Questions and answers
All questions - 559
День добрый!
Подскажите,пожалуйста, есть ли в номерах интернет( вай-фай), и, если нет, что посоветуете для его наличия на месте (приобретение местной симки,например)?
Спасибо.
Добрый день, подскажите номера family delux как далеко находятся от моря, давно ли была реновация в этих номерах . Спасибо
Добрый день!
Family Deluxe (35-55 кв.м. 2 взр.+ 3 реб. номера семейного типа, 1 этаж, после реновации 2018, которые находятся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
С уважением,
Команда Гест Релейшен
Добрый день.
Отель небольшой, поэтому все номера находятся недалеко от моря.
Здравствуйте! Хотим приехать к Вам в гости с детками. Подскажите, пожалуйста, есть ли в Вашем отеле детская анимация (kids club, mini-disco). Проводятся ли вечерние мероприятия для детей и взрослых. Если да, где находится место проведения (амфитеатр, шатер и т.п.). Заранее спасибо за ответ.
Добрый день!
В нашем отеле вы найдете детский клуб, а также детскуя крытую площадку. Мини-диско проводится каждый день в амфитеатре.
Там же проводятся вечерние шоу приглашенных артистов или аниматорами. Каджый вечер возле бассейна играет живая музыка и Кубиан бэнд.
С уважением,
Guest relations Team
Здравствуйте, Денис. Этот отель подойдет для отдыха с детьми только с точки зрения пляжа (есть песчаный заход). Развлечений для детей как таковых нет. Площадка маленькая и неинтересная. Горок в бассейне нет. Анимация очень слабая как для детей, так и для взрослых. Вообще никакая. В амфитеатр почти никто не ходит.Что касается чистоты, уюта, сервиса и питания, то все отлично. Вечером живая музыка у бассейна. Этот отель для релакс-отдыха, все-таки для взрослых. Если вы еще не купили тур, то посмотрите отель Royal Holiday Beach. Говорят, там для детей просто рай.
Здравствуйте, планирую отдых в Вашем отеле в ноябре 2019 года. Интересует, насколько комфортной для пляжного отдыха погода в это время (особенно ветренно или безветренно на отельном пляже). Буду благодарна за ответ.
Добрый день!
Отель расположен в бухте, поэтому при ветренной погоде возможно купание. Погода не жаркая, но приятная для отдыха.
С уважением,
Guest relations Team
Здравствуйте!
Прошу сообщить, когда закончится ремонт Резиденции и она станет доступной для заселения.
Добрый день!
В данный момент мы не можем сообщить конкретной даты открытия Резиденции. Планово это возможно к концу этого года.
Следите за резервацией номеров в Резиденции на сайтах для бронирования.
Guest Relations Team
Есть ли раздевалки и туалет на пляже? Если нету, то где находятся ближайшие к пляжу такие удобства? С какого времени разрешено купание в море утром? Закрывается ли выход на пляж и море на ночь?
Раздевалка на пляже есть. Туалет возле бассейна. Про туалет практически в каждом отзыве написано.
Народ купается с 5 утра, короче, с рассвета. Пляж не закрывают. Охранник ночью сидит
Уважаемые Гости,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля Jaz Fanara Resort
Наш отель занимает одно из самых лучших мест на мысе Рас Умм Сид в Шарм-эль-Шейхе. Пляж принадлежит зоне заповедника Рас Муххамед, что и является причиной отсутствия туалета на пляже. На пляже есть раздевалки и душ.
Вы можете купаться утром в любое удобное для вас время. Ночью пляж не закрыт, но в данное время суток купание запрещено, что строго контролируется охраной.
Guest Relation Team
Ресторан La Gazelle закрыт на ремонт? Есть столики в главном ресторане на завтрак, обед и ужин на улице?.Бар в номере заполнен?Пополняется? Платный?Продление номера по какому тарифу?
Уважаемые Гости,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля Jaz Fanara Resort
Ресторан La Gazelle в данный момент находится на ренновации. Завтрак, обед и ужин проходит в главном ресторане. Три раза в неделю ужин сервируется возле Temple pool бара.
Согласно стандарту отеля в каждом номере есть минибар, что является платной услугой, в соответствии с прайсом, который представлен в номере.
Продление номера до 15:00 стоит 15 евро с человека, до 18:00 - 25 евро с человека.
Guest Relation Team
Не понял Ваш ответ,у нас получается 2 октября до 12 часов выселение а мы хотим остаться до 12 часов 3 октября . Извините но ответьте еще раз.Сколько мы должны будем заплатить если будут свободные номера Superior room.
Добрый день.
Стоимость продления номера категории Superior стоит 257 $ в сутки.
С уважением,
Guest relations Team
Добрый день! Номер Superior room 2 взрослых оплачен по 2 октября Хотим продлить при наличии мест до 3 октября Сколько это будет стоить?
Добрый день.
Продление номера после выселения стоит:
- до 15.00 - 15 евро с человека
- до 18.00 - 25 евро с человека
и зависит от наличия свободных номеров в отеле.
Добрый день! Едем в Ваш отель третий раз. Путевку купили еще в марте с 23 сентября по 3 октября( 10 ночей ) номер Superior room вдвоем с женой. Мы из Казахстана . 8 сентября туроператор сообщил. что вылет из Шарм эль Шейха в Астану (Казахстан )3 октября переносится на 2 октября, У нас получается 9 ночей. Прошу Вас сообщить какую разницу в цене нам выплатят. C уважением Геннадий.
Уважаемые Гости,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля Jaz Fanara Resort.
По вопросу выплаты разницы Вам нужно обратиться к вашему туроператору.
Отель не несет ответсвенности за изменение вылетов из Шарм-ель-Шейха.
С уважением,
Guest relations Team
Добрый день! До которого часа работает бассейн? Можно ли купаться в нем ночью? После 12.00 сколько стоит продление номера и можно ли пообедать и пользоваться барами до выезда ?
Добрый день.
Пользоваться бассейном разрешено до заката солнца.
После 12.00 вы можете пользоваться барами и рестораном.
Продление номера после выселение стоит:
- до 15.00 - 15 евро с человека
- до 18.00 - 25 евро с человека
и зависит от наличия свободных номеров в отеле.
Добрый день,
В отеле есть детские кроватки с бортиками? Ребенку 8 месяцев.
Добрый день!
Детские кроватки предоставляются с высокими бортиками
С уважением,
Гест релейшен
есть
Добрый день!
Хотим забронировать номер в Вашем отеле.
Можете указать номера комнат Superior room, Superior Sea view, Standard room и Family Deluxe или ссылку где будет расписано где какой номер?
Спасибо заранее.
Здравствуйте,в описании отеля ,если нажмёте на слово НОМЕРА ,там все категории номеров расписаны и фото прикреплен
Добрый день!!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
Пожалуйста, будьте проинформированы о том, что бронирование номеров производится по категориям. Заселение гостей в номера производится согласно их резервации. Заселение в номера по пожеланиям будет осуществляться в зависимости от наличия свободных номеров.
В отеле предоставляются следующие категории номеров:
Superior room и Superior Sea view (25 кв.м. 2 + 1реб, после реновации 2013 года, находящиеся рядом с главным зданием и пляжем)
Standard room (12-15 кв.м. 2 взр. номера после реновации 2018, 2 этаж, находящиеся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
Family Deluxe (35-55 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера семейного типа, 1 этаж, после реновации 2018, которые находятся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
С уважением,
Администратор Виктория
Здравствуйте, скажите пожалуйста, какая заполняемость отеля в Декабре месяце?
Мы отдыхали в октябре отель был заполнен на все сто.По моему так круглый год.
Добрый день!
Данную информацию на сегодняшний день предоставить невозможно. Заполняемость отеля в 2018 году в декабре месяце составила 98%.
С уважением,
Администратор Виктория
Добрый день!
Вы отвечаете на электронные письма? На какую почту Вам отправить? Написала на 2 адреса, ответа нет.
Спасибо!
Добрый день!
Все электронные письма, приходящие на email: info.fanara@jazhotels.com отвечены. Пожалуста свяжитесь еще раз по данному email адресу.
С уважением,
Гест Релейшен
Добрый день
подскажите пож. есть ли какие-то привилегии при посещении отеля в последующие разы?
и ослались ли автоматы с напитками?
Да есть))) Когда приедите 8 раз пальму посадите)
Добрый день!
В отеле действует программа для повторных гостей. Гостям, которые отдыхают в отеле четвертый раз в комннату предоставляются все банные принадлежности, фрукты по приезду, а также пользованием мини-баром бесплатно, приглашение на коктейльную вечеринку с руководством отеля, после которой организуется ужин из морепродуктов, либо другого меню по желанию гостей.
Уточните пожалуйста, какие автоматы с напитками Вы имеете ввиду (в отеле функционирует большое количество автоматов).
С уважением,
Гест Релейшен
Пальму посадите после восьмого или 10го или того больше)))
Добрый день На пляже в баре можно перекусить чтобы не идти в ресторан на обед?
Бар на верху с низу нету ни фига
Добрый день!
В баре на пляже гостям предоставляются только напитки. С 12:30 до 17:00 работает Снек бар, который находится возле бассейна.
С уважением,
Гест Релейшен
На самом пляже есть только напитки и спиртное и то нужно немного выше подняться ( по жаре), а бар с едой находится на верху, там в обед так же можно поесть довольно НЕПЛОХО! К примеру картофель фри, гамбургеры , пиццу и т.д, короче мы наедались очень хорошо!
Но по сути , если вы по ступенькам поднимитесь в бар, то до ресторана с обедом пройти совсем чуть-чуть останется (2 минуты)!
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, бывают ли вас в сентябре сильные отливы и если да, то как это отражается на купании? Можно ли плавать возле рифа в это время или красный флаг и море закрывают? Спасибо.
Нет никаких особенных отливов. Все нормально. И флага красного ни разу не видели. Таких ветров, как в Хургаде, здесь нет.
Добрый день!
Данные природные явления возможны, но на купании это не отражается. Во время красного флага купание запрещено.
С уважением,
Гест релейшен
здравствуйте! в сентябре самый лучший сезон в шарм. прекрасное море и погода👍👍👍
Мы отдыхали в октябре прошлого года, могу сказать с уверенностью, что отливов мы вообще не видели, точнее были, но мы не считаем это отливом ( буквально на 2-4 шага то вперёд, то назад! )
За наши 9 ночей мы 2 раза попали на большие волны, когда море совсем было НЕ СПОКОЙНОЕ, но самое интересное, что в море всё равно можно было плавать, никокого красного флага не было НИКОГДА, а вот у соседнего отеля был! Было шикарное на волнах , даже иногда очень страшно, но всё же круто!
Мы в Египте не первый раз, и нас это очень приятно удивило, что ни кто не запрещает при шторме плавать!
Ну и естественно за ограничение плавать нельзя было ( сразу свистели и ругались)!
Здравствуйте. В отеле остался дайв центр ?
Да.
Добрый день!
В отеле работает Дайвинг Центр
С уважением,
Гест Релейшен
Да, остался. Дайверы предлагают свои услуги, плавают с отдыхающими, предоставляют снаряжение.
Да остался
Добрый день, в отеле есть двухкомнатные номера?
Добрый день!
В отеле предоставляются следующие категории номеров:
Superior room и Superior Sea view (25 кв.м. 2 + 1реб, после реновации 2013 года, находящиеся рядом с главным зданием и пляжем)
Standard room (12-13 кв.м. 2 взр. номера после реновации 2018, 2 этаж, находящиеся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
Family Deluxe (35-45 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера семейного типа, 1 этаж, после реновации 2018, которые находятся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
С уважением,
Guest Relation Team
Фемили сьют. Очень большие, двухкомнатные
Да,лучше берите Superior
День добрый!
Подскажите,пожалуйста, есть ли в номерах интернет( вай-фай), и, если нет ...
Добрый день, подскажите номера family delux как далеко находятся от моря, давно ли бы ...
Здравствуйте! Хотим приехать к Вам в гости с детками. Подскажите, пожалуйста, есть ли ...
Здравствуйте, планирую отдых в Вашем отеле в ноябре 2019 года. Интересует, насколько ...
Здравствуйте!
Прошу сообщить, когда закончится ремонт Резиденции и она станет доступн ...
Есть ли раздевалки и туалет на пляже? Если нету, то где находятся ближайшие к пляжу т ...
Ресторан La Gazelle закрыт на ремонт? Есть столики в главном ресторане на завтрак, об ...
Не понял Ваш ответ,у нас получается 2 октября до 12 часов выселение а мы хотим остать ...
Добрый день! Номер Superior room 2 взрослых оплачен по 2 октября Хотим продлить при ...
Добрый день! Едем в Ваш отель третий раз. Путевку купили еще в марте с 23 сентября по ...
Добрый день! До которого часа работает бассейн? Можно ли купаться в нем ночью? После ...
Добрый день,
В отеле есть детские кроватки с бортиками? Ребенку 8 месяцев.
Добрый день!
Хотим забронировать номер в Вашем отеле.
Можете указать номера комнат S ...
Здравствуйте, скажите пожалуйста, какая заполняемость отеля в Декабре месяце?
Добрый день!
Вы отвечаете на электронные письма? На какую почту Вам отправить? Написа ...
Добрый день
подскажите пож. есть ли какие-то привилегии при посещении отеля в последу ...
Добрый день На пляже в баре можно перекусить чтобы не идти в ресторан на обед?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, бывают ли вас в сентябре сильные отливы и если д ...
Здравствуйте. В отеле остался дайв центр ?
Добрый день, в отеле есть двухкомнатные номера?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
работает везде
Сейчас как обстоят дела не знаю,когда мы отдыхали работал только возле рецепшене, видеозвонок только рано утром.В отеле очень дорого продают сим карты,по моему в аэропорту дешевле !
Добрый день!
У нас вай-фай хорошо работал в номере. На ресепшене интернет отлично летал. Свободно могли разговаривать по телефону, смотреть видео. Никаких дополнительных симок не нужно.
Здравствуйте, отдыхали в отеле в мае этого года, отельный интернет был очень слабый. По прилету в аэропорту купили местную симку Оранж. Цена-качество устроили.Их стойку с симками видно издалека,не пройдёте мимо, при выходе из зоны прилета она была слева. Потом пополняли только в местной валюте,интернет летал. Тоже брали по отзывам.
Дмитрий, отдыхали в сентябре. Интернет стал лучше, чем раньше. У сына в номере прекрасно работал, а у нас не брал вообще. Где вас поселят неизвестно. Я покупаю СИМку сразу в аэропорте. Лучше брать Водафон. Можно пройтись до Иль Меркато с паспортом, там офис Водафона. В отеле и с рук дороже продавали. Раньше в аэропорте можно было взять 2-3 Гб, а сейчас само мало 9-10 за 10 $. Я последние два раза брала WE telekom. В мае подруга взяла и у нее звонки по Ватсапу проходили и я то же купила. А в сентябре звонки уже не поддерживались и проблемы были. Пожалела, что Водафон не взяла.
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля Jaz Fanara Resort!
WI-FI работает по всей территории отеля кроме номеров.
С уважением,
Команда Гест Релейшен