Questions and answers
All questions - 1 208
19.10.2018
12:35
Есть у отеля трансфер из аэропорта и обратно? Указанная вами почта молчит.
03.10.2018
21:16
Напишите email отеля. Спасибо
Хоссам Шехата
Hotel representative
07.10.18
13:55
Уважаемый rockset,
Команда Albatros Citadel Resort приветствует Вас!
Эл. адрес отдела по работе с гостями: citadel_guest@pickalbatros.com
С уважением,
Команда Albatros Citadel Resort
03.10.2018
07:39
Для любителя такого вот маршрута по отелю: номер-ресторан-пляж с баром и входом в море без камней-ресторан-номер...в каком корпусе удобнее проживать?
Хоссам Шехата
Hotel representative
07.10.18
13:41
Уважаемый Николай,
Команда Albatros Citadel Resort приветствует Вас!
Относительно Вашего вопроса, сообщаем, что ресторан для завтрака и обеда расположен в главном корпусе, песчаная Лагуна расположена в конце пляжа, на другой стороне.
Для того, чтобы разместиться в ближе к Лагуне, подойдут копус 5 и 6, ближе к ресторану - корпус 2, 3, 4 и 7. Все номера имеют вид на море.
С уважением,
Команда Albatros Citadel Resort
24.09.2018
15:09
Добрый день! С 1 по 8 октября будем с женой гостями вашего отеля,мы являемся постоянными клиентами сети Альбатрос,за последний год это наше третье посещение вашей сети,возможно ли будет заселение в корпуса прошедшие реновацию? С уважением Сергей!
Хоссам Шехата
Hotel representative
01.10.18
17:41
Уважаемый Сергей,
Команда Albatros Citadel Resort приветствует Вас!
Мы искренне рады приветствовать Вас и любезно просим Вас обращаться в отдел по работе с гостями по любым вопросам.
С уважением,
Служба Guest Relations
23.09.2018
00:04
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли туалеты на пляже и плавают ли рыбки в лагунах?
Наталья Телешева
Vitebsk Турист
23.09.18
07:34
Да. Туалеты на пляже конечно же есть. Рядом и душ, чтобы обмыться. Их там несколько, пляж очень длинный. Рыбы тоже есть. Разные. Разноцветные. Последний раз видели даже черепаху. На камнях полно крабиков. Они очень интересные красного цвета.
Хоссам Шехата
Hotel representative
01.10.18
17:36
Уважаемая Яна,
Команда Albatros Citadel Resort - Sahl Hasheesh приветствует Вас!
Относительно Вашего вопроса, сообщаем, что в Королевской Лагуне обитают рыбки, также мелкие рыбки иногда заплывают в искусственные Лагуны.
Туалеты есть на каждом пляже.
С уважением,
Команда Albatros Citadel Resort
20.09.2018
11:58
Приветствую! Могу ли я использовать на территории отеля для съёмки видео квадрокоптер?
Хоссам Шехата
Hotel representative
24.09.18
19:28
Уважаемый Дмитрий,
Команда Albatros Citadel Resort приветствует Вас!
Относительно Вашего вопроса, высланного ранее, сообщаем, что, к сожалению, съемка такого рода запрещена.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Команда Albatros Citadel Resort
19.09.2018
09:33
Планирую отдых с 24.09.2018 по состоянию здоровья хотелось проживать в корпусе 4
Хоссам Шехата
Hotel representative
21.09.18
18:25
Уважаемый Вячеслав,
Команда Albatros Citadel Resort приветствует Вас!
Относительно Вашего письма, сообщаем, что мы с удовольствием приложим все усилия для того, чтобы предоставить Вам номер в корпусе 4.
С уважением,
Команда Albatros Citadel Resort
17.09.2018
14:36
Добрый день, планируем отдыхать у Вас с 13 октября 2+1, номер стандарт. Сообщите, пожалуйста, в каких корпусах с ремонтом возможно будет размещение в этот период и в каких корпусах в этот период будет проходить ремонт.
Хоссам Шехата
Hotel representative
18.09.18
17:58
Уважаемая госпожа Веремей,
Команда Albatros Citadel Resort приветствует Вас!
Относительно Вашего вопроса, сообщаем, что размещение будет возможно во всех корпусах, кроме 1-го, в котором на данный момент проходит ремонт.
С уважением,
Служба Guest Relations
16.09.2018
18:39
Здравствуйте, хочу спросить насчет интернета в номере. Как я понимаю там есть проводной интернет, он платный или бесплатный?
И можно ли подключить свой WiFi роутер?
Хоссам Шехата
Hotel representative
16.09.18
19:43
Уважаемый Иван,
Интернет в номерах бесплатный. Также Вы можете подключить Ваш собственный роутер после предварительной проверки настроек с нашим системным администратором.
С уважением,
Служба Guest Relations
11.09.2018
12:07
Добрый день!
Что из еды ваш отель предлагает для малышей 1-2 года?
Хоссам Шехата
Hotel representative
11.09.18
18:34
Уважаема Елена,
Команда Albatros Citadel Resort Sahl Hasheesh приветствует Вас!
Относительно Вашего вопроса, сообщаем, что для самых маленьких гостей мы принимаем заказ на приготовление специального меню. Данная услуга осуществляется бесплатно.
С уважением,
Служба Guest Relations
08.09.2018
09:53
Добрый день, 26 сентября у меня День Рождения и хотелось бы , чтобы он был запоминающимся. По совету друзей ,через оператора Coral travel решили посетить ваш отель с 24 сентября семьёй. 2 взрослых и один ребёнок 10 лет.Очень хотелось бы провести этот отпуск романтично и весело. Хотелось бы номер с терассой, двухспальной кроватью и недалёко от ресторанов и бассейнов. Посоветуйте в каком корпусе.
Хоссам Шехата
Hotel representative
08.09.18
14:22
Уважаемая Алена,
Команда Albatros citadel Resort приветствует Вас!
Относительно Вашего письма, мы рекомендуем корпус 3 и 4.
Пожалуйста, вышлите Ваши фамилии, для того, чтобы мы смогли зарезервировать номер.
С уважением,
Команда Albatros citadel Resort
Алёна
Rostov-na-Donu Турист
08.09.18
14:32
Севостьяновы ( Алена, Александр, Владислава)2+1(ребёнок10 лет) . С нами едет ещё одна пара Савченко 2+1(ребёнок 10 лет)
Хоссам Шехата
Hotel representative
11.09.18
18:30
Уважаемая Алена,
Мы приложим все усилия для того, чтобы предоставить Вам желаемое размещение.
С уважением,
Команда Albatros citadel Resort
03.09.2018
13:31
Доброго времени!
Собираемся приехать в Альбатрос Цитадель 14 сентября, пожалуйста подскажите какие есть варианты размещения для семьи с двумя детьми 14 и 3 года? Желательно хотелось бы с балконом-террасой и корпусе после ремонта ? Будет ли что-то подходящее в 5 корпусе? Очень хотелось бы жить рядом с Королевской лагуной)).
Ещё вопрос по мини-бару, как часто его пополняют пакетированными соками и наливают ли сок из пакетов в барах и ресторанах?
Заранее благодарна за ответ!
Хоссам Шехата
Hotel representative
04.09.18
18:44
Уважаемая Алена
Команда Albatros Citadel Resort приветствует Вас!
Относительно Вашего вопроса, высланного ранее, сообщаем:
-Размещение возможно в номере Делюкс. Номера данной категории имеют террасу и расположены на нижнем этаже корпуса 6, 7 и 8. Ближний корпус к Королевской Лагуне - № 6.
-Мини бар в номере пополняется водой, колой и спрайтом. В барах и в Главном ресторане подается пакетированый сок.
С уважением,
Служба Guest Relations
Алёна Соль
Minsk Турист
09.09.18
22:52
Большое спасибо за ответ!
Подскажите, а терраса в номерах Делюкс огорожена?
И в каком-то из корпусов 6,7 или 8 уже проводилась ренновация?
Хоссам Шехата
Hotel representative
11.09.18
18:32
Уважаемая Алена
Террасы в номерах Делюкс имеют ограждение. Реновация в данных корпусах не планируется.
С уважением,
Служба Guest Relations
31.08.2018
12:13
подскажите пожалуйста есть в отеле бассейны с подогревом в зимний период
Хоссам Шехата
Hotel representative
31.08.18
18:12
Уважаемая Наталья,
Команда Albatros Citadel Resort приветствует Вас!
Два больших бассейна подогреваются в зминий период, начиная с ноября.
С уважением,
Служба Guest Relations
26.08.2018
12:37
Добрый день. Хотел обратиться к вам мы планируем приехать к вам в отель пятый раз с 28 октября 2018 года. Хотел бы уточнить возможно ли забронировать номер в шестом корпусе на втором этаже. И уточнить номера Делюкс находятся все на первом этаже. Спасибо за ответ.
Хоссам Шехата
Hotel representative
27.08.18
17:16
Уважаемый Евгений,
Команда Albatros Citadel Resort приветствует Вас!
Относительно Вашего вопроса, сообщаем, что мы с удовольствием выполним Вашу просьбу, но для этого нам необходима информация о Вашей резервации.
Номера категории Делюкс расположены в корпусе 6, 7 и 8 - на нижнем этаже.
С уважением,
Слжба Guest Relations
23.08.2018
11:29
Подскажите, в каких категориях номеров есть номера со смежной дверью?
Tatyana Citadel
Hurghada Турист
25.08.18
18:11
Уважаемая Елена,
Команда Albatros Citadel Resort приветствует Вас!
Относительно Вашего вопроса, высланного ранее, сообщаем, что корпуса 1,3 и 5 имеют стандартные смежные номера.
С уважением,
Служба Guest Relations
23.08.2018
11:07
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в каких категориях номеров есть номера со смежными дверями?
22.08.2018
22:25
Здравствуйте, собираемся посетить ваш отель, подскажите, пожалуйста, водные горки для детей есть на территории отеля?
Наталья Телешева
Vitebsk Турист
23.08.18
10:28
Добрый день. Горок нет. Отель больше рассчитан на взрослых. Хотя детская анимация есть.
Хоссам Шехата
Hotel representative
25.08.18
14:52
Добрый день,
Команда Albatros Citadel Resort приветствует Вас!
Относительно Вашего вопроса, сообщаем, что на данный момент горок для детей на территории отеля нет.
С уважением,
Команда Albatros Citadel Resort
17.08.2018
17:32
добрый день, едем к Вам 26.08 на 8 дней, у меня день рождения 31.08, забронируйте пожалуйста рыбный ресторан на 31.08. Спасибо
Хоссам Шехата
Hotel representative
19.08.18
16:30
Уважаемый Олег,
Команда Albatros Citadel Resort приветствует Вас!
Относительно Вашего сообщения, сообщаем, что рыбный ресторан был заменен на Азиатский (тайская и индийская кухня).
Пожалуйста, вышлите Ваши фамилии.
С уважением,
Служба Guest Relations
16.08.2018
17:13
Добрый день, едем в Ваш отель 26.08 на 8 дней, предусмотрены подарки к дню рождения?
Хоссам Шехата
Hotel representative
17.08.18
15:25
Уважаемый Олег,
Команда Albatros Citadel Resort Sahl Hasheesh приветствует Вас!
К дню рождения отель предоставляет торт, а также украшенный номер. Также для празднования Вы можете зарезервировать ужин в одном из наших ресторанов.
С уважением,
Команда Albatros Citadel Resort
prasolovaIlaris-114
Турист
09.08.2018
12:17
Добрый день! Купили тур в Ваш отель, едем в октябре. Это будет 7 посещение нашего любимого отеля. У нас есть карта постоянного гостя. Хотели бы узнать, в связи со сменой названия и менеджмента отеля, сохраняется ли программа лояльности постоянным гостям и что она в себя включает сейчас? Спасибо и до встречи!
Хоссам Шехата
Hotel representative
10.08.18
17:41
Уважаемые Гости,
Администрация Albatros Citadel Resort вновь благодарит Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Относительно Вашего вопроса, сообщаем, что регулярным Гостям отеля по прежнему предоставляются привилегии:
-Мини-бар, ежедневно пополняемый безалкогольными напитками, пивом и пакетированными соками;
-Набор банных принадлежностей, халаты, тапочки (по запросу);
-Фрукты, сладости, периодически высылаемые в номер;
-Бесплатное продление номера*.
*при наличии номеров
С наилучшими пожеланиями,
Служба Guest Relation
19.10.2018
12:35
Есть у отеля трансфер из аэропорта и обратно? Указанная вами почта молчит.
answers
03.10.2018
21:16
Напишите email отеля. Спасибо
answer
03.10.2018
07:39
Для любителя такого вот маршрута по отелю: номер-ресторан-пляж с баром и входом в мор ...
answer
24.09.2018
15:09
Добрый день! С 1 по 8 октября будем с женой гостями вашего отеля,мы являемся постоянн ...
answer
23.09.2018
00:04
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли туалеты на пляже и плавают ли рыбки в лагу ...
answers
20.09.2018
11:58
Приветствую! Могу ли я использовать на территории отеля для съёмки видео квадрокоптер ...
answer
19.09.2018
09:33
Планирую отдых с 24.09.2018 по состоянию здоровья хотелось проживать в корпусе 4
answer
17.09.2018
14:36
Добрый день, планируем отдыхать у Вас с 13 октября 2+1, номер стандарт. Сообщите, по ...
answer
16.09.2018
18:39
Здравствуйте, хочу спросить насчет интернета в номере. Как я понимаю там есть проводн ...
answer
11.09.2018
12:07
Добрый день!
Что из еды ваш отель предлагает для малышей 1-2 года?
answer
08.09.2018
09:53
Добрый день, 26 сентября у меня День Рождения и хотелось бы , чтобы он был запоминающ ...
answers
03.09.2018
13:31
Доброго времени!
Собираемся приехать в Альбатрос Цитадель 14 сентября, пожалуйста по ...
answers
31.08.2018
12:13
подскажите пожалуйста есть в отеле бассейны с подогревом в зимний период
answer
26.08.2018
12:37
Добрый день. Хотел обратиться к вам мы планируем приехать к вам в отель пятый раз с 2 ...
answer
23.08.2018
11:29
Подскажите, в каких категориях номеров есть номера со смежной дверью?
answer
23.08.2018
11:07
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в каких категориях номеров есть номера со смежн ...
answers
22.08.2018
22:25
Здравствуйте, собираемся посетить ваш отель, подскажите, пожалуйста, водные горки для ...
answers
17.08.2018
17:32
добрый день, едем к Вам 26.08 на 8 дней, у меня день рождения 31.08, забронируйте пож ...
answer
16.08.2018
17:13
Добрый день, едем в Ваш отель 26.08 на 8 дней, предусмотрены подарки к дню рождения?
answer
09.08.2018
12:17
Добрый день! Купили тур в Ваш отель, едем в октябре. Это будет 7 посещение нашего люб ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Есть конечно. Я 10 лет подряд отдыхал в этом отеле. Всегда представляли трансфер.
Уважаемый Николай,
Администрация Albatros Citadel Resort приветствует Вас!
Относительно Вашего вопроса, сообщаем, что мы предоставляем индивидуальный трансфер и встречу в аэропорту. Стоимость услуги составляет 28 евро. Для заявки нам необходимы данные Вашего перелета.
С уважением,
Команда Albatros Citadel Resort