Questions and answers
All questions - 179
Доброе утро всем! Через несколько дней будем в отеле. Есть два вопроса.
1. Какова ситуация с медузами в море на сегодня?
2. Что с розетками - европейские или нужен переходник?

Дорогие гости,
Мы с радостью ждем вашей скорой встречи в отеле Riadh Palms Resort & Spa!
Что касается медуз в Суссе: действительно, иногда встречаются небольшие медузы, которые могут быть неприятны, но не представляют никакой опасности. Кроме того, для вашего комфорта вдоль приватного пляжа нашего отеля установлен защитный сет, который практически полностью исключил появление медуз в зоне для купания. Вы и ваша семья сможете спокойно наслаждаться морем.
Наше электропитание 220В, что полностью совпадает с российским стандартом. Розетки европейского типа (C или E), переходник для стандартных российских устройств не требуется.
Будем рады приветствовать вас в нашем отеле и обеспечить незабываемый и комфортный отдых в Суссе!
С уважением, команда Riadh Palms Resort & Spa

Merci pour votre message. Concernant vos questions :
En ce moment, la situation des méduses est tout à fait normale, vous pouvez profiter de la mer sans souci.
Pour les prises électriques, nous vous conseillons dapporter un adaptateur afin déviter tout désagrément.
Nous vous souhaitons un excellent séjour parmi nous au Riadh Palms Hotel !
Здравствуйте . Едем с супругом к вам 11 августа, и на вопрос о номера и состоянии номера никто не может ответить. Есть вариант эконом без определенного вида, вопрос: вид куда? Есть ли ремонт в номере ? И так же рассматриваем с видом на город, по фото непонятно какие номера . Есть ли ремонт , на форумах по отзывах разные ответы , люди пишут что все старое и тд. Могу ли я быть уверена если мы выбрали номер с видом на город по фото придаставленным турагентством , что будет ремонт в нем, есть ли смысл переплачивать вообще. Я бы хотела реальные фото номеров , например номер эконом , даже фото нет на сайтах

Здравствуйте!
Спасибо за ваш интерес и подробный вопрос.
Позвольте предоставить вам актуальную информацию о нашем отеле:
Все наши номера, включая эконом-класс, были отремонтированы.
Номера эконом-класса не предлагают вида на море, бассейн или город. Обычно окна выходят на террасы или на открытые, но не панорамные пространства. Тем не менее, уровень комфорта и оформление в этих номерах соответствует обновленным стандартам.
В отеле регулярно проводятся обновления: в этом году были отремонтированы ресепшн и мебель у бассейна. Ресторан был обновлен несколькими годами ранее.
Чтобы получить актуальные и реальные фотографии номеров эконом-класса или номеров с видом на город, просто отправьте нам электронное письмо. Мы с радостью вышлем вам их, чтобы помочь вам сделать верный выбор.
Пожалуйста, напишите нам, указав ваши предпочтения. Мы сделаем все возможное, чтобы ваше пребывание у нас полностью соответствовало вашим ожиданиям.
Будем рады приветствовать вас 11 августа!
С уважением,
Добрый день. Скажите пожалуйста, как работают бары в отеле?

Доброе утро,
Наша концепция «все включено» предлагает вам еду и напитки круглосуточно.
У нас есть лаундж-бар, бар у бассейна, снэк-бар-ресторан (работает круглосуточно) и 2 пляжных бара.
Дополнительно (кроме тарифа «все включено»): американский бар и лаундж-паб «Zino».
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Добрый день.
Да, ребят, спасибо никому не узнавшейся акакака Express Airline. Мы не едем в этот отель, очень жаль! Жаль, что санкции, жаль, что война...
Наверное, уже только дети моих детей тут может будут, когда мракобесие закончится.
К отелю вопросов и нет, очень хотел сюда!
Но, наверное, на мой век - ПРОЩАЙТЕ!

Здравствуйте,
Нам действительно очень грустно читать ваше сообщение. Нам больно осознавать, что такие печальные обстоятельства, находящиеся вне вашего и нашего контроля, помешали вам насладиться отдыхом, которого вы так ждали в нашем отеле.
Пожалуйста, знайте, что вы всегда желанный гость в отеле Riadh Palms, и мы не теряем надежды. На самом деле, мы в настоящее время сотрудничаем с Express Tours, российским туроператором, который по-прежнему успешно организует поездки в Тунис. Вот ссылка на нашу страницу:
https://www.expresstours.ru/hotels.phtml?country=1&hotel=59
Мы будем очень рады приветствовать вас через них и показать вам всё гостеприимство и красоту нашего отеля и нашей страны.
Если вам нужны дополнительные детали, пожалуйста, не стесняйтесь снова написать нам здесь или отправьте письмо на электронную почту нашей службы по работе с гостями:
guest.relation@hotelriadhpalms.com
С самыми тёплыми пожеланиями,
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, в вашем отеле есть ли бутилированная вода в свободном доступе постоянно?
Как обстоят дела с Wi-Fi? На ресепшн или на всей территории, платно или бесплатно?
На пляже на лежаках есть ли матрасы и предоставляются ли пляжные полотенца?
Можете выслать концепцию отеля ЛЕТО-2025 на почту?
chek-s-a@yandex.ru

Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (служба Reservations отеля Riadh Palms Resort & Spa 4*) ответил:
"- Наличие бутилированной воды зависит от бронирования клиента. Некоторые бронирования могут включать бесплатную воду, в то время как другие могут потребовать дополнительную плату.
- Wi-Fi доступен на всей территории отеля и предоставляется бесплатно всем гостям, включая доступ на стойке регистрации и в номерах.
- Лежаки на пляже оборудованы матрасами для удобства гостей, и мы также предоставляем пляжные полотенца для всех гостей".
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день. Вам прислали концепцию отеля Лето-2025?

ЛИДА, нет, отель не ответил. Летим на свой страх и риск.

Здравствуйте,
Извините за задержку с ответом.
С мая по октябрь мы предлагаем всем нашим гостям концепцию Gold All Inclusive, которая включает питание и напитки 24 часа в сутки. Конечно, бутилированная вода также входит в эту концепцию.
Если вам нужны дополнительные сведения, пожалуйста, не стесняйтесь снова написать нам здесь или отправить письмо на электронную почту нашей службы по работе с гостями:
guest.relation@hotelriadhpalms.com
С наилучшими пожеланиями,
Здравствуйте. Собираюсь к вам в конце апреля. Подскажите, пожалуйста, далеко ли от отеля находится порт Кантауэ? Хотелось бы сориентироваться.

15 мин на такси. Пешком часа 1,5
Добрый день! Туроператор предлагает номера Economy no view по цене номера с
видом на город. Чтобы это значило? Работник туроператора не смог объяснить. Ни в booking.com, ни на сайте отеля нет упоминания о таких номерах "без окон, без дверей".

Что тут непонятного? Это номера без вида (не море, не сад). Но тут же написано, что вид на город.

Здравствуйте,
Номера категории Economy имеют более низкий уровень по сравнению с номерами Standard Sea View и Promo City View.
У большинства номеров Economy нет интересного вида (нет ни на море, ни на город, ни на сад). Остальные либо оснащены французским балконом (в то время как номера Standard и Promo имеют полноценный балкон), либо отличаются меньшей площадью.
Если вам нужны дополнительные сведения, пожалуйста, не стесняйтесь снова написать нам здесь или отправить письмо на электронную почту нашей службы по работе с гостями:
guest.relation@hotelriadhpalms.com
С наилучшими пожеланиями,
Здравствуйте. Шезлонги,зонты на пляже, полотенца в отеле платные?
Здравствуйте!Все бесплатно!Кроме полотенец!Я брал с собой ,свой полотенец !
День добрый!
Отправляю к Вам туристов в мае месяце 2023 года. У туриста на следующий день день рождение , возможен ли с Вашей стороны какой нибудь комплимент ?
Добрый день
Собираемся летом 2023 ,
Будет ли в отеле анимация ?
Почему то все пишут ,что она ужасная,и вообще отсутствует,может что то уже изменилось?

Я читаю сейчас отзывы на Tripadvisor, там 80% отзывов про анимационную команду, вроде того, что она очень активная, шумная и все благодарят. посмотрите
Я не была в отеле, не знаю.
Добрый день
Собираемся летом 2023 ,
Будет ли в отеле анимация ?
Почему то все пишут ,что она ужасная,и вообще отсутствует,может что то уже изменилось?
Добрый день. Мыло,шампунь есть в ванной ? Бутилированная вода в свободном доступе?

Привет,
Да, в номере есть мыло и шампунь.
Мы даем одну бутылку воды на номер за ночь или употребление в номере в течение ночи. Но распределители воды доступны во всех ресторанах и барах для дневного потребления.
Лучшие отзывы.
Добрый день. Собираюсь к вам в сентябре 2021. Подскажите, как обстоят дела с анимацией?(вечерней,есть ли дискотека вечером) . Выдают ли пляжные полотенца или брать с собой ? Что на счёт фена? В каждом номере есть он,или нет? Вайфай только на ресепшен? Надеюсь на ваши честные ответы. Спасибо

Анимация отстойная, ее просто нет в этом отеле. Чтобы себя развлечь вечером берите настольные игры или рассмотрите другой вариант отеля. Пляжных полотенец нет, нужно взять с собой. Фен есть в каждом номере. Вайфай у нас работал в номере

Дискотека в отеле не работает, иногда в амфитеатре включают музыку ориентированную на местную публику.
Добрый день ! Планирую отдых в вашем отеле в сентябре 2021 , Есть ли возможность арендовать в номере холодильник ( мини бар ) и сейф , Читал ответ на этот вопрос директора по продажам и маркетингу Макрома Халлюля , но эта была информация 2019 г

Добрый день! Холодильник есть в номерах, он бесплатный.

Добрый день, есть ли в номере фен и возможность воспользоваться утюгом?
Спасибо!

Ответ предоставлен сотрудником Sales & Marketing Director отеля Riadh Palms - Mr. Halloul Makram: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что фен есть во всех номерах. Мы не предоставляем утюг в аренду".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте всем! Скажите, рядом с отелем есть какие нибудь магазины? Мороженное в отеле есть? Спасибо!

Здравствуйте. Есть не далеко магазин MONOPRIX сетевой типа ОКЕЯ. А ещё налево от отеля магазин дженерал -(пятёрочка) . Мороженое каждый день.

Ответ предоставлен сотрудником отеля Riadh Palms: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что недалеко от отеля есть магазины, мороженое предусмотрено концепцией питания".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! Прилетаем в отель 6 октября во второй раз . Напомните пожалуйста можно ли обменять в отеле российские рубли на тунисские динары ? Спасибо !

Добрый день. Да, обменять в отеле можно рубли на динары.

Обмен рублей справа от стойки ресепшена без проблем.

Ответ предоставлен сотрудником Sales & Marketing Director отеля Riadh Palms - Mr. Halloul Makram: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что рубли не принимаются к обмену".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте! Какая дополнительная плата при заселении? Один номер, два человека.

Здравствуйте! Как выглядят номера econom without view? Можно фото

Доброе утро всем! Через несколько дней будем в отеле. Есть два вопроса.
1. Какова си ...

Здравствуйте . Едем с супругом к вам 11 августа, и на вопрос о номера и состоянии ном ...

Добрый день. Скажите пожалуйста, как работают бары в отеле?

Да, ребят, спасибо никому не узнавшейся акакака Express Airline. Мы не едем в этот от ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, в вашем отеле есть ли бутилированная вода в своб ...

Здравствуйте. Собираюсь к вам в конце апреля. Подскажите, пожалуйста, далеко ли от от ...
Добрый день! Туроператор предлагает номера Economy no view по цене номера с
видом н ...

Здравствуйте. Шезлонги,зонты на пляже, полотенца в отеле платные?

День добрый!
Отправляю к Вам туристов в мае месяце 2023 года. У туриста на следующий ...

Прочитала, что холодильник платный. Соответствует это действительности?

Добрый день
Собираемся летом 2023 ,
Будет ли в отеле анимация ?
Почему то все пи ...

Добрый день
Собираемся летом 2023 ,
Будет ли в отеле анимация ?
Почему то все пи ...

Добрый день. Мыло,шампунь есть в ванной ? Бутилированная вода в свободном доступе?

Добрый день. Собираюсь к вам в сентябре 2021. Подскажите, как обстоят дела с анимацие ...

Добрый день ! Планирую отдых в вашем отеле в сентябре 2021 , Есть ли возможность аре ...

Добрый день, есть ли в номере фен и возможность воспользоваться утюгом?
Спасибо!

Здравствуйте всем! Скажите, рядом с отелем есть какие нибудь магазины? Мороженное в о ...

Добрый день! Прилетаем в отель 6 октября во второй раз . Напомните пожалуйста можно л ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
> 4 дней
How quickly answers
-
85%
Number of answers
The difference between the standard rooms and the economy rooms lies solely in the space and the view: the economy rooms are less spacious and do not offer a view (they overlook the roof), unlike the standard rooms which have either a sea view or a city view.