Questions and answers
All questions - 104
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, открыт ли ваш отель для приема туристов?
С уважением, Москалюк Ирина, турагентство "Санавто-тур", Украина
Добрый день! Плпнируете ли открывать лтель в сезоне 2020? Если да, то с какой даты?

Ответ предоставлен Ашак, Службой Reception отеля MIRAGE WORLD HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Отель уже работает и принимает Гостей."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста,предоставляются ли полотенца для пользования на пляже,в бассейне?
С УВ., Ольга

Да, полотенца предоставляются
У нас номер указан TRPL+1 в корпусе D, это что за номер, номер с балконом? с двумя комнатами?

У меня был номер стандарт. Это не в D корпусе, любые три корпуса прочих.В первую ночь поселили в корпус D, Это был однокомнатный номер с балконом, Улучшенный, односпальная кровать с двухспальной и планировка чуть побольше, чем в эконом

В корпусе D есть номера с диваном на первом этаже и лестницей на второй, где стоит двухместная кровать, на первый этаж между балконом и диваном ставят допкровать! Диван раскладывается на два места! Есть номера под бассейном, там две комнаты вагончиком, в одной двухспальная и односпальная кровать, в другой такой же диван, минус - один санузел, находящийся в комнате с кроватями, одно окно - входная дверь, джакузи на улице)
В море есть рыбки, стоит брать маску с трубкой?

Море у отеля очень грязное, если вы нырнете с маской увидите заместо рыбок разнообразие банлк,прокладок, носок, салфеток..мы были 2 раза на нашем пляже, после этого ездили в Турунч, Амос и Комлубук, каждый день, на протяжении 14 дней, там вода кристально чистая,и много рыбок, есть осьминоги, но они сидят в камнях, кальмары,видели мурену, рыбку крылатку, и много других рыб.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля MIRAGE WORLD:
"Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не можем дать точный ответ. Скорее всего для этого будет необходимо брать экскурсию."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Да рыбки есть, и они кусаются, неинтересные, но можно посмотреть...

Рыбки есть, но мало( Мы пожалели, что не взяли, так как за буйками с маской можно увидеть черепах)

Есть черепахи, заплывают на пляж, кто без масок их пугается, т.к. каждые 10-15 минут черепаха выныривает подышать, из воды появляется змеиная голова))). Мы отдыхали в июне, две недели практически каждый день плавали с маской и наблюдали за черепахой. Рыбки есть, но обычные серые и мутная вода, песок грязного цвета, красоты под водой нет.
Добрый день! Как можно связаться с отелем кроме телефона?

Ответ предоставлен Tailan, Службой Reception отеля MIRAGE WORLD:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Вы можете связаться с отелем по мейлу: info@mirageworld.biz."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, в телевизоре в номере есть usb порт, чтобы подключить флешку с фильмами?

Да. Нсть

Ответ предоставлен Tailan, Службой Reception отеля MIRAGE WORLD:
"Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. В номере в телевизоре имеется USB-вход."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Есть ли в ресторане микроволновка?

Нет

Ответ предоставлен Tailan, Службой Reception отеля MIRAGE WORLD:
"Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. В ресторане не предоставляется микроволновка для Гостей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте,как организовано детское питание малышей до 2 лет?

Насколько я помню, детский стол -это традиционные нагетсы, картошка фри, сосиски. Для малышей всегда можно найти свежие и вареные овощи (брокколи, морковь, цветная капуста итд) . А мясо (индейка,говядина) островато будет. Хотя если все перцы и соус с мяса по-максимуму убрать будет лучше. Часто была рыба на гриле, она не острая. Супы пюре тоже были, но мы их не ели, поэтому насколько они съедобны не знаю.

Всегда были щадящие блюда (молочная овсянка или рис, отварная курица, отварные овощи без специй, картофельное пюре), которые вполне подойдут деткам. Но ассортимент не очень большой.

С питанием детей до 2-х лет сложнее. Каша, супы, супы-пюре (так себе по вкусу), картофельное пюре. Разнообразия не будет большого. Если возраст до года еще сложнее.

Детского меню нет. Из раздела детское:картошка фри,наггетсы. Больше лично я ничего не видела.

Помимо того что вы можете найти на шведском столе, можно приобрести детское питание в близлежащих супермаркетах. Цены приемлемые.

Ответ предоставлен Tailan, Службой Reception отеля MIRAGE WORLD:
"Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. В ресторане нет меню для малышей, но подаются диетические блюда."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Подскажите а в отеле есть хамам? И есть ли у них массажи какие-то, за отдельную плату естественно?

Есть спа салон с хамамом. Мне с девушкой делали массаж 2 молодых парня, знатно перемяли все косточки. Очень полезно на такое сходить вначале отпуска

Есть хамам и спа. Цены чуть дороже чем в Анталийской Турции.. Комплексный хамам 30 долларов, когда были мы запись была только на третий день отдыха, поэтому взяли на улице.. вот именно это брать на улице вообще не посоветую, совсем не понравилось, полная антисанитария.. Потом брали просто массаж в отеле за 40 минут за 20 долларов ( это торговались), тут очень понравилось.

Да,есть.Стоимость начинается с 30$.Все зависит от программы.Запись была только на следующий день.

Здравствуйте. Хамам есть, рядом с лягушатником у первого бассейна

Хаммам есть, но дешевле и интереснее взять поездку в хаммам у туроператора.

Хамам есть. Посетители были довольны. Я не посещала.

Ответ предоставлен Tailan, Службой Reception отеля MIRAGE WORLD:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется хаммам. Посещение хаммам бесплатное без дополнительных услуг. Массаж предоставляется за дополнительную плату."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте ! Задала вопрос о бронировании( вопрос содержал личные данные), но никто не реагирует.

Здравствуйте. Как мне сказали на ресепшне, что данный сайт в Турции заблокирован.. Мне в итоге всё таки как то бронь подтверждали на этом сайте.. Если Ваш вопрос был по заселению.. то с этим проблемы у всех, готовьтесь отстаивать свои права.

Я даже не могла представить, что по прибытию мне не предоставят забронированный номер. Сказали у вас два варианта: либо вы селитесь в апартаменты ( ужас) , либо с посторонним человеком в делюкс. Я согласилась на делюкс с подселением. Единственный плюс, что нас потом( через три дня )расселили по делюксам. А вообще номера стандарт очень маленькие. Говорили что раньше отель был 3*,
Подскажите, что происходит в отеле? Куплен тур , не хочется с двумя детьми остаться на улице.

В нашем заезде ничего подобног не было.

Здравствуйте, уважаемый Гости!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого приобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Добрый день! Купила тур в Ваш отель,но отзывы туристов не нравяться совсем.Не очень хочеться из 7 ночей ,несколько провести на улице. Что делается в этом направлении? К чему готовиться? Жить с посторонними людьми или в сарае? Как можно проверить бронь?

Здравствуйте, уважаемая Марина!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого приобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Добрый день. Подскажите, предусмотрен ли поздний ужин для туристов, прибывающих вечером после завершения ужина?

Добрый день. Есть ночной суп в полночь, но там только два вида крем-супа и нарезка овощей, даже хлеба нет. Если есть ещё возможность, то берите собой в дорогу еду. Если вас привезут до 11 вечера, то можете сходить в Мигрос, он в 7 минутах от отеля и там что то взять перекусить

Ответ предоставлен Наталья, Службой Reception отеля MIRAGE WORLD:
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. При позднем заезде Гостям предоставляется ночной суп в 0.00."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Если не устроит ночной суп, вокруг масса кафешек на вкус и цвет, работающих всю ночь. Для разнообразия можно один раз поесть вне отеля.
Я читаю отзывы с начала лета,что-то один негатив об отеле. А хотели с друзьями выбрать ваш . Смотрю в прошлом году больше было положительных отзывов. Неужели в этот сезон у вас не измениться ситуация до конца сезона?
Здравствуйте. Что происходит в отеле? Почему не решается вопрос с овербукингом? Во всех отзывах это звучит. Настроение на нуле, ничего себе купили тур.

Отдыхали в июне. Все хорошо.
Здравствуйте! Почему по прилету ночью,в отеле нет свободных номеров и селят в 3 ку -гостиницу,не предназначенную для нормального отдыха?! Даже на одну ночь?! Ведь все оплачено как 7 ночей в 5 ее?!

Здравствуйте, Анастасия! К сожалению, в летний период бывает овербукинг. Когда продают номер больше, чем есть на самом деле в отеле. Это свойствено не только отелям, но и авиакомпаниям.
Есть ли на пляже бар,раздевалки ?
Бара на пляже нет, раздевалки от отеля не было, душ вроде сделали.

Добрый день! Бара нет, смотритель пляжа весь день предлагает напитки, наверное, платно. Раздевалка и душ есть, они в разных местах, но этого отеля.

На пляже отеля раздевалок нет. Совсем рядом платная душевая, там можно переодеться. Бара нет. Но есть мужчинка, который ходит и предлагает за деньги принести соки-воды )

Ответ предоставлен Наталья, Службой Reception отеля MIRAGE WORLD:
"Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. На пляже нет бара и раздевалок."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Бара нет.Раздевалки есть.

От отеля нет, только частные.

На пляже есть и душ, рядом с вышкой спасателя и раздевалка чуть дальше. Бара нет

Раздевалка тоже есть. А вообще, отель в двух шагах.
Здравствуйте. Подскажите есть ли на территории отеля WiFi?

Ответ предоставлен Наталья, Службой Reception отеля MIRAGE WORLD:
"Здравствуйте, уважаемый Антон! Благодарим Вас за обращение. На территории отеля действует бесплатный Wi-Fi."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день! Да, в корпусе С, у бассейнов, в ресторане хорошо ловил.

Не верьте, wifi только ночью на ресепшн.

Есть, но слабый

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, открыт ли ваш отель для приема туристов?
С уваж ...

Добрый день! Плпнируете ли открывать лтель в сезоне 2020? Если да, то с какой даты?

Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста,предоставляются ли полотенца для пользования на ...

У нас номер указан TRPL+1 в корпусе D, это что за номер, номер с балконом? с двумя ко ...

В море есть рыбки, стоит брать маску с трубкой?

Добрый день! Как можно связаться с отелем кроме телефона?

Здравствуйте, в телевизоре в номере есть usb порт, чтобы подключить флешку с фильмами ...

Есть ли в ресторане микроволновка?

Здравствуйте,как организовано детское питание малышей до 2 лет?

Подскажите а в отеле есть хамам? И есть ли у них массажи какие-то, за отдельную плату ...

Здравствуйте ! Задала вопрос о бронировании( вопрос содержал личные данные), но никто ...

ужас , читаем последние отзывы и находимся в шоке.

Подскажите, что происходит в отеле? Куплен тур , не хочется с двумя детьми остаться ...

Добрый день! Купила тур в Ваш отель,но отзывы туристов не нравяться совсем.Не очень х ...
Добрый день. Подскажите, предусмотрен ли поздний ужин для туристов, прибывающих вечер ...

Я читаю отзывы с начала лета,что-то один негатив об отеле. А хотели с друзьями выбрат ...

Здравствуйте. Что происходит в отеле? Почему не решается вопрос с овербукингом? Во вс ...

Здравствуйте! Почему по прилету ночью,в отеле нет свободных номеров и селят в 3 ку -г ...

Есть ли на пляже бар,раздевалки ?

Здравствуйте. Подскажите есть ли на территории отеля WiFi?
Ответ предоставлен Ашак, Службой Reception отеля MIRAGE WORLD HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Отель уже работает и принимает Гостей."
С уважением, ПомощникTophotels.ru