Questions and answers
All questions - 1 032
25.08.2023
14:25
Добрый день! Давно мечтали побывать в вашем отеле и наконец наша мечта сбудется!)) Приезжаем 1 октября. Огромная просьба, заселить в хороший номер с балконом, красивым видом. Заранее, будем вам благодарны!)) С уважением, Денисова Оксана
23.08.2023
17:32
Добрый день.
Много раз отдыхали в Роял Азур. Теперь решили поехать в Клаб.
Подскажите пожалуйста - как подразумевается размещение 3 взрослых человек?
Муж с женой + ребенок 16 лет.
Предполагается Superior Room Garden View
На фото - стоит двуспальная кровать + полноценная односпальная.
Роплева Светлана
Moscow Турист
24.08.23
07:42
Здравствуйте! Должно быть как на фото - двуспальная и односпальная, либо три односпальных. Мы в пожеланиях указывали, какие кровати нам нужны. Наши пожелания были учтены.
Guest Relation
Hotel representative
24.08.23
15:13
Добрый день,
Благодарим за обращение и выбор отеля. Одна двуспальная+1 односпальная кровати расположены в номере категории Family. Номер категории Superior: 1 двуспальная или 2 односпальные кровати, на 3го человека доносится дополнительная кровать.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
10.08.2023
11:02
Здравствуйте, принимаются ли карты Union pay в Египте?
Планируем прилететь в отель в конце августа.
Guest Relation
Hotel representative
10.08.23
15:14
Уважаемая Ирина,
Благодарим за обращение. Информируем, что данные карты в Египте не работают.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
30.07.2023
11:32
Здравствуйте. Вы обещали, что аниматор Лиза будет работать. Мы сейчас в отеле, и её тут давно уже нет. Верните, пожалуйста, Лизу в Лабранду Клаб! Дети без неё отказываются ходить в детский клуб, т.к. не понимают Невен.
Guest Relation
Hotel representative
01.08.23
16:39
Уважаемая Гостья,
Благодарим за обращение. Просьба, для быстрого принятия комментария в работу, обращаться напрямую к службе Гест Релейшен. Информация была предоставлена на момент запроса, ситуация изменилась и Лиза на данный момент находится за пределами отеля. Нам искренне жаль, что не оправдали Ваших ожиданий. Если Вы на данный момент находитесь в отеле, просьба обратиться к Гест Релейшен для решения Вашего вопроса.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
30.07.2023
08:48
Добрый день. Хочу заброн роааать в ваш отель туристов с размещением 3 взр плюс ребёнок 10 лет. Номер superior. Никак не пойму как вы их в таком маленьком номере будете размещать. Подскажите пожалуйста по количеству основных и доп. кроватей. Заранее спасибо
Guest Relation
Hotel representative
31.07.23
16:16
Уважаемая Эльвира,
Относительно Вашего запроса информируем, что комфортное размещение 4х человек возможно в номере категории Family (1 двойная кровать+1 стандартная+предоставляется 1 дополнительная кровать).
В номере категории Superior - 1 двойная кровать или 2 односпальные; предоставляется 1 дополнительная кровать
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
23.07.2023
12:53
Здравствуйте, в номерах TV с usb входом? Какие форматы читает?
Guest Relation
Hotel representative
24.07.23
13:36
Добрый день,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса информируем, что, к сожалению, телевизоры в номерах без usb входа.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
23.07.2023
10:00
Доброе утро!! Завтра вылетаем в ваш отель. Есть небольшая просьба.... возможно ли поселить нас в тихом номере на 2 этаже, ну тока не на на 1 заранее благодарны!! Наш номер ваучера 116313413544
Настасья Sh
Minsk Турист
24.07.23
12:10
Здравствуйте, выбирайте номера в корпусах не C и D. Близко к пляжу , но там же по левой стороне ночной клуб Коко Локо
Guest Relation
Hotel representative
24.07.23
13:32
Уважаемый Александр,
Благодарим за выбор нашего отеля. Необходимые пометки были сделаны в системе. Будем рады разместить Вас согласно Вашему пожеланию, при наличии у отеля такой возможности.
До встречи в отеле!
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
22.07.2023
09:57
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли питание при ночном заезде (1-2ч ночи)?
Guest Relation
Hotel representative
22.07.23
13:18
Добрый день,
Относительно Вашего запроса сообщаем, что для поздноприбывших гостей, подается поздний ужин c 21:30 до 00:00, затем начинается ранний завтрак с 00:00 до 06:00 (бесплатно и без предварительной записи).
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
19.07.2023
17:07
Добрый день, подскажите, в каких зонах отеля есть возможность пользоваться Wi-Fi?
Есть ли интернет в номерах, ресторанах и на пляже или только на рецепшене?
Наталья
Smolensk Турист
20.07.23
17:08
Добрый день! Интернет в хорошем качестве есть только на рецепшн, да и то в дневное время, когда немного людей. Вечером уже не очень...
Настасья Sh
Minsk Турист
24.07.23
12:11
Иногда еще интернет ловит на пляже )
Guest Relation
Hotel representative
25.07.23
13:19
Уважаемый Виктор,
Благодарим за обращение. Информируем, wifi доступен в лобби. Также есть возможность приобретения местной сим-карты в магазине, расположенном на территории отеля.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
18.07.2023
09:51
Добрый день! Скажите, пожалуйста, будет ли работать в июле-августе детский аниматор Лиза?
Guest Relation
Hotel representative
18.07.23
12:20
Добрый день,
Благодарим за обращение. Да, Лиза работает в запрашиваемый период времени.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
16.07.2023
21:17
Здравствуйте, турагент уверяет,что территория отелей Labranda Royal Makadi 5* и LABRANDA CLUB MAKADI 4* ОБЩАЯ. Можно пользоваться бассейнами и барами любого отеля...есть большие сомнения по этому поводу, как на самом деле?
Guest Relation
Hotel representative
17.07.23
12:02
Добрый день,
Благодарим за обращение. Гости Labranda Royal Makadi и Labranda Club Makadi могут пользоваться сервисами (рестораны, бары, бассейны, пр) только забронированного отеля. По территории другого отеля можно только прогуляться.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
15.07.2023
22:07
Собираемся в ваш отель! Сейф платный или как? Есть ли за территорией отеля магазины? И работают ли карты мир для оплаты?
Liubov Frolova
Moscow Турист
16.07.23
11:27
Сейф в номере бесплатный.
На территории отеля и на променаде есть магазинчики. Ещё есть магазины на улочке перед Стелла Резорт. Но это смотря, что Вы хотите купить.
МИР не работает
Guest Relation
Hotel representative
17.07.23
11:58
Уважаемый Александр,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса информируем, что сейф в номере бесплатный, магазины есть в главном здании и на территории отеля, карты МИР не работают.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
12.07.2023
15:43
Здравствуйте! Мини бар в номере платный?
Guest Relation
Hotel representative
12.07.23
16:32
Уважаемая Анна,
Мини бар в номере платный. Бутилированая вода, чай, кофе, сахар и сливки пополняются ежедневно, бесплатно.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
12.07.2023
15:39
Добрый день! Подскажите, как происходит смена пляжных полотенец? В номере в определенное время?
Guest Relation
Hotel representative
12.07.23
16:34
Уважаемая Анна,
Информируеме, что смена пляжных полотенец осуществляется у хаускипера, работающего в течение дня на этаже, где расположен Ваш номер. Отдаете ему использованые и тут же получаете свежие полотенца.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
11.07.2023
10:32
Какая местная связь лучше всего ловит на территории отеля?
Guest Relation
Hotel representative
11.07.23
13:53
Уважаем Артем,
Все местные мобильные операторы работают одинаково качественно на территории отеля.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
11.07.2023
10:12
Добрый день, подскажите пожалуйста, какая глубина бассейнов на территории отеля?
Guest Relation
Hotel representative
11.07.23
13:49
Уважаемый Артем,
Информируем, что в детской зоне бассейна самое глубокое место 50 см, во взрослой - 1м 45см.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
10.07.2023
16:20
Добрый день! прочитала в отзывах, что пишут нельзя купать в футболках в бассейне? можно подробнее этот момент?
Guest Relation
Hotel representative
11.07.23
13:20
Уважаемая Анна,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса сообщаем, что в бассейне запрещено находиться в трикотажных изделиях. Допускаются только купальники и плавательные костюмы, изготовленные из специальных тканей.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
09.07.2023
14:03
Добрый день!
Можно ли курить на территории отеля ?
Или только в специально отведенных местах ?
Guest Relation
Hotel representative
09.07.23
15:04
Уважаемая Анна,
Благодарим за обращение. Курение на территории отеля не запрещено.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
30.06.2023
13:52
Добрый день,подскажите есть ли в номере шампунь, бальзам,гель для душа,ватные диски?
Guest Relation
Hotel representative
30.06.23
15:20
Уважаемая Евгения,
Благодарим за обращение. Все, перечисленное Вами, кроме ватных дисков, предоставлено в номере по приезду гостей.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
21.06.2023
15:33
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть ли в шаговой доступности от отеля аптека и магазины с детским питанием?
Guest Relation
Hotel representative
21.06.23
16:40
Уважаемая Юлия,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса сообщаем, что на территории отеля находится аптека. Наличие детского питания (необходимого Вам) нужно проверять.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
25.08.2023
14:25
Добрый день! Давно мечтали побывать в вашем отеле и наконец наша мечта сбудется!)) Пр ...
answer
23.08.2023
17:32
Добрый день.
Много раз отдыхали в Роял Азур. Теперь решили поехать в Клаб.
Подскажи ...
answers
10.08.2023
11:02
Здравствуйте, принимаются ли карты Union pay в Египте?
Планируем прилететь в отель в ...
answer
30.07.2023
11:32
Здравствуйте. Вы обещали, что аниматор Лиза будет работать. Мы сейчас в отеле, и её т ...
answer
30.07.2023
08:48
Добрый день. Хочу заброн роааать в ваш отель туристов с размещением 3 взр плюс ребёно ...
answer
23.07.2023
12:53
Здравствуйте, в номерах TV с usb входом? Какие форматы читает?
answer
23.07.2023
10:00
Доброе утро!! Завтра вылетаем в ваш отель. Есть небольшая просьба.... возможно ли пос ...
answers
22.07.2023
09:57
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли питание при ночном заезде (1 ...
answer
19.07.2023
17:07
Добрый день, подскажите, в каких зонах отеля есть возможность пользоваться Wi-Fi?
Ес ...
answers
18.07.2023
09:51
Добрый день! Скажите, пожалуйста, будет ли работать в июле-августе детский аниматор Л ...
answer
16.07.2023
21:17
Здравствуйте, турагент уверяет,что территория отелей Labranda Royal Makadi 5* и LABRA ...
answer
15.07.2023
22:07
Собираемся в ваш отель! Сейф платный или как? Есть ли за территорией отеля магазины? ...
answers
12.07.2023
15:43
Здравствуйте! Мини бар в номере платный?
answer
12.07.2023
15:39
Добрый день! Подскажите, как происходит смена пляжных полотенец? В номере в определен ...
answer
11.07.2023
10:32
Какая местная связь лучше всего ловит на территории отеля?
answer
11.07.2023
10:12
Добрый день, подскажите пожалуйста, какая глубина бассейнов на территории отеля?
answer
10.07.2023
16:20
Добрый день! прочитала в отзывах, что пишут нельзя купать в футболках в бассейне? мож ...
answer
09.07.2023
14:03
Добрый день!
Можно ли курить на территории отеля ?
Или только в специально отведенн ...
answer
30.06.2023
13:52
Добрый день,подскажите есть ли в номере шампунь, бальзам,гель для душа,ватные диски?
answer
21.06.2023
15:33
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть ли в шаговой доступности от отеля аптека и ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Уважаемая Оксана,
Благодарим за выбор отеля и за обращение. Относительно Вашего запроса сообщаем, что необходимая пометка была внесена в систему. Мы сделаем все возможное, чтобы разместить Вас согласно пожеланию, при наличии у отеля такой возможности.
Будем рады приветствовать Вас!
С уважением,
Лара
Гест Релейшен