Questions and answers
All questions - 988
Добрый день! Скажите пожалуйста какая длина у пирса?

300-400метров.

150-200 м, идти не напрягает
Здравствуйте,прилетаю в 3 часа ночи в отель .заселение в 14.00 скажите за дополнительную плату могут заселить раньше и сколько это стоит

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения зависит от наличия свободных номеров и не может быть гарантирована, пожалуйста, обратитесь на ресепшен по прибытии, также наши сотрудники подскажут актуальную стоимость. Обычно при таком раннем заезде мы рекомендуем бронировать дополнительную ночь." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Забронирован отель с 30.03 на 10 ночей. 2 взрослых и 2 детей. ATS. AAV. AST. AMT
Пожалуйста можно забронировать номер с видом на море? либо самый близкий к морю корпус. Большое спасибо!

Перебронируйте пока не поздно, весь отпуск сидели у унитазов с кишечной инфекцией, как и пол отеля с нами...кушать там нечего, особенно детям.

Я бы посоветовала брать корпус в середине,так удобнее,близко и до моря,и до всех горок,бассейнов и до ресторанов.

Здравствуйте, уважаемая Анна!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого приобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Собираемся в данный отель 27 марта по 9 апреля , подскажите пожалуйста , какая в это время температура бассейнов и подогревается ли бассейны указанные как подогреваемые ?

Здравствуйте, в летали в декабре. Было 2 обогреваемых бассейна. Один детский с горками , другой взрослый. Бассейны были очень теплыми
Добрый день!
Подскажите в январе есть большой бассейн с подогревом?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!
Планируем приехать в отель в конце августа, есть ли возможность подключения платного доступа к wi-fi на всей территории отеля и какова стоимость подключения?

Намного проще купить симку с интернетом, и он будет во всем регионе. Местный вайфай временами оставляет желать лучшего...
Стоимость зависит от количества Гб и места покупки симки.

Платного интернета в отеле нет, если есть возможность выбирайте другой отель. А так симка 10 долларов 10 ГБ, за 12 дней пополняли 3 раза по 10 долларов, улетает мгновенно, не так как у нас. Отель очень грязный и ориентирован на своих арабов.Еды очень мало и не вкусная. Вернулись 29 июня. Далеко не 5 ка.
Здравствуйте, до скольки работают бассейны и до скольки можно купаться в море?

В море до 17:30 примерно. Бассейны до 18:00
Здравствуйте! В связи с неприятными событиями, нет ли сейчас национальной напряженности между гостями? Из каких стран гостей сейчас больше отдыхает? Спасибо!

Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Национальной напряженности нет, у нас много туристов из разных стран.(Россия,Украина,Казахстан,Египет и т.д.)

Спасибо! Скоро тоже будем у вас отдыхать)
Добрый вечер )) Отдыхали у вас в октябре 2021 ,решили вернуться снова. Забронировали на 7 июня.Подскажите пожалуйста как загруженность отеля,спиртные напитки всё также маленькие стаканчики?С интернетом всё так же в лобби и фуд-корт??

Добрый день Уважаемая Елена!
Рады будем видеть вас снова в нашем отеле.
Загрузка в отеле сейчас не большая и очередей нигде нет.
По-поводу напитков,стаканчики идут стандартного размера и они не меняются.
Интернет на лобби, а также на фуд-корт сейчас работает лучше,так как загрузка отеля с гостями не большая,в соответствии и скорость интернета лучше.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com

Сейчас в отеле. Пока не загружен от слова совсем. Все что перечислили осталось на прежнем уровне.

мы тоже летим, только с 08 июня)) очень надеюсь на небольшую загруженность и отсутствие очередей

Добрый вечер))Увы ,у нас отменили вылет Пегас Туристик,очень грустно.
Добрый день! Мы хотели бы узнать у вас есть в отели тапочки и халаты, мы почти на месяц и не знаем брать с собой или у вас выдают. Информации ни где не читали и смотрели видео не видели где находиться ресторан Royal Pretige везде каких корпусов. С уважением Олег и Ольга.

Добрый день Уважаемый Олег и Ольга Жданкины!
Тапочки и халаты будут предоставлены для вас отелем.
По-поводу Ресторана Royal Prestige,он находится рядом с главным рестораном, отличается только количеством обеденных мест.
С Уважением,
Добрый день. Мы заезжает к вам 22.04. Хотелось бы узнать Отель работает как и раньше . Или мало туристов ,какие рестораны работают. Анимация и развлечения. С уважением Олег и Ольга.

Уважаемый Олег Жданкин,а также Ольга Жданкина!
Рады будем видеть вас в отеле Rehana Royal.
На данный момент в отеле небольшая загрузка, но при этом отель продолжает работать в обычном режиме.
На данный момент есть ограничения на а ля карт рестораны (есть график и расписание в какой день работает один из ресторанов)
Также пляжный бар на данный момент закрыт. По-поводу ресторана, сейчас все питаются в ресторане Royal Prestige, выбор еды там такой же,как и в главном ресторане.
Анимация в отеле работает и также вечерние шоу в отеле есть.
С Уважением,
Добрый день, услышали информацию что не работает на данный момент подогрев открытых бассейнов , это так ? или только слухи?

Добрый вечер Уважаемая Наталья!
Подогрев работает сейчас в двух бассейнах.
Половина главного бассейна возле моря, а также бассейн с большими горками возле главного ресторана.
С Уважением,
Добрый день, скажите, в отеле есть вино?

Добрый день Уважаемая Татьяна!
По концепци Rehana Royal 5* вино в отеле есть.
С уважением,
Добрый день! Скажите, пожалуйста, в каком формате работает детский клуб? Есть ли возможность оставить детей с аниматом? На сайте информация, что он закрыт.

в этом отеле детский аниматор занимается детьми целый день - и с ним своих деток можно смело оставлять на сколько угодно и они будут под полным присмотром - как говорится одеты и обуты - на счет того что бы на данный момент там не работала детская анимация я сильно сомневаюсь - это тоже пристиж отеля а людей с детьми много - можете даже на ютубе посмотреть как там занимаются детьми самые свежие выложенные видео - счастливого вам отдыха

Добрый день Уважаемая Светлана!
В отеле на данный момент работает детский клуб с 10:00 до 12:30 и с 15:15. до 16:30.
Вы оставляете детей под присмотром аниматора, но уходить за пределы отеля на длительное время оставляя ребенка в детском клубе вы не можете.
С уважением,
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, пляж песчаный с камнями? Вы пишете, что есть лагунки без кораллов, какого они размера и глубины? Может быть, есть возможность добавить фото в описание отеля? Планируем посетить ваш отель летом с маленьким ребенком: рифы и кораллы нас не интересуют вообще, главное, чтобы где было купаться без спец.обуви и ребенку и взрослым!

Здравствуйте уважаемая Ольга!
Лагунки в море небольшие и их не так уж и много. Поэтому спец. обувь лучше приобрести.
С уважением ,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com

Здравствуйте. Пляж из отсева, не песок. С маленьким ребёнком в море не поплаваешь. Заход только с пирса. А вообще смотрите другой отель, если честно 😊

лагунки конечно есть - но что бы к ним подойти обувь будет нужна по любому - но там и без них есть где с детьми поплавать маленькими а если аккуратно то и без обуви - на пляже глубина набольшая а рыбок сколько вам не рассказать это надо видеть - детям по любому очень круто
Добрый день, как можно заказать букет цветов в отель?

Добрый день Уважаемая Наталья!
Бельманы, парни которые помогают с багажом при заселении, у них есть альбомы с цветами,а также с ценой. У них вы можете заказать и оплатить.
С Уважением,
Добрый день! подскажите есть ли вход в воду с песком? небольшая лагуна. или только кораллы?

Добрый день Уважаемая Мила,
Да,в море присутсвуют небольшие лагунки для купания с детьми.
С Уважением,

Здравствуйте,скажите ,пожалуйста,с пирса прыгать можно?

Добрый день! Скажите пожалуйста какая длина у пирса?

Здравствуйте,прилетаю в 3 часа ночи в отель .заселение в 14.00 скажите за дополнитель ...

Добрый день. Забронирован отель с 30.03 на 10 ночей. 2 взрослых и 2 детей. ATS. AAV. ...

Добрый день. Собираемся в данный отель 27 марта по 9 апреля , подскажите пожалуйста , ...

Добрый день!
Подскажите в январе есть большой бассейн с подогревом?

Здравствуйте! Могу я узнать концепцию отеля на период осень-зима? Спасибо.

Добрый день!
Планируем приехать в отель в конце августа, есть ли возможность подключе ...

Здравствуйте, до скольки работают бассейны и до скольки можно купаться в море?

Здравствуйте! В связи с неприятными событиями, нет ли сейчас национальной напряженнос ...

Добрый вечер )) Отдыхали у вас в октябре 2021 ,решили вернуться снова. Забронировали ...

Добрый день! Мы хотели бы узнать у вас есть в отели тапочки и халаты, мы почти на мес ...

Добрый день. Мы заезжает к вам 22.04. Хотелось бы узнать Отель работает как и раньше ...

Добрый день, услышали информацию что не работает на данный момент подогрев открытых б ...

Добрый день, скажите, в отеле есть вино?

Добрый день! Скажите, пожалуйста, в каком формате работает детский клуб? Есть ли возм ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, пляж песчаный с камнями? Вы пишете, что есть лагунк ...

Добрый день, как можно заказать букет цветов в отель?

Добрый день, а есть ли комплимент от отеля по сайту ТопХотелс?

Добрый день! подскажите есть ли вход в воду с песком? небольшая лагуна. или только ко ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Да
Да но там не высоко
Здравствуйте, с пирса прыгать нельзя. Там и возможности нет. Стоят огорождения везде. Спуск только по лестнице
Здравствуйте. Мы прыгали, спасатель не запрещал.
Спасибо!