Questions and answers
All questions - 1 024
19.02.2024
22:00
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, за территорией отеля есть магазинчик чтоб купить ребёнку памперсы?
19.02.2024
20:20
Добрый вечер! Мы забронировали номер у вас на 18.04- 25.04. Едем с маленьким ребёнком. Такой вопрос- есть ли возможность где то возле отеля купить памперсы ребёнку, или брать свои? И можете прислать концепцию отеля на этот срок пребывания на почту taicq@mail.ru? Заранее благодарю!
Guest Relation
Hotel representative
21.02.24
16:01
Уважаемая Татьяна,
Благодарим за обращение. Концепция отеля была выслана на указанный Вами электронный адрес. Что касается памперсов, на территории отеля расположена аптека. Наличие необходимых Вам памперсов не гарантировано (предпочтительней привезти их с собой).
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
16.02.2024
08:02
Здравствуйте а скажите пожалуйста бар на пляже платный
Александр
Moscow Турист
17.02.24
07:47
На пляже бесплатный.
Сергей Чекмарёв
Belgorod Турист
17.02.24
09:37
На пляже бесплатный!
Guest Relation
Hotel representative
21.02.24
15:55
Уважаемая Валентина,
Благодарим за обращение. Бар на пляже работает по системе Все Включено.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
12.02.2024
13:51
Здравствуйте! Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля в период с 06 марта по 15 марта 2024, на эл почту: gubelena@mail.ru. /// Спасибо
Сергей Чекмарёв
Belgorod Турист
21.02.24
12:23
Ещё актуально? Пишите в личку. Могу сбросить, мне присылали.
Guest Relation
Hotel representative
21.02.24
14:51
Уважаемая Елена,
Благодарим за обращение. Концепция отеля была отправлена по указанному Вами электронному адресу.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
10.02.2024
20:13
Здравствуйте, бронируем тур с детьми в июне, хотим узнать есть ли детская комната, часы ее работы, детская зона в бассейне? Детская площадка? Есть ли навес от солнца в детском бассейне и детской площадке?
Guest Relation
Hotel representative
21.02.24
14:31
Здравствуйте,
Относительно вашего запроса сообщаем:
- Детский Клуб расположен на территории отеля (рядом с пляжем)
- часы работы Детского Клуба 10:00-12:30, 15:00-16:30
- детская площадка имеет навес
- в бассейне есть специально отведенная детская зона
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
10.02.2024
10:16
Здравствуйте, ещё хотелось бы узнать для детей предусмотрены какие-то сидения или горшки в ванной комнате?
Guest Relation
Hotel representative
10.02.24
14:19
Уважаемая Анна,
Благодарим за обращение. Специальные сидения и горшки для детей не предоставляются.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
08.02.2024
14:32
Добрый день! Конечно мы с уважением относимся к решению вашего руководства ,что в день отъезда процедура чек аут происходит в 12:00 (после чего гости уже не числятся в системе отеля),но многие туристы отдыхающие в вашем прекрасном отеле хотели бы ,чтобы вы передали просьбу от отдыхающих , разрешить пользоваться услугами отеля( питание и всем остальным) после сдачи номера, до приезда трансфера. Спасибо.
Guest Relation
Hotel representative
08.02.24
16:20
Уважаемая Галина,
Ваши пожелания будут переданы руководству отеля.
С уважением,
лара
Гест Релейшен
Сергей Чекмарёв
Belgorod Турист
17.02.24
09:37
Мы пользовались всем, чем можно. Браслеты никто не забирал, да впринципе можно и без них, вы уже примелькаетесь и полюбому бармены и другие вас уже будут помнить, никто ни в чём не откажет!
07.02.2024
16:33
Здравствуйте, планируем отдыхать с 26 марта по 5 апреля в вашем отеле двое взрослых и двое детей, два раздельных номера. Отъезд из отеля у нас в 15:00, как быть, детей хотя бы покормят перед отъездом? И хотелось бы узнать как часто убирают номера и пополняют чайные наборы?
Guest Relation
Hotel representative
08.02.24
14:24
Уважаемая Анна,
Благодарим за обращение. Касаемо Ваше вопроса сообщаем, что у гостей есть возможность продлить номер (с сохранением браслета и пользования системой Все Включено) до 1500, стоимость 15 евро за номер (стоимость указана на текущий день). По всем вопросам и пожеланиям, возникающим в течение отдыха, просьба обращаться к службе по работе с гостями, Гест Релейшен.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
07.02.2024
14:06
Здравствуйте! Почему в день отъезда после 12.00 туристы не могут обедать и ужинать или только за дополнительную плату? Но ведь день приезда и день отъезда уже входит в стоимость путевки.
Guest Relation
Hotel representative
08.02.24
14:18
Уважаемая Галина,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса информируем, что в день отъезда процедура чек аут происходит в 12:00 (после чего гости уже не числятся в системе отеля), питание предоставляется за оплату (информация предоставлена всем Тур Операторам).
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
05.02.2024
22:44
Здравствуйте! Планируем поехать к вам в конце февраля. Подскажите, пожалуйста, будет ли в феврале работать теннисный корт и бар с дискотекой?
Guest Relation
Hotel representative
06.02.24
11:17
Уважаемая Ангелина,
Относительно Вашего вопроса сообщаем, что на данный момент корт функционирует и изменений не запланировано. Наша дискотека Coco Loco, с баром, работает каждый день.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
02.02.2024
21:25
Уважаемая Лара,
а почему отель продает размещение 2+2 , если нет четвертого спального места?
как предлагается размещаться?
Guest Relation
Hotel representative
03.02.24
12:56
Уважаемая Светлана,
Предоставление второй дополнительной кровати в номер категории Superior возможно, но это займет практически все пространство в номере (информация о площади каждой категории номера предоставлена всем Тур Операторам). Поэтому ранее было рекомендовано более комфортное размещение 2+2 в категории Family.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
02.02.2024
13:22
спасибо за Ваш ответ, но Вы не ответили предметно.
если забронирован Superior Garden View / 2AD+2 CHD (2.00-5.99) (6.00-11.99) (туроператор FUN&SUN) какие спальные места будут в номере?
при бронировании ничего про доп места не было написано.
Guest Relation
Hotel representative
02.02.24
13:46
Уважаемая Свелана,
В номере категории Superior расположены 2 односпальные кровати или 1 двуспальная. Дополнительная кровать предоставляется по запросу бесплатно (после заселения).
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
31.01.2024
19:44
Здравствуйте! Купили тур в ваш отель на конец августа 2024г. На сайте нашего туроператора (Библио Глобус) написано, что "Гости отеля LABRANDA CLUB не могут пользоваться инфраструктурой или услугами отеля LABRANDA ROYAL." Так ли это?
Guest Relation
Hotel representative
01.02.24
10:15
Уважаемая Ирина,
Благодарим за выбор нашего отеля и за обращение. Да, все верно. Вы можете свободно гулять по территории Лабранда Роял, но не пользоваться сервисами и инфраструктурой.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
31.01.2024
00:14
собираемся в ваш отель но при бронировании возникло не понимание размещения. у нас 2 взрослых и два ребенка 7 и 12 лет. получается 3 взрослых+1 ребенок, но в типе номера написано, что размещение без дополнительной кровати. а как же разместиться?
Guest Relation
Hotel representative
31.01.24
12:46
Уважаемая Светлана,
Благодарим за выбор нашего отеля. Для комфортного размещения 2+2 или 3+1 лучше выбрать номер категории Family (1 двуспальная+1 односпальная кровати, дополнительная кровать предоставляется по запросу, бесплатно).
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
29.01.2024
10:05
Здравствуйте, рассматриваем данный отель для посещения в июне 2024 года. Будет ли окончен ремонт к этому времени??
Также вопрос по питанию, обратный вылет у нас будет в 15:15, то есть мы рассчитываем на обед в отеле. Правда, что после выселения не дают сходить на обед??
Guest Relation
Hotel representative
29.01.24
16:53
Уважаемая Анна,
Благодарим за обращение. Реновация в отеле завершится в конце марта. На данный момент, при сдаче номера в 12:00, браслеты срезают, и обед возможен за дополнительную оплату. У гостей есть возможность продлить номер до 15:00, стоимость 15 евро (на текущий день).
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
29.01.2024
03:56
Здравствуйте, когда планируется окончание ремонта?
Guest Relation
Hotel representative
29.01.24
17:08
Уважаемый Вячеслав,
Благодарим за обращение. По имеющейся на данный момент информации, реновация будет завершена к концу марта.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
25.01.2024
19:30
Здравствуйте!. Собираемся посетить отель с 28.03 по 4.04, подскажите пожалуйста:
1. Какой температуры бассейн
2. Будет ли работать дискотека в Coco loco в данный период
3.есть ли привелегии гостям повторно посетившим отель?
Guest Relation
Hotel representative
26.01.24
10:46
уважаемая Гала,
Благодарим за обращение и выбор отеля. Относительно Вашего запроса информируем, что подогрев воды бассейна фунуционирует в зимний перид (начало и завершение подогрева может изменяться в зависимости от погодных условий). На данный момент температура воды в бассейне 28 градусов. В настоящий период времени дискотека в Coco Loco работает, изменений пока не запланировано. Для постоянных гостей отеля существует бонусная система (зависит от уровня ВИП).
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
24.01.2024
19:27
Здравствуйте, как действует "золотой браслет" купленный отдельно?
Guest Relation
Hotel representative
25.01.24
13:51
Уважаемая Ольга,
Благодарим за обращение. Опцию Золотой Браслет можно приобрести как на 1 день, так и на несколько, либо на весь отдых. Стоимость данной опции 20 евро в день/на человека (стоимость на текущий день). Данный браслет дает возможность безлимитного посещения аля карт ресторанов, пользование кабаной бесплатно (при наличии свободной), фреш на завтраке и прочее. Для получения более подробной информации рекомендуем обратиться на стойку Ресепшен или к службе Гест Релейшен по приезду в отель.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
16.01.2024
17:19
Добрый вечер, не получается отправить вам письмо на указанный Эл. адрес. Пришлите пожалуйста ещё раз адрес, вдруг ошибка....
Guest Relation
Hotel representative
17.01.24
10:33
Уважаемая Светлана,
Адрес указан верно. Просьба перенаправить письмо на guestrelationmanager.clubmakadi@labranda.com.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Юлия Дмитриева
Турагент
15.01.2024
13:30
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли купаться в море в начале февраля? забронировали тур в ваш отель с 04.02. Допустим, если сравнить с февралем прошлого года, какая погода была?
Guest Relation
Hotel representative
16.01.24
16:10
Уважаемая Юлия,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса сообщаем, что в отеле работает подогреваемый бассейн. Погоду Вы можете проверить на любом удобном для Вас метеорологическом сайте.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
19.02.2024
22:00
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, за территорией отеля есть магазинчик чтоб купить ...
answers
19.02.2024
20:20
Добрый вечер! Мы забронировали номер у вас на 18.04- 25.04. Едем с маленьким ребёнком ...
answer
16.02.2024
08:02
Здравствуйте а скажите пожалуйста бар на пляже платный
answers
12.02.2024
13:51
Здравствуйте! Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля в период с 06 марта по 15 марта 20 ...
answers
10.02.2024
20:13
Здравствуйте, бронируем тур с детьми в июне, хотим узнать есть ли детская комната, ча ...
answer
10.02.2024
10:16
Здравствуйте, ещё хотелось бы узнать для детей предусмотрены какие-то сидения или гор ...
answer
08.02.2024
14:32
Добрый день! Конечно мы с уважением относимся к решению вашего руководства ,что в де ...
answers
07.02.2024
16:33
Здравствуйте, планируем отдыхать с 26 марта по 5 апреля в вашем отеле двое взрослых и ...
answer
07.02.2024
14:06
Здравствуйте! Почему в день отъезда после 12.00 туристы не могут обедать и ужинать и ...
answer
05.02.2024
22:44
Здравствуйте! Планируем поехать к вам в конце февраля. Подскажите, пожалуйста, будет ...
answer
02.02.2024
21:25
Уважаемая Лара,
а почему отель продает размещение 2+2 , если нет четвертого спально ...
answer
02.02.2024
13:22
спасибо за Ваш ответ, но Вы не ответили предметно.
если забронирован Superior Garde ...
answer
31.01.2024
19:44
Здравствуйте! Купили тур в ваш отель на конец августа 2024г. На сайте нашего туропера ...
answer
31.01.2024
00:14
собираемся в ваш отель но при бронировании возникло не понимание размещения. у нас 2 ...
answer
29.01.2024
10:05
Здравствуйте, рассматриваем данный отель для посещения в июне 2024 года. Будет ли око ...
answer
29.01.2024
03:56
Здравствуйте, когда планируется окончание ремонта?
answer
25.01.2024
19:30
Здравствуйте!. Собираемся посетить отель с 28.03 по 4.04, подскажите пожалуйста:
1. ...
answer
24.01.2024
19:27
Здравствуйте, как действует "золотой браслет" купленный отдельно?
answer
16.01.2024
17:19
Добрый вечер, не получается отправить вам письмо на указанный Эл. адрес. Пришлите пож ...
answer
15.01.2024
13:30
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли купаться в море в начале февраля? заб ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Добрый день! За территорией ничего нет. Но есть магазинчики, включая аптеку, на территории отеля. Есть молл, до которого можно доехать на такси.
Добрый день. В соседнем отеле Стелла есть магазинчики, за Стеллой вдоль пляжа есть аптека.
Уважаемая Татьяна,
На территории отеля расположена аптека. Также, в соседнем отеле Лабранда Роял есть аптека. К сожалению, наличие необходимых Вам памперсов гарантировано быть не может.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен