Questions and answers
All questions - 1 032
Здравствуйте! Купили тур в ваш отель на конец августа 2024г. На сайте нашего туроператора (Библио Глобус) написано, что "Гости отеля LABRANDA CLUB не могут пользоваться инфраструктурой или услугами отеля LABRANDA ROYAL." Так ли это?
собираемся в ваш отель но при бронировании возникло не понимание размещения. у нас 2 взрослых и два ребенка 7 и 12 лет. получается 3 взрослых+1 ребенок, но в типе номера написано, что размещение без дополнительной кровати. а как же разместиться?

Уважаемая Светлана,
Благодарим за выбор нашего отеля. Для комфортного размещения 2+2 или 3+1 лучше выбрать номер категории Family (1 двуспальная+1 односпальная кровати, дополнительная кровать предоставляется по запросу, бесплатно).
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Здравствуйте, рассматриваем данный отель для посещения в июне 2024 года. Будет ли окончен ремонт к этому времени??
Также вопрос по питанию, обратный вылет у нас будет в 15:15, то есть мы рассчитываем на обед в отеле. Правда, что после выселения не дают сходить на обед??

Уважаемая Анна,
Благодарим за обращение. Реновация в отеле завершится в конце марта. На данный момент, при сдаче номера в 12:00, браслеты срезают, и обед возможен за дополнительную оплату. У гостей есть возможность продлить номер до 15:00, стоимость 15 евро (на текущий день).
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Здравствуйте, когда планируется окончание ремонта?

Уважаемый Вячеслав,
Благодарим за обращение. По имеющейся на данный момент информации, реновация будет завершена к концу марта.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Здравствуйте!. Собираемся посетить отель с 28.03 по 4.04, подскажите пожалуйста:
1. Какой температуры бассейн
2. Будет ли работать дискотека в Coco loco в данный период
3.есть ли привелегии гостям повторно посетившим отель?

уважаемая Гала,
Благодарим за обращение и выбор отеля. Относительно Вашего запроса информируем, что подогрев воды бассейна фунуционирует в зимний перид (начало и завершение подогрева может изменяться в зависимости от погодных условий). На данный момент температура воды в бассейне 28 градусов. В настоящий период времени дискотека в Coco Loco работает, изменений пока не запланировано. Для постоянных гостей отеля существует бонусная система (зависит от уровня ВИП).
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Здравствуйте, как действует "золотой браслет" купленный отдельно?

Уважаемая Ольга,
Благодарим за обращение. Опцию Золотой Браслет можно приобрести как на 1 день, так и на несколько, либо на весь отдых. Стоимость данной опции 20 евро в день/на человека (стоимость на текущий день). Данный браслет дает возможность безлимитного посещения аля карт ресторанов, пользование кабаной бесплатно (при наличии свободной), фреш на завтраке и прочее. Для получения более подробной информации рекомендуем обратиться на стойку Ресепшен или к службе Гест Релейшен по приезду в отель.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Добрый вечер, не получается отправить вам письмо на указанный Эл. адрес. Пришлите пожалуйста ещё раз адрес, вдруг ошибка....

Уважаемая Светлана,
Адрес указан верно. Просьба перенаправить письмо на guestrelationmanager.clubmakadi@labranda.com.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли купаться в море в начале февраля? забронировали тур в ваш отель с 04.02. Допустим, если сравнить с февралем прошлого года, какая погода была?

Уважаемая Юлия,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса сообщаем, что в отеле работает подогреваемый бассейн. Погоду Вы можете проверить на любом удобном для Вас метеорологическом сайте.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 17 января. Подскажите, если возможность поселить нас в тихом, хорошем номере?) Не на первом этаже. Заранее очень вас благодарю.

Уважаемая Светлана,
Благодарим за выбор отеля и за обращение. Просьба отправить данный запрос на почту guestrelationmanager.royalmakadi@labranda.com с прикрепленным отельным ваучером.
Будем рады встрече с Вами!
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Добрый вечер! подскажите пожалуйста, когда закончится реновация в Клабе?
Были в ферале 2023 очень понравилось, но ходить в Роял не очень хочется

Уважаемая Елена,
Благодарим за обращение. Сообщаем, что реновация в отеле продлится до конца марта 2024.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Добрый день!
Друзья рассказывали, что в другом отеле можно попросить специальные подушки для поездки на длительные ночные экскурсии, чтобы в автобусе было удобно.
У вас такое возможно?
А так же, если мы возвращаемся с экскурсии поздно ночью - возможно ли где-то будет поужинать?

Уважаемый Сергей,
Благодарим за обращение. К сожалению, запрашиваемые Вами подушки не предоставляются. Что касается позднего ужина, с 21:30 до полуночи он подается в Арабском ресторане (бронирование не требуется).
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Добрый вечер, как и где можно просмотреть фотографии с нового года ?

Уважаемый Айдар,
Фото Нового Года можно посмотреть у фотографа (магазин расположен рядом с аптекой). Если фотографа не окажется на месте (работа предполагает перемещение по территории), просьба обратиться на Ресепшен или к Гест Релейшен для связи с ним.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, в какой день недели будут во второй половине января проходить мероприятия на променаде? Когда на два отеля шоу с разными блюдами. Белая вечеринка вроде называется?

Уважаемый Сергей,
Благодарим за обращение. Обычно, данные Фестивали на Променаде проходят по четвергам. Обращаем ваше внимание, что отель имеет право менять график проведения в зависимости от погодных условий, рабочего процесса и т.д.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Добрый день!
Собираемся посетить ваш отель в начале января, подскажите будет ли подогреваться основной бассейн.
Спасибо!

Уважаемый Игорь,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего запроса сообщаем, что бассейн подогревается в зимний период времени. График может смещаться в зависимости от погодных условий.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Здравствуйте! Есть ли в номере у телевизора usb вход, хорошего дня.

Такой вопрос уже задавался, посмотрите. Ответ был - входа USB в телевизорах нет.

Уважаемый Константин,
Благодарим за обращение. USB вход в телевизорах отсутствует.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Здравствуйте. Прошу ответить на несколько вопросов:
1) Ремонт корпусов левого крыла отеля каким-то образом отражается на отдыхе туристов (шум, визуальный эффект, изменения в ассортименте, режимах работы ресторанов, баров)?
2) До какой температуры подогревается вода в бассейне?
3) По каким дням и времени есть в наличии бесплатное мороженное и какого она качества (вашего производства из автомата, развесное в фабричных ёмкостях или же штучное в фабричных упаковках)?
4) Имеются ли на территории Клаба и Ресорта столы для настольного тенниса (в каком количестве, где находятся и каков режим их использования)?
5) Имеется ли снек-бар (ресторан, столовая) для перекуса в промежутках между завтраком-обедом и ужином (каков предлагаемый ассортимент и время работы)?
Заранее благодарю за ответы.

Здравствуйте. Мы жили в правом корпусе, но шума , да и что бы делался ремонт мы не видели. Бассейны прогревались солнцем до 26-27 в октябре. Мороженое было развесное в ресторане во время обеда и бесплатное. Платное расфасованное на пляже. Настольный теннис возле амфитеатра, но ракетки и шарик ужас.
Перекусы имеются в снек барах на пляже и рецепшн

Добрый День,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего запроса информируем
- работы ведутся в левом крыле и не влияют на качество отдыха гостей.
- бассейн подогревается до стандартной общепринятой температуры
- мороженое доступно на Итальянском ужине в главном ресторане
- столы для тенниса в наличии
- есть возможность перекусов
полное описание системы все Включено гости получают при заселении в отель.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Всем доброго дня! На территории есть стабильный VF? Если нет то где можно приобрести СИМ и какого оператора?

Уважаемый Руслан,
Благодарим за обращение. Вай фай доступен в Лобби отеля. Есть возможность приобретения сим-карты местного оператора в магазине, расположенном на территории отеля.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Доброе утро! Есть сетки от акул? они капроновые?

Уважаемая Людмила,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса сообщаем, что таковой сетки в отеле нет.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Добрый день! Скажите, на пляже аниматоры проводят игру в боччу (петанк)? Участвовать в пляжной анимации могут туристы из всех трех отелей сети: Labranda club, Labranda royal и Lemon&soul)?

Уважаемая Светлана,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса информируем, что у каждого отеля свой пляж, гости пользуются пляжами своих отелей. Анимационная команда игру в боччу проводит.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какая сейчас погода? Мама должна лететь к вам 23.11, но не хочет, тк боится холода и ветра. Действительно температура не выше 26 и очень ветрено?

Уважаемая Кристина,
Благодарим за обращение. Относительно вашего вопроса информируем, что на данный момент стоит достаточно теплая погода. Более подробный прогноз Вы можете проверить на любом удобном Вам метеорологическом сайте.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен

Здравствуйте! Купили тур в ваш отель на конец августа 2024г. На сайте нашего туропера ...

собираемся в ваш отель но при бронировании возникло не понимание размещения. у нас 2 ...

Здравствуйте, рассматриваем данный отель для посещения в июне 2024 года. Будет ли око ...
Здравствуйте, когда планируется окончание ремонта?

Здравствуйте!. Собираемся посетить отель с 28.03 по 4.04, подскажите пожалуйста:
1. ...
Здравствуйте, как действует "золотой браслет" купленный отдельно?

Добрый вечер, не получается отправить вам письмо на указанный Эл. адрес. Пришлите пож ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли купаться в море в начале февраля? заб ...

Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 17 января. Подскажите, если возможность ...

Добрый вечер! подскажите пожалуйста, когда закончится реновация в Клабе?
Были в фера ...

Добрый день!
Друзья рассказывали, что в другом отеле можно попросить специальные под ...

Добрый вечер, как и где можно просмотреть фотографии с нового года ?

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, в какой день недели будут во второй половине янв ...

Добрый день!
Собираемся посетить ваш отель в начале января, подскажите будет ли подо ...

Здравствуйте! Есть ли в номере у телевизора usb вход, хорошего дня.

Здравствуйте. Прошу ответить на несколько вопросов:
1) Ремонт корпусов левого крыла ...

Всем доброго дня! На территории есть стабильный VF? Если нет то где можно приобрести ...

Доброе утро! Есть сетки от акул? они капроновые?

Добрый день! Скажите, на пляже аниматоры проводят игру в боччу (петанк)? Участвовать ...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какая сейчас погода? Мама должна лететь к вам 2 ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Уважаемая Ирина,
Благодарим за выбор нашего отеля и за обращение. Да, все верно. Вы можете свободно гулять по территории Лабранда Роял, но не пользоваться сервисами и инфраструктурой.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен