Questions and answers
All questions - 550
Dear colleagues!
I hope you are having a good day!
Would you, please, confirm the booking for 2 guests (Nataliia Shakina and Volodymyr Shakin) for the following dates: 1.0519 - 8.05.19?
I booked this trip for myself. I own a travel agency which is the TPG franchising. Recently, we had several incidents of failing to provide rooms for my clients in booked hotels, thus I would like to make sure that I will get a room in Jaz Fanara. I booked this trip back in December 2018. I send lots of tourists to your hotel and they have been happy with it so far.
Thank you and looking forward to hearing from you.
Have a great day,
Добрый день, уважаемые коллеги! подскажите пожалуйста информацию о ваших аля картах в отеле, есть ли бесплатные посещения? и каких именно ресторанов?

Добрый день!
В отеле предоставляется один ресторан А ля карт. Стоимость зависит от меню, которое предпочитает гость (в наличии платное и бесплатное меню)
С уважением,
Гест Релейшен
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста к какой категории номеров относятся номера с 1101 по 1107 ground floor? Напротив них детская площадка и рядом дайвинг клуб. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!
Номера 1101 - категория Junior Suites with Sea view
Номера 1102, 1104 - Superior Garden View
Номера 1103, 1105, 1106, 1107 - Superior Sea view
С уважением,
Гест релейшен
Здравствуйте! Планируем приехать в Ваш отель с маленьким ребенком (1,8 г.). В связи с этим есть несколько вопросов:
1) Есть ли в отеле детское меню - пареные/вареные овощи, пареное/вареное мясо, каши и тд.?
2) Предоставляется ли в номерах бутилированная вода?
3) Есть ли песчаный заход в море, чтобы ребенок мог походить босиком (без специальной обуви)?
За ранее спасибо за ответы!

на счет именно детского меню не скажу,но каши были,мясо вареное и овощи были
вода каждый день в номере бутилированная пополнялась
заход в море-песочек,можно спокойно босиком заходить.

Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
1. Детское меню в отеле пристутствует. В случаи, если у гостей аллергия, либо другой особый случай, у гостей есть возможность обговорить меню с Шеф поваром
2. Ежедневно в номер предоставляется бутилированная вода
3. Заход в море песчаный, спец.обувь не нужна, но мы рекомендуем использовать коралловые тапочки, т.к.у самого берега можно наступить на морских ежей, скатов и различных рыб.
С уважением,
Guest Relation Team

Были в отеле в октябре 2018, Детского меню не было. Были пареные овощи (горошек, стручковая фасоль, цветная капуста, брокколи, морковка). Но иногда не все было в наличии. Вареного мяса не было. Каши - овсянка. Супы овощные, рис, пюре картофельное все со специями и соленое. Рыба типа тушеная. Вареное яйцо, хлопья, теплое молоко. Йогурты вкусные. На наши похожи.
Ребенку (2,5 года). Запаривала в номере гречку, овсянку. Я и творог с собой замороженный привезла, но он не пригодился. А дальше уже дополняла немного говядины тушенной или курицу без шкурки. С целой курицы именно филе просила. Было как то в кипяток положила овощей пареных и добавила риса, немного мяса типа суп получился.
В первый день немного шокирована была, но потом приловчилась.
Здравствуйте,
Какой формат анимации сейчас в отеле: "софт" или активная/стандартная? Сколько человек в команде аниматоров? Есть ли вечерние шоу?
Хотим приехать на майские праздники, но думаем, не будет ли скучно в отеле.
Заранее спасибо за ответ!

Аніматорів чол.30 стараюця цілий день ввечері для дітей диско стандарт а для дорослих теж стандарт фокуси і фаєршоу і т.д.

Добрый день!
На сегодняшний день формат анимации в отеле Софт, но анимационная команда (6-10 чел) организует спортивные мероприятия в течении дня, а также вечернее шоу. Также каждый вечер в отеле организовывается живая музыка
С уважением,
Гест Релейшен
Скажіть, будь ласка, номер суперіор з ремонтом? І яке там ліжко? Чи велике сімейне, чи маленькі? Де розташовані суперіори?

Номера після ремонту, ліжко велике. Розташовані біля басейну, зліва і справа від ресепшену. Якщо маєте пошту можу скинути фотографії.

Добрый день!
В отеле предоставляются следующие категории номеров:
Superior room и Superior Sea view (25 кв.м. 2 + 1реб, после реновации 2013 года, находящиеся рядом с главным зданием и пляжем)
Standard room (12-13 кв.м. 2 взр. номера после реновации 2018, 2 этаж, находящиеся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
Family Deluxe (35-45 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера семейного типа, 1 этаж, после реновации 2018, которые находятся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
С уважением,
Guest Relation Team
Добрый день! Подскажите пожалуйста в номере категории Family Deluxe двухъярусная кровать имеет ли какие-то ограждения, чтобы быть уверенным что ребенок не упадет?

Добрый день!
Двухъярусная кровать имеет небольшие ограждения. В отеле имеются номера категории Family Deluxe без двухъярусной кровати, в данных номерах предоставляются два дивана.
С уважением,
Гест Релейшен
День добрый!
в день выезда,после сдачи номера в 12.00 можно ли пользоваться услугами отеля?выезд планируется с 15.00-16.00
или срезается браслет и все?

Добрый день!
Выселение из отеля, по международным стандартам в 12:00. На сегодняшний день, гостям предоставляется возможность пользования услугами отеля после 12:00
С уважением,
Guest Relation Team

Браслеты не снимают
доброе время суток!
планируем к Вам 17.04.19
номер Family Deluxe.
уточните это номер после ремонта с двух ярусной кроватью который (как на букинге)) или это номер без ремонта ( тут попался отзыв, немного смутил фотографиями (старый номер с раздельными односпальным кроватями... но у автора было просто фемели написано).

Добрый день!
Номера категории Family Deluxe (35-45 кв.м. реновация 2018 г.) состоят из одной спальной комнаты (одна двухспальная кровать либо две односпальные) и одной гостинной (двухъярусные кровати либо два дивана). Все семейные номера имеют террасу с видом на сад.
С уважением,
Guest Relation Team

Супер, спасибо за ответ! Едем к Вам с конфетками))

Добрый день!
Команда отеля Jaz Fanara Resort всегда рада ответить на все Ваши вопросы.
С уважением,
Guest Relations Team
Хочу приїхати в травні до вас. Я +чоловік +дитина 13 років + дитина рік. Скажіть, чи підійде на стандарт кімната? Їх нема ще в продажі. Коли будуть?

Добрый день!
В отеле предоставляются следующие категории номеров:
Superior room и Superior Sea view (25 кв.м. 2 + 1реб, после реновации 2013 года, находящиеся рядом с главным зданием и пляжем)
Standard room (12-13 кв.м. 2 взр. номера после реновации 2018, 2 этаж, находящиеся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
Family Deluxe (35-45 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера семейного типа, 1 этаж, после реновации 2018, которые находятся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
Пожалуйста будьте проинформированы о том, что все категории есть в продаже.
С уважением,
Guest Relation Team
Здравствуйте,скажите в резиденции ремонт ещё идёт?Если идёт,то на каком этапе?

Добрый день!
С 15.01.2019 часть отеля (Residence area) закрыта на реновацию, предварительно на 5-6 месяцев
С уважением,
Гест Релейшен

Мы жили в номере Делюкс фемели рум(я с мужем)номер был прекрасный,все новое,эконом были без ремонта
День добрый!
Предусмотрены ли у вас комплименты для именинников?

Добрый день!
Для именинников предусмотрен комплимент ввиде торта. Время и дата предоставления комплимента предварительно обговаривается с гостями.
С уважением,
Гест Релейшен
Добрый день! Подскажите, на сколько присутствует сейчас детский клуб? Активная ли детская анимация, или ее вообще нет? Спасибо

Не могу сказать что этот отель подходит для отдыха с маленькими детьми. И вот почему : детская анимация отсутствует, и вообще анимация очень и очень слабенькая, пляж отличный и для детей подходит, но к нему нужно спускаться и соответственно подниматься потом по горке (туалета на пляже нет), на территории отеля много курящих не смотря на таблички про запрет. Сам по себе отель отличный, отдыхал в нем уже 2 раза, но для маленьких деток по моему убеждению не подходит.

Добрый день!
Детскиц клуб работает в течении дня с 11:00 до 13:00 и 15:00 до 16:45. А также ежедневно анимационной командой проводится мини диско.
С уважением,
Гест Релейшен
Прямо сейчас нахожусь в отеле. После отдыха напишу плюсы, но сейчас буду писать, то что мешает моей семье нормально отдыхать в отеле! Полотенец для купания в отеле нет уже в 3:00-3:30. Это выставляется как проблема гостей! Мне их самому стирать после маленьких детей, сушить во время отдыха?

Антон а Вы возьмите полотенце и не возвращайте его.Там же не требуют ежедневно сдавать полотенце.Сушите на своем балконе.

Мадина, не вариант, тк балкон не на солнечной стороне, оно не высохнет там в зимний период в принципе.

Добрый день!
Немного не понятен Ваш вопрос. Каких полотенец у Вас нет (имеется ввиду в номере или пляжные полотенца)?
ЗДРАВСТВУЙТЕ У МЕНЯ ВОПРОС по номеру FAMILY room Нас 3 человека 2 взрослых и 1 ребёнок 12 лет
1. СКОЛЬКО ТАМ КРОВАТЕЙ?
2. КАКИЕ РАЗМЕРЫ КРОВАТЕЙ?

Добрый день!
Часть номеров категории Family Deluxe оснащены двухспальной кроватью (180*200), двухъярусной кроватью (100*200) и диваном (который также является дополнительным местом - 100*200). Часть номеров оснащены двухспальной кроватью (180*200) и двумя диванами (100*200).
С уважением,
Гест Релейшен
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, дополнительная кровать ставится в номер Superior?

Мы жили в номере с внучкой. Нам поставили односпальную кровать, но еще одна полуторка в номер не влезет. Есть еще номера с видом на море, в них площадь больше, но и стоят они дороже.

Добрый день!
В номера категории Superior room предоставляется дополнительная кровать
С уважением,
Гест Релейшен
Здравствуйте! Есть ли на пляже переодевалка?

Есть )

Добрый день!
Комната для переодевания на пляже есть, а также возле бассейна установлена дополнительная комната
С уважением,
Команда Гест релейшен

Есть)

Раздевалка есть, нет туалета, а душ чуть выше, около пляжного бара.

Передевалок нет и они там не нужны, т.к. пляж и отель один комплекс, на пляже имеются жезлонги, прохладительные напитки, маски и ласты для плавания, но последнее лучше взять с собой, т.к. лично я брезгаю пользоваться имуществом после кого-то, полотенца на пляж вы получите на бассейне

Да!
Скажите , пожалуйста, есть ли по близости какие-то горки, аквапарк... Ребенок очень любит кататься... Можно ли что-нибудь придумать?

Добрый день!
Недалеко от отеля расположен аквапарк. К сожалению, у нас нет информации о стоимости посещения данного аквапарка.
С уважением,
Команда Гест релейшен

Альбатрос аквапарк находится в пяти минут ходьбы.Там можно оплатить за целый день с питанием и можно без питания по моему на 5 часов.Цену точно не помню примерно 20-30$

На сколько было известно, рядом строится аквапарк. Посмотрите предложения по отелю Альбатрос. Люди очень хорошо отзывались и там много горок для детей.

Аквапарк есть рядом, но вода там холодная, врядли будет комфортно

Собираемся в Джаз фанару большой компанией в апреле. С нами будут дети. Они очень любят горки...
Как попасть в Альбатрос?

Добрый день!
К сожалению, у нас нет информации о аквапарке других отелей
С уважением,
Команда Гест релейшен
Добрый день\вечер! Были у вас в январе 2018 года. Море, лично для меня было достаточно тёплым и каждый день несколько часов посвещал ему). Заполненость отеля была примерно 50-60%, так что на пляже и в ресторане было довольно свободно. Собираемся в феврале снова к вам). Возникло пару вопросов:
1. Какая погода в середине февраля, сильно ли отличается от января в том числе температура воды?
2.Сильная ли будет (приблизительно) заполненность отеля в это время?
3.Можно ли вселится в тот же номер, что и прошлый раз, если он будет свободен?)

Добрый день!!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
1. Температура воздуха в Шарм-эль-Шейхе в феврале месяце, согласно источникам интернета, 16 - 23 градуса, температура воды в море 19 - 21 градус
2. Заполняемость отеля не предсказуема. На сегодняшний день отель заполнен на 98 %
3. Заселение в отеле согласно Вашей резервации. Номер, по Вашим пожеланиям будет предоставлен в зависимости от наличия свободных номеров
С уважением,
Guest Relation Team

Если отель будет заполнен почти на 100% то возможности ДАЖЕ с доплатой поменять номер не будет, уж поверьте, Я лично с этим столкнулась!

Dear colleagues!
I hope you are having a good day!
Would you, please, confirm the boo ...

Добрый день, уважаемые коллеги! подскажите пожалуйста информацию о ваших аля картах в ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста к какой категории номеров относятся номера с 110 ...

Здравствуйте! Планируем приехать в Ваш отель с маленьким ребенком (1,8 г.). В связи с ...

Здравствуйте,
Какой формат анимации сейчас в отеле: "софт" или активная/стандартная? ...

Скажіть, будь ласка, номер суперіор з ремонтом? І яке там ліжко? Чи велике сімейне, ч ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста в номере категории Family Deluxe двухъярусная кро ...

День добрый!
в день выезда,после сдачи номера в 12.00 можно ли пользоваться услугами ...

доброе время суток!
планируем к Вам 17.04.19
номер Family Deluxe.
уточните это номер ...

Хочу приїхати в травні до вас. Я +чоловік +дитина 13 років + дитина рік. Скажіть, чи ...

Здравствуйте,скажите в резиденции ремонт ещё идёт?Если идёт,то на каком этапе?

День добрый!
Предусмотрены ли у вас комплименты для именинников?

Добрый день! Подскажите, на сколько присутствует сейчас детский клуб? Активная ли дет ...

Прямо сейчас нахожусь в отеле. После отдыха напишу плюсы, но сейчас буду писать, то ч ...

ЗДРАВСТВУЙТЕ У МЕНЯ ВОПРОС по номеру FAMILY room Нас 3 человека 2 взрослых и 1 ...

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, дополнительная кровать ставится в номер Superior ...

Здравствуйте! Есть ли на пляже переодевалка?

Скажите , пожалуйста, есть ли по близости какие-то горки, аквапарк... Ребенок очень л ...

Добрый день\вечер! Были у вас в январе 2018 года. Море, лично для меня было достаточн ...

Добрый день, коллеги. Подскажите, подогреваются ли бассейны в отеле в настоящее время ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Dear Guest,
We do apologies for the late answer and for not meeting your expectations,
Please don't hesitate to contact us directly in case if you have any further wishes or requests.
We will be more that happy to assist you.
Sincerely Yours,
Guest Relations Team