Questions and answers
All questions - 115
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а в меню ресторана все включено входят супы? Пляжные Полотенца бесплатные . Есть ли обмен валюты в самом отеле? Спасибо
Добрый вечер , собираемся в отель 13 06, можно ли оплатить туристический сбор и экскурсии карточкой или надо менять деньги, спасибо

Елена, добрый день! Просим прощения за долгий ответ. Да, возможно произвести данные оплаты картой.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Добрый день! Подскажите, сколько стоит продление номера на несколько часов в день выезда?

Я не знаю ,мы непродлевали

Елена, 80 динир стоит продление

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Они не продлевают, ссылаясь на загруженность отеля

Мы продлевали. Но на не сколько часов они не продлевают, заплатили за целый день
1. Добрый день. Интересует наличие трансфера от/до аэропорта, на 2 взр.+2 реб. от Вашего отеля и стоимость.
2. все ли номера оснащены балконами?
3. возможно ли размещение туристов рядом в 2 номера, т.к. летят мама, бабушка и 2 несовершеннолетних ребенка?

Мария, добрый день!
1. К сожалению, у нас нет услуги по предоставлению индивидуального трансфера, но данную услугу возможно оформить через некоторых туроператоров, уточните, пожалуйста, данную информацию, где Вы бронировали тур.
2. Да, все номера в отеле оснащены балконом.
3. Относительно номеров рядом: Вы можете оставить комментарий к бронированию на сайте www.novostar-hotels.com, раздел "действуй", мы постараемся его учесть при размещении. В отеле работают русскоговорящие администраторы, если Вы останетесь недовольны предложенным размещением, то к ним можно обратиться и они помогут сделать ваш отдых более комфортным.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Спасибо за предыдущий ответ, купили путёвки. Про день рождения ребёнка нужно писать заранее или можно сообщить при за селении? Ещё вопрос:есть ли в отеле зона прачечной, где можно воспользоваться утюгом, или возможность попросить Утюг в номер и платно ли это?
И какого типа розетки в отеле?

Добрый день! Рады, что доверили нам свой отдых! Относительно организации дня рождения, Вы можете оставить комментарий к бронированию на нашем сайте в разделе "действуй" www.novostar-hotels.com
Да, в отеле есть бесплатная прачечная самообслуживания, в которой установлены 2 стиральные машинки и утюг с гладильной доской. В Тунисе установлены розетки "тип Е" по французской системе, имеют особенность - заземление выполнено в виде выступающего штыря, в 90% подходит ко всем современным приборам.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Доброго дня! Рассматриваем отель на 14 ночей с 05.06 с ребенком+3 взрослых, берём два отдельных номера, хотим рядом.
В какие номера лучше заселяться потише, чтобы музыка и вечерние программы были отдалённо?
Есть ли номера с двуспальными кроватями?
На время отдыха выпадает день рождения ребёнка (7лет будет) - есть ли комплименты от отеля?

Добрый день!
Конечно, мы с радостью организуем поздравление Вашего малыша. Яркое поздравление с Днем Рождения - одна из любимых наших традиций. Детишек поздравляют аниматоры и презентуют праздничный торт. Более подробно здесь http://novostar-hotels.com/vashniedetali/#denrogdenia.
Относительно вопросов про размещение: в основном все номера оснащены полутороспальными кроватями, только 10 номеров в отеле имеют двухспальную кровать. Предлагаем Вам воспользоваться нашим сервисом и оставить комментарий к бронированию http://novostar-hotels.com/comments/. В отеле работают русскоговорящие администраторы, если Вы останетесь недовольны предложенным размещением, то к ним можно обратиться и они помогут сделать ваш отдых более комфортным.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Добрый день! Прочитала, что у вас предоставляют детскую коляску. Подскажите, пожалуйста, стоимость и что для этого нужно?

Мария, добрый день! Да, у нас можно взять в аренду коляску-трость, стоимость в прошлом году составляла 10 динаров за сутки, 60 - залог. На сезон 2019 возможна небольшая корректировка цен.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Добрый день, подскажите пожалуйста в отеле есть номера стандарт с одной двуспальной кроватью ???? или только 2 полуторные ???

у меня в номере стояли две полуторки поставленные вместе-ни чуть не хуже одной двухспальной))))а даже больше получалось-хочешь вдоль спи,хочешь поперек))))

Добрый день! В основном все номера оснащены полутороспальными кроватями, только 10 номеров в отеле имеют двухспальную кровать.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Расскажите пожалуйста по поводу концепции в отеле на период майских праздников с 27 апреля по 12 мая 2019, на сколько она будет полной: а именно что из заявленного в чудесном видео обзоре, что мы посмотрели перед выбором этого отеля, будет точно функционировать, вне зависимости от того какая будет погода? Какие бассейны, рестораны и бары будут точно открыты? Как известно в России в майские праздники сплошные выходные начиная с 27 апреля и по 12 мая, поэтому думаем что отель будет полностью наполнен отдыхающими. Очень бы хотелось получить обратную связь от представителей отеля!

Здравствуйте, Владимир! Ваше предположение в отношении того, что в период с 27 апреля по 12 мая отель будет полным ошибочно. Полная загрузка отелей, как правило, достигается лишь к первым числам июня это ежегодная статистика в отношении почти любого отеля в Тунисе. В любом случае, вне зависимости от численности резидентов и погодных условий, в отеле гарантированно будет предложен следующий сервис: основной ресторан, лобби-бар, бар у основного бассейна, основной открытый бассейн с пресной водой, бесплатный крытый бассейн с пресной водой, талассоцентр (включая бассейн с подогреваемой морской водой) все услуги центра платные, мини-клуб, детская и взрослая анимация как дневная, так и вечерняя. Русскоязычный персонал гест релейшен менеджер, администратор, супервайзер работает в отеле с даты первого заезда русскоговорящих гостей. Русскоязычная анимация с 1 мая.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Доброго времени суток!Подскажите,еще,пожалуйста,по поводу моря...Судя по отзывам заход в море пологий,соответственно далеко мелко.Есть ли глубина,чтобы можно было нормально поплавать взрослому человеку?Спасибо!!!

Сергей, добрый день!
Да, конечно, есть. Заход в море плавно пологий т.е. есть мелководье, где комфортно купаться с детками и далее начинается более глубокий участок.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Здравствуйте!Присматриваем отель для отдыха в октябре.Ваш понравился....Но..Будет ли работать аквапарк???Бары у бассейна и пляжный бар???Какие вообще из баров,бассейнов,будут работать в октябре?И если можно,ознакомьте,пожалуйста вкратце,с концепцией"все включено"на октябрь.Спасибо.

Здравствуйте, Сергей,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю!
1. Локации, предполагающие обслуживание гостей на открытом воздухе, в частности, аквапарк, бар на пляже и бар у бассейна, в отелях Туниса, как правило, функционируют в период с 1 июня по 30 сентября. Работа открытых локаций зависит от погодных условий и заполняемости отеля.
2. По системе Все включено в отеле Novostar Nahrawess предлагается:
- трехразовое питание в основном ресторане отеля (шведский стол);
- поздний континентальный завтрак и дневные снеки;
- алкогольные и безалкогольные напитки местного производства, бутилированная вода: 10.00 00.00.
Дневные активити проводятся согласно программе анимации, установленной на сезон 2019.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Не едьте туда...там блевотина..честно
Здравствуйте. Есть ли номера на первом этаже с выходом в сад .

Здравствуйте, Лариса,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю!
Номера в отеле Novostar Hahrawess расположены в нескольких корпусах с лифтами, вид из номеров на море или на территорию отеля.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Не едьте туда..там ад...
Подскажите,пожалуйста,для подростков(14-16 лет) в отеле предусмотрена анимация,так как из мини клуба они уже выросли?

Уважаемая Мария,
Вашему вниманию анимация, предлагающаяся в отеле Novostar Hahrawess для подростков и взрослых в сезоне 2019:
- Русские аниматоры в составе интернациональной команды;
- Дневные развлекательные и спортивные мероприятия: большой теннис, настольный теннис, стрельба из лука, пляжный волейбол, мини-гольф, бочча, аэробика и аквааробика и т.д.;
- Вечерние шоу: кабаре-шоу, скетчи и т.д., а также дискотека в крытом диско-зале (для гостей 18+);
- Для детей, подростков и взрослых на регулярной основе проводятся традиционные мероприятия Novostar, включая мастер-классы, занимательные квесты, игры в мафию и т.д.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Добрый день!18 лет-это взрослый браслет?Дочери интересно,совершеннолетие в отеле по нашим законам(РФ) или по вашим.

Здравствуйте, Мария,
Согласно регламенту отеля, всем гостям, отдыхающим по системе Все включено и достигшим совершеннолетия, а именно 18 лет, предосталвяется взрослый браслет.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Летим на майский праздники в NOVOSTAR NAHRAWESS, а это как известно в России сплошные выходные начиная с 27 апреля и по 12 мая, поэтому думаем что отель будет полностью наполнен отдыхающими, и нам хотелось бы, чтобы представители отеля ответили по поводу концепции на этот период: а именно что из заявленного в чудесном видео обзоре, что мы посмотрели перед выбором этого отеля, будет точно функционировать, вне зависимости от того какая будет погода? Что будет работать точно? Какие бассейны, рестораны и бары будут точно функционировать?
Добрый день!Едем к вам 3,06,19.Читала в группе ВК,что один раз бесплатно можно посетить ресторан и талассо цент.Интересует талассо цент-это правда? Если правда,то с нами ребенок 14 лет,ему с нами можно будет(читала,что могут посещать 18+)?

Здравствуйте, Мария,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля!
Да, действительно, гости отеля Novostar Hahrawess имеют право на одно бесплатное посещение ресторана а ля карт (ужин) за время пребывания в отеле по предварительному бронированию за 24 часа.
Вместе с тем информация о разовом бесплатном посещении талассо-центра не соответствует действительности: все услуги талассо-центра предоставляются за дополнительную плату.
Мы также считаем необходимым Вас предупредить, что посещение талассо-центра регламентировано и на процедуры допускаются только гости, достигшие 16 лет, а на некоторые процедуры - только совершеннолетние гости отеля.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
У Вас бассейн с морской водой открытый или только в спа центре?И цены на спа процедуры где можно посмотреть?

Андрей, добрый день!
В отеле Новостар Нахравес 2 бассейна с морской водой.
1. Бесплатный открытый бассейн с морской водой расположен между заданием талассоцентра и пляжем. Данный бассейн не подогревается.
2. Платный бассейн с морской водой. Расположен в талассоцентре на втором уровне, откуда открывается красивый панорамный вид. Данный бассейн подогревается и имеет 2 части: крытую и открытую.
Ниже прикрепляем прайсы прошлого сезона талассоцентра отеля Новостар Нахравес. На сезон 2019 информация по ценам будет обновлена ближе к началу сезона.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Открытый и очень грязный!!!!!
Добрый день!А в октябре бар на пляже работает?

Светлана, добрый день!
Бар на пляже, бары и рестораны с рассадкой на открытых террасах, водные горки в отелях Туниса гарантированно работают с 1 июня по 30 сентября, так как их эффективное функционирование зависит от погодных условий.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Подскажите,какие ремонтные работы проведут в отеле к новому сезону?И у вас открытый бассейн с морской водой бесплатный?

Андрей, добрый день! В настоящий момент ведется основательный ремонт центрального холла, лобби-бара, общественных туалетов, талассо-центра, а также косметический ремонт номеров.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Добрый день! Подскажите пожалуйста в этом году аквапарк начнет работать с 1 мая? И бассейн с подогревом будет работать до середины мая?

Владимир, добрый день!
Крытый бассейн и аквапарк работают в эстафетном режиме. Планово крытый бассейн с подогревом работает до середины мая, соответственно аквапарк открывается ориентировочно в середине мая.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а в меню ресторана все включено входят супы? Пляж ...

Добрый вечер , собираемся в отель 13 06, можно ли оплатить туристический сбор и экску ...

Добрый день! Подскажите, сколько стоит продление номера на несколько часов в день вые ...

1. Добрый день. Интересует наличие трансфера от/до аэропорта, на 2 взр.+2 реб. от Ваш ...

Спасибо за предыдущий ответ, купили путёвки. Про день рождения ребёнка нужно писать з ...

Доброго дня! Рассматриваем отель на 14 ночей с 05.06 с ребенком+3 взрослых, берём два ...

Добрый день! Прочитала, что у вас предоставляют детскую коляску. Подскажите, пожалуйс ...

Добрый день, подскажите пожалуйста в отеле есть номера стандарт с одной двуспальной к ...

Расскажите пожалуйста по поводу концепции в отеле на период майских праздников с 27 а ...

Доброго времени суток!Подскажите,еще,пожалуйста,по поводу моря...Судя по отзывам захо ...

Здравствуйте!Присматриваем отель для отдыха в октябре.Ваш понравился....Но..Будет ли ...

Здравствуйте. Есть ли номера на первом этаже с выходом в сад .

Подскажите,пожалуйста,для подростков(14-16 лет) в отеле предусмотрена анимация,так ка ...

Добрый день!18 лет-это взрослый браслет?Дочери интересно,совершеннолетие в отеле по н ...

Летим на майский праздники в NOVOSTAR NAHRAWESS, а это как известно в России сплошные ...

Добрый день!Едем к вам 3,06,19.Читала в группе ВК,что один раз бесплатно можно посети ...

У Вас бассейн с морской водой открытый или только в спа центре?И цены на спа процедур ...

Добрый день!А в октябре бар на пляже работает?

Подскажите,какие ремонтные работы проведут в отеле к новому сезону?И у вас открытый б ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста в этом году аквапарк начнет работать с 1 мая? И ба ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Анна, добрый день!
1. На обед и ужин всегда представлено 2 вида супов.
2. Пляжные полотенца под залог - 20 TD за одно полотенце.
3. Пункт обмена валюты расположен прямо на ресепшен отеля.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by