Questions and answers
All questions - 636
Здравствуйте, поясните, пожалуйста, как часто пополняется мини-бар в номере и какими напитками (платно или бесплатно)? Предоставление сейфа в номере под залог или включено в концепцию отеля ультра? укажите, пожалуйста, условия предоставления пляжных полотенец, бесплатно ли предоставление лежаков на пляже?
Добрый день Юлия!Прилетим в Ваш отель 7.06.2018 утром 2 семьи, 2-е взрослых и ребенок 9 лет и еще 2-е взрослых, возможно ли заселение двух номеров рядом и чтоб после ренновации. Будет ли к этому времени работать аквапарк ,для гостей отеля платный или бесплатный? Заранее благодарен!

Здравствуйте, Александр!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Постараемся выполнить Вашу просьбу по мере заполненности отеля на момент даты Вашего приезда. Отметим, что практически все номера отеля подлежали косметическому ремонту в этом году.
К этому времени уже должен работать аквапарк, для всех гостей отеля он бесплатный.
До встречи в отеле!
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 9 июня. Две семьи. Будем в отеле поздно вечером. Будет ли возможность поужинать после закрытия ресторана, с учетом того, что с нами ребенок 5 лет? И вопрос по номерам. Я так понимаю, что номера с ремонтом только в главном корпусе? Мы хотим тихое бунгало, но по отзывам там совсем все плохо. Как можно решить вопрос с достойным номером без лишних нервов, ведь будем поздно и после долгой дороги.
Заранее спасибо.
С уважением, Юлия.

Здравствуйте, Юлия!
В первую очередь благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Вы сможете поужинать поздно вечером в снек-баре (он работает почти до 23:00 час.).
У нас в этом году был косметический ремонт практически всех номеров, во всех 3-х корпусах отеля.
Постараемся выполнить Вашу просьбу и быстро заселить в достойный номер, исходя на категорию номера, указанного в Вашем ваучере.
До скорой встречи в отеле!
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
Семья двое взрослых и ребенок будем в отеле 1 июня, убедительная просьба подобрать номер в новом корпусе. Как я понимаю задержка открытия аквапарка вполне возможна?

Дорогой Андрей!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Постараемся выполнить Вашу просьбу, основываясь на категорию номера, указанного в Вашем ваучере и учитывая заполненность отеля на момент Вашего приезда.
Задержка открытия аквапарка вполне возможна.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
Юлия.здравствуйте!Прилетаем(мама+дочь 12 лет) к вам 14.06.2018 ,около 9 часов утра будем в отеле.Можем ли мы рассчитывать на быстрое заселение?Очень бы хотелось попасть в новый корпус.Просим вашего содействия в этом!И конечно же надеемся ,что уже запустят аквапарк!

Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Постараемся выполнить Вашу просьбу, если Ваш номер будет подготовлен (убран) ко времени Вашего приезда! В любом случае, я на нахожусь на ресепшен отеля и обязательно помогу!)
Аквапарк, надеемся, будет уже работать к этому времени!
До встречи в отеле, ждём Вас!
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля

Мне Вас жаль! Поселят в грязный номер! И без аквапарка останетесь!
Юлия, добрый день! Дискотека и анимация в период Рамадана есть, не отменена? Дело в том, что побывавшие в отеле и находящиеся на данный момент на отдыхе пишут, что дискотека/развлечения отменены.

Здравствуйте, Екатерина!
Дискотеки в период Рамадана нет, но анимация и различные развлекательные мероприятия как для взрослых, так и для детей работают в полную силу. Очень активные аниматоры!
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
Добрый день, Юлия!
Как я понял из Вашего ранее данного ответа, все номера категории Family suite находятся в старом корпусе и там в некоторых номерах делается ремонт. Возможно ли содействие в размещении в номере с ремонтом и на верхнем этаже, т.к. в конце июня приезжаем семьей из 4-х человек на 30 дней.
С уважением, Константин

Здравствуйте, Константин!
Обязательно постараемся выполнить Вашу просьбу при заселении по мере заполненности отеля на момент даты Вашего приезда!
Я также работаю на ресепшен в отеле, поэтому по любым вопросам сможете обратиться ко мне!
До встречи в отеле!
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
Здравствуйте! Скажите пожалуйста до какого числа будут строить аквапарк и на сколько шумная стройка?

Здравствуйте, Алексей!
Официально стройка аквапарка до 1 июня, но возможна задержка на 1-2 недели, точно пока не знаем.
Стройка не предоставляет больших неудобств, всё по-тихому.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля

Мы уехали 31 мая! Стройка, как обычная стройка со всеми ее достоинствами - с раннего утра шум! Еще даже не видно намека на окончание!
Вы пишите что "Доступ на территорию отеля - для всех." то есть те кто посещают аквапарк платно и не проживают в отеле могут ходить по всей территории отеля?! из этой цитаты так можно понять. Или те кто в отеле не проживают пользоваться будут только аквапарком? Как то вы непонятно написали Нам бы не хотелось чтоб посторонние ходили по всей территории отеля!!!

Дорогая Наталья!
Доступ на всю территорию отеля только для гостей, проживающих в отеле. А доступ на территорию аквапарка-для всех желающих, за доп.оплату. Естественно, всем посторонним, кто не проживает в отеле, доступ на всю территорию отеля запрещён. Только на аквапарк! Извиняюсь за неясность.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля

Не переживайте, аквапарка еще долго не будет! А пользоваться инфраструктурой отеля могут все - у них это нормально. И не важно, что отдыхающим это не очень удобно!

Мы летим 17 июля в это время уже будет наверное
И что на территорию отеля даже сейчас посторонние ходят кто хочет, это не контролируют?
Добрый день! Аквапарк это конечно хорошо! Но скажите пожалуйста, кроме жителей отеля аквапарком еще будут пользоваться посетители не живущие в отеле на платной основе, а доступ на территорию отеля у них тоже будет? если да то это не желательно!!! будет ли это отслеживаться сотрудниками?! Предусмотренно ли то что не будут ущемлены жители отеля?! как будет организован вход для посетителей? (живущих в отеле и не живущих в отеле)

Здравствуйте, Наталья!
Да, аквапарк будет для всех: для жителей отеля или гостей он бесплатен, для всех остальных посетителей он будет платным. Доступ на территорию отеля - для всех. Этот проект создан для всех туристов, желающих посетить аквапарк и он будет один из самых больших аквапарков Туниса, т.е. своего рода некое "чудо света" Туниса. Поэтому вход доступен всем и мы не можем ставить запрет на пользование аквапарком только гостями отеля.
Гости отеля абсолютно не будут ущемлены ни в чём! Вход в аквапарк во дворе отеля, для всех посетителей, кто не является гостями - вход в главные ворота (пункт секьюрити).
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
Добрый день ,скажите пожалуйста в августе будет уже работать аквапарк? И вообще достоверная ли это информация ,о строящемся аквапарке?

Здравствуйте, Елена!
Да, аквапарк будет работать уже в июне. Информация достоверная.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, ма собираемся к вам приехать в начале июня, будет ли работать аквапарк?

Здравствуйте, дорогой гость!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Официально аквапарк откроется 1 июня, но возможно немного с задержкой.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
Julia спасибо за такой развернутый ответ. В к июлю точно откроется аквапарк? Какова может быть задержка?

Да, к июлю 100% будет открыт, задержка может быть 7-10 дней.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Планируем поездку в ваш отель в начале июля 2018, 2 взр и двое детей 8 и 12 лет. Подскажите пожалуйста есть ли номера Family room из 2 комнат? Точно ли откроется аквапарк? Будет ли он бесплатным для гостей отеля? Есть ли бонус на день рождения?

Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха и за интерес, проявленный к нему!
Итак, по-порядку.
Категория номера, состоящая из 2-х комнат, называется "Family suite". Т.е. 2 комнаты, поделённые между собой дверьми и с 2-мя раздельными сан.узлами.
Аквапарк откроется официально 1-го июня, возможно с задержкой.
Он будет абсолютно бесплатный для гостей отеля, но ресторан и бар, находящиеся на территории аквапарка будут платные для всех.
Отель предоставляет бонус-комплимент гостям (корзина фруктов в номер)!
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
Уважаемые коллеги, Добрый день!
24.05.2018 г. к Вам заселяется наша туристка BYKOVA EVGENIIA, 18.11.1989, SNGL, туроператор Coral Travel.
Просим по возможности предоставить туристке номер с видом на море и как можно выше этажом. Большое спасибо!
Желаем Вам хорошего сезона!

Здравствуйте, коллега!
Благодарим Вас за сотрудничество с нами и за выбор нашего отеля для Ваших клиентов! Мы, как всегда, постараемся сделать всё возможное, чтобы нашим гостям у нас понравилось и было желание вернуться вновь!
Для того, чтобы отель предоставил гостю номер с видом на море, в ваучере обязательно должно быть указано: Sngl. Standard, Sea view (с видом на море). Если это указано не будет, тогда гостю нужно будет доплатить при заселении за получение номера с видом на море.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
Добрый день! Планируем ехать в Ваш отель во второй половине Июня)))
Интересует....
1) будет 2 семьи, возможно ли получить номера рядом в Новом корпусе(скорее всего номера Фемили)?
2) Предлагается ли в Вашем отеле Мороженное))) платно или входит в UAll?
Спасибо!

Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Номера категории "Фэмили рум" находятся в старом корпусе отеля, мы учтём Ваши пожелания по размещению и поселим Вас рядом.
Каждый день в главном ресторане отеля предлагается мороженное, абсолютно бесплатно!
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
Добрый день!
Хотела бы уточнить, как работают бары? Круглосуточно или до определенного часа?
Питание только в определенные часы или в любое время есть места, где можно перекусить по системе UAI - Ультра Все Включено?

Здравствуйте, Ирина!
Лобби-бар на ресепшен отеля работает практически круглосуточно, бар-пиццария у бассейна до 23:00 час., бар в главном ресторане - до 21:30.
Отель работает по системе "Ультра всё включено", т.е. в любое время в течение 24 ч. Вы сможете покушать и употреблять алкогольные и безалкогольные напитки.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
Здравствуйте!
Подскажите цены на спа услуги в вашем отеле. Едем к вам в начале июня. Спасибо

Здравствуйте, дорогой гость!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Высылаю Вам прайс-лист на спа-услуги в отеле "LTI-Mahdia Beach" (за более подробной информацией обращайтесь к работникам спа-салона).
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
Добрый день! При бронировании номера с видом на море через туроператора, он будет расположен в новом корпусе, ближайшем к морю? Какое спальное место будет предоставлено ребенку 9 лет в номере с двумя взрослыми?

Здравствуйте, Лана!
Номера с видом на море расположены в новом корпусе отеля. Этот корпус находится рядом с морем и бассейном. Ребёнок 9 лет может разместиться на диване или односпальной кровати.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
Добрый день! Прилетим к вам 15 июня. Я, супруг, дети 15 лет и 4,5 года. Сын 15 лет едет как взрослый, поэтому у нас фемили номер. Хотелось бы спросить, это 2 комнаты или одна с большой кроватью и 2 дивана?

Здравствуйте, Алена!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха и постараемся сделать всё необходимое, чтобы Вам и Вашей семье у нас понравилось!
Номер категории "Фэмили рум" представляет из себя одну комнату наибольшей площадью и вместимостью до 5 человек! Обычно в таком номере одна большая кровать и 2 софы.
До встречи в отеле!
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля

Спасибо Юлия, очень приятно. До встречи:)

Здравствуйте, поясните, пожалуйста, как часто пополняется мини-бар в номере и какими ...

Добрый день Юлия!Прилетим в Ваш отель 7.06.2018 утром 2 семьи, 2-е взрослых и ребенок ...

Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 9 июня. Две семьи. Будем в отеле поздно вечером. ...

Семья двое взрослых и ребенок будем в отеле 1 июня, убедительная просьба подобрать но ...

Юлия.здравствуйте!Прилетаем(мама+дочь 12 лет) к вам 14.06.2018 ,около 9 часов утра б ...

Юлия, добрый день! Дискотека и анимация в период Рамадана есть, не отменена? Дело в т ...

Добрый день, Юлия!
Как я понял из Вашего ранее данного ответа, все номера категории F ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста до какого числа будут строить аквапарк и на сколько ...

Вы пишите что "Доступ на территорию отеля - для всех." то есть те кто посещают аквапа ...

Добрый день! Аквапарк это конечно хорошо! Но скажите пожалуйста, кроме жителей отеля ...

Добрый день ,скажите пожалуйста в августе будет уже работать аквапарк? И вообще досто ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, ма собираемся к вам приехать в начале июня, буде ...

Julia спасибо за такой развернутый ответ. В к июлю точно откроется аквапарк? Какова м ...

Добрый день. Планируем поездку в ваш отель в начале июля 2018, 2 взр и двое детей 8 и ...

Уважаемые коллеги, Добрый день!
24.05.2018 г. к Вам заселяется наша туристка BYKOVA ...

Добрый день! Планируем ехать в Ваш отель во второй половине Июня)))
Интересует....
1) ...

Добрый день!
Хотела бы уточнить, как работают бары? Круглосуточно или до определенног ...

Здравствуйте!
Подскажите цены на спа услуги в вашем отеле. Едем к вам в начале июня. ...

Добрый день! При бронировании номера с видом на море через туроператора, он будет рас ...

Добрый день! Прилетим к вам 15 июня. Я, супруг, дети 15 лет и 4,5 года. Сын 15 лет ед ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Александр, здравствуйте!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю!
Теперь по-порядку:
Мини-бара в номерах как такового нет, есть мини-холодильник, пользование которым бесплатно, например, Вы можете брать с собой в номер газированную или негазированную воду, также различные алкогольные и безалкогольные напитки.
Сейф находится в номере, платный (1 доллар в сутки).
Пляжные полотенца бесплатны, берут их по карточкам, которые можно получить на ресепшен (бесплатно).
Предоставление лежаков на пляже также бесплатно.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
А теперь, расскажу про сейф - это маленькая (20 на 25 см) железная коробочка с большим ключиком ( как у Буратино)! Туда входят только паспорта и карточки банковские. Все остальное - с собой! Из номера "уходят" часто небольшие шоколадки, пантенол. Кстати, ключ от двери тоже достаточно увесистый, может быть использован для самообороны.По поводу холодильника - это вы не обольщайтесь- хорошо, если у вас он будет слегка охлаждать воду, а то у нас он работал на обогрев!