Questions and answers
All questions - 222
Добрый день. Подскажите какие именно номера (категория, может быть конкретные номера комнат) с видом на фонтаны??
Заранее благодарю
Добрый день! Коллеги помогите разобраться в сложившейся ситуации.Туристам:
Узденова Фатима
Карабашев Шамиль
Карабашев Мурат
Узденова Амаль
Номер ваучера 608 2334
Просим предоставить номер с раздельными кроватями, т.к бабушка + внуки взрослые, другого пола. При бронировании через тур оператора не было информации , что такая категория номера идет только с двухспальной кроватью. У вас на сайте нет информации, что это другая категория номера ( написано только про вид):
НОМЕР PALM VIEW ROOM
Гостей номера Palm View Room ожидают великолепные виды на остров Пальма Джумейра и возможность любоваться сверкающими небоскребами Дубая в любое время дня. Безупречный интерьер выполнен в современном морском стиле.
Номера площадью 45-47 квадратных метров располагают просторной ванной комнатой с отдельной ванной. Большая двуспальная кровать King Size или две отдельные кровати Queen Size делают номер Palm View Room идеальным выбором для романтического или семейного отдыха. Круглосуточное обслуживание позволяет заказать еду в номер после целого дня впечатлений.
Очень Вас прошу разобраться в сложившейся ситуации без доплат.Ждем Вашего решения.Спасибо.
Здравствуйте, уважаемые коллеги. Меня зовут Татьяна, я работаю в турагентстве. Сейчас в вашем отеле отдыхает семья моих туристов, они ваши постоянные гости, как минимум 2 раза в год живут в ATLANTIS THE PALM 5*. Но в данный момент, к сожалению, у туристов возникла небольшая проблема, они не могут ничего оплачивать картами. Как можно через мое турагентство перевести денежные средства на депозит отеля для моих туристов, чтобы они могли его использовать в качестве оплаты за услуги ? Заранее благодарю за помощь.
Здравствуйте, уважаемые коллеги. Меня зовут Татьяна, я работаю в турагентстве. Сейчас в вашем отеле отдыхает семья моих туристов, они ваши постоянные гости, как минимум 2 раза в год живут в ATLANTIS THE PALM 5*. Но в данный момент, к сожалению, у туристов возникла небольшая проблема, они не могут ничего оплачивать картами. Как можно через мое турагентство перевести денежные средства на депозит отеля для моих туристов, чтобы они могли его использовать в качестве оплаты за услуги ? Заранее благодарю за помощь.
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, расписание шаттлов до Молов, откуда именно они отправляются, нужна ли предварительная запись. заранее благодарю
Добрый день !Подскажите сумму депозита за 7 ночей номер Ocean King Room и если дополнительная доплата за уборку номера?

Здравствуйте, Марина!
Благодарю за Ваше обращение.
Депозит составляет 500 дирхамов ОАЭ за ночь, общая сумма за проживание 7 ночей составит 3500 дирхамов ОАЭ. Никакой доплаты за уборку не требуется.
С уважением,
Дина Хамидуллина
Спешите бронировать свой любимый отель! Поиск тура нашего сайта находит и предлагает наиболее выгодные варианты(туры с вылетом из городов РК): www.vokrugsveta-taraz.kz
Дина, добрый день
Я вам писала вчера , вы увидели наше бронирование ?

Здравствуйте, Алена!
Эта платформа предназначена для маркетинговых целей и ведется службой маркетинга, мы отправляем все запросы в службу обслуживания гостей.
Предлагаю Вам использовать следующие контакты для безотлагательного ответа относительно бронирования номеров и услуг
Эл.почта: info@atlantisthepalm.com | Телефон: +971 4 426 2000 (круглосуточно)
С уважением,
Дина
Добрый день! Выбрали ваш отель для празднования двух событий нашей семьи - годовщина свадьбы и день рождения. С 29.05 по 06.06. Прилетаем всей семьей - три взрослых и ребёнок 9 лет, выбрали ocean queen room. Во всех ли этих номерах есть полноценный балкон так как информация разная, где то написано что там французский балкон то есть просто ограждение. И ещё вопрос империал клаб надо оформить при бронировании или можно докупить позже? С уважением, Алена

Здравствуйте, Алена!
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля для празднования таких особенных дат. Пожалуйста, укажите детали Вашего бронирования и даты годовщины свадьбы и дня рождения, чтобы мы могли приготовить для вас приятный комплимент.
К сожалению, все номера с двумя кроватями в отеле больше по площади, но, действительно, в них отсутствует полноценный балкон. Так как у нас есть буквально 3-4 номера с большим балконом и двумя кроватями, мы попробуем организовать для вас такой номер, если представится такая возможность.
Ждем детали вашего бронирования- Имя, номер резервации.
С уважением,
Дина Хамидуллина
Здравствуйте,есть ли какие то бонусы при годовщине свадьбы?может есть поздний выезд из номера или улуч.номер?

Здравствуйте, Анна!
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля, особенно для празднования такого особого события.
На годовщину свадьбы мы готовим для гостей праздничный тортик. Поздний выезд мы с удовольствием предоставим в том случае, если будут свободные номера.
Пожалуйста, сообщите детали бронирования, чтобы мы могли сделать отметку в системе
С уважением,
Дина
Добрый день коллеги! Прошу вас уточнить информацию по поводу Аквапарка! Подогреваются ли бассейны? И какой температурный режим, туристы были 2018 году и говорят что замерли

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ATLANTIS - THE PALM:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В бассейнах отеля действует система контроля за температурой воды."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте! Мы собираемся остановиться в вашем отеле только на одну ночь, можно ли при бронировании на одну ночь бесплатно посетить аквапарк и океанариум? Спасибо
Добрый день! Планируем поездку 23-29 марта 2020 года. 2 взр и 3 ребенка (13,9 лет и 7 месяцев). При подборе стоимости на сайте предоставляется только 2 комнатный номер (очень дорого). В тур агенстве говорят можно Ocean Qeen и Palm Qeen room. Как на сайте задать подбор так, чтобы можно было посмотреть стоимость проживание в этих номерах? Или напишите суолько это будет стоить? Может быть ребенка 7 мес вообще не указывать?
Добрый день, коллеги, пожалуйста, напишите как можно купить в отеле алкогольные напитки (пиво, коньяк, вина) и напитки - soft dreank?
Туристы берут питание по системе -НВ , как обстоит получение или покупка напитков ....для детей в том числе. Благодарю за ответ.

Добрый день!
Выбираете, что надо по меню и делаете заказ.
В конце трапезы Вам приносят счет.
Добрый вечер!
Скажите бронировал ли кто-то данный отель самостоятельно?
И есть ли у кого-то телефон русскоговорящего представителя этого отеля,мы пытались уточнять нюансы в отеле,но по-русски никто из попавшийся не говорил
Спасибо

Добрый вечер!
Самостоятельно его бронировать дороже чем через тур оператора. Дешевле всего взят просто отель у оператора и самостоятельно приобрести авиабилет, ну а там такси, это тоже дешевле чем трансфер брать.
По-русски говорят только два консьержа, мужчина еще ничего, а вот девушка вообще не любезная...
Приветствую ! Собираемся к Вам в конце марта 2020, пожалуйста подскажите что можно посетить в составе тура и что оплачивается отдельно ? Имею ввиду инфраструктуру отеля . Питание FB.
Добрый день!Меня зовут Алевтина,я являюсь турагентом. Пишу вам неоднократно на info@atlantisthepalm.com с просьбой о комплименте одному из гостей с днем рождения с почты alechek86@mail.ru.Ответа от вас ни разу поступало!6 декабря гости из России приехали в ваш отель,У одного из гостей сегодня 7 декабря- день рождения.Прошу еще раз ,по возможности,поздравить туриста каким либо комплиментом.

Здравствуйте, Алевтина!
Заранее приношу свои извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Пожалуйста, укажите детали гостя, чтобы мы смогла проверить, был ли предоставлен комплимент гостю, а также установить причину того, почему Вы не получили ответ на Вашу просьбу ранее.
С уважением,
Дина Хамидуллина

Добрый вечер! Вопрос по поводу трансфера из отеля в аэропорт. У нас номер категории Imperial, в отель приедем из другого отеля, поэтому нужен трансфер только из отеля в аэропорт. Каким образом связаться с отелем для запроса на трансфер и получить подтверждение?

Здравствуйте, Наталья!
К сожалению, трансфер может быть предоставлен только из аэропорта в отель и обратно, отель не предоставляет трансфер из других локаций.
Вы можете связаться с отелем любым удобным для Вас способом:
https://www.atlantis.com/ru/dubai/about/contact-US
С уважением,
Команда Атлантис

Добрый вечер! Разбирается ли диван в номере Imperial Club King size, чтобы там спал сын-подросток? Предоставляется ли бесплатный трансфер в аэропорт при бронировании на 3 ночи номера Imperial Club King size? Заранее спасибо.

Здравствуйте, Наталья!
Благодарю Вас за Ваш вопрос.
Мы предоставляем дополнительную кровать в номер для третьего гостя. При бронировании номера категории Imperial предоставляется трансфер из и в аэропорт.
С уважением,
Дина

Добрый день. Подскажите какие именно номера (категория, может быть конкретные номера ...

Добрый день! Коллеги помогите разобраться в сложившейся ситуации.Туристам:
Узденова Ф ...

Здравствуйте, уважаемые коллеги. Меня зовут Татьяна, я работаю в турагентстве. Сейчас ...

Здравствуйте, уважаемые коллеги. Меня зовут Татьяна, я работаю в турагентстве. Сейчас ...

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, расписание шаттлов до Молов, откуда им ...

сколько стоит ужин в отеле?

Добрый день !Подскажите сумму депозита за 7 ночей номер Ocean King Room и если допол ...
Спешите бронировать свой любимый отель! Поиск тура нашего сайта находит и предлагает ...

Дина, добрый день
Я вам писала вчера , вы увидели наше бронирование ?

Добрый день! Выбрали ваш отель для празднования двух событий нашей семьи - годовщина ...

Здравствуйте,есть ли какие то бонусы при годовщине свадьбы?может есть поздний выезд и ...

Добрый день коллеги! Прошу вас уточнить информацию по поводу Аквапарка! Подогреваются ...

Здравствуйте! Мы собираемся остановиться в вашем отеле только на одну ночь, можно ли ...

Добрый день! Планируем поездку 23-29 марта 2020 года. 2 взр и 3 ребенка (13,9 лет и 7 ...

Добрый день, коллеги, пожалуйста, напишите как можно купить в отеле алкогольные напит ...

Добрый вечер!
Скажите бронировал ли кто-то данный отель самостоятельно?
И есть ли у к ...

Приветствую ! Собираемся к Вам в конце марта 2020, пожалуйста подскажите что можно по ...

Добрый день!Меня зовут Алевтина,я являюсь турагентом. Пишу вам неоднократно на info@a ...

Добрый вечер! Вопрос по поводу трансфера из отеля в аэропорт. У нас номер категории I ...

Добрый вечер! Разбирается ли диван в номере Imperial Club King size, чтобы там спал с ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за обращение. Номера с видом на Пальму имеют вид на фонтаны" С уважением, Помощник Tophotels.ru