Questions and answers
All questions - 218
Здравствуйте! Возможно ли посещение территории(бассейн,пляж) отеля "Atlantis the royal"для проживающих в отеле ATLANTIS - THE PALM?
Добрый день.При бронирование номера Ocean View аквапарк входит в стоимость.Или оплачивается отдельно? какие вообще привилегии есть в отеле,при бронирование номера.Спасибо

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все Гости отеля имеют доступ к аквапарку." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте,есть ли какие то бонусы при годовщине свадьбы?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента на годовщину предоставляется мини-тортик. Пожалуйста, сообщите о праздновании на ресепшен." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Семья с двумя детьми прилетает рано утром 19 января и выезжает вечером 22 января , накануне даты выезда 23 . Может ли быть предоставлен завтрак в первый день , вместо последнего дня. Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует уточнять информацию на ресепшен по прибытии." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. Скажите, есть ли в отеле подогреваемый бассейн? Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, уважаемый Роман! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что температура воды конролируется во всех бассейнах в зависимости от погодных условий." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, можно уточнить суммы депозита ? Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле взимается депозит в размере 500 Дирхам за номер за ночь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Можно ли оставить депозит в отеле наличными ? В опсаниях к отелю стоит крестик(нельзя).

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут вносить депозит наличными." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Не подскажите курс обмена в отеле или лучше обменять а аэропорту ? Для депозита.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что курс обмена Долларов на сегодня в отеле составляет 3.4 Дирхам, курс может меняться." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Подскажите пожалуйста, входит ли ужин полноценный при бронировании номера Imperial Club King Room? или только закуски, которые описаны в клубных привилегиях?
Если мы заселяемся на сутки, то можно ли раньше 15 00 по заселению начать пользоваться аквапарком или это можно делать только после заселения?
В вашем отеле можно блокировать депозит по кредитной карте юнион пей?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в привилегии входят только закуски в лаунже, полноценный ужин не входит. Гости могут пользоваться аквапарком. В отеле принимаются карты UnionPay." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Обязателен ли депозит в отеле? Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле взимается депозит в размере 500 Дирхам за номер за ночь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Заезжаем в ваш отель 10.03.2023, категория номера
Ocean Queen Room / HB. Хотелось бы уточнить, какие услуги в отеле платные, а какие бесплатные?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании полупансиона включены завтрак и ужин." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Отдыхали в вашем отеле в начале февраля, номер 4419. Едем в апреле с 3 по 13. Возможно ли заселение опять в башне где океанариум? Сын 1 год очень любит смотреть на рыб, а я люблю пить кофе в кофейне рядом))

Здравствуйте, уважаемая Кристина!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого приобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте. Подскажите , можно ли дойти от отеля до The Point?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Диана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы не сможете дойти пешком, но туда можно добраться на общественном транспорте, около 5-10 минут." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, предоставляет ли отель своим гостям трансфер из аэропорта в отель и обратно?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость трансфера составляет 450 Дирхам в одну сторону за легковой автомобиль. При бронировании номеров категории Suite мы предоставляем трансфер бесплатно." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Если мы приезжаем в 6.00, а заселение после 15.00. Можно за доплату заселится раньше?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения зависит от наличия свободных номеров и не может быть гарантирована, так как зависит от заполняемости отеля на момент Вашего заезда в отель. Также обычно взимается дополнительная плата, размер которой зависит от исходных данных бронирования. Мы рекомендуем бронировать дополнительную ночь заранее для гарантированного заселения по прибытии в отель." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Едем в отель с семьей в августе, подскажите пожалуйста, в отеле необходимо вносить какой-то депозит на на время проживания? Или налог какой-нибудь?
Так же хотел узнать, вроде весной была возможность приобрести карту платинум, по ней был предложен ряд напитков в некоторых ресторанах, в августе будет такая опция? Если да, то сколько она будет стоить?
Добрый день. Подскажите какие именно номера (категория, может быть конкретные номера комнат) с видом на фонтаны??
Заранее благодарю

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за обращение. Номера с видом на Пальму имеют вид на фонтаны" С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Коллеги помогите разобраться в сложившейся ситуации.Туристам:
Узденова Фатима
Карабашев Шамиль
Карабашев Мурат
Узденова Амаль
Номер ваучера 608 2334
Просим предоставить номер с раздельными кроватями, т.к бабушка + внуки взрослые, другого пола. При бронировании через тур оператора не было информации , что такая категория номера идет только с двухспальной кроватью. У вас на сайте нет информации, что это другая категория номера ( написано только про вид):
НОМЕР PALM VIEW ROOM
Гостей номера Palm View Room ожидают великолепные виды на остров Пальма Джумейра и возможность любоваться сверкающими небоскребами Дубая в любое время дня. Безупречный интерьер выполнен в современном морском стиле.
Номера площадью 45-47 квадратных метров располагают просторной ванной комнатой с отдельной ванной. Большая двуспальная кровать King Size или две отдельные кровати Queen Size делают номер Palm View Room идеальным выбором для романтического или семейного отдыха. Круглосуточное обслуживание позволяет заказать еду в номер после целого дня впечатлений.
Очень Вас прошу разобраться в сложившейся ситуации без доплат.Ждем Вашего решения.Спасибо.
Здравствуйте, уважаемые коллеги. Меня зовут Татьяна, я работаю в турагентстве. Сейчас в вашем отеле отдыхает семья моих туристов, они ваши постоянные гости, как минимум 2 раза в год живут в ATLANTIS THE PALM 5*. Но в данный момент, к сожалению, у туристов возникла небольшая проблема, они не могут ничего оплачивать картами. Как можно через мое турагентство перевести денежные средства на депозит отеля для моих туристов, чтобы они могли его использовать в качестве оплаты за услуги ? Заранее благодарю за помощь.
Здравствуйте, уважаемые коллеги. Меня зовут Татьяна, я работаю в турагентстве. Сейчас в вашем отеле отдыхает семья моих туристов, они ваши постоянные гости, как минимум 2 раза в год живут в ATLANTIS THE PALM 5*. Но в данный момент, к сожалению, у туристов возникла небольшая проблема, они не могут ничего оплачивать картами. Как можно через мое турагентство перевести денежные средства на депозит отеля для моих туристов, чтобы они могли его использовать в качестве оплаты за услуги ? Заранее благодарю за помощь.

Здравствуйте! Возможно ли посещение территории(бассейн,пляж) отеля "Atlantis the roy ...

Добрый день.При бронирование номера Ocean View аквапарк входит в стоимость.Или опла ...

Здравствуйте,есть ли какие то бонусы при годовщине свадьбы?

Добрый день! Семья с двумя детьми прилетает рано утром 19 января и выезжает вечером ...

Здравствуйте. Скажите, есть ли в отеле подогреваемый бассейн? Спасибо.

Добрый день, можно уточнить суммы депозита ? Спасибо.

Добрый день. Можно ли оставить депозит в отеле наличными ? В опсаниях к отелю стоит к ...

Добрый день! Не подскажите курс обмена в отеле или лучше обменять а аэропорту ? Для д ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, входит ли ужин полноценный при бронировании ном ...

Добрый день. Обязателен ли депозит в отеле? Спасибо.

Добрый день! Заезжаем в ваш отель 10.03.2023, категория номера
Ocean Queen Room / H ...
Добрый день! Отдыхали в вашем отеле в начале февраля, номер 4419. Едем в апреле с 3 п ...

Здравствуйте. Подскажите , можно ли дойти от отеля до The Point?

Добрый день, предоставляет ли отель своим гостям трансфер из аэропорта в отель и обра ...

Если мы приезжаем в 6.00, а заселение после 15.00. Можно за доплату заселится раньше?

Добрый день! Едем в отель с семьей в августе, подскажите пожалуйста, в отеле необходи ...

Добрый день. Подскажите какие именно номера (категория, может быть конкретные номера ...

Добрый день! Коллеги помогите разобраться в сложившейся ситуации.Туристам:
Узденова Ф ...

Здравствуйте, уважаемые коллеги. Меня зовут Татьяна, я работаю в турагентстве. Сейчас ...

Здравствуйте, уважаемые коллеги. Меня зовут Татьяна, я работаю в турагентстве. Сейчас ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут только бронировать рестораны на территории Atlantis The Royal." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels