Questions and answers
All questions - 779
03.03.2024
11:33
Добрый день! Выбираем тур в ваш отель, 2 взрослых и 2 ребенка (10 лет и 3 года). Есть несколько вопросов:
1) Возможно ли размещение таким составом в номере Garden Room. Потребуются ли доплата?
2) Питание BB, есть ли на территории отеля кафе и рестораны (помимо основного) еде можно пообедать и поужинать и какой там средний чек
02.03.2024
19:13
Здраствуйте, забронировали тур в Вашем отеле, хотим встретиться со своими друзьями, как можно будет договориться, чтобы наши номера были рядом, так как знаем, что отель очень большой? Подскажите пожалуйста, друзья с другой страны, прилетаем в один день. Спасибо за ранее.
Игната
TopHotels Assistant
03.03.24
15:30
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
02.03.2024
18:12
На какой адрес я могу выслать вам данные по нашему туру?? Ранее вы мне отвечали (тут выше).
Игната
TopHotels Assistant
03.03.24
15:34
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам направить запрос по мейлу: gs.cove@TheCoveRak.com." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
01.03.2024
22:12
Здраствуйте, есть ли в отеле зоопарк
Игната
TopHotels Assistant
02.03.24
15:29
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет зоопарка." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
29.02.2024
10:24
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в период Рамадана, будут ли ограничения по все включено ?
Игната
TopHotels Assistant
29.02.24
23:13
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что никаких изменений во время Рамадана в отеле не будет." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
25.02.2024
18:43
Здравствуйте! Будут ли подавать алкоголь в этом году в Рамадан?
Игната
TopHotels Assistant
27.02.24
00:29
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Лина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что никаких изменений во время Рамадана в отеле не будет." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
19.02.2024
12:12
Добрый день.
Едем семьёй в ваш отель с 9 по 16 марта, 3 взрослых.
Подскажите, поскольку с 11 марта начинается рамадановский пост, изменится что-либо в концепции отеля по ALL?
И куда можно передать пожелания по номеру - для некурящих, подальше от семейного бассейна, очень не любим шум?
Игната
TopHotels Assistant
27.02.24
00:30
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что никаких изменений во время Рамадана в отеле не будет. Касательно номера мы рекомендуем Вам внести примечания в данные бронирования через туроператора, по возможности мы постараемся их удовлетворить, что не может быть гарантировано." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
14.02.2024
11:17
здравствуйте подскажите что такое гостевая комната от тезтура? и чем она отличается от стандартного номера? есть ли в отеле вечерняя анимация ?
Игната
TopHotels Assistant
14.02.24
23:53
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть вечерняя развлекательная программа каждый день кроме понедельника." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
01.02.2024
04:12
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, берут ли в отеле депозит.
Vladimir Kulakov
Tula Турист
13.02.24
17:54
Только туристический сбор
Игната
TopHotels Assistant
15.02.24
00:29
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
23.01.2024
17:22
Добрый день, подскажите есть ли в отделе вода в бутылках?
Ольга
Moscow Турист
24.01.24
09:25
Воду в бутылках ставят каждый день, а так же можно взять в любом баре
Vladimir Kulakov
Tula Турист
31.01.24
19:41
Есть. Обновляется ежедневно.
Игната
TopHotels Assistant
15.02.24
00:30
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вода в бутылках предоставляется в номера ежедневно." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
20.01.2024
19:26
Добрый вечер! 27 января в мой день рождения мы заселяемся в ваш отель. Возможно сделать резерв в ресторан Basilico на 2 человека заранее?
20.01.2024
15:04
Здравствуйте! Какие ограничения в отеле будут в Рамадан?
Во сколько заселение/выселение из номера? Забронировали тур через туроператора Интурист, в заявке указано 10:00 выселение, но при этом туроператор отвечает, что выселение до 12:00.
Игната
TopHotels Assistant
15.02.24
00:31
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что заселение в номер производится в 15-00, выселение в 12-00. На данный момент мы еще не располагаем информацией об изменениях концепции в Рамадан, но в прошлые годы никаких изменений не было." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
20.01.2024
15:03
Здравствуйте! Какие ограничения в отеле будут в Рамадан?
Во сколько заселение/выселение из номера? Забронировали тур через туроператора Интурист, в заявке указано 10:00 выселение, но при этом туроператор отвечает, что выселение до 12:00.
Vladimir Kulakov
Tula Турист
31.01.24
19:48
Выселение в 12:00. Можно, по договоренности продлевать
Игната
TopHotels Assistant
15.02.24
00:38
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что заселение в номер производится в 15-00, выселение в 12-00. На данный момент мы еще не располагаем информацией об изменениях концепции в Рамадан, но в прошлые годы никаких изменений не было." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
17.01.2024
14:28
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста , номер класса standart garden view/2 взр+ реб - имеется ли балкон ? Сколько кроватей, т.к. едут 2 взрослых и ребенок?
Игната
TopHotels Assistant
15.02.24
00:40
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах Стандарт есть балкон. В номерах могут быть предоставлены либо одна двуспальная, либо две односпальные кровати." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
15.01.2024
16:36
Здравствуйте.
Планируем посещение этого отеля в марте.
Подскажите, пожалуйста, по обмену валюты. Чем лучше рассчитываться: долларами или дирхамами? Тур.сбор как оплачивать - наличкой или по карте? Ну и где можно поменять валюту - в отеле или что-то есть в округе?
И можно где-то посмотреть варианты экскурсий из этого отеля?
Игната
TopHotels Assistant
15.02.24
00:42
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что к оплате принимаются Доллары и Дирхамы. Также Вы можете поменять Доллары на Дирхамы на ресепшен. Касательно экскурсий рекомендуем Вам обратиться к представителю Вашего туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
10.01.2024
13:19
Здравствуйте! Есть ли на территории отеля подогреваемый открытый бассейн? Планируем отдых с детьми с 26 февраля , море ещё холодной может быть ?
Vladimir Kulakov
Tula Турист
31.01.24
19:44
Подогреваемый бассейн есть.
Игната
TopHotels Assistant
15.02.24
00:41
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть подогреваемый бассейн." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
04.12.2023
20:38
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие там розетки, нужен ли переходник
Антон
Saint Petersburg Турист
05.12.23
17:48
Розетки универсальные, у нас все зарядки спокойно работали без переходников.
елена Лескина
Moscow Турист
07.12.23
07:57
Переходник не нужен.
22.11.2023
21:44
Добрый вечер!Отдыхали в вашем отеле в феврале,очень понравилось!Решили вернуться))Заезд с 3 декабря,забронировано два номера (на себя и детей).Вопрос,можно ли как постоянным гостям заселиться в Гест рум на 5-6 уровне и ,чтобы номера были рядом?
17.11.2023
21:59
Здравствуйте! Приедем к вам, всей семьёй 22.11 до 29.11, уже находимся в предвкушении отличного отдыха, в этом марте были в другом отели вашей сети в Ротана Фуджейра, тогда очень понравилось. Рассчитываю, что после отдыха у вас, поделюсь в отзывах превосходными впечатлениями.
Подскажите, какие алкогольные напитки входят в концепцию AI ?
With best regards, Ovsiankin A.
14.11.2023
16:28
Здравствуйте. Если туристы приехали рано утром. Чем они могут пользоваться до заселения?
03.03.2024
11:33
Добрый день! Выбираем тур в ваш отель, 2 взрослых и 2 ребенка (10 лет и 3 года). Есть ...
answer
02.03.2024
19:13
Здраствуйте, забронировали тур в Вашем отеле, хотим встретиться со своими друзьями, к ...
answer
02.03.2024
18:12
На какой адрес я могу выслать вам данные по нашему туру?? Ранее вы мне отвечали (тут ...
answer
01.03.2024
22:12
Здраствуйте, есть ли в отеле зоопарк
answer
29.02.2024
10:24
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в период Рамадана, будут ли ограничения по все вклю ...
answer
25.02.2024
18:43
Здравствуйте! Будут ли подавать алкоголь в этом году в Рамадан?
answer
19.02.2024
12:12
Добрый день.
Едем семьёй в ваш отель с 9 по 16 марта, 3 взрослых.
Подскажите, поск ...
answer
14.02.2024
11:17
здравствуйте подскажите что такое гостевая комната от тезтура? и чем она отличается о ...
answer
01.02.2024
04:12
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, берут ли в отеле депозит.
answers
23.01.2024
17:22
Добрый день, подскажите есть ли в отделе вода в бутылках?
answers
20.01.2024
19:26
Добрый вечер! 27 января в мой день рождения мы заселяемся в ваш отель. Возможно сдела ...
answers
20.01.2024
15:04
Здравствуйте! Какие ограничения в отеле будут в Рамадан?
Во сколько заселение/высел ...
answer
20.01.2024
15:03
Здравствуйте! Какие ограничения в отеле будут в Рамадан?
Во сколько заселение/высел ...
answers
17.01.2024
14:28
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста , номер класса standart garden view/2 взр+ реб - ...
answer
15.01.2024
16:36
Здравствуйте.
Планируем посещение этого отеля в марте.
Подскажите, пожалуйста, по о ...
answer
10.01.2024
13:19
Здравствуйте! Есть ли на территории отеля подогреваемый открытый бассейн? Планируем ...
answers
04.12.2023
20:38
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие там розетки, нужен ли переходник
answers
22.11.2023
21:44
Добрый вечер!Отдыхали в вашем отеле в феврале,очень понравилось!Решили вернуться))Зае ...
answers
17.11.2023
21:59
Здравствуйте! Приедем к вам, всей семьёй 22.11 до 29.11, уже находимся в предвкушении ...
answers
14.11.2023
16:28
Здравствуйте. Если туристы приехали рано утром. Чем они могут пользоваться до заселен ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что такое размещение возможно, но дополнительная кровать будет предоставляться за дополнительную плату. В отеле есть а ля карт ресторан Базилика." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"