Questions and answers
All questions - 701
Здравствуйте! Планируем отпуск в Вашем отеле, но у туроператоров полная путаница с категорией номеров и их описанием. Мы планируем приехать вчетвером, двое взрослых и двое маленьких детей. Какую категорию номеров нам выбрать, чтоб был балкон и в то же время была возможность поставить дополнительное спальное место? По словам туроператоров, в номерах guest есть балконы, но только 2 полутора спальных кровати, нет возможности поставить extra bed.а категории pool и gardens view все идут без балкона. Помогите, пожалуйста, разобраться. Спасибо
Здравствуйте! Уточните пожалуйста стоимость услуг няни. Спасибо

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет услуг няни." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте. Wi fi работает на всей территории отеля?

Здравствуйте. Да! Даже в море ловил. На пляже переставал ловить если идти дальше волейбольной площадки. Но звонки по вотсапу не сделать, не даёт.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бесплатное подключение к беспроводному интернету." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Есть ли депозит в отеле? И сколько, если есть?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит оставляется на усмотрение Гостей." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. Есть ли в отеле услуга аренды авто? Где можно ознакомиться с ценами?

Ответ предоставлен Службой Reservation Department отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не предоставляем услуги аренды автомобилей" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый вечер, хотелось бы узнать по бассейнам. В ряде обзоров увидела, что многие из них только для взрослых. в частности - инфинити . Так ли это ? И какой возраст или требования относятся к этому правилу , если это так ? Ребенок (Спокойный ))) может ли посидеть хотя бы на лежаке или детям вообще вход в эту зону запрещен? Или можно пользоваться с условием контроля за детьми и соблюдения тишины?
Спасибо

Ответ предоставлен Службой Reception отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в бассейне Инфинити есть специальная зона для детей." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Подскажите пожалуйста стоимость аренды беседки на пляже?

если Вы имеете ввиду кабану справа в платной зоне , то на каком-то из видео мне попалось 250 дирхам . цена от июля 22 и только для взрослых. на день это или на какой-то другой срок - там не оговаривалось

Ответ предоставлен Службой Reception отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость аренды беседки на пляже составялет 250 Дирхам за день в будни и 350 Дирхам за день в выходные." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте! Подскажите, предоставляет ли отель для маленького ребенка горшок в номер?))

Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, отель не предоставляет детские горшки" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Скажите пожалуйста, можно ли взять авто в аренду? И стоимость. Спасибо

Ответ предоставлен Службой Reception отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть аренда автомобилей, но она осуществляется специальной компанией, ни отелем напрямую, поэтому за подробной информацией Вам нужно будет обратиться непосредственно к представителям данной компании." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, расскажите пожалуйста про трансфер от отеля в Дубай? Во сколько он, сколько занимает дорога и сколько по времени можно быть в Дубае? Куда именно он там приезжает? И от аэропорта в отель - автобус будет развозить всех по отелям по дороге или сразу едет в Рас-аль-Хайму?

Добрый день!
Трансфера в Дубай от отеля нет. Только на такси (250-270 дирхам).

Мы ездили один раз в Дубай на рейсовом автобусе, автобусная станция находится прямо напротив отеля, через дорогу, но до неё надо доехать на такси (специфика расположения отеля) или перебегать с риском для жизни. До окраины Дубая, со станцией метро, ехали в 10-11 часов утра чуть больше часа пробок не было, обратно в 20.00 так же. Автобусы ходят довольно часто. Билеты покупаются в кассах автобусных станций. Билет стоит порядка $15, вполне доступно.
Ещё покупали экскурсию по вечернему Дубаю на минивэне, выезжали из отеля в 15-16 часов, вот тут были пробки, и до Дубай Марины ехали не меньше полутора часов

Ответ предоставлен Службой Reception отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет трансфера в Дубай. Касательно автобуса с аэропорта мы рекомендуем уточнять информацию у туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте,подскажите,пожалуйста, в день прилёта, а он оплачен приезжаем ближе к полуноч(не обедаем и не ужинаем)в день вылета,а он у нас поздний и оплачен,мы можем обедать и ужинать?У нас все включено(напитки не интересуют)

Не могу сказать, у нас был ранний выезд. Вам надо уточнить у туроператора

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании Все Включено при позднем заезде в первый день Гости могут использовать обед и ужин в день отъезда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, подскажите пожалуйста в номере категории Family сколько и каких(раскладушка, кровать, раскладной диван...) дополнительных мест предоставляется для двоих детей ( семья 2+2), нужно ли за них доплачивать в отеле. Необходимо, чтобы у каждого ребенка было своё спальное место, если в family нет нужного количества мест, то в какой категории возможно 4 человекам спать каждый на своем месте? Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Operator отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно в номере предоставляется одна двуспальная кровать и по запросу одна дополнительная. Также мы можем предоставить вторую дополнительную кровать, но за дополнительную плату в размере 120 Дирхам за ночь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
Мы приезжаем в отель 17.09, 18 сентября у моего мужа день рождения.
Хотели бы заранее забронировать ужин в ресторане а-ля карт
Подскажите как это сделать + хотела бы узнать будут ли какие-то подарки от отеля

Ответ предоставлен Службой Guest Services-Team Leader отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, Яночка! Благодарим Вас за обращение. Мы предоставляем тортик 250 граммов и фигурки из полотенец как украшение кровати в качестве комплимента. До прибытия можно забронировать столик в ресторане" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день! Уточните пожалуйста какой дресс-код при посещении пляжа, нахождении на территории отеля и в ресторанах. Обязательна ли одежда с длинным рукавом и закрывающая щиколотки или подойдут футболка/блузка с закрытыми плечами и юбка/брюки ниже колена? Уточните пожалуйста какие порядковые номера у номеров премиум и каких кластерах они расположены. Возможна ли оплата туристического налога в долларах? Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет каких-либо ограничений по поводу одежды кроме дресс-кода в ресторанах, где рекомендуется к посещению повседневная одежда, не купальник и не сланцы. Номера Премиум располагаются в основной части отеля с левой стороны. Вы можете оплачивать туристический налог в Долларах." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Доброго времени суток! Нужно ли оставлять депозит при заселении по концепции AI?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Артем! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит оставляется на усмотрение Гостей." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
1. работает ли мини клуб
2. Нужен ли пцр ребёнку 13 лет
3. В какой номер возможно заселение 2взр+3реб(13,6,1)?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мини клуб работает ежедневно. Для заселения в отель не требуется ПЦР тест. Согласно полученной информации Вас будет 3 взрослых, так как ребенок 13 лет считается как взрослый, и 2 детей, для размещения в одном номере Вам следует бронировать 2 Bedrooms Villa." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, планируем поездку в начале октября 2е взрослых и ребенок 6 лет. Выбираем между номерами Deluxe либо Family.
Уточните пожалуйста, предоставляется ли бесплатно детская кроватка в Family? При оформлении тура у туроператора, вроде написано, что доп. место для ребенка входит в стоимость тура, но хотелось бы точно знать бесплатно или +120 дирхам/сутки?. Если в номере Family балкон? На каких этажах размещаются номера Family? На каких этажах размещаются номера Deluxe? Какова ширина кровати в номере Deluxe, если выбирать номер с одной кроватью? Надо ли оставлять депозит, если мы отдыхаем по системе Все включено? Заранее спасибо за ответы.

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Рады ответить на Ваши вопросы. Сообщаем Вам, что номера Family и Deluxe могут располагаться на первом и втором этажах. Детская кроватка предоставляется бесплатно. В номерах Family нет балкона. Мы не знаем точную ширину кровати, но это стандартные двуспальные кровати. Депозит оставляется на усмотрение Гостей." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
good afternoon. you have been in the UAE for the fifth time, of which you have been to the Cova Rotana resort in Ras al Khaimah 2 times. this year in October we want to go back to the UAE . only this time we want to go to Fujairah. the question is what privileges we will have, because we are visiting your rotana network for the third time. I am waiting for feedback, so now there is a choice between you and Hilton. waiting for an answer

Response has been given by Reception of THE COVE ROTANA RESORT: "Dear Guest! Thank You very much for contacting us regarding this matter. You need to register on our web-site to become a member of Rotana network." Respectfully Yours, Assistant of Tophotels.ru
Добрый день.
Едем в отель в октябре в категорию номера family room. Подскажите, пожалуйста, где, на каком уровне расположены номера этой категории? Есть ли такие номера с видом на море и с балконом? И почему указано, что площадь этих номеров 44-61 кв.м. Чем они отличаются, кроме площади?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что данные номера располагаются на первом и втором этажах, имеют вид на бассейн, не все номера имеют балкон, поэтому рекомендуем указывать в примечаниях заранее. Площадь может варьироваться в зависимости от расположения." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте! Скажите пожалуйста какую категорию номера нужно бронировать для комфортного размещения 2 взрослых и 2 детей (дети разнополые, каждому необходимо свое спальное место)? и как размещаются дети при бронировании номера garden?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере по умолчанию предоставляются одна двуспальная кровать или две односпальные, также мы можем предоставить по запросу дополнительную кровать за дополнительную плату в размере 120 Дирхам за ночь." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Здравствуйте! Планируем отпуск в Вашем отеле, но у туроператоров полная путаница с ка ...

Здравствуйте! Уточните пожалуйста стоимость услуг няни. Спасибо

Здравствуйте. Wi fi работает на всей территории отеля?

Добрый день. Есть ли депозит в отеле? И сколько, если есть?

Здравствуйте. Есть ли в отеле услуга аренды авто? Где можно ознакомиться с ценами?

Добрый вечер, хотелось бы узнать по бассейнам. В ряде обзоров увидела, что многие из ...

Подскажите пожалуйста стоимость аренды беседки на пляже?

Здравствуйте! Подскажите, предоставляет ли отель для маленького ребенка горшок в номе ...

Скажите пожалуйста, можно ли взять авто в аренду? И стоимость. Спасибо

Здравствуйте, расскажите пожалуйста про трансфер от отеля в Дубай? Во сколько он, ско ...

Здравствуйте,подскажите,пожалуйста, в день прилёта, а он оплачен приезжаем ближе к п ...

Добрый день, подскажите пожалуйста в номере категории Family сколько и каких(раскладу ...

Добрый день!
Мы приезжаем в отель 17.09, 18 сентября у моего мужа день рождения.
Хо ...

Добрый день! Уточните пожалуйста какой дресс-код при посещении пляжа, нахождении на т ...

Доброго времени суток! Нужно ли оставлять депозит при заселении по концепции AI?

Добрый день!
1. работает ли мини клуб
2. Нужен ли пцр ребёнку 13 лет
3. В какой номе ...

Здравствуйте, планируем поездку в начале октября 2е взрослых и ребенок 6 лет. Выбирае ...

good afternoon. you have been in the UAE for the fifth time, of which you have been t ...

Добрый день.
Едем в отель в октябре в категорию номера family room. Подскажите, пожал ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста какую категорию номера нужно бронировать для комфорт ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Вам следует бронировать номер Spacious room with balcony. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"