Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Ольга.
Буду рада Вас видеть в 15.00 на Ресепшен Титаник Пэлас. Обязательно решим Ваш вопрос. Поверьте, сотрудники делают все от них зависящее, чтобы разместить каждого гостя с учетом всех пожеланий.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Отдыхали весной, детей оставляли в мини клубе одних, нас присутствовать не просили...

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Вероника.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время.
Информируем Вас, что детский клуб работает ежедневно. Дети младше 4 лет должны быть под присмотром родителей. Детей старше 4 лет можете оставлять в детском клубе в часы его работы.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Марина.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace.
Любезно информируем Вас, что отель предоставляет репеленты в номер гостя по запросу.
Пирс работает.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Олег.
Благодарим вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что самый большой по площади номер - это FAM семейный двухкомнатный номер площадью 58 кв. метров. В номере две раздельные спальни, в каждой их них телевизор, кондицинер, одна спальня с балконом или террасой с личным выходом в бассен (эта категория называет FSWU семейный с выходом в бассейн). В одной спальне большая королевская кровать, в другой две раздельные кровати с возможностью доставки детской кроватки и дополнительного спального места. В номере есть одна ванная комната с душевой кабиной, шкаф, мини бар, набор для чая и кофе, чайник, чашки, фен, сейф.
Подробное описание каждого типа комнат и дизайн можно посмотреть на официальном сайте наше компании. https://www.hwaidak-hotels.com/
Если у Вас повятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Да есть, и он бесплатный

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Дмитрий.
Любезно информируем Вас, что в отеле есть теннисный корт с жестким покрытием, корт бесплатный в дневное время, освещение за дополнительную плату. Ракетки и мячи можно получить в центре выдачи полотенец с 8 утра до 17.30 в летнее время, инвентарь предоставляется бесплатно. Кроме того, есть мини-гольф и настольный теннис, тоже бесплатно.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Уважаемый Олег, ответила выше.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Татьяна.
Любезно информируем вас, что заселение в номера с личным выходом в бассейн невозможно для гостей с детьми младше 12 лет. 14-летний подросток уже может быть размещен в номерах данной категории. Номера бунгало доступны для гостей 18+.
Если у туроператора нет в наличии номеров SWU при бронировании, то улучшить категорию номера можно по приезде в отель. Доплата за улучшение категории номера из стандарта в номер с личным выходом в бассейн составит 15 евро в сутки за номер. Апгрейд возможен при наличии такой возможности у отеля.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Уважаемый Дмитрий, отель не имеет никаких законных прав заниматься ремонтными работами в море без разрешительных документов от ответственных Министерств и ведомств Арабской Республики Египет. Красное море является природоохранным обьектом, и любое вмешательство строго регламентируется законами Арасбкой Ремпублики Египет. Если бы этот вопрос был в компетенции отеля, мы бы сиюмитно все сделали.
Пирс функционирует, закрыт один спуск для безопасности наших уважаемых гостей. Пользоваться другими спусками можно и более 1500 гостей отеля делают это ежедневно 365 дней в году.
Благодарим за понимание и будем счастливы приветствовать Вас в Titanic Palace.
Если Вам понадобится помощь или возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Дмитрий.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что
1. трансфера на пирсе нет.
2.никаких арматур и штырей при спуске нет.
3.закрыт один спуск, остальные функционируют в полном обьеме ежедневно.
4. мы предоставляем репеленты, спрей и фумигатор, по запросу гостя. Без запроса комнаты не обрабатываются от комаров, тк бывают гости астматики и аллергики.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Ирина.
Благодарим за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что детский клуб один на два отеля и находится около аква парка. Русскоговорящие аниматоры, как детские, так и взросные, есть.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace.
Любезно информируем Вас, что статус VIP зависит от количества посещений отеля и концепция отличается для каждого конкретного статуса.
Вип гости получают (в зависимости от статуса Вип):
возможность раннего заселения и возможность позднего выезда из номера (14.00), при наличии у отеля такой возможности;
корзина фруктов и сладости в номер в день приезда;
15 % скидка в отельном СПА центре;
такие принадлежности в комнате как тапочки, халаты, наборы для бритья и гигиены полости рта и тд;
Вип завтрак в Итальянском ресторане;
Вип Лаунж.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады. Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать Вас в блидайгее время.
Любезно информируем Вас, что анимация, ночной клуб, все услуги и сервисы работают в крулогодичном режиме. В зависимости от погодных условий, вечерние шоу и мини-диско могут проводиться в амфитеатре на пляже или в закрытом Диско-клубе около Лобби бара. Дневные активности анимационная команда проводит на пляже и у бассейнов в любое время года.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Ксения.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать Вашу семью в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что мы являемся семейным курортом. Отель предоставляет детские кроватки в номер по запросу гостя. В каждом ресторане есть стульчики для кормления. Горшков и колясок у нас нет. Реновации в отеле не проводится.
Для наших маленьких гостей есть детский бассейн и детская зона в аквапарке и 8 горок. Проводится детская анимационная программа и мини-диско вечером. Есть 2 детские площадки: современный пиратский городок и площадка в эко-стиле. Есть мини-гольф, настольный теннис. За дополнительную плату можно развлечься игрой в боулинг или бильярд, поиграть в игровые аппараты в Игровой зоне отеля около Лобби бара. В основном ресторане есть детский уголок. По запросу гостя предоставляем детское питание: отварная куриная грудка или телятина, мясное или овощное пюре без специй и соли, молоко в номер и тд. Если понадобится, обратитесь ко мне я оформлю заявку.
При бронировании, попросите своего агента указать в комментариях connected door 2 rooms. И когда уже будете иметь ваучер на руках, можете прислать его фото или фамилии гостей латиницей и дату приезда на имейл gr.palace@titanicgroup.com , fom.palace@titanicgroup.com , указав Ваши пожелания по размещению.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением,
Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Юрий.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что подогрев бассейнов работает в зимний период, с 15 ноября по 15 марта включительно. На территории отеля обогревается основной бассейн, бассейн с искусственной волной, 4 взрослые горки и 8 детских горок и детский бассейн в зоне аквапарка.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Добрый день! Обмен возможен при наличии свободных номер. Зимой доплата была 15-20$

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Алена.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Информируем Вас, что улучшение категории номера из стандарта в супериор или семейный стандарт(1 комната) составит 15 евро в сутки за номер. Улучшение категории номера возможно при наличии такой возможности у отеля.
Если у Вас повятся вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Александр.
Благодарим Вас за выбор Titanic Palace для Вашего отдыха в столь памятную дату.
Любезно информируем Вас, что доплата за номер бунгало составляет 20 евро в сутки за номер. Улучшение категории номера возможно при наличии свободных номеров данной категории у отеля. Максимальное размещение в бунгало - два взрослых человека старше 18 лет.
Забронировать улучшение категории номера до бунгало заранее невозможно, к сожалению. Отель получает брони в круглосуточном режиме, и до 11 ноября еще достаточно много времени, поэтому мы не можем гарантировать возможность апгрейда сегодня.
В любом случае мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы разместить Вас с максимальным комфортом и чтобы Ваш отдых у нас стал незабываемым.
Буду очень признательна, если пришлете ваучер или напишите фамилии и имена гостей латиницей на имейл gr.palace@titanicgroup.com, тк на сегодняшний момент, у нас нет Вашего бронивания.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стеснятйесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Ксения. Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что заселение в номера с личным выходом в бассейн возможно только для гостей с детьми старше 12 лет, правила безопасности отеля строго регулируют этот аспект, мы заботимся о жизни и здоровье наших маленьких гостей.
Если у вас появятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Владимир.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что номера бунгало доступны только для гостей 18+, максимальное размещение 2 взрослых человека. Улучшение категории номера из стандарта в бунгало стоит 20 евро в сутки за номер. Улучшение категории номера возможно при наличии у отеля такой возможности, т.е. свободных номеров данной категории.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Уважаемая Ольга, пожалуйста, укажите на дату рождения во время заселения в отель. Если вы прибудете в отель до ужина, то можно будет организовать вручение тортика в 20:00 в Основном ресторане. Если вы приедете в отель поздно вечером, то тортик можно будет отправить в номер или по желанию гостя устроить празднование на следующий день.
Проинформируйте ресепшиониста о вашем желании во время заселения.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Добрый вечер. Нет

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Константин.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся на скорую встречу.
На данный момент только один спуск закрыт, два других работают в штатном режиме.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.