Questions and answers
All questions - 1 138
Мы впервые в Египте, с детьми, прилетаем 19 июля, можно номер с видом на море. И хочу спросить есть ли в номере утюг, взять с собой или нет
Добрый вечер .Мне не понятно почему мой отзыв не был прокоментирован представителем отеля?

Good day!
We are going to stay at your hotel (Charmillion Club Resort) from 11/08/19 till 18/08/19 and in this period it will be a birthday of our daughter. She'll be twelve on 16/08 and in this case I would like to ask you as to celebration and greetings from the hotel. Will it be any? Should I inform guest relations or administrator in advance when we arrive or in a day to birthday?
Thank you in advance for your revert.

Dear Mr.VALERY
Sunny greetings Charmillion Resort. We are proud that you decided to spend your vacation in our beautiful resort.
To arrange congratulations, please contact the Guest Relation service upon arrival.
We look forward to welcoming you soon on the Red Sea.
Best wishes
Guest Relation team

Добрый вечер. Рассматриваем ваш отель на середину августа. Скажите напитки кола спрайт фанта в баре на пляже и в ресторане можно брать самим??или разносят официанты??

Всё есть в барах подходи и пей!

Здравствуйте, на пляже все берёте сами, в ресторане как повезет))) если официант подойдёт и спросит , то принесет, но как правило все сами)))) подходите и берёте(

Здравствуйте, СВЕТЛАНА!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Resort для Вашего отдых
На барах и в ресторанaх напитки сервирует бармен по Вашему заказу.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте. С каких пор аквапарк стал платным, есои эта одна сеть отелей? Отдыхали год назад в этом же отеле и пользовались аквапарком бесплатно

Здравствуйте,
Благодарим Вас за сотрудничество
Cтоимость пользования аквапарком для гостей Charmillion Club resort and Charmillion Sea Life resort составит 10 долларов в день за взрослого и 5 долларов за ребенка с 6 до 12 лет.
Включен в стоимость проживания аква парк при бронирования отеля Charmillion Gardens Aqua park.
С уважением
Добрый день! Собираемся в отель Charmillion Club Resort, подскажите, вы пишите, что аквапарк для детей 6-12 лет стоит 5 $, а для детей до 6 лет какая стоимость?

Здравствуйте, Светлана
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Club Resort для Вашего отдыха!
Cтоимость пользования аквапарком для гостей Charmillion Club resort and Charmillion Sea Life resort составит 10 долларов в день за взрослого и 5 долларов за ребенка с 6 до 12 лет.
Включен в стоимость проживания аква парк при бронирования отеля Charmillion Gardens Aqua park.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здраствуйте,интересует преимущества номера superior room.?
Так же интересует что бесплатно входит в стоимость отеля(например джакузи,бильярд,рестораны и тд)?
Будем отдыхать с девушкой впервые здесь,очень бы хотели хороший номер,возможно ли это?)

Здравствуйте, ВОЛОДИМИР!
Благодарим Вас за выбор резортов нашей сети Charmillion.
Площадь номера superior- 42 м2 Вместимость - max 4 человека (3 взрослых + 1 ребёнок)
ОПИСАНИЕ НОМЕРА
- кoндиционер;
- Прямой телефон
- ЖК-телевизор
- Цифровой сейф
- мини-бар;
- Чай & Кофе объекты
- фен;
- Ванная комната Душ
- биде;
- Система пожарной сигнализации
- Балкон или терраса
По системе «Все включено»:
ужин в двух Ala Cart ресторанах на выбор (одно посещение в неделю включено). Обязательное условие Бронь ресторанов производиться за 1 день при наличии свободных мест.
Французский ресторан «French» с 18:30 до 22:00 (Club resort)
Ливанский ресторан «El Diwania» с 18:30 до 22:00 (Sea Life resort)
Рыбный ресторан «Il Pescatore» с 18:30 до 22:00 (Club Resort)
Японский ресторан с 12:30 до 14:30; c 18:30 до 22:00 (Sea Life resort)
1)Платные услуги:
Турецкий кофе, мороженое, свежевыжатые соки, шиша, импортные алкогольные напитки, любые напитки в бутылках, мини-бар, обслуживание в номерах, телефон, доктор, дайвинг-центр, водные виды спорта, видеоигры, Спа, Сауна, Джакузи, Массаж, Парикмахерская и Салон красоты, Бильярд, Теннисный корт с 17:00-за дополнительную плату.
2) маршрутный автобус
Трансфер до Наама-Бей предоставляется бесплатно только по предварительному заказу на Ресепшене .
От отеля в 10:00 из Наама Бэй в 12:00
От отеля в 13:00 из Наама Бэй в 15:00
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Доброго времени суток.
У меня вопрос, первый раз собираемся в Ваш отель в начале ноября 2019 г.
Едет 2 семьи, 2+1 (11 лет) и 2+3 (15, 11, 3).
На вторую семью оператор предлагает брать 2 номера. Мы считаем, что поместимся
в одном, семейном.
Как сделать правильно второй семье, брать 2+2 и договариваться на месте, или одного
из детей записывать на первую семью?
С уважением,
Вадим

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

charmillion club aqua park 4

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! 04.06.2019 приезжаем в ваш отель Charmillion Club Resort семьей из трех человек. Должны были прилететь утром, но рейс перенесли, так, что будем у вас в лучшем случае только к ужину. Можем ли мы рассчитывать в последний день прибывания на обед и пользование инфраструктурой отеля до вечера, т.к. отлёт соответственно тоже перенесли? И ещё можно ли к нашему приезду подготовить номер с одной двухспальной и одной односпальной кроватями? Будем благодарны за понимание и гостепреимство)))

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Уточняю по вашей просьбе наши данные:
Дата приезда 04.06.2019года
Halahuz Oksana
Halahuz Yehor
Halahuz Yurij
Номер ваучера 1516387
Спасибо за понимание. Надеемся на
приличный номер и приятныйй отдых)
Здравствуйте! В июне в Charmillion Club едут отдыхать на медовый месяц дети, на 10 ночей. Есть ли привелегии для молодожёнов? Так хочется чтоб их первая встреча с Египтом в лице вашего отеля прошла хорошо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Сколько посещений в ресторан аля карт при 11 ночах проживания и есть ли бонусы на день рождение.

Здравствуйте, Николай!
Благодарим Вас за выбор резортов нашей сети Charmillion.
По системе «Все включено»:
ужин в двух Ala Cart ресторанах на выбор (одно посещение в неделю включено). Обязательное условие Бронь ресторанов производиться за 1 день при наличии свободных мест.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день. Отдыхали в отеле в марте - апреле этого года. Если мы приедем ещё раз в этом году, есть ли какие-то привелегии как постоянным клиентам? На пример, пользоваться аквапарком или ещё что-то?

Здравствуйте, Андрей!
Благодарим Вас за выбор резортов нашей сети Charmillion.
Если Вы отдыхали уже в отдном из отелей нашей сети и едите в другой резорт нашей сети, в данном случае присваивается статус VIP постоянного гостя.
Для этого отправьте нам точные информацию: ФИО, номер ваучера, даты поездки, полное название отеля
Гостям, приехавшим в отель во второй раз и более, предоставляются золотые браслеты.
Это привилегии на:
Посещение всех четырех ресторанов a La Cart; предоставление халатов, тапочек, фруктов по приезде.
Стоимость пользования аквапарком для гостей Charmillion Club resort and Charmillion Sea Life resort составит 10 долларов в день за взрослого и 5 долларов за ребенка с 6 до 12 лет.
Включен в стоимость проживания аква парк при бронирования отеля Charmillion Gardens Aqua park.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Добрый день.
С нами хотят ехать друзья, они едут в Шармиллион впервые. Расскажите пожалуйста, при проживании в отеле клаб какие у них привелегии в отличии от лайф и гарден, и какие правила пользования территорией и ресторанами для гостей отелей?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, размер спального места детской кроватки для ребенка до 2-х лет

Здравствуйте Мария ,
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашим Charmillion resorts для Вашего отдыха.
Размеры детской кроватки 110*60
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, правда ли что главным рестораном могут пользоваться гости всех трёх ваших отелей?

Здравствуйте,
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашим Charmillion resorts для Вашего отдыха.
Гости Charmillion Club resort могут пользоваться барами и основными ресторанами всех трех резортов.
Гости Charmillion Sea Life и Charmillion Gardens Aqua park могут пользоваться барами трех резортов и центральными ресторанами между собой, но не центральным рестораном Charmillion Club resort.
Стоимость пользования аквапарком для гостей Charmillion Club resort and Charmillion Sea Life resort составит 10 долларов в день за взрослого и 5 долларов за ребенка с 6 до 12 лет.
Включен в стоимость проживания аква парк при бронирования отеля Charmillion Gardens Aqua park.
Территория, ифраструктура общая.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день! Приезжаем семьёй в Ваш отель уже 2 раз, можно Вас попроить заселить в номер с видом на море и балконом (курю)?

Здравствуйте, Виктор!
Благодарим Вас за выбор резортов нашей сети Charmillion.
Если Вы отдыхали уже в отдном из отелей нашей сети и едите в другой резорт нашей сети, в данном случае присваивается статус VIP постоянного гостя.
Для этого отправьте нам точные информацию: ФИО, номер ваучера, даты поездки, полное название отеля
С уважением,
Команда гостевого сервиса

IAKOVLEV VICTOR
IAKOVLEVA ALEXANDRA
IAKOVLEV IGNAT
Tourist Voucher № 4223754
13.05.19 27.05.19
Charmillion Club Ressort 5*
Добрый день! Мы в этом отеле с 01.05.19. Персонал отказывается предоставлять зубные щетки, халат, тапочки. Говорят, что только для VIP клиентам принадлежат. Если бы знали об этом мы взяли бы с собой. Рассчитывали что все включено .
Как с Вами поступали ?

Здравствуйте Ляззат,
зубные щетки, халат, тапочки не предусмотренны.
Мы предоставляем халат, тапочки только для наших повторных гостей.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 7 мая 2019г. Нужен хороший интернет для работы на ноутбуке. Как можно его подключить и стоимость? Заранее спасибо!

Здравствуйте Кристина,
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашим Charmillion resorts для Вашего отдыха.
Бесплатная зона Wi-Fi имеется на ресепшене, в номерах нет.
Предоставляется возможность аренды роутера: 3 Гб стоимостью 10$ и 8 Гб стоимостью 20$
Будем рады приветствовать Вас в скором будущем.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Купите прямо в аэропорте симку водафон. Там Рускоговорящий продавец. Интернет с симки - ракета!

на ресепшене интернет никакущий
Добрый день. Едут на отдых в ваш отель две семьи с маленькими детьми. Очень волнуются по поводу захода в море. Есть зона с заходом без специальной обуви. Песочное дно.
Спасибо.

Здравствуйте, nataly polyakova!
Благодарим Вас за выбор резортов нашей сети Charmillion.
Заход по кораллу, тапочки нужны обязательно, для Вашей безопасности.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте! Отдыхали с семьей в Вашем отеле в октябре прошлого года. Второй раз прилетим в мае. Скажите, пожалуйста, как можно будет получить золотой браслет? Спасибо.

Здравствуйте! Отдыхали семьей в Вашем отеле в октябре прошлого года. В мае едем во второй раз. Скажите, пожалуйста, как оформить нам золотые браслеты?

Здравствуйте, Ольга!
Благодарим Вас за выбор резортов нашей сети Charmillion.
Если Вы отдыхали уже в отдном из отелей нашей сети и едите в другой резорт нашей сети, в данном случае присваивается статус VIP постоянного гостя.
Для этого отправьте нам точные информацию: ФИО, номер ваучера, даты поездки, полное название отеля
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Мы впервые в Египте, с детьми, прилетаем 19 июля, можно номер с видом на море. И хочу ...

Добрый вечер .Мне не понятно почему мой отзыв не был прокоментирован представителем ...

Good day!
We are going to stay at your hotel (Charmillion Club Resort) from 11/08/19 ...

Добрый вечер. Рассматриваем ваш отель на середину августа. Скажите напитки кола спрай ...

Здравствуйте. С каких пор аквапарк стал платным, есои эта одна сеть отелей? Отдыхали ...

Добрый день! Собираемся в отель Charmillion Club Resort, подскажите, вы пишите, что а ...

Здраствуйте,интересует преимущества номера superior room.?
Так же интересует что бесп ...

Доброго времени суток.
У меня вопрос, первый раз собираемся в Ваш отель в начале нояб ...

Здравствуйте! 04.06.2019 приезжаем в ваш отель Charmillion Club Resort семьей из тре ...

Здравствуйте! В июне в Charmillion Club едут отдыхать на медовый месяц дети, на 10 но ...

Сколько посещений в ресторан аля карт при 11 ночах проживания и есть ли бонусы на ден ...

Добрый день. Отдыхали в отеле в марте - апреле этого года. Если мы приедем ещё раз в ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, размер спального места детской кроватки для реб ...

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, правда ли что главным рестораном могут пользоватьс ...

Добрый день! Приезжаем семьёй в Ваш отель уже 2 раз, можно Вас попроить заселить в но ...

Добрый день! Мы в этом отеле с 01.05.19. Персонал отказывается предоставлять зубные ...
Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 7 мая 2019г. Нужен хороший интернет для работы на ...

Добрый день. Едут на отдых в ваш отель две семьи с маленькими детьми. Очень волнуются ...

Здравствуйте! Отдыхали с семьей в Вашем отеле в октябре прошлого года. Второй раз при ...

Здравствуйте! Отдыхали семьей в Вашем отеле в октябре прошлого года. В мае едем во вт ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Здравствуйте ГУЛЬ,
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillions резорта для Вашего отдыха
Уточните название отеля.
Утюги предоставляются по Вашему запросу на ресепшн- бесплатно, в номерах нет.
Если в Вашем ваучере не указан вид на "море", то Вы можете доплатить на смену вида, в отеле на ресепшн.
С уважением,
Команда гостевого сервиса