Questions and answers
All questions - 173

Добрый день! Подскажите, как проходит процесс заселения в отель? Представляются ли на ресепшн паспорта, заполняются ли какие-либо анкеты, выдаются браслеты?
Добрый день! Подскажите пожалуйста стоимость аренды холодильника и сейфа.Спасибо.

сейф 20 динар залог плюс по 3 динара за каждый день, 20динар залога возвращают при выезде. Холодильник не брали, не было необходимости.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Manager отеля Riadh Palms - Faten ZGHAL: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Холодильник предоставляется за дополнительную плату - 4 динара в сутки. Аренда сейфа - 3 динара в сутки+20 динаров депозит".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый вечер! Можно ли в отеле поменять деньги?

Да, в отеле можно поменять деньги . Также есть банк в галерее отеля на улице

Да, конечно!

Да конечно,даже не заморачивайтесь!

Да, на ресепгене. С 8.30

Здравствуйте. Во всех отелях Туниса есть обменные пункты. И особенно приятно, что курс валюты в стране единый, т.е. где бы вы не меняли деньги, курс будет одинаковым везде. И еще один нюанс - в Тунисе "ходит" только динар! Любая другая валюта только для дьюти фри.

Да, курс везде одинаковый) Меняли только в отеле.

Да, в отеле есть обменный пункт, чуть правее ресепшен.

Да, в отеле можно поменять деньги . Также есть банк в галерее отеля на улице. Обратный обмен местной валюты на евро или доллары возможен только в аэропорту в конце справа, очередь длинная, так что лучше потратить.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Manager отеля Riadh Palms - Faten ZGHAL: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что деньги можно поменять на стойке регистрации".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Да, на ресепшн. Курс одинаковый по всей стране, поэтому нет смысла менять где-то еще.

можно, курс везде одинаковый
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР, ПОДСКАЖИТЕ ,ПОЯВИЛИСЬ В НОМЕРЕ ХОЛОДИЛЬНИК, ПЛЯЖНЫЕ ПОЛОТЕНЦА ?

Добрый день, холодильник нужно покупать за депозит.Пляжные полотенца нужно брать с собой.

Нет, холодильника нет. Пляжных полотенец тоже нет, покупали сами при отдельном магазине.

Нет, и никогда не появятся. Холодильник только за дополнительную плату. Так же в отеле не хватает посуды и приборов))) Африка!

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Manager отеля Riadh Palms - Faten ZGHAL: "Здравствуйте, уважаемая Луиза! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что холодильник предоставляется в аренду за дополнительную плату. Пляжных полотенец нет".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Доброго дня! Едем в отель с 25 июля по 4 августа. Скажите, какова сейчас ситуация с медузами в море?

Медуз нету. Только пластиковые пакеты)))) Но это только после прилива - половину дней))) Африка!!!

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Manager отеля Riadh Palms - Faten ZGHAL: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пока медузы не встречались на пляже".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Доб
Добрый день! Едем к вам 15 августа 2 взрослых и ребёнок 4 месяца. Исходя из предыдущего вопроса, понимаю, что детские кроватки есть.
Можно ли заранее подготовить номер для нахождения и сна в нем малыша? В частности предоставить более менее чистый и тихий номер... Приедем в отель глубокой ночью...

Здравствуйте, уважаемая Юлиана! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли направить Ваш запрос на детскую кроватку в отель. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Скорее всего нельзя так как дают номера с видом на улицу - там шумно и раз в полчаса проезжает маршрутка с барабанами!!! Нормальный номер дают всем при доплате 15 евро в сутки с человека.
Добрый день! Подскажите пожалуйста для грудных детей есть кроватка? Можно ли заказать чайник в номер?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Riadh Palms: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детские кроватки в отеле есть. Чайник в номера не предоставляется".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Никто не подскажет в каком году в отеле производился последний ремонт? заранее спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Riadh Palms: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что последняя реновация была произведена в 2010 году".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ремонт ведется постоянно, но нормальные номера дают за доп плату. 15 евро в сутки с человека.
Подскажите пожалуйста,есть ли детский мини клуб в отеле? на фото нигде не вижу(((

Есть) там и настольный теннис и рисуют и лепкой занимаются и аниматоры хорошие!)

Очень примитивный,но есть! Мини диско никакущее.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Riadh Palms: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть детский клуб".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Дополнительные платные услуги: сауна, шезлонги, зонтики.
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al3515
Это как платно ?????

Шезлонги,зонтики и сауна бесплатно!)

шезлонги и зонтики бесплатные,баня не знаю,пляжных полотенец нет

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Riadh Palms: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что шезлонги и зонтики предоставляются на пляже бесплатно. Сауна в отеле бесплатная в летний период".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Пляжные полотенца выдаются или нужно с собой везти?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation отеля Riadh Palms: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет пляжные полотенца".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

С Собой нужно, так как полотенца дают только для номера.

С собой!
Здравствуйте, мы будем в отеле 10 апреля,подскажите,есть ли бассейн с подогревом?У нас поздний вылет обратно,а после сдачи номера срезают браслеты,есть возможность бесплатно пользоваться баром,рестораном?Спасибо!

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation отеля Riadh Palms: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле крытый бассейн подогревается. Что касается пользования системой все включено после выселения, любезно просим Вас уточнить данный вопрос на стойке регистрации при заселении".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Хотелось бы уточнить концепцию на июнь 2019. Будут ли пляжные полотенца холодильник в номере? Если нет то какая цена?

Ответ предоставлен сотрудником Sales & Marketing Director отеля Riadh Palms - Mr. Halloul Makram: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Вся подробная информация в приложенном файле".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый вечер! Подскажите по развлечению в вечернее время суток в отеле. Есть ли анимация и дискотека?

Да, есть.

Дд. Нам не понравилась анимация. Упор на иностранных гостей. Дискотеки редко.

Дискотека есть. Вечером анимация тоже есть, но очень слабая, не интересная (на мой взгляд). 1 раз понравились танцы от аниматоров на дискотеке, больше ничего интересного.
В отеле вечером можно покурить кальян, он у них очень дешевый, но и качество соответствующее)) но мы курили каждый день, тк делать все равно нечего)) Есть бильярд и игровые автоматы (все платное)
Ещё вечером можно посидеть у моря с коктейлем, через главный вход на пляж не пускают, закрыты ворота, но если пройти правее, то там все открыто или можно перелезть через ворота)))
Вне отеля есть клубы и бары (если идти направо от отеля и на перекрёстке свернуть налево). Так же там есть кафешки, очень советую попробовать десерты и капучино, оооочень вкусно и красивая подача👍🏽

Ответ предоставлен сотрудником Sales & Marketing Director отеля Riadh Palms - Mr. Halloul Makram: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть анимация и есть дискотека".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Подскажите, как дела с алкоголем? До скольки работает бар?

Вроде до 24:00 работает бар. Коктейли слабенькие и приторно сладкие. Хороший алкоголь у них есть, но наливают его только немцам, даже видела как немцу принесли заварной кофе(хотя везде автоматы с растворимым). Вообще будьте готовы, что в баре все внимание только на немцев, их могут обслужить вне очереди и налить коктейль из другой бутылки прям при вас)))

Ответ предоставлен сотрудником Sales & Marketing Director отеля Riadh Palms - Mr. Halloul Makram: "Здравствуйте, уважаемая Айя! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что алкоголь доступен в течение дня до полуночи".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, планируем лететь в Ваш отель в мае. 3 девушки. Нас же заселят всех троих в один номер?

Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании номера на 3 Вас заселят всех в один номер.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Хамское отношение персонала, к девушкам в отеле, если видят, чтоа них не кому заступиться! Ругаются матом и угрожают, запугавают

Ой, я девушка, со мной была дочка и бабушка и все мы женского горда.
Как сыр в масле катались )), персонал приветлив и улыбчив, пытался угодить. Все мужчины были к нам корректны и добродушны, если видят, что мы истинные леди и беспомощны и нам нужна их помощь. )) Так сразу чувствуют себя настоящими галантными мужчинами.
Просто девушки бывают разные, боевые, по наглее и тд., и некоторый тип девушек в мусульманских странах не уважают, оттого и отношение бывает разное.

Согласна полностью! Мы отдыхали большой компанией (11человек) и к нам на пляже обращались девушки, просили заступиться , тк немец выкинул музыкальную колонку девушки в море, видите ли ему громко играла. Персонал бездействует или всегда на стороне немецких туристов. Так же на дискотеке местный «диджей» просил русских девочек станцевать стриптиз, обосновывая это тем, что «русские же»....
Почему ваши сотрудники, на ресепции ,осорбляют гостей? угрожают и непускают в номер! Прошу со мной связаться владельца отель! 40 минут туристы ждали, чтобы им открыли номер запасным ключем! Но сотрудники оскорбляют гостей, пришлось даже вызывать полицию, и теперь сотрудники угрожают украсть вещи!

Даже не удивлена, что в этом отеле такое возможно))
Почему ваши сотрудники осорбляют гостей, угродают и непускают в номер! Прошу со мной связаться владельца отель!
Как узнать,что отель забронирован

Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Для проверки бронирования Вы можете обратиться к туроператору либо повторить Ваш запрос, дополнительно указав полные данные Вашего бронирования - фамилии и имена Гостей латиницей, даты пребывания, источник бронирования и номер брони, чтобы мы уточнили наличие бронирования у отдела бронирования. С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день! Подскажите, как проходит процесс заселения в отель? Представляются ли на ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста стоимость аренды холодильника и сейфа.Спасибо.

Добрый вечер! Можно ли в отеле поменять деньги?

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР, ПОДСКАЖИТЕ ,ПОЯВИЛИСЬ В НОМЕРЕ ХОЛОДИЛЬНИК, ПЛЯЖНЫЕ ПОЛОТЕНЦА ?

Доброго дня! Едем в отель с 25 июля по 4 августа. Скажите, какова сейчас ситуация с м ...

Добрый день! Едем к вам 15 августа 2 взрослых и ребёнок 4 месяца. Исходя из предыдуще ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста для грудных детей есть кроватка? Можно ли заказать ...

Никто не подскажет в каком году в отеле производился последний ремонт? заранее спасиб ...

Подскажите пожалуйста,есть ли детский мини клуб в отеле? на фото нигде не вижу(((

Дополнительные платные услуги: сауна, шезлонги, зонтики.
Читать полностью на https:/ ...

Добрый день!
Пляжные полотенца выдаются или нужно с собой везти?

Здравствуйте, мы будем в отеле 10 апреля,подскажите,есть ли бассейн с подогревом?У на ...

Добрый день!
Хотелось бы уточнить концепцию на июнь 2019. Будут ли пляжные полотенца ...

Добрый вечер! Подскажите по развлечению в вечернее время суток в отеле. Есть ли анима ...

Добрый день! Подскажите, как дела с алкоголем? До скольки работает бар?

Здравствуйте, планируем лететь в Ваш отель в мае. 3 девушки. Нас же заселят всех тр ...

Хамское отношение персонала, к девушкам в отеле, если видят, чтоа них не кому заступи ...

Почему ваши сотрудники, на ресепции ,осорбляют гостей? угрожают и непускают в номер! ...

Почему ваши сотрудники осорбляют гостей, угродают и непускают в номер! Прошу со мной ...

Как узнать,что отель забронирован
-
The hotelier rarely
answers the questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
> 4 дней
How quickly answers
-
82%
Number of answers
добрый день, паспорта предоставляются, анкеты заполнять не надо, браслет выдадут сразу
Здравствуйте, заселение в нашем случае прошло достаточно быстро, но только после того, как мы оплатили туристический сбор!!! 3 динара за 7 дней. Да, какую то небольшую анкетку заполняли,паспорта на ресепшн всегда предоставляют и везде!Браслеты так же имеются, у нас были фиолетово-сиреневого цвета, очень красивые!
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Manager отеля Riadh Palms - Faten ZGHAL: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на ресепшн даются паспорта, заполняются анкеты и выдаются браслеты. Также при заселении оплачивается туристический сбор".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".