Questions and answers
All questions - 1 182
Добрый день!!! Планируем с мужем отдых в вашем отеле, в период с конца сентября-начало октября
Прошу Вас выслать концепцию на данный период на электронную почту Anastasia.Skidanova777@yandex.ru
И вопрос по поводу комплимента от отеля в честь дня рождения, предусмотрен ли он?
Заранее спасибо за ответ!!!
Добрый день, подскажите можно ли пользоваться инфраструктурой отеля после check out?
И возможно ли продлить номер при позднем выезде?

Теплые приветствия от Pickalbatros Citadel Resort
Браслеты после сдачи номера не срезают. Вы можете пользоваться всеми удобствами до момента вашего выезда из отеля.
Обратите внимание, что в случае позднего выезда Вам необходимо связаться со стойкой регистрации за день до отъезда, чтобы проверить наличие мест и стоимость.
Guest Relation Юлия
Добрый день, планируем приезд 15 марта, будет ли работать подогрев бассейнов?
Также вопрос про погоду- ветрено ли в этот период?

Теплые приветствия от Pickalbatros Citadel Resort
Отопительный сезон начинается с 1 ноября и заканчивается 30 апреля.
В нашем отеле ветрено всегда, разница лишь в том, что зимой ветер холодный, а летом теплый.
Сейчас сезон холодных ветров и когда он закончица я сказать не могу, каждый год все по разному.
Обычно в середине марта уже тепло и ветер не xолодный.
Guest Relation Юлия
Добрый день! Рассматриваем Ваш отель к семейному отдыху летом (2 взрослых + 2 ребенка (12+17)), в июле. Будьте добры, вышлите концепцию системы "все включено" на почту sheglov_igor@mail.ru Спасибо!

Мы ответили Вам по электронной почте!)))
Добрый день! Очень люблю ваш отель! Собираемся к вам приехать отдыхать в третий раз. Подскажите пожалуйста какие категории номеров есть конкретно в четвертом корпусе?

Теплые приветствия от Pickalbatros Citadel Resort
В основном это семейные номера, но есть и стандартные номера и полулюксы. В этом здании легче получить комнату, если вы забронируете семейный номер, потому что стандартные номера у нас есть во всех зданиях.
Guest Relation Юлия

Юлия , огромное спасибо за ответ!
Добрый день!Купили тур в ваш отель с 31.01.25.Хотим отметить мой День Рождения 02.02.25, предусмотрены ли какие -то привелегии или поздравления в отеле?

Теплые приветствия от Pickalbatros Citadel Resort
Комплимент от отеля бесплатный торт в номер с украшением кровати или в ресторане с украшением стола.
Чтобы оформить заказ, необходимо связаться с отделом по работе с гостями.
(Стойка рядом с рестораном Culina)
Guest Relation Юлия
Здравствуйте! Планируем посещение отеля с ребенком 5 лет. Уточните пожалуйста, есть ли в отеле вечерняя дискотека для детей? И будет ли работать мини клуб в январе 2025?

Теплые приветствия от Pickalbatros Citadel Resort
Детский клуб открыт круглый год. Мини-диско ежедневно, перед вечерним шоу.
Guest Relation Юлия
Добрый день. Удобно ли будет отдыхать у вас с малышом? Везде можно проехать с коляской? Есть ли детская площадка?

Добрый день. Лестницы, лестницы, лестницы, лабиринты из лестниц). В целом большие расстояния. С маленьким ребёнком будет точно неудобно.

Теплые приветствия от Pickalbatros Citadel Resort
Для детей у нас есть детский клуб только с 4 лет и мини-дискотека перед вечерним шоу.
Да, у нас много лестниц, но есть и пандусы.
Guest Relation Юлия
Здравствуйте. Планируем провести наш долгожданный отпуск в Вашем отеле. Возникло несколько вопросов, при раннем прибытии возможно ли заселение? В пакете при бронировании указано шоу Неверленд, это в другом отеле? Имеется ли возможность брать в прокат катамаран? Каяк? И возможно ли заселиться в корпус 3.4.5? Заранее спасибо за ответы! Cherniakova

Теплые приветствия от Pickalbatros Citadel Resort
Обратите внимание, что раннее заселение возможно после 10:00 и только при наличии свободных номеров в отеле.
Неверленд шоу проходит в другом отеле, Вы поедете туда на автобусе, путь займет около 15 мин. Еда и напитки включены.
У нас есть прокат катамаранов бесплатно.
Нам необходимо знать данные вашего бронирования, чтобы отметить ваш запрос в системе.
Guest Relation Юлия
Добрый день. Подскажите пожалуйста цены на экскурсии если они есть в отеле и есть ли транспорт (такси и общественный) до города с его ценой. Pomotoff@mail.ru

экскурсии брали у гида, транспорта нет и такси не всегда пускают к отелю, а дорога от самого ресепшен до въезда ооочень приличная
Добрый день. Планирую приехать в отель. Интересна цена такси до Хургады, цена выезда на дайвинг, по отзывам вход в море возможен только с лагуны и нет возможности за айти с других участков пляжа?
Добрый день , планируем посетить Вас с 16.09. по 24.09. Пришлите пожалуйста ,концепцию отеля на почту oreshkov1904@rambler.ru
Здравствуйте, планируем приехать к вам в конце октября на 10ночей, 2взр + реб.15л, скажите пожалуйста есть ли возможность по приезду повысить уровень номера с Delux до Family и сколько это стоит.
Можно также вас попросить выслать концепцию отеля на почту advr2013@yandex.ru
Здравствуйте!
Планируем к Вам приехать ближе к сентябрю.
Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту Lmp89@mail.ru

Добрый день. Вам отправлено письмо на почту Lmp89@mail.ru, во вложении наша концепция системы все включено.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в номерах утюг?

Добрый день! Конечно, мы предоставляем утюг и доску для глажения по требованию.
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронную почту edenlake25@gmail.com. Планируем к вам в конце августа. Заранее спасибо!

Добрый день. Вам отправлено письмо на почту edenlake25@gmail.com., во вложении наша концепция системы все включено.
Здравствуйте. Меня интересует есть ли у вас десткий клуб и няня, а также какие ещё услуги есть для детей 4+ годика?
Просто на сайте вижу, что есть детский клуб, но агент говорит, что он закрыт

Добрый день! Детский клуб работает для детей с 4 - 12 лет с 10:00 до 12:30 и с15:00 до 16:30.
Здравствуйте. Кто сейчас в отеле, напишите, работает бассейн Infinity?

Запустили его с 12 июня, все работает
Екатерина, доброго дня, пишу Вам с личной почты, не отвечаете, много вопросов по номеру и привилегиям постоянного клиента, моя почта Larisa.alekseeva@mail.ru, ожду ответа
Добрый день, подскажите, пожалуйста, неженатым парам разрешено заселение в один номер? (оба русские)

Удивлен вопросом. У нас разные фамилии, без намеков на проблему заселили

Добрый день!!! Планируем с мужем отдых в вашем отеле, в период с конца сентября-начал ...

Добрый день, подскажите можно ли пользоваться инфраструктурой отеля после check out?
...

Добрый день, планируем приезд 15 марта, будет ли работать подогрев бассейнов?
Также ...

Добрый день! Рассматриваем Ваш отель к семейному отдыху летом (2 взрослых + 2 ребенка ...

Добрый день! Очень люблю ваш отель! Собираемся к вам приехать отдыхать в третий раз. ...

Добрый день!Купили тур в ваш отель с 31.01.25.Хотим отметить мой День Рождения 02.02. ...

Здравствуйте! Планируем посещение отеля с ребенком 5 лет. Уточните пожалуйста, есть л ...

Добрый день. Удобно ли будет отдыхать у вас с малышом? Везде можно проехать с коляско ...

Здравствуйте. Планируем провести наш долгожданный отпуск в Вашем отеле. Возникло неск ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста цены на экскурсии если они есть в отеле и есть ли ...

Добрый день. Планирую приехать в отель. Интересна цена такси до Хургады, цена выезда ...

Добрый день , планируем посетить Вас с 16.09. по 24.09. Пришлите пожалуйста ,концепци ...

Здравствуйте, планируем приехать к вам в конце октября на 10ночей, 2взр + реб.15л, ск ...

Здравствуйте!
Планируем к Вам приехать ближе к сентябрю.
Пришлите, пожалуйста, конц ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в номерах утюг?

Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронную почту edenlake25@gmai ...

Здравствуйте. Меня интересует есть ли у вас десткий клуб и няня, а также какие ещё ус ...

Здравствуйте. Кто сейчас в отеле, напишите, работает бассейн Infinity?

Екатерина, доброго дня, пишу Вам с личной почты, не отвечаете, много вопросов по номе ...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, неженатым парам разрешено заселение в один номер ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
80%
Number of answers
Мы ответили Вам по электронной почте!)))