Questions and answers
All questions - 104
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли на отдых взять с собой кальян? Курить, например, его только на балконе. И есть ли какие либо ограничения?
Мой день рождения выпадает на период отдыха в отеле. Со стороны отеля к именинникам предусмотрено ли какое-то внимание ?
Да, я видела, как работники ресторана поздравляли девушку с днем рождения. Пели песню и подарили торт

Да, конечно! Комплимент от отеля: бутылка вина и фрукты в номер, только надо за день подойти на ресепшн и предупредить!

Если хотите торт, то это платно)

Ответ предоставлен Наталья, Службой Reception отеля MIRAGE WORLD:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента отель по возможности предоставляет фрукты и вино в честь дня рождения. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен за день до празднования для получения комплимента."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. В майских отзывах пишут что на пляж не разрешают приносить напитки
Это частная инициатива работников пляжа или распоряжение муниципальных властей?
Слышал про такое только на " Пляже Клеопатры"

Здравствуйте, Илья! Как раз в мае была в тех местах. У отеля очень мало своих лежаков. Рядом частные(платные). И получается ситуация вынужденная, идти на платные. При покупке любых напитков по меню из бара лежаки на весь день ваши.
Да, видела картину, как работник пляжа Миража просил убрать свои напитки, речь об алкоголе (пиво). Если счастливилось занять лежак своего отеля, с собой у меня всегда была вода и фрукты. Никто ничего не говорил. Поэтому, выводы делайте сами.

Добрый вечер. Только что вернулись с отдыха. Про напитки: на пляж приносили что хотели,и воду и еду....
Про лежаки: их достаточно ,хватало всем. Нам очень понравилось. Езжайте и наслаждайтесь морем и природой!!!

Ни кто Ввс на пляже беспокоить не будет, берите с собой еду, напитки.
Здравствуйте , вопрос по утюгу - он платный? если да - то сколько стоит?

Добрый день. Утюг в номере отсутствует. Если есть услуга по предоставлению утюга, то, вероятнее всего, она платная.

Утюг в номер не дают. Если нужно погладить вещи, отдавайте в сервис. Одна вещь примерно 4-5 евро.
Здравствуйте! А пляжные полотенца бесплатно по карточкам или под депозит?

Ответ предоставлен сотрудником -Ольга- Службы Reception отеля MIRAGE WORLD 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляжные полотенцавыдаются под депозит в размере 10$/шт».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Привет всем, скажите на пляже, что, реально платные шезлонги и зонты?

Нет. Всё бесплатное.

Катюх, реально бесплатно!))))))))

Бесплатные

Ответ предоставлен сотрудником -İsmail MEVİŞ - FRONT OFFICE MANAGER отеля MIRAGE WORLD 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что шезлонги и зонты - бесплатные».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
день добрый. сколько стоит аренда детской коляски?

Мы обратились в отель MIRAGE WORLD 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от отдела резервации по телефону +902524552700:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
К сожалению прокат детских колясок, не предоставляется".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте. Забронировали номер Deluxe на двоих в вашем отеле. Это корпус D ? Есть ли в этом номере набор для чая/кофе? Спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником - İsmail MEVİŞ -FRONT OFFICE MANAGER отеля MIRAGE WORLD 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Илья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера делюкс расположены в блоке D, но, к сожалению, там нет чайного набора».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

зато корпус D это здание ресторана основного, аппараты с чаем и кофе всегда под рукой.
Здравствуйте.летим в мае,бассейн в это время обогревается?

Мы обратились в отель MIRAGE WORLD 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 90 252 455 39 02:
«Добрый день, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение.
В данное время обычно подогрев напрямую зависит от погодных условий. По практике в это время уже очень жарко и подогрев не функционирует".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день. Подскажите,есть ли в номерах электрический чайник,чашки и утюг ?

Нет

Ничего подобного нет. Есть питьевой графин и пара стаканов. Утюг берите свой ( можно купить маленький дорожный).

Ответ предоставлен сотрудником отеля MIRAGE WORLD 5* (e-mail):
"Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за задержку с ответом. Сообщаем Вам, что в номарах нет ничего из вышеперечисленного».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

нет, не было.

нет, этого ничего нету.
Но вот обзор видео, как попасть на рынок https://youtu.be/-j1eQTwjlHg
Добрый день! Летим от инстуриста 18.08.18, хотелось бы заселиться с видом на море и не на первом этаже, где-то на 5-ом, потому что на первом по отзывам шум, подскажите возможно будет заселиться туда, где не шумно и видно на море, плюс не первый этаж. Заранее спасибо!
Доброго времени суток. Много отзывов о неудовлетворительном качестве заселения, в частности вежливость персонала на ресепшене к русскоговорящим туристам. Можно ли избежать подобных ситуаций при заезде? Переживаю, так как знание английского оставляет желать лучшего. Заезд у нас 28.08.2018. Номер стандарт.

у нас тоже с английским на ахти. Но на ресепшн всегда был кто-то, кто понимает по русски. Не заметила плохого отношения к отдыхающим...
Добрый день, летим к Вам с 30.07. Я и подросток 13лет, а возможно ли заранее узнать в каком корпусе планируется наше размещение и выразить пожелание тихого номера с нормальным видом не на первом этаже? Спасибо!

Здравствуйте, Людмила! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. С уважением и наилучшими пожеланиями, Помощник TopHotels.ru

Наталья,добрый день,большое спасибо за то, что отозвались. Летим к Вам с 30.07.18г по 06.08.18г. CHERNYKH LIUDMILA и KOTLOV MAKSIM. Voucher 0U61800037, туроператор- Intourist.
Возможно ли заранее узнать в каком корпусе планируется наше размещение и выразить пожелание тихого номера с нормальным видом не на первом этаже? Спасибо!
Уважаемые коллеги, добрый день!Снова обращаемся к Вам с просьбой по поводу наших постоянных туристов! Номер брони у Интуриста VFC1800035/36/37/38/39 туристы
Mr. FARRAKHOV ILNAR Mrs. FARRAKHOVA ALIIA Mrs. FARRAKHOVA AZALIIAMrs. FARRAKHOVA ALINA
Mr. AKHATOV RADIKMrs. AKHATOVA MILIAUSHAMr. AKHATOV RADMIRMr. AKHATOV TIMUR
Mrs. AKHATOVA ALFINUR Mr. AKHATOV SHAMIL Mrs. GARNYSHEVA MARSILA
Mrs. PUCHININA OLGA Mr. SPRAVTCEV KONSTANTIN Mr. SPRAVTCEV PLATON
Это все одна большая семья, прибывают к Вам 31/07 у всех забронирована и оплачена категория номера Deluxe
прошу подтвердить данное размещение, и по возможности заселить их рядом в этом новом корпусе.
Заранее спасибо, с ув. Директор "Позитив-Тур" Наталья
Вопрос по номеру ФЕМЕЛИ - задали вопрос туроператору, нам ответили что номер Фемели это два номера коннект, подтвердите пожалуйста эту информацию.

Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номер Фемили состоит из двух комнат, разделенных дверью, и одной ванной комнаты. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля MIRAGE WORLD
Добрый день! Забронировали отель на 2 взр+1 реб 6 лет Deluxe, нас заселят именно в корпус D?
Добрый день! Скажите, пожалуйста, что представляют собой номера Delux? Правильно ли я поняла, что WiFi есть только в лобби и платно? Какова его стоимость! Спасибо большое за ответ!

Номер делюкс в корпусе "А" это двухкомнатный номер, в котором одна комната с двуспальной кроватью, кондиционером, шкафом, телевизором и балконом. Вторая с двумя спальными местами (в нашем случае диван+раскладная кровать), телевизором, кондиционеров, выходом на балкон и ванную комнату. Вид из номера на бассейн. WiFi на территории отеля бесплатный (ловит плохо)

Спасибо Вам большое за ответ, Мистер ХО!
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, предусмотрен ли комплимент от отеля ко дню рождения?

Наталья Здравствуйте!Да предусмотрен,только обязательно нужно вечером перед днем рождения на ресепшене подтверждать что желаете поздравления!Мы с подружкой отдыхали почти неделю назад с 29.05 по 4.06.2018,подружка ходила вечером подтверждала и еще с утра в День Рождения делала напоминание,я об этом не знала.В номер принесли бутылочку вина с фруктами,а вечером опять же с подачи подружки когда пошли на ужин,мне отдельно приготовили красиво оформленный стол !Удачного вам отдыха!
Здравствуйте!!!! Мы забронировали номер в Ваш отель. Категория номера Deluxe Loft Suite. Скажите пожалуйста, в каком корпусе находится этот номер???? Большое спасибо, что отвечаете.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли на отдых взять с собой кальян? Курить, н ...

Мой день рождения выпадает на период отдыха в отеле. Со стороны отеля к именинникам п ...

Здравствуйте. В майских отзывах пишут что на пляж не разрешают приносить напитки
Это ...

Здравствуйте , вопрос по утюгу - он платный? если да - то сколько стоит?

Здравствуйте! А пляжные полотенца бесплатно по карточкам или под депозит?

Привет всем, скажите на пляже, что, реально платные шезлонги и зонты?

день добрый. сколько стоит аренда детской коляски?

Здравствуйте. Забронировали номер Deluxe на двоих в вашем отеле. Это корпус D ? Есть ...

Здравствуйте.летим в мае,бассейн в это время обогревается?

Добрый день. Подскажите,есть ли в номерах электрический чайник,чашки и утюг ?

Добрый день! Летим от инстуриста 18.08.18, хотелось бы заселиться с видом на море и н ...

Доброго времени суток. Много отзывов о неудовлетворительном качестве заселения, в час ...

Добрый день, летим к Вам с 30.07. Я и подросток 13лет, а возможно ли заранее узнать ...

Уважаемые коллеги, добрый день!Снова обращаемся к Вам с просьбой по поводу наших пост ...

Вопрос по номеру ФЕМЕЛИ - задали вопрос туроператору, нам ответили что номер Фемели э ...

Добрый день! Забронировали отель на 2 взр+1 реб 6 лет Deluxe, нас заселят именно в ко ...

Добрый день! Скажите, пожалуйста, что представляют собой номера Delux? Правильно ли я ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, предусмотрен ли комплимент от отеля ко дню рожд ...

Здравствуйте!!!! Мы забронировали номер в Ваш отель. Категория номера Deluxe Loft Sui ...

Добрый день!!! Скажите пожалуйста, что представляет собой номер Deluxe Loft Suite? Сп ...
На балконе стоят пепельницы.
Добрый день! Конечно можете, вопрос лишь в том, что курить будете)))) Если просто табак, то, я думаю, что можно везде т.к. там везде курят. Ну а если что-то другое.....тут я вам не подскажу
Если это не будет мешать вашим соседям.
А вообще, по вечерам сидят с кальяном в зоне аннимации, на выделенных для этого местах. Кальян стоит около 600руб
Ответ предоставлен Наталья, Службой Reception отеля MIRAGE WORLD:
"Здравствуйте, уважаемый Юлия! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете курить свой кальян на балконе."
С уважением, Помощник Tophotels.ru