Questions and answers
All questions - 1 208
06.08.2018
14:43
Здравствуйте. Мы приезжаем к вам 23 августа. Хотела вас попросить номер поближе ко всей инфраструктуре, так как один ребёнок с ограниченными возможностями. В вашем отели в первый раз не хотелось бы разочароваться ...
Светлана
Турист
04.08.2018
09:53
Здравствуйте! Мы планируем приехать в ваш отель в октябре отдыхать. До этого мы отдыхали два раза в Альбатросе в Шарме. Подскажите, делаете ли вы комплимент, как постоянным клиентам сети Альбатрос. И как у вас поздравляют на день рождения?
Хоссам Шехата
Hotel representative
04.08.18
17:00
Уважаемая Светлана,
Администрация Albatros Citadel Resort в Sahl Hasheesh благодарит Вас за выбор нашего отеля для проведения Вашего отпуска!
Относительно Вашего письма, высланного ранее, сообщаем, что на данный момент постоянные гости получают привилегии такие как: возможность бесплатного продления номера при позднем выезде из отеля, фрукты по приезду, мини бар с пивом и пакетированным соком. Для более актуальной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами за несколько недель до Вашего приезда.
Празднование дня рождения может быть организовано в одном из ресторанов, где в конце ужина будет подан праздничный торт, также номер будет украшен во время уборки.
Адрес эл. почты: citadel_guest@pickalbatros.com
С наилучшими пожеланиями,
Команда Albatros Citadel Resort
01.08.2018
19:07
Добрый день ,хотим приехать с ребенком 3 х лет, есть ли вход в море пологий без специальной обуви ? Ест ли детское меню и мороженое ?
Спасибо
Наталия Белоус
Kiev Турист
02.08.18
06:44
Надежда, здравствуйте. Мы в июне ездили с ребенком 3,9 лет. Есть специальный пляж возле 5 корпуса, где песочек и можно заходить без обуви. Вход пологий. Нашей детке там очень нравилось да и нам тоже.
Детское меню, по-моему, только на ужине. Но мы кормили с общего стола, всегда находили чем покормить ребенка. Мороженое есть в кафе Моцарт.
01.08.2018
17:32
Добрый день, хотим приехать к вам с ребенком 3 года, вход в море пологий, можно без специльной обуви, или только в обуви и везде кораллы ?
Хоссам Шехата
Hotel representative
04.08.18
16:51
Уважаемая Надежда,
Администрация Albatros Citadel Resort в Sahl Hasheesh благодарит Вас за выбор нашего отеля для проведения Вашего отпуска!
Относительно Вашего письма, высланного ранее, сообщаем, что мы рекомендуем специальную обувь на протяжении всего пляжа. Королевская Лагуна - это единственное место на пляже, где есть удобный песчаный пологий вход в море, идеально подходящий для купания маленьких детей.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Albatros Citadel Resort
Мария
Турист
21.07.2018
08:43
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, собаку скольки кг максимам возможно взять с собой в отель? Спасибо.
Хоссам Шехата
Hotel representative
21.07.18
17:07
Уважаемая Мария,
Относительно Вашего вопроса, сообщаем, что, к сожалению, отель не принимает гостей с животными.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Команда Albatros Citadel Resort
20.07.2018
17:43
Добрый день! Спасибо за ответ! Выслала фото наших ваучеров на указанный Вами электронный адрес. Хотелось бы попросить Вас расселить нашу группу максимально комфортно как по локации так и по новизне интерьера, хотелось бы получить максимально приятное впечатление от вашего отеля. По поводу трансфера, вы не могли бы уточнить : оплата 60 евро в один конец или это за маршрут Аэропорт-Отель-Аэропорт?! 60 евро это общая окончательная сумма, за оба микроавтобуса. Жду от вас ответа.
20.07.2018
12:35
Добрый день! Приезжаем к вам утром 23 июля (2 взрослых и 1 ребенок). Огромная просьба нас поселить в третьем корпусе. Заранее благодарны.
Анна
TopHotels Assistant
21.07.18
12:50
Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и по возможности с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора и номер бронирования, чтобы мы могли сделать соответствующую пометку в системе резервации и учесть Ваши пожелания. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Albatros Citadel Resort - Sahl Hasheesh
19.07.2018
23:03
Спасибо за ответ. Если я не оплачивают продление номера, до выезда из отеля (21.00) могу ли пользоваться инфраструктурой отеля? Какая стоимость продления номера до 21.00? Спасибо.
19.07.2018
00:47
Здравствуйте. приезжаем к вам 24 .07 около 8 утра и выезжаем 30.07 около 21. Для того, чтобы раньше заехать и позже выехать нужна ли доплата? В какой сумме? Если я не продлеваю номер при позднем выезде, с меня в 12 срезают браслет или до выезда в 21.00 я могу пользоваться услугами и территорией отеля, т.е питание, пляж и т.д, кроме проживания в номере? Спасибо .
19.07.2018
00:43
Добрый день. Приезжаем к вам 24.07 около 7 утра и выезжаем 30.07 около 21 вечера. За ранний заезд и поздний выезд нужна дополнительная оплата? В какой сумме? Возможно ли расселение в 4-5 корпусе?
Хоссам Шехата
Hotel representative
19.07.18
17:42
Уважаемая госпожа Романова,
Команда Albatros Citadel Resort в Sahl Hasheesh благодарит Вас за выбор нашего отеля для проведения Вашего отпуска!
Относительно Вашего письма, высланного ранее, сообщаем, что мы с удовольствием приложим все усилия для того, чтобы предоставить Вам желаемое размещение, но в 5-м корпусе, так как 4-й корпус закрыт на данный период.
Пожалуйста, примите к сведению, что осуществление запросов, включая запросы на раннее заселение, зависит от заполняемости отеля. Продление номера является платной услугой, стоимость которой зависит от времени выселения. Комната для душа предоставляется безплатно.
Будем искренне рады приветствовать Вас 24-го Июля!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Albatros Citadel Resort
18.07.2018
07:32
Добрый день! Едем в отель 23 июля, группой из 15 человек, хотелось бы расселения в 4 корпусе. В вашем отеле будем первый раз, в Хургаде будем впервые , до этого отдыхали в отеле Альбатрос Модейра в Шарм Эль Шейхе. Предоставляет ли отель индивидуальный трансфер для групп? Возможно расселение в обновлённых ( отремонтированных)номерах поближе к Активити зонам( бассейн, море ). Спасибо за ответ.
Хоссам Шехата
Hotel representative
19.07.18
17:32
Уважаемые Гости,
Команда Albatros Citadel Resort искренне благодарит Вас за выбор нашего отеля для проведения Вашего отдыха!
Относительно Вашего запроса, высланного ранее, сообщаем, что на данный период, к сожалению, корпус 4 будет закрыт.
Стоимость трансфера на 15 человек (2 микроавтобуса) составит 60 евро. Для заказа сервиса нам необходимо Ваше подтверждение, а также данные перелета.
Пожалуйста, вышлите нам информацию о Вашей резервации на все номера, а также Ваши фамилии по эл. почте citadel_guest@pickalbatros.com
C уважением,
Команда Albatros Citadel Resort
17.07.2018
13:10
скаите поалуста сколько будет стоить трансфер из отел к примеру в Сансо мол? или до Хургады? есть ли возмоность в отеле взять такси?
Хоссам Шехата
Hotel representative
19.07.18
17:19
Уважаемый Siegfried Kelln,
Команда Albatros Citadel Resort приветствует Вас!
Относительно Вашего письма, высланного ранее, сообщаем, что на данный момент стоимось трансфера составляет 7,5 евро до торгового центра Senzo Mall и 10 евро до центра города. Автобус ходит по расписанию один раз в день в торговый центр и два раза в Хургаду. Также Вы можете воспользоваться службой такси.
С уважением,
Команда Albatros Citadel Resort
16.07.2018
16:29
Здравствуйте. Есть рядом возле отеля дайвинг центр?
Женя
Bremen Турист
17.07.18
09:26
Не возле а прям в отеле ...очень удобно ..
Хоссам Шехата
Hotel representative
19.07.18
17:14
Уважаемый Господин Андриенко,
Команда Albatros Citadel Resort приветствует Вас!
Относительно Вашего письма, высланного ранее, сообщаем, что на территории отеля есть Дайвинг Центр.
Пожалуйста, найдите информацию ниже:
Egypt International Diving Center
Facebook page Egypt International Diving Center
Instgram Egypt International Diving
website www.egyptinternationalco.com
Emails
info@egyptinternationalco.com; quality.control@egyptinternationalco.com
Ms. Denise Jones Quality control & Online Manager
С уважением,
Команда Albatros Citadel Resort
16.07.2018
12:08
Здравствуйте. Собираемся к Вам в сентябре. Скажите пожалуйста, присутствуют ли в ресторанах морепродукты и какие? Или только за дополнительную плату? А так же интересует, есть ли бесплатный трансфер до Хургады ? Спасибо
Ксения
TopHotels Assistant
17.07.18
09:27
Здравствуйте, Диана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в ресторанах иногда подаются морепродукты. Бесплатный трансфер в Хургаду не предоставляется.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля ALBATROS CITADEL RESORT - SAHL HASHEESH
13.07.2018
11:45
Здравствуйте! Собираемся завтра к Вам. У нас возник вопрос по поводу того сохраняются ли какие то привилегии постоянным гостям этого отеля, или в связи с изменениями собственника предыдущие посещения не засчитываются. Работает ли 4 корпус. Спасибо!
Хоссам Шехата
Hotel representative
13.07.18
13:49
Уважаемые Гости,
Мы искренне рады узнать о Вашем скором визите в Albatros Citadel Resort!
Сообщаем, что привилегии для постоянных гостей действительны.
4-й корпус на данный момент закрыт, поэтому мы зарезервировали для Вас номер в соседнем корпусе.
С нетерпением ждем возможности приветствовать Вас завтра!
С уважением,
Команда Albatros Citadel Resort
08.07.2018
21:42
Добрый вечер. Отдыхали в вашем отеле уже два раза , хотим приехать опять . Раньше постоянным гостям мини бар пополняли соками и пивом , и два раза приносили фрукты в номер . Подскажите с изменениями в названии отеля это все осталось или уже нет ? Считаемся ли мы постоянными гостями вашего отеля или уже нет ?
Игорь Андрияшин
Kiev Турист
12.07.18
19:13
Ольга мы сейчас в отеле уже в третий раз. Пока все с пополнением также. Халаты и тапочки по требованию
03.07.2018
19:06
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какие есть в Вашем отеле варианты расселения семьи: двое взрослых + двое детей 13-ти лет? Рост детей 1.75 м - на маленьких диванчиках не поместятся. Спасибо.
Хоссам Шехата
Hotel representative
06.07.18
16:41
Уважаемая Анжелика,
Команда Аlbatros Citadel Resort приветствует Вас!
Относительно Вашего письма, высланного ранее, сообщаем, что наилучшим вариантом будет размещение в номере Delux.
С уважением,
Служба Guest Relations
07.06.2018
16:26
Здравствуйте! Планируем ваш отель на середину сентября.Проходит ли какой-нибудь ремонт на территории отеля??
Хоссам Шехата
Hotel representative
09.06.18
17:35
Добрый день, Татьяна!
Администрация Albatros Citadel Resort приветствует Вас!
На данный момент некоторые номера закрыты на запланированный ремонт, что никак не влияет на условия пребывания гостей в отеле.
С уважением,
Служба Guest Relations
03.06.2018
14:37
Здравствуйте! Меня интересуют детские горшки. Можно ли надеяться на 100%, что нам дадут детский горшок или может случится так, что на нас не хватит? Мы приедем к вам 13 июня.
Хоссам Шехата
Hotel representative
07.06.18
12:50
Уважаемые Гости,
Пожалуйста, найдите наш ответ на Вашей электронной почте.
Мы с нетерпением ждем встречи с Вами в Albatros Citadel Resort!
С уважением,
Служба Guest Relations
10.05.2018
18:53
Уважаемые представители отеля. Ниже задал вопрос. Ответа не получил, хотя являюсь вашим уже почти постоянным клиентом. Знаю что отель теперь в сети Альбатрос. Тому и задавал вопрос что поменялось? В одних операторов система питания Al у других UAl. Поэтому прошу ответить какие изменения в системе отдыха нас ожидают в сравнении с прошлым?
Хоссам Шехата
Hotel representative
14.05.18
12:44
Уважаемый господин Андрияшин,
На данный момент мы включили свежевыжатый апельсиновый сок бесплатно, в Рыбном ресторане подается дополнительный завтрак, а также ужин "Азиатская кухня".
Как только мы получим полную информацию об изменениях, она будет опубликована на сайтах туроператоров.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Guest Relations
06.08.2018
14:43
Здравствуйте. Мы приезжаем к вам 23 августа. Хотела вас попросить номер поближе ко вс ...
answers
04.08.2018
09:53
Здравствуйте! Мы планируем приехать в ваш отель в октябре отдыхать. До этого мы отды ...
answer
01.08.2018
19:07
Добрый день ,хотим приехать с ребенком 3 х лет, есть ли вход в море пологий без специ ...
answer
01.08.2018
17:32
Добрый день, хотим приехать к вам с ребенком 3 года, вход в море пологий, можно без ...
answer
21.07.2018
08:43
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, собаку скольки кг максимам возможно взять с собо ...
answer
20.07.2018
17:43
Добрый день! Спасибо за ответ! Выслала фото наших ваучеров на указанный Вами электро ...
answers
20.07.2018
12:35
Добрый день! Приезжаем к вам утром 23 июля (2 взрослых и 1 ребенок). Огромная просьба ...
answer
19.07.2018
23:03
Спасибо за ответ. Если я не оплачивают продление номера, до выезда из отеля (21.00) м ...
answers
19.07.2018
00:47
Здравствуйте. приезжаем к вам 24 .07 около 8 утра и выезжаем 30.07 около 21. Для тог ...
answers
19.07.2018
00:43
Добрый день. Приезжаем к вам 24.07 около 7 утра и выезжаем 30.07 около 21 вечера. За ...
answer
18.07.2018
07:32
Добрый день! Едем в отель 23 июля, группой из 15 человек, хотелось бы расселения в 4 ...
answer
17.07.2018
13:10
скаите поалуста сколько будет стоить трансфер из отел к примеру в Сансо мол? или до Х ...
answer
16.07.2018
16:29
Здравствуйте. Есть рядом возле отеля дайвинг центр?
answers
16.07.2018
12:08
Здравствуйте. Собираемся к Вам в сентябре. Скажите пожалуйста, присутствуют ли в рест ...
answer
13.07.2018
11:45
Здравствуйте! Собираемся завтра к Вам. У нас возник вопрос по поводу того сохраняются ...
answer
08.07.2018
21:42
Добрый вечер. Отдыхали в вашем отеле уже два раза , хотим приехать опять . Раньше пос ...
answer
03.07.2018
19:06
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какие есть в Вашем отеле варианты расселения семьи ...
answer
07.06.2018
16:26
Здравствуйте! Планируем ваш отель на середину сентября.Проходит ли какой-нибудь ремон ...
answer
03.06.2018
14:37
Здравствуйте! Меня интересуют детские горшки. Можно ли надеяться на 100%, что нам дад ...
answer
10.05.2018
18:53
Уважаемые представители отеля. Ниже задал вопрос. Ответа не получил, хотя являюсь ваш ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
никто не читает и не обращает внимания на ваши просьбы. только на месте,если будет,то дадут.
Уважаемая Гульнара,
Команда Albatros Citadel Resort благодарит Вас за выбор нашего отеля для проведения Вашего отпуска!
Приносим извинения за задержку с ответом.
Относительно Вашего письма, высланного ранее, сообщаем, что мы с удовольствием приложим все усилия для того, чтобы предоставить Вам удобное размещение.
Будем искренне рады приветствовать Вас 23-го Августа!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Guest Relation