Questions and answers
All questions - 1 032
19.11.2023
19:54
Здравствуйте! Будем у вас в отеле 08.01.24г., просьба выслать на электронную почту- konst-2024@list.ru, концепцию отеля на зиму 2024г. Есть ли в номере чайник и чайные приборы, работает ли в номере Wi Fi.
19.11.2023
10:34
Доброго дня!
Большая просьба выслать на электронную почту концепцию отеля на зиму 2024.
Планируем отдохнуть у вас с 21 января по 1 февраля.
Интересно про а ля карт рестораны. Какие есть, чем в них угощают и что в них платно? Резервация, как я понимаю, бесплатная же?
Почта chek-s-a@yandex.ru
Guest Relation
Hotel representative
22.11.23
14:35
Уважаемый Сергей,
Благодарим за обращение. Концепция была выслана по указанному Вами электронному адресу. Относительно аля карт ресторанов информируем, что в отеле есть 4 платных и 10 бесплатных ресторанов. Количество посещение зависит от длительности пребывания в отеле. Меню находятся в свободном доступе у Гест Релейшен, у гостей есть возможность ознакомиться с ним в течение дня.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
16.11.2023
12:20
Добрый день! Собираемся приехать в январе,вышлите,плиз,зимнюю концепцию на почту denden83@list.ru
Guest Relation
Hotel representative
16.11.23
16:16
Уважаемая Людмила,
По вашему запросу концепция была выслана на указанный вами электронный адрес.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
10.11.2023
09:09
Добрый день!
Какого числа будет включен подогрев бассейна?
Guest Relation
Hotel representative
11.11.23
17:33
Добрый вечер,
Благодарим за обращение. На данный момент дата включения подогрева не обозначена, так как в Египте сохраняется жаркая погода.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
08.11.2023
08:59
Добрый день! На сайте отеля написано, что идет ремонт некоторых номеров. Скажите, пожалуйста, сколько он будет продолжаться, с какого по какой час ведутся работы. Планируем прилететь 26.11.23., хотим номер с видом на море. Шумно ли в этой части отеля?
Guest Relation
Hotel representative
11.11.23
17:36
Уважаемая Наталья,
относительно Вашего вопроса сообщаем, что работы ведутся в левом крыле отеля и подлятся до конца марта. Правое крыло функционирует.
С уважением,
Лара
Гест релейшен
31.10.2023
15:47
Добрый день!
Я так понял, что этот отель относится к комплексу, состоящему из 2 отелей?
Подскажите пожалуйста, можно ли пользоваться территорией соседнего отеля, пляжным инвентарём, бассейнами и аквапарками, наконец-то барами с "перекусами и напитками" соседнего отеля так же бесплатно, если отдых по системе всё включено?
Можно подробно это узнать? Турагенты не компетентны в этом вопросе...
Guest Relation
Hotel representative
09.11.23
14:48
Уважаемый Сергей,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса сообщаем, что гости могут посещать территорию соседнего отеля только для прогулки, но пользоваться сервисами (бары, бассейны, пляж, ресторан и т.д) только забронированного ими отеля.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
31.10.2023
10:18
Добрый день!
В апреле 2024 года собираемся ехать в Ваш отель, выбрали его для свадебного путешествия. Подскажите, пожалуйста, на территории отеля есть фотограф?
Может кто уже пользовался услугами фотографа там? Расскажите Ваше мнение? Какая стоимость была? Как фото? Заранее спасибо!
Guest Relation
Hotel representative
09.11.23
14:44
Уважаемая Эрика,
Благодарим за выбор отеля. Да, в отеле работает фотограф. Стоимость услуг Вы можете уточнить непосредственно у фотографа по приезду в отель.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Лина
Турист
23.10.2023
15:12
Здравствуйте скажите пожалуйста дают ли утюг в отеле, и эта услуга платная или бесплатная? Подскажите где-то кормят, есть ли перекус между завтраком и обедом, и обедом и ужином? И есть ли в отеле поздний ужин и ранний завтрак? И во сколько они?, нужна ли запись на ранний завтрак и поздний ужин, или можно свободно проходить?
Guest Relation
Hotel representative
24.10.23
14:18
Уважаемая Лина,
Утюг в номер предоставляется по запросу, бесплатно. Перекусы, ранние завтраки и поздние ужины в отеле есть (бронировать не нужно). Описание концепции "Все Включено" будет выдано Вам на Ресепшен во время заселения.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Лина
Турист
21.10.2023
00:38
Здравствуйтете мы приезжаем в отель на 17 ночей. Сколько а-ля карт ресторанов мы можем посетить, и надо ли в них заранее записываться?
Guest Relation
Hotel representative
21.10.23
11:23
Уважаемая Лина,
При бронировании на 17 ночей Вы можете посещать аля карт рестораны 2 раза в неделю.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Guest Relation
Hotel representative
21.10.23
11:26
На данный момент запись проводится на текущий день только. Время записи в аля карт рестораны с 09:00 до 12:00 у Гест Релейшен.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
20.10.2023
16:39
Добрый день! Будет ли работать подогрев бассейнов с 19 ноября? И каких?
Guest Relation
Hotel representative
21.10.23
11:46
Уважаемая Наталья,
Благодарим за обращение. бассейн подогревается в зимний период, но график может меняться в зависимости от погодных условий.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Лина
Турист
18.10.2023
09:47
Странно почему другим людям вы просто так предоставляете большой красивый номер с видом на море, сколько вам сюда писали, вы им не отказывали, а я попросила нам предоставить хороший номер, так как приезжаю на день рождения, хотелось бы что-то приятное от отеля и вы мне отказываете, вы уже своим отказом испортили мне отдых. Крайне не приятное и негативные эмоции от вашего ответа. Торт я поем во время обеда и ужина, это не комплимент, а заказать а-ля карт я и так могу в любой день заказать, так же как и все отдыхающие. Так что пересмотрите свой ответ и представьте все же мне красивый номер. Если не хотите чтобы люди к вам приезжали на отдых недовольные, с плохим настроением, и потом оставляли плохие отзывы отвашем отеле и о вас. Сейчас вы мне полностью вашим ответом испортили настроение. Жду пересмотрения ответа на мой вопрос!
Guest Relation
Hotel representative
18.10.23
14:45
Уважаемая Лина,
Гости размещаются согласно бронированию. При наличии возможности у отеля, у гостей есть возможность повысить категорию номера. Просьба прислать данный запрос на почту guestrelationmanager.clubmakadi@labranda.com с прикрепленным отельным ваучером.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Лина
Турист
17.10.2023
14:38
Здравствуйте! Приезжаем в отель 9 ноября, 11 ноября у меня день рождения. Хотелось бы получить в качестве комплимента от отеля красивый большой номер. Буду вам очень признательна. Возможно ли это?
Guest Relation
Hotel representative
17.10.23
14:53
Уважаемая Лина,
Благодарим за выбор отеля и за обращение. Относительно Вашего запроса информируем, что на День Рождения гостям в номер предоставляется тортик, как комплимент от отеля.Вы, также, можете забронировать аля карт ужин в одном из наших ресторанов, чтобы отпраздновать данное событие.
Будем рады приветствовать Вас!
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Лина
Турист
10.10.2023
21:57
Здравствуйте скажите пожалуйста сколько стоит трансфер от аэропорта до вас?
Guest Relation
Hotel representative
12.10.23
14:44
Уважаемая Лина,
Просьба направить данный запрос на guestrelationmanager.royalmakadi@labranda.com
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
09.10.2023
12:30
Здравствуйте.
Рассматриваем это отель для второй половины ноября,не будет сильно ветренно, правильный выбор для данного периода?
Guest Relation
Hotel representative
09.10.23
14:03
Уважаемая Кристина,
Благодарим за обращение. Относительно данного вопроса рекомендуем проверять информацию о погодных условиях на любом удобном Вам метеорологическом сайте, так как ситуация меняется из года в год.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Татьяна Н
Ekaterinburg Турист
11.10.23
07:16
Холодно будет, после моря выходить даже летом зябко
07.10.2023
11:19
Подскажите отель принимает туристов в ноябре месяце ?
Сергей
Saint Petersburg Турист
07.10.23
21:04
Да, принимает.
Guest Relation
Hotel representative
09.10.23
14:01
Уважаемая Елена,
Отель работает круглогодично.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
06.10.2023
10:48
Добрый день, Если будет поздний выезд из отеля, до какого времени можно пользоваться сервисами/ услугами отеля? Спасибо
Лариса
Fryazino Турист
07.10.23
06:41
У нас выезд был в 20 часов. С нас не сняли браслеты и мы спокойно поужинали, выпили по коктейлю
Сергей
Saint Petersburg Турист
07.10.23
21:05
При позднем выезде на выбор можно перекусить в отеле или заказать сухой паёк.
Guest Relation
Hotel representative
09.10.23
13:59
Уважаемая Екатерина,
Благодарим за обращение. Официальное время сдачи номера 12:00. Браслеты при этом срезаются и у гостей есть возможность обеда в Сосо Loco за оплату. У гостей также есть возможность продлить номер за дополнительную оплату до 15:00 или до 18:00 (возможность проверяется на Ресепшен в день отъезда). В таком случае у гостей сохраняются все сервисы до конца времени продления номера.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
02.10.2023
11:32
Добрый день! Подскажите, будут ли в ноябре в отеле русскоговорящие детские аниматоры?
Guest Relation
Hotel representative
04.10.23
16:04
Уважаемая Ирина,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса информируем, что на данный момент в детском клубе работают русскоязычные представители анимационной команды. В ноябре изменений пока не предвидется.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
28.09.2023
19:13
Добрый день!
Есть ли у вас спортзал и платный ли он или входит в стоимость?
Guest Relation
Hotel representative
04.10.23
15:57
Добрый день,
Благодарим за обращение. Спортзал расположен на пляже и доступен для гостей отеля бесплатно.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
04.09.2023
15:36
Добрый день! Давно мечтали побывать в вашем отеле Приезжаем 10 октября. Огромная просьба, заселить в хороший номер с двуспальной кроватью, балконом, красивым видом. Заранее, будем вам благодарны!)) С уважением, Виталий и Фаина
Guest Relation
Hotel representative
04.09.23
15:56
Уважаемый Виталий,
Благодарим за выбор отеля и за обращение. Для принятия запроса в работу, просьба прислать его на электронный адрес guestrelationmanager.clubmakadi@labranda.com с прикрепленным отельным ваучером.
Будем рады разместить Вас согласно пожеланиям.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
26.08.2023
15:02
Здравствуйте, работает ли детский клуб и какое расписание ,Было закрыто когда приходили
Guest Relation
Hotel representative
29.08.23
15:46
Уважаемая Виктория,
Благодарим за обращение. Детский клуб работает без выходных, в соответствии со следующим графиком: 10:00-12:30 и 15:00-17:00.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
19.11.2023
19:54
Здравствуйте! Будем у вас в отеле 08.01.24г., просьба выслать на электронную почту- k ...
answer
19.11.2023
10:34
Доброго дня!
Большая просьба выслать на электронную почту концепцию отеля на зиму 20 ...
answer
16.11.2023
12:20
Добрый день! Собираемся приехать в январе,вышлите,плиз,зимнюю концепцию на почту dend ...
answer
10.11.2023
09:09
Добрый день!
Какого числа будет включен подогрев бассейна?
answer
08.11.2023
08:59
Добрый день! На сайте отеля написано, что идет ремонт некоторых номеров. Скажите, пож ...
answer
31.10.2023
15:47
Добрый день!
Я так понял, что этот отель относится к комплексу, состоящему из 2 отел ...
answer
31.10.2023
10:18
Добрый день!
В апреле 2024 года собираемся ехать в Ваш отель, выбрали его для свадеб ...
answer
23.10.2023
15:12
Здравствуйте скажите пожалуйста дают ли утюг в отеле, и эта услуга платная или беспл ...
answer
21.10.2023
00:38
Здравствуйтете мы приезжаем в отель на 17 ночей. Сколько а-ля карт ресторанов мы може ...
answers
20.10.2023
16:39
Добрый день! Будет ли работать подогрев бассейнов с 19 ноября? И каких?
answer
18.10.2023
09:47
Странно почему другим людям вы просто так предоставляете большой красивый номер с вид ...
answer
17.10.2023
14:38
Здравствуйте! Приезжаем в отель 9 ноября, 11 ноября у меня день рождения. Хотелось ...
answer
10.10.2023
21:57
Здравствуйте скажите пожалуйста сколько стоит трансфер от аэропорта до вас?
answer
09.10.2023
12:30
Здравствуйте.
Рассматриваем это отель для второй половины ноября,не будет сильно вет ...
answers
07.10.2023
11:19
Подскажите отель принимает туристов в ноябре месяце ?
answers
06.10.2023
10:48
Добрый день, Если будет поздний выезд из отеля, до какого времени можно пользоваться ...
answers
02.10.2023
11:32
Добрый день! Подскажите, будут ли в ноябре в отеле русскоговорящие детские аниматоры?
answer
28.09.2023
19:13
Добрый день!
Есть ли у вас спортзал и платный ли он или входит в стоимость?
answer
04.09.2023
15:36
Добрый день! Давно мечтали побывать в вашем отеле Приезжаем 10 октября. Огромная про ...
answer
26.08.2023
15:02
Здравствуйте, работает ли детский клуб и какое расписание ,Было закрыто когда приходи ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Уважаемый Константин,
Благодарим за обращение. По вашей просьбе концепция была выслана на указанный Вами электронный адрес. В каждом номере есть чайник и чашки. Wifi доступен только в Лобби отеля.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен