Questions and answers
All questions - 1 839
Добрый день! Спасибо за предыдущий ответ! Мы прилетаем 4 января. Будет ли работать обогрев бассейнов и аквапарков согласно Вашей карте и концепции к этому времени? Спасибо
Прошу представителя отеля прокомментировать ледяные бассейны и аквапарк! Должны прилететь 19.01. пока есть время перебронировать отель, если проблема с подогревом не будет устранена
Вот такие отзывы пишут отдыхающие, ссылка внизу. Почему вы нам не отвечаете ? Что случилось с обогревом бассейнов? Как нам ехать в ваш отель???
Екатерина Г
Санкт-Петербург, Россия
Вчера
Ледяной аквапарк
Добрый день. В отеле уже 10 раз. И всегда с удовольствием были зимой, потому что аквапарк, ленива река и детские бассейны были теплые. Но в этом году всё изменилось. Закрыли ленивую реку, вода в аквапарке просто ледяная. Подогревают только один бассейн у ресторанов. Для нас всегда это был самый лучший отель, но теперь я не вижу смысла ехать в него зимой.
Дата посещения
дек. 2024 г.
Тип поездки
Семья
Добрый день!
Подогревается ли взрослый аквапарк?
Есть ли подогреваемый детский бассейн с горками?
Есть ли подогреваемые бассейны с возможностью плавать, а не стоять?

Добрый день,
Обратите внимание, что у нас есть бассейн с подогревом:
Water Valley Hotel
1.Детская башня/Kids tower
2.Карибский корабль /Caribbean Ship
3.Бассейн №6./Pool nr.6
Аквапарк «Jungle Aqua Park»:
1.Детский бассейн/Kids pool
2.Детский бассейн/Children Pool
3.Активный бассейн/Active Pool
Альф Лейла
1.400 Площадь /400 Area
1. Дизельный бассейн/Diesel
И с сегодняшнего дня в старом аквапарке ''Jungle Aqua Park'' будут работать 7 горок с подогревом.
Спасибо
С уважением
Отдел по работе с гостями

В старом аквапарке сейчас только детские подогреваются!! Взрослые ледяные!!! Не надо обманывать туристов! Мы сейчас здесь! Все видим своими глазами! В новом тоже только детские! Все взрослые горки с холодной водой!
Здравствуйте! Почему аквапарк так плохо подогревается? Купили тур, теперь думаем о переброни... Буду писать туроператору. Зачем аквапарк, если он холодный?
Хочу услышать комментарии представителя отеля

Мы тоже купили тур за немаленькие деньги и нас никто не предупреждал . Так как мы уже здесь , сидим без аквапарка, там только самые смелые. Если есть возможность, перебронируйтесь.
Здравствуйте, приезжаем к вам в декабре.( С 20.12) Пришлите пожалуйста, концепцию отеля на почту Gabi88755@mail.ru
Номера стандарт находятся на территории Лейлы или джангла ? Какие стандарты после реновации ? Были у вас несколько раз ,можно ли будет выбрать корпус ?
Добрый день!
По какой причине нет подогрева воды в аквапарках? На вашей карте указано, что аквапарки подогреваемые.

Мы сейчас здесь. Узнавали на ресепшен, ответили что подогрева не будет еще долго, идёт ремонт 🤦♀️

Добрый день,
Обратите внимание, что у нас есть бассейн с подогревом:
Water Valley Hotel
1.Детская башня/Kids tower
2.Карибский корабль /Caribbean Ship
3.Бассейн №6./Pool nr.6
Аквапарк «Jungle Aqua Park»:
1.Детский бассейн/Kids pool
2.Детский бассейн/Children Pool
3.Активный бассейн/Active Pool
Альф Лейла
1.400 Площадь /400 Area
1. Дизельный бассейн/Diesel
И с сегодняшнего дня в старом аквапарке ''Jungle Aqua Park'' будут работать 7 горок с подогревом.
Спасибо
С уважением
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте! 4384150 номер бронирования. Туристы Bobyleva Mariia, Bobylev Evgenii, Bobyleva Veronika, Maksimova Nadezhda. Sunmar, с 19.01 по 28.01.2025 прошу разместить нас в корпусе Б (В). В отеле 3 раз, надеюсь на лояльность
Здравствуйте! Подскажите есть ли подогреваемые бассейны в январе? Сколько взрослых бассейнов? Сколько детских? Какая глубина?

Добрый день
Обратите внимание, что мы прилагаем карту отеля с указанием подогрева бассейна.
Спасибо
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Добрый день. Обогреваемых бассейнов где купаются только взрослые нет.
Есть 1 бассейн около ресторанов, он обогреваемый и единственный глубокий, в нем купаются все в связи с этим.
Остальные с обогревом чисто детские лягушатники, это 2 аквапарка и бассейн вначале ресторанов, там был раньше аквапарк, сейчас лодочки для детей.В них по колено.

Сейчас в этом отеле. вообще мы здесь 14ый раз. Единственный тёплый бассейн у ресторанов😔
В аквапарке вода 16 градусов! 😡 никогда такого не было! Всегда в старом аквапарке вода подогревалась. Отправили претензию туроператору. В остальном все отлично

В том году были на Новый год, были теплый бассейны, аквапарк комфортный: дети были в восторге! забронировали на Рождество, вот читаю отзывы, есть желание перебронироваться! Как жалко(((

Всем спасибо кто отвечает, к сожалению отель плохо реагирует. Знали бы что басики холодные , не купили в этот отель тур.

Бассейн у ресторанов теплый, глубина 110см, места хватало всем желающим. Еще 2 детских с горками, там 50-60 см. Также были теплые бассейны в Alf Leila Wa Leila, можно пользоваться. Но на взрослых горках все холодные :((
Здравствуйте! 4384150 номер бронирования. Туристы Bobyleva Mariia, Bobylev Evgenii, Bobyleva Veronika, Maksimova Nadezhda. Sunmar. Проверьте, пожалуйста, категорию номера

Добрый день
Обратите внимание, что мы получили бронирование по типу номера «Семейное бунгало» и отметили ваш запрос в нашей системе.
Спасибо
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Ответьте, пожалуйста, по электронной почте Junglepark_gr@pickalbatros.com
Отправил вопрос туда
Здравствуйте! Вы ниже мне написали, что у меня забронирован стандарт и предложили повысить категорию номера за 20 долларов в сутки . Но это не так, забронирован семейный номер с раздвижной дверью. Прошу ещё раз проверить, и как повторным гостям предоставить номер в секторе А или Б.
Бронь 4096737 туроператор Sunmar, даты 19.01.2025 по 28.01.2025
Bobyleva Mariia, Bobylev Evgenii, Bobyleva Veronika, Maksimova Nadezhda

Добрый день ,Мария !Мы еще раз проверили в системе ,у вас номер стандарт .Вы должны обратиться в туристическое агенство
С уважением,команда по работе с гостями

Добрый день
Пожалуйста, отправьте свои ваучеры в приложении к электронному письму, чтобы дважды проверить забронированное вами бронирование.
парк джунглей gr@piccalbatros.com
Спасибо
С уважением,
Отдел по работе с гостями
заявка 8947118 от 09.12.2024 с 05.01.2025 по 15.01.25 прошу подтвердить. И если можно пришлите карту с теплыми бассейнами на почту o.t.polovinkina@mail.ru
POLOVINKINA OKSANA
KOSTINA OLGA
KOSTIN DEMID
Добрый день! Подскажите , если ли номера стандарт после реновации и в каком корпусе?

Теплые приветствия от Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort & Water Valley Resort Neverland Hurghada
Есть стандартные номера после реновации в зонах H,T,J
С уважением ,команда по работе с гостями
Добрый вечер, Джангл аква парк!
Подтвердите пожалуйста, что Вы получили наше бронирование.
Заявка номер 4095735; даты 04.01.2024 - 12.01.2024
MR DENIS IVANOV 11.01.1987
MRS KARINA POLSKAIA 03.09.1988
CHD DANILA IVANOV 09.04.2012
CHD IAROSLAVA POLSKAIA 04.03.2013
Обратите внимание, что мы посещаем ваш отель в 3-й раз, а также, что у гостя День рождения 11 января. Спасибо!

Теплые приветствия от Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort & Water Valley Resort Neverland Hurghada
Мы получили ваше бронированиие
Мы с удовольствием устроим для гостей что-нибудь приятное на день рождения
Просто надо обратится к команде по работе с гостями. (желтый стол справа от стойки регистрации)
С уважением , команда по работе с гостями
Прошу представителя отеля ответить на мой вопрос.

Добрый день
Как мы можем вам помочь?какой у вас вопрос?
С уважением
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте.Подскадите,мы уже были 2 раза в вашем отеле и один раз в Альбатрос Аквапарк,в январе снова едем к вам. Есть ли какие-то комплименты для постоянных клиентов?)
И еще-прочитала в отзыве, что есть каток для роликов.В прошлом году его не было..Работает ли он в январе и можно ли со своими роликами или есть прокат,если платный-подскажите стоимость🙏

Добрый день
Обратите внимание, что мы представляем отель Jungle Aqua Park.
не Альбатрос аквапарк
Спасибо
С уважением,
Отдел по работе с гостями
День добрый. Пришлите пожалуйста зимнюю концепцию и схему с подогреваемыми бассейнами на почту Lena-lenskaya@mail.ru
Приезжаем к вам на Новый год со 2 января. Какая то будет программа развлекательная ?
Бассейны точно подогреваются? Много недовольных отзывов , что холодно

Добрый день
Что касается приведенного ниже запроса, обратите внимание, что мы отправили зимнюю концепцию, и на прилагаемой карте указан подогрев бассейна в зимнее время.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Добрый день! Спасибо за предыдущий ответ! Мы прилетаем 4 января. Будет ли работать об ...

Как долго будет ещё ремонтироваться подогрев бассейнов?

Прошу представителя отеля прокомментировать ледяные бассейны и аквапарк! Должны приле ...

Вот такие отзывы пишут отдыхающие, ссылка внизу. Почему вы нам не отвечаете ? Что слу ...

Добрый день!
Подогревается ли взрослый аквапарк?
Есть ли подогреваемый детский бас ...

Здравствуйте! Почему аквапарк так плохо подогревается? Купили тур, теперь думаем о пе ...

Здравствуйте, приезжаем к вам в декабре.( С 20.12) Пришлите пожалуйста, концепцию от ...

Добрый день!
По какой причине нет подогрева воды в аквапарках? На вашей карте указан ...

Здравствуйте! 4384150 номер бронирования. Туристы Bobyleva Mariia, Bobylev Evgenii, B ...

Здравствуйте! Подскажите есть ли подогреваемые бассейны в январе? Сколько взрослых ба ...

Здравствуйте! 4384150 номер бронирования. Туристы Bobyleva Mariia, Bobylev Evgenii ...

Ответьте, пожалуйста, по электронной почте Junglepark_gr@pickalbatros.com
Отправил в ...

Здравствуйте! Вы ниже мне написали, что у меня забронирован стандарт и предложили пов ...

заявка 8947118 от 09.12.2024 с 05.01.2025 по 15.01.25 прошу подтвердить. И если можн ...

Добрый день! Подскажите , если ли номера стандарт после реновации и в каком корпусе?

Добрый вечер, Джангл аква парк!
Подтвердите пожалуйста, что Вы получили наше брониро ...

Прошу представителя отеля ответить на мой вопрос.

Здравствуйте.Подскадите,мы уже были 2 раза в вашем отеле и один раз в Альбатрос Аква ...

День добрый. Пришлите пожалуйста зимнюю концепцию и схему с подогреваемыми бассейнами ...

Добрый день!
Подогревается ли ленивая река и бассейны, впадающие в нее у бара у осно ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день,
Обратите внимание, что у нас есть бассейн с подогревом:
Water Valley Hotel
1.Детская башня/Kids tower
2.Карибский корабль /Caribbean Ship
3.Бассейн №6./Pool nr.6
Аквапарк «Jungle Aqua Park»:
1.Детский бассейн/Kids pool
2.Детский бассейн/Children Pool
3.Активный бассейн/Active Pool
Альф Лейла
1.400 Площадь /400 Area
1. Дизельный бассейн/Diesel
И с сегодняшнего дня в старом аквапарке ''Jungle Aqua Park'' будут работать 7 горок с подогревом.
Спасибо
С уважением
Отдел по работе с гостями
СПАСИБО за ответ!!!! Мы очень рады!
В старом аквапарке сейчас только детские подогреваются!! Взрослые ледяные!!! Не надо обманывать туристов! Мы сейчас здесь! Все видим своими глазами! В новом тоже только детские!
Дополнение : всего работает 7 горок, только что сходили замеряли температуру воды: на некоторых горках стала теплее(24`) какие то 18-19´, взрослый бассейн 19´. больше половины горок закрыты вообще