужина - 2000 египетских фунтов".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
елена
Турист
21.11.2020
20:25
здравствуйте,подскажите пожалуйста,если мы приедем на такси из аэропорта нас пропустят за шлагбаум?
Татьяна Тимченко
Kharkiv Турист
22.11.20
21:06
Думаю, если Вы покажите ваучер и паспорта, то пропустят. Наше такси пускали, когда мы показывали браслеты и называли номер комнаты
17.11.2020
23:11
Доброго времени суток. Есть ли у отеля комплимент молодоженам? Есть ли возможность предоставления номера с двухспальной кроватью?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
11.12.20
13:42
Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Albatros Citadel Resort - Mr. Ahmed Al Ghoneimi: "Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Для молодоженов мы предоставляем номер с двуспальной кроватью и видом на море, а также фрукты и торт в качестве комплимента от отеля".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.11.2020
17:49
Какой 4G internet на территории отеля ALBATROS CITADEL лучше работает?
Туристы планируют работать во время отпуска и хотят купить в аэропорту нужные СИМ карты.
Ольга
Gomel Турист
19.11.20
17:40
Карты лучше пусть приобретут,тк у нас была ситуация что wi-Fi пропал в отеле на 3 дня,а тк у нас были сим карты,которые мы приобрели в аэропорту,оператор Vodafone,то у нас все работало,но насколько для работы именно использовать не скажу),а для просмотра роликов,инсты и звонков Viber хватало!
Юлия
Minsk Турист
10.12.20
09:17
Я всегда покупаю Orange 10$ 16Gb - работал стабильно в любом уголке, отельный интернет на пляжах, которые на выезде из лагуны, островных - не добивает да и на всех остальных тянет с трудом, в корпусах не было проблем
13.11.2020
13:57
Какой 4G internet на территории отеля ALBATROS CITADEL лучше работает?
Туристы планируют работать во время отпуска и хотят купить в аэропорту нужные СИМ карты.
22.10.2020
13:16
Good day! May I have an email of your reservation department? I can not find it anywhere?
Наталья
TopHotels Assistant
22.10.20
14:06
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Роман
Minsk Турист
22.10.20
19:36
citadel_guest@pickalbatros.com
21.10.2020
22:28
Dear colleagues, my clients will come to your hotel at 31/10/2020 till 11/11/2020
They were guests of Albatross hotels two times before. Albatros Aqua Vista, Albatros Royal Moderna.
Also they will have a birthday at 03/11/2020 (BULBENKOVA DIANA)
I kindly ask you to give them good rooms near each other and near sea and restaurant. And please give them a compliment for the birthday if it is possible. I looked your hotel and advised them you because Albatros Citadel is amazing.
I booked them from operator Join Up Kiev
1 room.
CHERNIAK OLGA
ANDRUSHCHANKA SOFIYA
ANDRUSHCHANKA EFIM
2 room.
CHERNYAK EVGENIA
BULBENKOVA DIANA 03/11/2005
BELBENKOV ARTEM
Thank you in advance
Best regards
Gordunova Evgeniya
Belarus
21.01.2021
18:12
Здравствуйте давно мечтала побывать в этом отеле! В феврале прилетаем с подругой к ва ...
answers
17.01.2021
22:49
Хотим поехать в этот отель в конце марта. Подскажите, как с ветром обстоят дела в это ...
answers
13.01.2021
20:17
Были в данном отели дважды но раньше он назывался Цитадель Азур. Раньше постоянным го ...
answer
13.01.2021
11:10
Добрый день. Пишу повторно в надежде что работники отеля иногда читают что пишут люди ...
answer
09.01.2021
21:31
Добрый день. Были в вашем отеле в 2019 году, все понравилось только что-то с кондицио ...
answer
03.01.2021
17:17
Добрый день, подскажите в отеле есть детское питание для самых маленьких? Детские пюр ...
answer
28.12.2020
20:05
Здравствуйте) В отеле нет анимации ? Ни дневной...ни вечерней ?
answer
19.12.2020
00:00
Здравствуйте, подскажите пожалуйста или есть в отеле бассейны с подогревом? Работают ...
answers
18.12.2020
11:13
Добрый день, концепция отеля предусматривает выдачу халатов и тапочек по запросу бесп ...
answer
09.12.2020
10:30
Есть ли в отеле (на территории отеля) работающие фитнес залы/зоны?
answers
08.12.2020
12:34
Добрый день,
Подскажите тренажёрный зал работает?
Спасибо
answer
05.12.2020
12:09
Подскажите какая ситуация с ветром в конце декабря- начале января?
Сколько стоит нов ...
answers
26.11.2020
00:01
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, в чём разница между типами питания:
Все включено ...
answer
25.11.2020
10:01
Здравствуйте.. Подскажите пожалуйста у Вас отменили новогодние ужины???
answer
21.11.2020
20:25
здравствуйте,подскажите пожалуйста,если мы приедем на такси из аэропорта нас пропустя ...
answer
17.11.2020
23:11
Доброго времени суток. Есть ли у отеля комплимент молодоженам? Есть ли возможность пр ...
answer
14.11.2020
17:49
Какой 4G internet на территории отеля ALBATROS CITADEL лучше работает?
Туристы плани ...
answers
13.11.2020
13:57
Какой 4G internet на территории отеля ALBATROS CITADEL лучше работает?
Туристы план ...
answers
22.10.2020
13:16
Good day! May I have an email of your reservation department? I can not find it anywh ...
answers
21.10.2020
22:28
Dear colleagues, my clients will come to your hotel at 31/10/2020 till 11/11/2020
The ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
81%
Number of answers
Добрый день. Анимации в отеле нет-короновирус. Кальяна тоже нет-по этой же причине..
У нас в номере был утюг и гладильная доска . Анимации нет , диск-жокей вечером... на этаж ниже рецепшена ..проводит дискотеку . Неожиданно интересно и весело ) Кальян бар в это время не работает .
Сейчас находимся в отеле. В номере утюга нет, спрашивайте на ресепшене. С анимацией главная беда отеля, без них тоска. Дискотека есть платная, а ещё вечером в баре под ресепшеном музон включают. Кальянная закрыта.