Questions and answers
All questions - 935
Здравствуте друзья! Приедем к вам в октябре, подскажите есть стол с русским бильярдом в отеле?
Диана, добрый день! Мы являемся постоянными гостями Вашего отеля, начиная с 2021 г. были в нем 3 раза, и с Вами лично очень приятно общались.до этого отдыхали в Антедоне, Сангнейте и Амаре дольче. Кончно же, по ряду опций Амара гораздо скромнее вышеперечисленных отелей, но мы ее полюбили. В этом году отправляю к Вам сына с невесткой. Но вот незадача, мой турагент ошибочно забронировал промономер, так как цены в этом сезоне и так чудовищны, мы решили оставить все как есть, а теперь выяснилось, что в данных номерах нет балкона. У них годовщина свадьбы, первый раз вместе заграницу, а невестка вообще никуда не летала никогда, а тут боюсь будет разочарование. Подскажите можно ли будет номер поменять на стандарт или Large и какая доплата? Благодарю Вас заранее, так как знаю, что Вы не просто профессионал, но и очень отзывчивый, хороший чеорвек.

Здравствуйте, ангелина,
Прежде всего благодарим Вас за доверие нашему отелю. Очень приятно слышать, что Вы к нам ездите и довкряете нам отдых Вашей семьи. Пожалуйста, напишите мне на почту все подробности (номер ваучера, фамилии, даты заезда и выезда).
С Уважением,
Диана Барк,
Руководитель отдела по работе с Гостями.
Добрый день!
Подскажите, какие номера самые тихие в отеле, в каких корпусах? То есть не слышно музыки после полуночи от дискотек и шоу.

Добрый День. Прежде всего, благодарим Вас за интерес к нашему отелю. Я бы сказала, что сильно "громких" номеров у нас нет, так как дискотека проходит на - 1 этаже, шоу проходят в амфитеатре, который находся достаточно далеко от основного здания.
С Уважением,
Диана Барк,
Руководитель отдела по работе с Гостями

Спасибо!
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, рассчитан ли детский клуб на детей 2х лет? Можно ли там оставлять ребенка?

Добрый День, Юлия. Прежде всего, благодарим Вас за интерес к нашему отелю. В мини клуб без родителей принимают детей от 4 лет. 2 летние детки находятся там только в сопровождении родителей.
С Уважением,
Диана Барк,
Руководитель отдела по работе с Гостями
Здравствуйте!
1. Подскажите дают ли в отеле бутилированную воду? В каком виде: стаканчики с водой, бутылки по 0.33, 0.5 литра или более?
2. Что входит в минибар? Как часто пополняется?
3. Дают ли пляжные полотенца? Если да, то под залог в 10 евро или по карточкам, которые выдают на ресепшен?
4. Какой заход в море? Есть острые камни под водой?

Здравствуйте,
Прежде всего, благодарим Вас за интерес к нашему отелю. В отеле Гостям дают бутылированную воду по 0.33 л. В мини бар входят прохладительные напитки, пиво, шоколадка, детский напиток, Плажные полотенца выдаются по карточкам, без залога. Заход в море - галька.
С Уважением,
Диана Барк,
Руководитель отдела по работе с Гостями.

Бар пополняется ежедневно,и вода,и кола и батончики и халаты и тапочки, полотенца без залога в хамаме

Минибар пополняют жб баночки пепси,меринда,пиво, вода неназваннаяив пластике и газированная в стекле и что молочное я видел, возможно для детей,это мы жили в вилле

Полотенца по карточкам
Здравствуйте.
Летим к Вам 7.07.2023.
Читаю отзывы и растраиваюсь.
Почему нельзя сделать заход в море без булыжником.
И почему все жалуются на грязную посуду и отравления.
Не ужели всё так плохо😪

Соболезную Вам и передайте привет тому, кто посоветовал Вам этот отельтуда конечно приехать - такой себе опыт

Были в октябре, была посуда грязная реально, приходилось искать. Но обошлось без кишечных проблем, возможно из-за того, что был конец сезона и не так жарко. Пляж более менее нормальный у аквапарка, достаточно крупная галька, но не было больших камней.

Мы были в прошлом августе, также читала про мух и грязную посуду. По факту этого замечено не было. Море прекрасное и 3 пирса с которых очень удобно спускаться и подниматься по лесенкам. Заход да неудобный с берега, но это Кемер, это галька. Пляж более 700 метров протяжённостью место для захода найдётся, необязательно толпится у самого ближайшего пляжа от главного бассейна. 2 причины почему я больше не поеду это жесточайшие матрасы и вонючая вода (пахнет говядиной протухшей)

Мы были в мае, переболели с мужем по-очереди, 1-2 дня, к врачам не обращались.
Говорили менеджеру отеля, она нам сказала, что брали смывы и ничего не нашли.

Не было ни мух,ни грязной посуды....мы ,правда были в октябре того года,все было отлично,везде чисто,море отличное,везде чистота.
Добрый день! Планируем отдых в Вашем отеле. Беспокоят последние отзывы и фото пляжной зоны. Сообщите, пожалуйста, в рабочем ли состоянии пирсы? Можно ли с них заходить в море?
Можно ли получить концепцию отеля на летний сезон 2023?

Пирсы в начале июня уже начали делать,мы 5 уехали и уже почти завершали их, думаю сейчас уже все норм. Тем более главный пирс работал.
Добрый день! Ресторан с фиксированным меню для всех отдыхающих? Бесплатный? И какие часы работы?
Доброго времени суток!
От нашего турагентства летят в ваш отель гости преклонного возраста , у которых на момент отдыха у обоих будут дни рождения. Хотелось, чтобы не обошли их вниманием. Возможен какой то приятный комплимент от отеля? Тут важно внимание, а не стоимость сюрприза. Будем очень признательны. Забронированы от оператора Anex Tour, заявка 9496642, даты пребывания с 30.06.23-10.07.23, туристы Davydov Yuriy 06.07 дата рождения, Davydova Svetlana 03.07 дата рождения.
Заранее благодарны!
Директор Кушнир Светлана , турагентство "Life Tour" Казахстан, г. Павлодар

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Планирую приобрести путевки в Ваш отель для семейного отдыха в июле этого года. Подскажите пожалуйста какое размещение подойдет для семьи из 4-х человек: 2-е взрослых, ребенок 11 лет, ребенок 2,5 года. И еще вопрос сколько по времени занимает трансфер от аэропорта до отеля по времени. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте!
Едем к Вам в отель, на след.день после приезда, выпадает день рождение, можно ли заранее забронировать а ля карт ресторан?
И существуют ли какой-то презент от отеля в честь дня рождения?
Добрый день. Выбрали Ваш отель для поездки и празднования Дня рождения жены. Едем к вам с 11 по 24.06, забронирован номер Land View, подскажите, возможно ли попросить этаж повыше. Заранее спасибо.
Добрый вечер! Будем Вашими гостями с 07.05.2023 по 21.05.2023. Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля. Заранее благодарю.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в номере "Superior Room" поместятся 2взрослых и 2 детей 11 лет? На фото диванчик небольшой. Для второго ребенка поместится ещё какая нибудь раскладная кровать?
Добрый вечер,много плохих отзывов по питанию,ротавирусу,наличию мух.Планируются ли изменения в плане питания на 2023 год? Отель конечно очень понравился,планируем отдыхать с детьми в мае 2023 г. и отрицательные отзывы по питанию настораживают.Спасибо заранее.

Питание было отличным,все ,что душе угодно....алкоголь на любой вкус,ротоыирцса и мух не было....
Есть ли в отеле баночное питание для детей в стеклянных банках , йогурты, пакетированные детские соки? Так же интересует есть ли детская площадка под тентом на пляже?

Площадку под тестом не видела точно. Детские соки есть, питание в баночках есть.
Добрый день, подогревается ли в конце апреля какой-то отель?

Сегодня вернулись из отпуска. Море ещё холодное, хотя некоторые купаются, мы не решились))) А в бассейнах купались без проблем.

Уважаемая Юлия, приносим извинения за то, что ваш вопрос остался без ответа. В отеле подогреваемый бассейн отсутствует.
С уважением.
Добрый деь, тоже интересует вопрос по поводу чистоты тарелок и столовых приборов. А также не проводилась ли реновация номерного фонда?

Добрый день. Тарелки и приборы в ресторане были всегда чистые, еда вкусная и разнообразная. Единственный огромный минус- обилие мух в ресторанах. Никакой кишечной инфекции мы, слава Богу, не подхватили, но мы и не брали ничего с открытых тарелок( из- за мух), а когда ставили на столы, прикрывали бумажными салфетками. С ними никаких проблем. А повара готовят вкусно. Правда!

Добрый день. Рекомендую ходить в ресторан с фиксированным меню. Как выходите из отеля в сторону бассейнов, сразу налево. Можно так же через отель. Там гораздо лучше. Сами на третий день пребывания только узнали.

Добрый день!
Не скажу что много мух, но вот пчелы есть и на террасе они надоедают. Посуда и приборы чистая. Еда норм.
Номера старые.
Здравствуйте!
Во многих отзывах есть замечания к чистоте в ресторане, к еде. У многих отравления, расстройства желудка, ротовирусная инфекция (возможно и бассейны плохо обрабатываются).
Будут ли приняты какие-то меры, чтобы это не повторилось в сезоне лето 2023?
Отель нам по фото очень понравился, но вот отзывы по ресторану совсем плохие.

Здравствуте друзья! Приедем к вам в октябре, подскажите есть стол с русским бильярдо ...

Диана, добрый день! Мы являемся постоянными гостями Вашего отеля, начиная с 2021 г. б ...

Добрый день!
Подскажите, какие номера самые тихие в отеле, в каких корпусах? То есть ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, рассчитан ли детский клуб на детей 2х лет? Можн ...

Здравствуйте!
1. Подскажите дают ли в отеле бутилированную воду? В каком виде: стак ...

Здравствуйте.
Летим к Вам 7.07.2023.
Читаю отзывы и растраиваюсь.
Почему нельзя сд ...

Добрый день! Планируем отдых в Вашем отеле. Беспокоят последние отзывы и фото пляжной ...

Добрый день! Ресторан с фиксированным меню для всех отдыхающих? Бесплатный? И какие ч ...

Доброго времени суток!
От нашего турагентства летят в ваш отель гости преклонного во ...

Добрый день! Планирую приобрести путевки в Ваш отель для семейного отдыха в июле этог ...

Здравствуйте!
Едем к Вам в отель, на след.день после приезда, выпадает день рождение ...

Добрый день. Выбрали Ваш отель для поездки и празднования Дня рождения жены. Едем к в ...
Добрый вечер! Будем Вашими гостями с 07.05.2023 по 21.05.2023. Вышлите, пожалуйста, к ...

Добрый день. Номера фемели в какой части здания располагаются?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в номере "Superior Room" поместятся 2взрослых и 2 д ...

Добрый вечер,много плохих отзывов по питанию,ротавирусу,наличию мух.Планируются ли из ...

Есть ли в отеле баночное питание для детей в стеклянных банках , йогурты, пакетирован ...

Добрый день, подогревается ли в конце апреля какой-то отель?

Добрый деь, тоже интересует вопрос по поводу чистоты тарелок и столовых приборов. А т ...

Здравствуйте!
Во многих отзывах есть замечания к чистоте в ресторане, к еде. У многи ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
61%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемый Андрей,
Прежде всего, благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха. К сожалению, у нас нет стола для русского бильярда.
С Уважением,
Диана Барк,
Руководитель отдела по работе с Гостями