Юлия, добрый день.
Территория у отелей общая, вы можете пользоваться пляжем и лежаками в отеле Bel azur без ограничений. Кроме того, там народу поменьше...
С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Уважаемая Марина, наш отель называется CLUB NOVOSTAR SOL AZUR BEACH CONGRES, с 2016 года отель входит в сеть Novostar hotels. Sol Azur-это название отеля (в переводе Лазурное Солнце). Мы будем очень рады видеть вас в отелях нашей сети и стать для вас командой, которой вы будете доверять.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.

У нас был стандартный номер в основном здании , был чайник и бокалы. По поводу бунгало не подскажу(((

Марина, добрый день.
Чайник и посуда предоставляется бесплатно
Это включено в стоимость номера.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Здравствуйте! Только на пляже.

Волейбол только на пляже, теннисный корт на территории неподалёку.

Марина, добрый день. Волейбольных площадок на территории отеля нет.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Ольга, добрый день!
Фитнесс зал относится к талассоцентру Био Азур. Стоимость посещения 30 динаров (время не ограничено). В случае если вы приобрели курс талассотерапии, то фитнес зал бесплатно во все дни вашего курса, а также 1 день до и 1 день после курса. В случае если вы приобрели отдельные процедуры, то при условии, что у вас запланировано не менее 2 процедур в день фитнес зал в этот день, также, бесплатно.

бесплатный. по русски говорят все.

Сейф бесплатный, но от него огромный ключ, мы документы и деньги держали в сейфе на ресепшн, тоже бесплатный

Посоветую на время вашего отдыха снять брелок с ключа от сейфа, он станет маленьким и незаметным)) Главное ,сами не потеряйте))

Марина, вам ответили. Но еще раз - сейф бесплатный и в отеле постоянно 2 русскоговорящих сотрудника администратор и гестрилешен.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.

В отеле на первом этаже есть комната где можно постирать и погладить вещи. Данная услуга бесплатна

Можно. Можно и постирать. Все бесплатно.

есть бесплатно.

К оплате принимают динары. Обмен валюты (доллары и евро) можно осуществить на ресепшене отеля. График узнайте там же. Также можно расплачиваться картами Виза и Мастеркард в больших магазинах. Выдача полотенец: на ресепшене (там где обмен валюты) даёт залог - 15 динар за 1 полотенце (фута-тонкое хлопковое), Вам дают квитанцию. С этой квитанцией идёте к бассейну, за сценой, справа, в углу дверь - там выдают полотенца. Менять их там же каждый день с 8 до 10 утра. При выезде отдаёте полотенца - забираете свою квитанцию - на ресепшене забираете залог.

К оплате принимаются динары. Валюту можно обменять на рецепшене.

Виктория, добрый день.
В отеле медицинского персонала нет. Врач приезжает в отель по страховке на вызов. Рекомендуем заранее оформить страховку без франшизы.
Если у вас есть сомнения и вопросы по поводу поездки, пожалуйста проконсультируйтесь со своим педиатром.

С Уважением, команда Новостар ТМ

Яна, добрый день.
Если вы прилетаете вечером проблем с заселением априори быть не должно. Иногда возникают вопросы связанные с быстрым заселением только при очень раннем заезде. (Если туристы приезжают в отель ранее 14-00)
Ваш же номер вас будет ждать с 15-00.

С Уважением, команда Новостар ТМ

Наталья, добрый день!
Вам необходимо ваше пожелание озвучить своему турагенту, он в свою очередь сделает примечание в бронировании у туроператора.
Сейчас мы принимаем комментарии к бронированиям, переданные только через туроператора/турагента, у которых был приобретен тур.
Наши русскоговорящие сотрудники в отеле стараются учесть пожелания туристов.
При наличии такой возможности, вам будут предоставлены номера в соответствии с вашими пожеланиями.

С Уважением, команда Новостар ТМ

Виктория, добрый день.
В отеле медицинского персонала нет. Врач приезжает в отель по страховке на вызов. Рекомендуем заранее оформить страховку без франшизы.
Если у вас есть сомнения и вопросы по поводу поездки, пожалуйста проконсультируйтесь со своим педиатром.

С Уважением, команда Новостар ТМ

Марина, добрый день.
Так как в отеле больше номеров с раздельными кроватями, то этой проблемы для номера ваших мальчиков быть не должно.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Спасибо)))

Татьяна, добрый день.
В высокий сезон предоставить услугу "продления" номера действительно трудно. Для этого должны быть свободные номера и отсутствовать очередь на заселение в этот день. Кроме того, в мировой практике понятие "поздний выезд" предполагает освобождение номера в 16-00 (17-00 максимум) вместо 11-00 (12-00). Все гости нашего отеля, даже после освобождения номера, могут пользоваться услугами отеля,оставив вещи в багажной комнате, браслет на питание - не срезается. Если вы понимаете, что для вашей семьи этого не достаточно, необходимо забронировать дополнительные сутки в отеле заранее, через туроператора.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Светлана, нам очень жаль, но количество номеров где могут разместиться сразу 4 человека ограничено, Видимо, в даты когда вы планируете свою поездку все номера такого типа проданы.


С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Татьяна, добрый день. Бронь есть. номер подтвержден

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

спасибо)

Светлана, добрый день! Действительно, в прогретой воде появляются медузы. Но традиционно мало медуз в Хаммамете, больше - в Сусе, Монастире, Махдии. Опасность последствий, связанных со встречей с медузой, сильно преувеличена. По ощущениям ожог медузы сравним с ударом крапивой. Для нейтрализации болевых ощущений место ожога медузы натирают мокрым песком, обильно промывают водой и натирают кожу половинкой помидора. Есть и соответствующее лекарственное средство в аптеках, применяемое после получения ожога - крем Prurex. Однако лучший способ защиты - это профилактика. В аптеках вы без труда найдете крем Medusyl, обладающий двойным действием: защита от ожогов медузы и от солнечных ожогов. Medusyl не защитит вас на 100%, но болевые ощущения будут на порядок меньше. А уж для маленьких детей с низким болевым порогом Medusyl обязательно показан к применению.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Здравствуйте!
Вы можете видеть, что отзывы по отелю Новостар Соль Азюр есть как со знаком минус, так и со знаком плюс, и эти отзывы оставляют гости, отдыхающие в отеле одновременно. Администрация отеля работает над всеми конструктивными претензиями и обращениями гостей.
Вы, безусловно, вправе забронировать отель Novostar Premium Bel Azur Thalassa & Bungalows 4*, который гарантированно предложит Вам более новый номерной фонд, а также более разнообразное меню и карту напитков.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Юлия.
В отеле нет двухкомнатных номеров.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Здравствуйте, Даниил!

Два произошедших инцидента абсолютно полярны друг другу. Новостар Хотелс всегда скурпулезно рассматривает каждый прецендент.

В первом случае расследование было передано полиции. Менеджмент отеля считает целесообразным и находится в своём праве сохранять конфиденциальность в отношении вопросов расследования. Мы лишь сообщили, что расследование успешно завершено, а сотрудник, совершивший неправомерные действия, передан в руки компетентных органов.

Во втором случае было проведено служебное расследование. Проведённое расследование не выявило ничего странного - посторонние в номер не заходили.

Вся информация, касаемая результатов служебного расследования, была передана в полицию, которая в свою очередь не нашла оснований для проведения самостоятельного расследования, принимая во внимание полное отсутствие прямых и косвенных улик.

На вопрос где хранить деньги, отвечаем: целесообразным считаем хранение денег в сейфе, с соблюдением элементарных правил предосторожности.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.