Questions and answers
All questions - 698
Добрый день! Можно узнать подробнее про all inclusive и ultra all inclusive. thaitessa71@yahoo.com
Добрый день, что значит номер guest room king or twin

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что это обычный номер с одной двуспальной кроватью или двумя односпальными." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Спасибо, а спиртное у вас импортное ?

И насколько далеко от моря , эти номера

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что импортные алкогольные напитки также входят в концепцию. Номера Guest Room располагаются в основном здании отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте! Нахожусь сейчас в отеле. Перед заселением не сообщала о том, что у меня день рождения во время прибывания 28.05.Возможен ли какой то комплимент от отеля? Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, сообщите о праздновании на ресепшен." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день, уважаемые представители отеля. Мы впервые остановимся в вашем замечательном отеле с 16.05.2024 по 25.05.2024 с двумя детьми в возрасте 1,5 и 5 лет. Из отзывов стало понятно, что территория вашего отеля очень обширна, и поэтому мы просим вас выбрать номер для нашей дружной и большой семьи рядом с главным рестораном и морем, посередине, пожалуйста. Надеемся на вашу отзывчивость и понимание)))). Заранее спасибо.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте. Приезжаем в ваш отель 15 мая вдвоем с дочкой ( Бусарова Любовь и Бусарова Анфиса)
Если будет возможность, дайте пожалуйста, тихий номер поближе к морю. Спасибо большое)

Здравствуйте, уважаемая Любовь!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте. Собираемся к вам с мужем в июле и хотели узнать про номер с балконом и видом на море. Как он называется? И надо ли доплачивать и где? А так же хотела узнать про туристический сбор если он есть и сколько. Заранее спасибо.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует забронировать Premium Room. Туристический сбор составляет 20 Дирхам за номер за ночь." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Приезжаем в ваш отель поздно ночью с двумя детьми, можно ли попросить в номер какой-то еды? Или может можно часа в 2 ночи перекусить в каком-то баре будет? И второй вопрос: обед в первый день мы пропустим, так как рейс вечерний, можно ли будет перенести этот обед на день отъезда?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы сможете получить перекус по прибытии при позднем заезде. Вы сможете также пообедать в последний день, если Ваша концеция питания предполагает обед." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Коллеги, могли бы пожалуйста написать электронную почту для взаимодействия?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Анжелика! Благодарим Вас за обращение. С учетом того, что Гости произвели бронирование через туроператора, то уточнять стоимость доплаты следует непосредственно у туроператора. Контактный мейл отеля: gs.cove@TheCoveRak.com." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Уважаемые коллеги, добрый день! Могут ли туристы с забронированным типом питания завтраки доплатить в отеле за питание все включено или полупансион. Какие доплаты для взрослых и детей? И возможно ли в какие-то дни оплатить все включено, а в какие-то дни за полупансион?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Анжелика! Благодарим Вас за обращение. С учетом того, что Гости произвели бронирование через туроператора, то уточнять стоимость доплаты следует непосредственно у туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, Анастасия! Туристы заезжают мои завтра 04.04, прилет в аэропорт Аль Мактум в Дубае. Есть возможность для них организовать бесплатный трансфер от отеля? Мы забронировали
тур вчера вечером, поэтому трансфера нет, как я понимаю из этого аэропорта. Если можно, то сколько индивидуальный тогда?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость трансфера составит около 375 Дирхам в одну сторону. Вероятно такси будет дешевле." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Есть ли в номерах категории стандарт(Pool view room) утюг в номере?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг есть в номерах." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в доступности какой-нибудь маркет с едой? Интересует какая-нибудь молочная продукция для ребенка.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, к сожалению, в пешей доступности нет какого-либо супермаркета." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Вечер добрый. В ближайшие дни посетим ваш отель. Можно узнать курс обмена валют ( доллары на дирхамы) на ресепшене в данный момент? И возможен ли обмен рубли на дирхамы?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обмен на данный момент времени составляет 3.8 за 1 Доллар, но Вам следует уточнять стоимость обмена на момент обмена. Мы не принимаем рубли." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Есть ли коляски в прокат?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Ильдар! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что коляска предоставляется по запросу бесплатно при наличии свободных." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Спасибо большое за ответ!!! Номер spacious это family room (2 х комнатный), или это другой номер? Они все с выходом на балкон и с видом на бассейн? И на сколько там шумно от дороги ? Заранее спасибо 🙏
В номере sea view возможно расположение 2взрослых+1 (14 лет подросток)?
Добрый вечерУ ! Наш Заезд 5. 04 , номера sea view room king Dbl и spacious room king Bed , как далеко они расположены друг от друга? Все ли эти номера имеют вид на море и где приблизительно они находятся , и какие это кластеры?
Хотели уточнить есть ли в отели экскурсия сафари на джипах и экскурсия по Дубаю с подъемом на бурж халиф?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Маргарита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера Sea view room расположены в центральной части отеля, в то время как spacious room располагаются на окраине, ближе к дороге." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Спасибо за ответ, поняла, что стоимость шаттла до Дубай стоит 120. Хочу уточнить 120 чего именно- долларов или дирхам?? Спасибо

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть шаттл до Дубай Молла за дополнительную плату в размере 120 Дирхам с человека в обе стороны." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Какие есть варианты добраться до Дубай? Шаттл бас или такси?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть шаттл до Дубай Молла за дополнительную плату в размере 120 с человека в обе стороны." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Забронировали ваш отель на 6 ночей 4 человека (2 взрослых и 2 ребенка 3 и 10 лет) с питанием ВВ, возможно ли при заселении поменять на HB или AI, сколько это будет стоить?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что доплата до полупансиона составляет 125 Дирхам с человека за ночь, до Все Включено - 250 Дирхам с человека за ночь. Для детей от 6 до 12 лет предоставляется 50 % скидка, дети до 6 лет питаются бесплатно согласно питанию сопровождающих." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Выбираем тур в ваш отель, 2 взрослых и 2 ребенка (10 лет и 3 года). Есть несколько вопросов:
1) Возможно ли размещение таким составом в номере Garden Room. Потребуются ли доплата?
2) Питание BB, есть ли на территории отеля кафе и рестораны (помимо основного) еде можно пообедать и поужинать и какой там средний чек

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что такое размещение возможно, но дополнительная кровать будет предоставляться за дополнительную плату. В отеле есть а ля карт ресторан Базилика." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Добрый день! Можно узнать подробнее про all inclusive и ultra all inclusive. thaites ...

Добрый день, что значит номер guest room king or twin

Здравствуйте! Нахожусь сейчас в отеле. Перед заселением не сообщала о том, что у меня ...

Добрый день, уважаемые представители отеля. Мы впервые остановимся в вашем замечатель ...

Здравствуйте. Приезжаем в ваш отель 15 мая вдвоем с дочкой ( Бусарова Любовь и Бусаро ...

Здравствуйте. Собираемся к вам с мужем в июле и хотели узнать про номер с балконом и ...

Добрый день. Приезжаем в ваш отель поздно ночью с двумя детьми, можно ли попросить в ...

Коллеги, могли бы пожалуйста написать электронную почту для взаимодействия?

Уважаемые коллеги, добрый день! Могут ли туристы с забронированным типом питания завт ...

Здравствуйте, Анастасия! Туристы заезжают мои завтра 04.04, прилет в аэропорт Аль Мак ...

Добрый день! Есть ли в номерах категории стандарт(Pool view room) утюг в номере?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в доступности какой-нибудь маркет с едой ...

Вечер добрый. В ближайшие дни посетим ваш отель. Можно узнать курс обмена валют ( дол ...

Добрый день! Есть ли коляски в прокат?

Спасибо большое за ответ!!! Номер spacious это family room (2 х комнатный), или это д ...

Добрый вечерУ ! Наш Заезд 5. 04 , номера sea view room king Dbl и spacious room king ...

Добрый день. Спасибо за ответ, поняла, что стоимость шаттла до Дубай стоит 120. Хочу ...

Добрый день. Какие есть варианты добраться до Дубай? Шаттл бас или такси?

Забронировали ваш отель на 6 ночей 4 человека (2 взрослых и 2 ребенка 3 и 10 лет) с п ...

Добрый день! Выбираем тур в ваш отель, 2 взрослых и 2 ребенка (10 лет и 3 года). Есть ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент мы предлагаем только Все Включено, в него входят завтрак, обед и ужин, а также закуски и алкогольные и безалкогольные напитки в течение дня, с детальной концепцией Вы сможете ознакомиться непосредственно в отеле." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Вам скинули концепцию? Мне на почту пришла , если нет то могу вам перенаправить
Оксана, нет, не скинули. Было бы замечательно если бы перенаправили. Спасибо!
Добрый день, отправила на почту ))
Спасибо, Оксана! И ещё вопрос, обед в день приезда включен при концепции all inclusive?