Questions and answers
All questions - 1 320
Здравствуйте!
Планируем приехать в ваш отель с 02.01.2019г. 2 взрослых и ребенок. Хотелось бы размещение в 7 зоне, рядом с бассейном PALM 1этаж с видом на бассейн. Как правильнее сделать: попробовать заказать через турфирму, или пока заказать стандартные номера, а по приезду на месте решить вопрос по размещению в 7 зоне.
Владимир
Marhaba. Будем у Вас в гостях со второго января, четырнадцать ночей. Нас две семьи.
В прошлом году тоже были у Вас в январе, что нам полагается в качестве бонуса?
Шукран)))

Здравствуйте!
В первую очередь, благодарим за повторный выбор Shores Amphoras Resort для отдыха!
Для повторных и постоянных гостей мы обязательно предоставляем комплимент от отеля в день заезда (фрукты и безалкогольные напитки в номер), также они имеют право на бесплатное повышение категории номера.
Для этого Вам нужно написать заранее (за неделю до заезда) на адрес grelation.amphoras@shoreshotels.com и указать все пожелания по номеру (кровати, расположение, этаж...), в письме должны быть указаны фамилии всех прибывающих (как в паспорте), чтобы мы могли найти Вас в системе отеля и сделать пометки.
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте.Мы к вам приезжаем 6 декабря с двумя детьми. Хотели бы у вас попросить номер где поменьше шума и желательно с видом на море. Ваучер номер 1334642. Спасибо

Здравствуйте, Александр!
В првую очередь, благодарим за выбор нашего отеля для отдыха!
Пометки по нномеру сделали, предоставим номер в тихой зоне. Номер с видом на море - это отдельная категория, которая предоставляется по резервации в ваучере "sea view", либо за дополнительную плату внутри отеля (10$ в сутки со взрослого человека).
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте. По раннему бронированию собираюсь забронировать тур на 14 дней в ваш отель в первых числах июня 2019г. На этот период как раз выпадает конец Рамадана. По опыту прошлых лет подскажите, пожалуйста, много ли гостей приезжает в ваш отель сразу после окончания Рамадана? Какая примерно ожидается заполняемость отеля в этот период? Ожидаю ответа, заранее благодарна.

Здравствуйте, Светлана!
Заполняемость отеля высокая в течение всего года, но в этот период ожидается полная (начало школьных каникул).
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день. Мы собираемся в ваш отель весной 2019 года. У меня возник вопрос какой номер лучше забронировать .Семейный или 1 комнатное шале. Можно узнать более подробно о данных категориях номеров. И какие номера ближе или с видом на море. Нас двое взрослых и дети 4 и 1 год.

Здравствуйте, Светлана!
В первую очередь, благодарим за выбор нашего отеля для отдыха!
Family room - 59 кв.м., 2 спальни, вид на бассейн
1 комн. шале - 59 кв.м., 1 спальня+ гостиная, ближе к морю, вид на бассейн
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением,
Администрация отеля
Хочу уже сделать комплимент вам. По моей рекомендации к вам прилетели 24 человека из Киева. Вчера. Они в восторге. Пишут, что пока что это единственный отель, в котором ничего не доплачивают за улучшение. Девушкам предоставили Шале, так как не было номеров. Надеюсь, за мои рекомендации Мне тоже повезёт и мы получим с семьей хороший номер/Шале. И бесподобный восход солнца.
Их слова:"Еда и сервис превзошли ожидания. Первый отель, где мне ещё не удалось никому ничего заплатить. Отель заполнен и они извиняясь предложили нам 4-местное Шале.
Без доплат и долларов в паспорте."
Даже ещё не доехав к вам, Мы уже радуемся всей семьей. Очень хотим хотим быстрее оказаться у вас.

Добрый день, Елена!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за то, что выбрали отель Shores Amphoras Resort в качестве отдыха!
Мы безусловно рады, что произвели положительное впечатление на Вас и Вашу семью! Команда нашего отеля счастлива делать все возможное, чтобы Ваш отдых прошел максимально комфортно.
Для того, чтобы мы могли сделать пометки в системе, могу ли я попросить Вас прислать номер Вашего воучера? После предоставления данной информации мы сможем сделать пометки в системе.
В настоящее время все номера действительно окупированы, тем не менее мы постараемся удволетворить все пожелания!
С Нетерпением ждём в отеле Shores Amphoras Resort!
С Уважением и Наилучшими пожеланиями,
Аминистрация отеля.
Доброй минутки, любимый отель!
Номер нашего ваучера
1354487
Уточнение по номеру. Желательно, 1 линия, 2 этаж. Чтобы хорошо было видно рассвет. И конечно номер, в котором не курили.
Так как с нами сын 12 лет, желательно раздельные комнаты, двухкомнатный номер.
Благодарю.
На почту письмо вам не отправляется.

Добрый день, Елена!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за то, что выбрали отель Shores Amphoras Resort в качестве отдыха!
По возможности удволетворим все пожелания согласно возможности отеля.
В настоящее время 100% номеров окупированы, тем не менее все пометки по поводу номеров и их размещения сделаны в свою очередь сделаем все возможное чтобы удволеторить пожелания!
С Нетерпением ждём в отеле Shores Amphoras resort,
С Уважением и Наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля.
Очень странно, что отвечаете по-разному.
Получается, что наша семья будет разорвана. Как же так?!?
Ведь этот вопрос мы уточняли у оператора перед покупкой тура. Она получила такой ответ от вас.
Ведь нам не нужно, чтобы Мария приходила к нам по принципу "Всё включено" . Нам нужно, чтобы просто на пляже мы могли быть вместе.
Также Уточните, пожалуйста, Сможем ли мы поужинать 15 ноября? Или хотя бы покормить ребёнка. Наш самолет прилетает в 20:00.

Добрый вечер, Елена!
Мы преподносим для Вас разную информацию в связи с тем, что ситуация в отеле Shores Amphoras Resort изменилась. Когда Вы бронировали наш отель, у гостей Golden и Aloha Hotels была возможность посещать территорию отеля Otium Amphoras абсолютно бесплатно. В настоящее время, к сожалению, такой возможности нет.
Вы можете проводить время с Вашими друзьями или семьей на территории отеля Shores Amphoras Resort за дополнительную плату. Стоимость для 1-го человека составляет 20$ до 18:00.
По поводу возможности поужинать: по приезду в отель Вас будет ждать ужин в номере или же у Вас будет возможность посетить ресторан. Точная информация будет известна ближе к дате приезда.
Благодарим за внимание!
С Уважением и Наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля.
Здравствуйте! Выбираем ваш отель не в первый раз.
Есть несколько вопросов.
💎Предполагается ли комплимент от отеля?
💎У Даниила 25 ноября День рождения. Каждый год специально прилетаем в Египет, чтобы отпраздновать праздник. Будет ли поздравление от отеля?
💎Частично будем проживать в двух отелях. Aloha и Amphoras. Знаю, что возможно передвижение по отелям. Как это организовать? Моя дочь и несколько других приглашенных мною девушек будут жить в Aloha. Мы в Amphoras. Для нас очень важно передвижение. Также знаю, что есть один день, когда Aloha пользуется всеми услугами Amphoras. Как это происходит?
💎Для меня очень важно, видеть Рассвет. Прошу поселить нас в номере, с которой видно восход солнца.
Номера ваучеров 1354487 1359413
Благодарю.

Еще раз здравствуйте, Елена!
Мы с удовольствием выполним ваши пожелания по номеру!
К сожалению, вход на территорию Amphoras со стороны Aloha закрыт уже более года назад.
Гости соседних отелей могут посещать наш отель на одинаковых условиях, исключительно по системе Day use - 25$ со взрослого человека с 9:00 до 18:00. Обычные визиты разрешены только на ресепшене.
Для вас, как повторного гостя нашего отеля, в виде исключения, мы можем организовать празднование Дня рождения Даниила в ресторане А-ля карт Bella Vista, вместе с Вашей дочерью и ее друзьями.
Даниила мы поздравим тортиком, это бесплатный комплимент от отеля.
Скажите пожалуйста, откуда информация, что "есть один день, когда Aloha пользуется всеми услугами Amphoras"? Данной системы никогда не существовало.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте! Выбираем ваш отель не в первый раз.
Есть несколько вопросов.

Здравствуйте, Елена!
Большое спасибо за повторный выбор нашего отеля!
С удовольствием ответим на все Ваши вопросы.
Так же Вы можете писать нам на прямую, по адресу: grelation.amphoras@shoreshotels.com
Как повторные туристы, Вы имеете право на бесплатное повышение категории номера.
Для этого Вам нужно написать нам заранее (за 7-5 дней) все фамилии заезжающих (как в паспорте) и пожелания по номеру (этаж, кровати, расположение).
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Можно ли на пляже в баре выпить кофе? Работает ли ресторан у пляжа?

Здравствуйте, Галина!
Ресторан Orient на пляже открыт для позднего завтрака с 10:00 до 11:00, обеденных закусок с 12:30 до 16:00, в вечернее время он работает как Египетский А-ля карт ресторан.
В баре Orient на пляже есть кофемашина Bongorno, где гости могут брать кофе самостоятельно и бесплатно, или заказать заварной кофе марки Lavaza за дополнительную плату (около 2$).
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля

Большое спасибо за ответ! Будем у вас 9 января. Надеюсь что всё будет как и прошлый раз.
Здравствуйте. Помимо воды в номере в бутылке, на баре вода выдается тоже в бутылках или в стаканах?

Здравствуйте, Екатерина!
В номер предоставляется 1 бутылка воды 1,5 литра + заполнение минибара (4 маленькие бутылки воды 0,5 л. + 2 маленьких пакетика сока + 2 маленькие шоколадки) пополняется по мере использования, бесплатно. На территории отеля вода предоставляется из куллеров (во всех барах и ресторанах) в стаканах.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Добрый день. Собираемся отдохнуть у Вас в отеле в январе 2019. Подскажите пожалуйста, есть ли подогрев воды, в бассейне с водными горками? Спасибо.

Добрый день,Сергей!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за то, что выбрали отель Shores Amphoras Resort в качестве отдыха!
Бассейн Palm (макс. глубина 1,80 м.) подогревается, a с горками нет.
С Нетерпением ждём Вас в отеле Shores Amphoras Resort и всегда будем рады уделить Вам внимание!
С Уважением и Наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля.
Читать полностью на https://tophotel.ee/en/hotel/al4115/questions
Здравствуйте. Прилетаем в Ваш отель 08.11.2018 . Очень надеемся получить позитивный незабываемый отдых в Вашем отеле. Просим поселить нас рядом, на центральной аллее, ближе к морю, первый этаж. Номера ваучеров:9028892, 9028891. Заранее благодарны.

Добрый день, Маргарита!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за то, что выбрали отель Shores Amphoras Resort в качестве отдыха!
Все пометки по поводу номеров и их месторасположения сделаны - по воможности удволетворим пожелания!
С Нетерпением ждём Вас в отеле Shores Amphoras Resort и всегда будем рады уделить Вам внимание!
С Уважением и Наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля.
Добрый день! Планируем приехать в Ваш отель с 3.01.2019. Подскажите, пожалуйста, стоимость рождественского ужина и что планируется на рождественский вечер.

Добрый день, uriy-romanenko7-866!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за то, что выбрали отель Shores Amphoras Resort в качестве отдыха и празднования такого важного события, как Рождество!
В Рождественский вечер Вас ждёт ужин в одном из ресторанов а-ля карт по системе "Шведский стол" с огромным разнообращием интернациональной еды. Так же развлекательные программы от 2-ух команд анимации, шоу-программа в Амфитеатре с приглашёнными артистами!
По поводу прайса, к сожалению, в настоящее время сориентировать Вас не можем. Всю подробную информацию Вы можете узнать непосредственно по приезду в отель Shores Amphoras Resort или же накануне приезда!
С Нетерпением ждём Вас в нашем отеле!
С Уважением и Наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля.

Добрый день!!! Едим к вам 10 ноября, 4 человека с города Костанай, Казахстан. Можно нам 2 номера рядом, номер ваучера 10665 и 10752. Желательно в 4 зоне. Заранее благодарю!!!

Здравствуйте, Валерия!
В первую очередь, благодарим за сотрудничество!
Пометки относительно Ваших туристов сделали.
Так же, по всем вопросам, с момента прибытия, они всегда могут обратиться в Отдел по работе с гостями (с правой стороны от ресепшена, с 9:00 до 21:00), к Ольге и Марте.
Со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы Ваши туристы и наши гости остались довольны отдыхом.
Желаем Вам хорошего вечера!
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день , подскажите пожалуйста , что представляет собой номер FAMILY ROOM ? Это номер на две комнаты ?

Здравствуйте, Ольга!
FAMILY ROOM (2 спальных комнаты, 2 ванные) - номера, которые расположены в самой тихой зоне, приближенной к центральному зданию.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте!!! Едим к вам 4 ноября. Нужны 3 номера рядом! Желательно в 6 зоне. Спасибо!!

Добрый день, Юрий!
Благодарим Вас за то, что выбрали отель Shores Amphoras Resort в качестве отдыха!
Для того, чтобы мы смогли сделать все пометки по поводу размещения, могу ли я попросить прислать нам номера всех воучеров?
После предоставления данно информации мы с удовольствием сделаем пометки и по возмонжости удволетворим все пожелания!
Так же по поводу размещения: мы с удовольствием предоставим Вам номер, согласно категории, которую Вы оплатили.
С Нетерпением ждём в нашем отеле.
С Уважением и Наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля.

Здравствуйте. Едем к вам компанией 10 человек (4 номера) есть ли возможность заселить нас рядом? Прилетаем 10 ноября.

Добрый день, Алена!
Благодарим Вас за то, что выбрали отель Shores Amphoras Resort!
Для того, чтобы мы смогли помочь Вам с размещением в нашем отеле, пожалуйста, пришлите нам номера 4-х ваучеров и, по возможности, удволетворим Ваши пожелания!
С Нетерпением ждём Вас в отеле Shores Amphoras Resort!
С Уважением и Наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля.

Здравствуйте!
Планируем приехать в ваш отель с 02.01.2019г. 2 взрослых и ребенок. Хот ...

Marhaba. Будем у Вас в гостях со второго января, четырнадцать ночей. Нас две семьи.
...

Здравствуйте.Мы к вам приезжаем 6 декабря с двумя детьми. Хотели бы у вас попросить н ...

Здравствуйте. По раннему бронированию собираюсь забронировать тур на 14 дней в ваш от ...

Добрый день. Мы собираемся в ваш отель весной 2019 года. У меня возник вопрос какой н ...

Хочу уже сделать комплимент вам. По моей рекомендации к вам прилетели 24 человека из ...

Доброй минутки, любимый отель!
Номер нашего ваучера
1354487
Уточнение по номеру. ...

Очень странно, что отвечаете по-разному.
Получается, что наша семья будет разорвана. ...

Здравствуйте! Выбираем ваш отель не в первый раз.
Есть несколько вопросов.
💎П ...

Здравствуйте! Выбираем ваш отель не в первый раз.
Есть несколько вопросов.

Можно ли на пляже в баре выпить кофе? Работает ли ресторан у пляжа?

Здравствуйте. Помимо воды в номере в бутылке, на баре вода выдается тоже в бутылках и ...

Добрый день. Собираемся отдохнуть у Вас в отеле в январе 2019. Подскажите пожалуйста, ...

Здравствуйте. Прилетаем в Ваш отель 08.11.2018 . Очень надеемся получить позитивный ...

Добрый день! Планируем приехать в Ваш отель с 3.01.2019. Подскажите, пожалуйста, стои ...

Добрый день!!! Едим к вам 10 ноября, 4 человека с города Костанай, Казахстан. Можно н ...

Добрый день , подскажите пожалуйста , что представляет собой номер FAMILY ROOM ? Это ...

Здравствуйте!!! Едим к вам 4 ноября. Нужны 3 номера рядом! Желательно в 6 зоне. Спаси ...

Здравствуйте. Едем к вам компанией 10 человек (4 номера) есть ли возможность заселить ...

Добрый день, благодарю за быстрые ответы, завтра лечу к Вам, буду после 14,00, Еду с ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте, Владимир!
В первую очередь, благодарим за выбор Shores Amphoras Resort для отдыха!
Для выбора номера Вам нужно написать заранее (за неделю до заезда) на адрес grelation.amphoras@shoreshotels.com и указать все пожелания по номеру (кровати, расположение, этаж...), в письме должны быть указаны фамилии всех прибывающих (как в паспорте), чтобы мы могли найти Вас в системе отеля и сделать пометки.
Пожалуйста, еще раз уточните расположение номера. PALM бар находится в зоне 2.
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением,
Администрация отеля