Questions and answers
All questions - 1 102
03.09.2020
21:08
Здравствуйте.
Выбрали ваш отель для посещения так как в нём уже были и остались хорошие впечатления,но есть ряд вопросов.
Как организовано питание(шведский стол или по меню).
Заполняемость отеля сейчас?
Как соблюдается дистанция?
27.10.2019
15:00
Добрый день. Подскажите, у моего мужа во время пребывания в отеле будет День рождения. Предусматривается ли какой-то комплимент от отеля?
GuestRelation
Hotel representative
28.10.19
14:31
Добрый день,Уважаемая Juls!
Очень Вас просим написать нам письмо с вопросами и пожеланиями на gr@oldpalaceresort.com!
Постараемся,чтобы Вам понравилось прибывание в нашем отеле!
С Уважением
Администрация
22.08.2019
14:37
Добрый день.Планируем с 1 по 14 октября забронировать Ультру в Вашем отеле. Т.к. Ваши концепции на английском языке и не содержат полной информации очень прошу ответить. Имеются ли рестораны аля-карт ? Сколько бесплатных посещений возможно в аля-карт ? Какие комплименты от отеля предусмотрены именинникам ? У моей жены юбилей 40 лет и мы хотим его отметить в Вашем отеле. Имеется ли рядом цветочный магазин или какова стоимость букета цветов в отеле ? Платный ли вай-фай и сейф ? Это информация важна т.к от нее зависит целесообразность поездки в Ваш отель вообще и его соответствие заявленным "звездам и ультре". Спасибо большое
GuestRelation
Hotel representative
23.08.19
13:03
Добрый день,Уважаемый Сергей!
Очень Вас просим написать нам письмо с вопросами и пожеланиями на gr@oldpalaceresort.com!
С Уважением
Администрация
Наталья
Турист
14.08.2019
20:18
Добрий день. Скажіть, чи є в готелі особливий дресс-код ( особливо, на вечері)
Yuliia Nesterenko
Kiev Турист
14.08.19
21:04
Добрий день. Як такового дрес-коду не було. Авжеж не пляжна одежа на вечері, а так і у платтях були, і у шортах. Чоловіки в основному у штанях і шортах)
Алеся
Minsk Турист
17.08.19
15:45
Не обязателен, все ходили как хотели.
23.07.2019
10:56
Добрый день ! Скажите пожалуйста , сколько стоит продление номера до 23.00 для двоих и можно ли будет кушать в ресторанах .
Спасибо .С уважением Виктория.
GuestRelation
Hotel representative
24.07.19
12:50
Добрый день,Уважаемая Виктория!
Очень Вас просим написать нам письмо с вопросами и пожеланиями на gr@oldpalaceresort.com!
С Уважением
Администрация
Алеся
Minsk Турист
17.08.19
15:46
Я до 17 вечера была, браслет сняли, обед и бар, без проблем. Кормили наливали.
01.05.2019
16:59
Добрый день. Что входит в Ultra All Inclusive?
GuestRelation
Hotel representative
01.05.19
17:56
Добрый день,Уважаемая Алеся!
Очень Вас просим написать нам письмо с вопросами и пожеланиями на gr@oldpalaceresort.com!
С Уважением
Администрация
Natalia Stiеfvater
Турист
01.05.19
22:23
добрый вечер.
Я не знаю, что входит в просто All Inclusive, у нас была сауна 30 минут, 2 ресторана бразильский и итальянский, но мы их не посещали,и интернет хороший везде. Напитки круглосуточно, но это кажется везде так.
17.04.2019
23:37
Добрый день,
Можно ли пользоваться рестораном в день выезда из отеля после 12:00?
GuestRelation
Hotel representative
18.04.19
12:59
Добрый день,Уважаемый Сергей!
Очень Вас просим написать нам письмо с вопросами и пожеланиями на gr@oldpalaceresort.com!
С Уважением
Администрация
Сергей
Kiev Турист
19.04.19
12:20
Письмо на gr@oldpalaceresort.com написал - ответа почему-то нет.
Natalia Stiеfvater
Турист
01.05.19
22:24
Добрый вечер. Я не знаю, мы утром уехали.
Natalia Stiеfvater
Турист
26.03.2019
23:37
Спасибо за ответы. У нас есть только Ultra Inklusive, поэтому я не знаю разницу в цене.
Guest Relation
Hotel representative
27.03.19
13:36
Добрый день,Уважаемая Наталья!
Очень Вас просим написать нам письмо с вопросами и пожеланиями на gr@oldpalaceresort.com!
С Уважением
Администрация
Natalia Stiеfvater
Турист
25.03.2019
23:08
Добрый Вечер. Можно ли узнать
1. какие алкогольные напитки бесспланно в Ultra Inklusive?
2. сколько стоит на сегодняшний день проезд в Хургаду туд и обратно?
Спасибо
ольга панькова
Minsk Турист
26.03.19
13:55
Добрый день!
К сожалению я вам про спиртное ничего не отвечу , так как нас спиртное не интересовало. Но по моему только местного производства спиртное там.
В Хургаду мы не ездили , но ездили друзья и вызывали по уберу такси и было что то очень дёшево.
Но скажу одно- ультра всё включено в этом отеле - это просто развод!!!! Это равносильно как всё включено!
После последней нашей поездки я очень расстроена отелем!!!!
Обслуживание , питание съехало в ноль!!!!
Я больше туда ни ногой! Пирамиса и то лучше стала чем Олд!!!!
Остался один плюс- это море!!!!
Александр Запорожан
Турист
26.03.19
20:15
Импортного алкоголя не будет. Такси лучше заказывать через Uber. Правда не дорого. Ну и отель становится более прагматичным. Кризис усугубляется!!!! Даже если полетят россияне, понадобится время, для того, чтобы сервис вернулся на прежний уровень (докризисный). Ну и для стран постсоветского пространства операторы больше не предлагают "все включено" в данный отель. Только ультра. Не знаю как в Германии. Ну и согласен, что 15 долларов с человека за данный "ультра" - зря потраченные деньги. Ну а море, по прежнему, суперское!!!!!
04.03.2019
19:42
Благодарю за высланные концепции! А с остальными моими вопросами сможете мне помочь?
Александр Запорожан
Турист
05.03.19
18:20
Здравствуйте. Не знаю как для россиян, но мы летаем от TEZ TOUR и с прошлого года оператор в этот отель продает только "Ультра все". Хотя лично мы все годы прекрасно обходились просто "все включено". А так пришлось выкинуть на ветер по 15 баксов на человека в сутки. 10 дней впятером - сумма приличная!
Guest Relation
Hotel representative
06.03.19
14:18
Добрый день,Татьяна!
Очень Вас просим написать нам письмо с вопросами и пожеланиями на gr@oldpalaceresort.com!
С Уважением
Администрация
04.03.2019
06:36
Спасибо большое за помощь. Жаль, что отель не отвечает. Зато добрые туристы помогают
Guest Relation
Hotel representative
04.03.19
14:31
Добрый день,Уважаемая Татьяна!
Мы выслали вам на почту концепцию AI и UAI !
С Уважением,
Администрация
02.03.2019
21:12
Можно выслать концепцию AI и UAI на адрес tanya20031980@mail.ru
Александр Запорожан
Турист
03.03.19
22:16
Здравствуйте! Тут ответ будете очень долго ждать! Попробую ответить на ваши вопросы! Номерной фонд конечно подуставший. И я не думаю, что во многих отелях фото с официального сайта будут полностью соответствовать реальности. Мы были в ноябре 2018. По отзывам, в декабре начали ремонт номеров в одном из "крыльев". До этого ремонтировали номера "подороже", ну типа "шале". В номере есть холодильник. Для "ультра" 1 раз в неделю приносят газировку, тарелку фруктов и тарелку печенья. Все остальное обслуживание в номерах - платное. Прейскурант в номере есть. В барах есть меню алкогольных и безалкогольных коктейлей. Штук по шесть. Названия не помню. Соки в барах пакетированные, вкусные. А вот в ресторане - "Юппи". Ну или газировка. Пиво бутылочное. Есть и разливное, но не советую. В номер на каждого по 1,5 литра питьевой воды на человека ежедневно. С заселением и выселением в прошлом году стало тяжелее. Хотя о раннем заселении и позднем выселении договориться можно, но лучше прямо в отеле. Но о такой необходимости надо предупредить заранее. Правда мы в отеле постоянные гости уже 12 лет и нам с этим проще. Ну и стоит определиться за чем вы едете - если за морем и спокойным отдыхом, то вам сюда. А если повеселиться и за "шиком" - то надо посмотреть что то еще. Ну и иностранцев в Египте любят за чаевые, а не за паспорт. Если будут еще вопросы - спрашивайте. Возраст детей тоже важен! Ну а с отелем лучше общаться через почту!!!
Елизавета
TopHotels Assistant
21.03.19
22:30
Ответ предоставлен сотрудником -Mohamed Memy - Assistant Front Office Manager отеля OLD PALACE RESORT SAHL HASHEESH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Концепция прикреплена ниже»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
02.03.2019
20:39
Мини бар есть в номере? Как часто и чем пополняется? Это включено в стоимость или за дополнительную плату?
Елизавета
TopHotels Assistant
21.03.19
22:28
Ответ предоставлен сотрудником -Mohamed Memy - Assistant Front Office Manager отеля OLD PALACE RESORT SAHL HASHEESH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мини-бар доступен во всех номерах по запросу только гостя UAI, имеющего право на безалкогольный мини-бар один раз в неделю.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
02.03.2019
20:18
И еще вопрос - делают ли у Вас в отеле алкогольные коктейли? Если делают, то можно узнать какие? Также какие напитки безалкогольные у Вас подают? Соки пакетированные или разведенка юпи? Швепс? Бутилированная вода? Бутилированное или баночное пиво? Какие еще алкогольные напитки включены? Едем по концепции ультра все включено.
02.03.2019
20:15
Еще раз здраствуйте! Подскажите пожалуйста - на сайте Вашего отеля выложено фото стандартного номера и он просто прекрасен. А в отзывах к отелю в основной массе номера не комильфо. Каким фото верить? Официальному сайту или отзывам? Также подскажите пожалуйста когда у Вас был ремонт номерного фонда? А то не хочется приехать к Вам с надеждами на официальный сайт, а получить старенький номер с фото из отзывов
02.03.2019
20:07
Здраствуйте! Планируем отдых в Вашем отеле и очень интересует следующее - т.к. у нас возможен вечерний вылет, а по правилам отеля выселение в 12, то возможно ли продление номера и пользование услугами отеля? а то в отзывах в основной массе пишут, что это практически не возможно даже при не заполненном отеле. Читала также, что нужно оплатить ужин новым туристам и само продление номера, чтоб тебе разрешили позже выехать. И стоит это продление каких-то больших денег. Также пишут, что в продлении часто отказывают, браслеты срезают и не дают даже ребенку попить воды. Эти отзывы меня очень напрягли и хочется уточнить все у Вас. Также очень интересуюсь: равное ли у Вас в отеле отношение к туристам, что из Российской Федерации, что из Египта? И фото ребенка в обуви на стойке для питания также напрягает. Это у Вас норма или из ряда вон выходящее?
Sweety Sweet
Moscow Турист
03.03.19
10:27
То что вы видите на картинках-не совпадает с реальностью!!отель не 5 звёзд ,все гораздо уныло.готовьтесь к тому что все гораздо приземленнее
31.01.2019
18:43
Добрый день. Едем к вам в Отель в 3-й раз. Самолёт прилетает рано утром (в отеле ориентировочно в 9.00) Хотела узнать , есть ли возможность раннего заселения и как с завтраком ?
Улетаем обратно тоже рано утром ( вылет около 8,00 утра). Заранее спасибо за ответ)
Guest Relation
Hotel representative
03.02.19
13:05
Добрый день,Yuliia Nesterenko!
Очень Вас просим написать нам письмо с пожеланиями на gr@oldpalaceresort.com!
Мы постараемся сделать все возможное,чтобы Вам понравился отдых в нашем отеле!
С Уважением
Администрация
25.12.2018
14:32
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, рядом с отелем идёт стройка? Судя по карте, там строится соседний отель!
Спасибо за ответ.
Александр Запорожан
Турист
25.12.18
21:38
Стройка есть. Последние годы все было заморожено, но в этом году ожило. На отдыхе никак не сказывается.
Guest Relation
Hotel representative
27.12.18
12:58
Добрый день,Уважаемый Александр!
К сожалению,да,стройка ведется,но это не мешает нашим туристом наслаждаться отдыхом!
С Уважением,
Администрация
26.11.2018
16:59
Добрый день! Сколько стоит интернет в сутки?
Мария Ладутько
Minsk Турист
26.11.18
23:09
В отеле вай-фай бесплатный, ловит в лобби и в номерах. Не летает, конечно, но для общения вполне хватает
Guest Relation
Hotel representative
27.11.18
13:21
Добрый день!
Мы также предоставляем интернет в номер за отдельную плату!
5 долларов в день,
25 долларов в неделю.
С Уважением
Администрация
24.10.2018
11:40
Добрый день! В ноябре в вашем отеле планирует отдохнуть семья с маленьким ребенком 2 года. Их интересует вопрос есть ли в отеле детские горшки и предоставляются они платно или бесплатно?
Guest Relation
Hotel representative
24.10.18
12:58
Добрый день!
Да,мы предоставляем горшки для детишек,совершенно бесплатно!
С Уважением,
Администрация
03.09.2020
21:08
Здравствуйте.
Выбрали ваш отель для посещения так как в нём уже были и остались хорош ...
answer
27.10.2019
15:00
Добрый день. Подскажите, у моего мужа во время пребывания в отеле будет День рождения ...
answer
22.08.2019
14:37
Добрый день.Планируем с 1 по 14 октября забронировать Ультру в Вашем отеле. Т.к. Ваши ...
answer
14.08.2019
20:18
Добрий день. Скажіть, чи є в готелі особливий дресс-код ( особливо, на вечері)
answers
23.07.2019
10:56
Добрый день ! Скажите пожалуйста , сколько стоит продление номера до 23.00 для двоих ...
answers
01.05.2019
16:59
Добрый день. Что входит в Ultra All Inclusive?
answers
17.04.2019
23:37
Добрый день,
Можно ли пользоваться рестораном в день выезда из отеля после 12:00?
answers
26.03.2019
23:37
Спасибо за ответы. У нас есть только Ultra Inklusive, поэтому я не знаю разницу в цен ...
answer
25.03.2019
23:08
Добрый Вечер. Можно ли узнать
1. какие алкогольные напитки бесспланно в Ultra Inklusi ...
answers
04.03.2019
19:42
Благодарю за высланные концепции! А с остальными моими вопросами сможете мне помочь?
answers
04.03.2019
06:36
Спасибо большое за помощь. Жаль, что отель не отвечает. Зато добрые туристы помогают
answer
02.03.2019
21:12
Можно выслать концепцию AI и UAI на адрес tanya20031980@mail.ru
answers
02.03.2019
20:39
Мини бар есть в номере? Как часто и чем пополняется? Это включено в стоимость или за ...
answer
02.03.2019
20:18
И еще вопрос - делают ли у Вас в отеле алкогольные коктейли? Если делают, то можно уз ...
answers
02.03.2019
20:15
Еще раз здраствуйте! Подскажите пожалуйста - на сайте Вашего отеля выложено фото стан ...
answers
02.03.2019
20:07
Здраствуйте! Планируем отдых в Вашем отеле и очень интересует следующее - т.к. у нас ...
answer
31.01.2019
18:43
Добрый день. Едем к вам в Отель в 3-й раз. Самолёт прилетает рано утром (в отеле орие ...
answer
25.12.2018
14:32
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, рядом с отелем идёт стройка? Судя по карте, там ст ...
answers
26.11.2018
16:59
Добрый день! Сколько стоит интернет в сутки?
answers
24.10.2018
11:40
Добрый день! В ноябре в вашем отеле планирует отдохнуть семья с маленьким ребенком 2 ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Добрый день,Уважаемый гость!
Очень Вас просим написать нам письмо с вопросами и пожеланиями на gr@oldpalaceresort.com!
Постараемся,чтобы Вам понравилось прибывание в нашем отеле!
С Уважением
Администрация