Questions and answers
All questions - 211
Добрый день коллеги! Прошу вас уточнить информацию по поводу Аквапарка! Подогреваются ли бассейны? И какой температурный режим, туристы были 2018 году и говорят что замерли
Здравствуйте! Мы собираемся остановиться в вашем отеле только на одну ночь, можно ли при бронировании на одну ночь бесплатно посетить аквапарк и океанариум? Спасибо
Добрый день! Планируем поездку 23-29 марта 2020 года. 2 взр и 3 ребенка (13,9 лет и 7 месяцев). При подборе стоимости на сайте предоставляется только 2 комнатный номер (очень дорого). В тур агенстве говорят можно Ocean Qeen и Palm Qeen room. Как на сайте задать подбор так, чтобы можно было посмотреть стоимость проживание в этих номерах? Или напишите суолько это будет стоить? Может быть ребенка 7 мес вообще не указывать?
Добрый день, коллеги, пожалуйста, напишите как можно купить в отеле алкогольные напитки (пиво, коньяк, вина) и напитки - soft dreank?
Туристы берут питание по системе -НВ , как обстоит получение или покупка напитков ....для детей в том числе. Благодарю за ответ.

Добрый день!
Выбираете, что надо по меню и делаете заказ.
В конце трапезы Вам приносят счет.
Добрый вечер!
Скажите бронировал ли кто-то данный отель самостоятельно?
И есть ли у кого-то телефон русскоговорящего представителя этого отеля,мы пытались уточнять нюансы в отеле,но по-русски никто из попавшийся не говорил
Спасибо

Добрый вечер!
Самостоятельно его бронировать дороже чем через тур оператора. Дешевле всего взят просто отель у оператора и самостоятельно приобрести авиабилет, ну а там такси, это тоже дешевле чем трансфер брать.
По-русски говорят только два консьержа, мужчина еще ничего, а вот девушка вообще не любезная...
Приветствую ! Собираемся к Вам в конце марта 2020, пожалуйста подскажите что можно посетить в составе тура и что оплачивается отдельно ? Имею ввиду инфраструктуру отеля . Питание FB.
Добрый день!Меня зовут Алевтина,я являюсь турагентом. Пишу вам неоднократно на info@atlantisthepalm.com с просьбой о комплименте одному из гостей с днем рождения с почты alechek86@mail.ru.Ответа от вас ни разу поступало!6 декабря гости из России приехали в ваш отель,У одного из гостей сегодня 7 декабря- день рождения.Прошу еще раз ,по возможности,поздравить туриста каким либо комплиментом.

Здравствуйте, Алевтина!
Заранее приношу свои извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Пожалуйста, укажите детали гостя, чтобы мы смогла проверить, был ли предоставлен комплимент гостю, а также установить причину того, почему Вы не получили ответ на Вашу просьбу ранее.
С уважением,
Дина Хамидуллина

Добрый вечер! Вопрос по поводу трансфера из отеля в аэропорт. У нас номер категории Imperial, в отель приедем из другого отеля, поэтому нужен трансфер только из отеля в аэропорт. Каким образом связаться с отелем для запроса на трансфер и получить подтверждение?

Здравствуйте, Наталья!
К сожалению, трансфер может быть предоставлен только из аэропорта в отель и обратно, отель не предоставляет трансфер из других локаций.
Вы можете связаться с отелем любым удобным для Вас способом:
https://www.atlantis.com/ru/dubai/about/contact-US
С уважением,
Команда Атлантис

Добрый вечер! Разбирается ли диван в номере Imperial Club King size, чтобы там спал сын-подросток? Предоставляется ли бесплатный трансфер в аэропорт при бронировании на 3 ночи номера Imperial Club King size? Заранее спасибо.

Здравствуйте, Наталья!
Благодарю Вас за Ваш вопрос.
Мы предоставляем дополнительную кровать в номер для третьего гостя. При бронировании номера категории Imperial предоставляется трансфер из и в аэропорт.
С уважением,
Дина
Здравствуйте, Дина
Можно ваш контактный тел или e-mail?

Здравствуйте, Юлия!
Наша электронная почта и номер телефона:
Эл.почта: info@atlantisthepalm.com | Телефон: +971 4 426 2000 (круглосуточно)
Так же Вы можете оставить заявку, чтобы связаться с нами здесь: https://www.atlantis.com/ru/dubai/about/contact-US
С уважением,
Дина
Добрый день, как забронировать столик на ужин в отеле? Стоимость для взрослых и детей?

Здравствуйте, Юлия!
Предлагаю Вам ознакомиться с богатым выбором наших ресторанов, дополнительной информацией, а также забронировать столик здесь:
https://www.atlantis.com/ru/dubai/restaurants
С уважением,
Команда Атлантис
Добрый день , что включает в себя пакет HB ? какие рестораны входят в стоимость , какие не входят .
Есть ли база полу пансион ? что в него входит ? и в какую цену он?
летим 2 взр+3 ребенка

Здравствуйте, Камила!
Спасибо за Ваш вопрос. Предлагаю Вам пройти по ссылке ниже и ознакомиться с полным описанием предложения, которое Вас заинтересовало. Хочу отметить, что пакет НВ и есть пакет полупансион.
Также Вы сможете ознакомиться с ценами на этой странице, выбрав удобные для вас даты проживания.
https://www.atlantis.com/ru/dubai/special-offers/halfboard
С уважением,
Дина Хамидуллина
Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в начале ноября. Подскажите, будет ли работать аквапарка и детский клуб?

Здравствуйте, Алена!
Благодарим Вас за проявленный интерес.
Мы с радостью ждем Вас в любое время года и в любой день недели. Аквапарк и детский клуб работают 365 дней в году.
Дополнительная информация и режим работы Детского клуба представлены здесь - https://www.atlantisthepalm.com/ru/kids-activities/kids-club Аквапарк -https://www.atlantisthepalm.com/ru/marine-water-park/aquaventure-waterpark
С уважением,
Команда Атлантис
Добрый день!
Скажите, подогреваются ли открытые бассейны у вас в зимнее время (январь-враль)? И какой температуры вода в аквапарке в зимнее врем? есть ли там термоконтроль?
Спасибо!

Здравствуйте, Диана!
Да, бассейны в отеле и в аквапарке подогреваются/охлаждаются по необходимости. Температура воды в бассейнах поддерживается в интервале от 27 до 32 градусов.
С уважением,
Команда Атлантис

Здравствуйте!
подскажите, обязательно ли оставлять депозит при заселении?

Здравствуйте, Анжелика!
Мы предлагаем нашим гостям оставлять депозит для удобства. Но это необязательно.
Вы можете не оставлять депозит, закрыв при этом Ваш счет и оплачивать все расходы непосредственно в ресторанах, аквапарке и т.д. Мини бар в номере при этом будет заблокирован.
С уважением,
Команда Атлантис

Депозит-это номер?

Нам разрешили не оставлять.

Депозит можно не оставлять. Мы попросили чтоб и в номере бар убрали.
мы будем в отеле сутки,при бронировании у нас включено шоу с дельфинами.селфи со львом и еще какая то экскурсия по океанариуму.В отеле это уже сделать будет нереально,все будет расписано.поэтому хотелось бы забронировать пораньше эти мероприятия.

Здравствуйте, Татьяна!
Для представления с дельфинами не требуется предварительного бронирования. Чтобы забронировать селфи с морским львом и тур в океанариуме Вы можете позвонить по телефону +971 4 426 2000 или отправить имейл на адрес: info@atlantisthepalm.com
С уважением,
Команда Атлантис
Здравствуйте,можно ссылку на менеджера который запишет на трансфер и на представления с дельфинами.

Здравствуйте Татьяна,
Пожалуйста, уточните, бронирование какого именно трансфера Вас интересует?
При проживание в отеле, консьерж поможет Вам забронировать любые услуги- Трансфер, Развлечения в дельфинарии и много другое.
Если Вы имеете в виду трансфер из аэропорта в отель при заезде, Вы можете это сделать при бронировании номера. Относительно бронирования развлекательных программ с дельфинами, если Вы планируете только дневное посещение отеля, Вы можете купить билеты по ссылке https://www.atlantisthepalm.com/ru/marine-water-park/dolphin-bay
Надеемся, что мы смогли ответить на Ваши вопросы.
С уважением,
Команда Атлантис

мы будем в отеле сутки,при бронировании у нас включено шоу с дельфинами.селфи со львом и еще какая то экскурсия по океанариуму.В отеле это уже сделать будет нереально,все будет расписано.поэтому хотелось бы забронировать пораньше эти мероприятия.
Добрый день. Хотим заказать у Вас столик на ужин в ресторане Сафрон не являясь гостями отеля. Это возможно? Если да, то каким образом и сколько это будет стоить?

Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим Вас за Ваш выбор.
Стоимость ужина составит 257АЕД на человека, в ресторане Саффрон сервируется шведский стол, напитки нужно заказывать отдельно.
Вы можете использовать ссылку ниже, чтобы зарезервировать столик или связаться с нами по номеру +971 4 426 1166
https://www.atlantisthepalm.com/ru/Reservation/restaurant/book-now
С нетерпением ждем Вас!
С уважением,
Команда Атлантис
Добрый день. Летим к вам на отдых, подскажите депозит обязательно вносить или можно обойтись без внесения депозита?

Здравствуйте, Яна!
Благодарим Вас за Ваш вопрос. Без депозита можно обойтись, оплачивая все дополнительные расходы "на месте". В этом случае Ваш счет будет закрыт и Вы не сможете записывать какие-либо счета на Ваш номер, чтобы оплатить их при выезде.
С уважением,
Команда Атлантис
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что входит в концепцию Все включено?

Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за Ваш вопрос.
Пакет Платинум Плюс "Все Включено" это новейшее предложение от нашего отеля, это предложение представляет собой полный пансион (Завтрак, обед, ужин) с идеально подобранными напитками. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и условиями предложения во время бронирования Вашего тура у оператора.
Мы с нетерпением ждем вас в гости!
С уважением,
Комаанда отеля Атлантис

Добрый день коллеги! Прошу вас уточнить информацию по поводу Аквапарка! Подогреваются ...

Здравствуйте! Мы собираемся остановиться в вашем отеле только на одну ночь, можно ли ...

Добрый день! Планируем поездку 23-29 марта 2020 года. 2 взр и 3 ребенка (13,9 лет и 7 ...

Добрый день, коллеги, пожалуйста, напишите как можно купить в отеле алкогольные напит ...

Добрый вечер!
Скажите бронировал ли кто-то данный отель самостоятельно?
И есть ли у к ...

Приветствую ! Собираемся к Вам в конце марта 2020, пожалуйста подскажите что можно по ...

Добрый день!Меня зовут Алевтина,я являюсь турагентом. Пишу вам неоднократно на info@a ...

Добрый вечер! Вопрос по поводу трансфера из отеля в аэропорт. У нас номер категории I ...

Добрый вечер! Разбирается ли диван в номере Imperial Club King size, чтобы там спал с ...

Здравствуйте, Дина
Можно ваш контактный тел или e-mail?
Добрый день, как забронировать столик на ужин в отеле? Стоимость для взрослых и детей ...

Добрый день , что включает в себя пакет HB ? какие рестораны входят в стоимость , как ...

Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в начале ноября. Подскажите, будет ли рабо ...

Добрый день!
Скажите, подогреваются ли открытые бассейны у вас в зимнее время (январь ...

Здравствуйте!
подскажите, обязательно ли оставлять депозит при заселении?

мы будем в отеле сутки,при бронировании у нас включено шоу с дельфинами.селфи со льво ...

Здравствуйте,можно ссылку на менеджера который запишет на трансфер и на представления ...

Добрый день. Хотим заказать у Вас столик на ужин в ресторане Сафрон не являясь гостям ...

Добрый день. Летим к вам на отдых, подскажите депозит обязательно вносить или можно о ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что входит в концепцию Все включено?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ATLANTIS - THE PALM:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В бассейнах отеля действует система контроля за температурой воды."
С уважением, ПомощникTophotels.ru