Hotel questions
Loading data ...
In total - 1 977
Здравствуйте.Прилетаем 1.09 в лейлу,нас 5 человек( 2 номера 2+1 и 1+1),одна Семья.Скажите,можно ли поменять номер на 1 бунгало в Джангле,вместо 2 номеров в Лейла( я так понимаю,владелец отелей один?).Спасибо.
Здравствуйте, подскажите, есть ли возможность посетить ваш аквапарк, без проживания в отеле? Сколько стоит и что входит?
Добрый вечер. Планируем в декабре приехать второй раз в отель, есть ли какие то привилегии для повторных отдыхающих? Будут ли подогреваться бассейны в декабре? Если купить 2 номера стандарт можно ли заселить рядом или на месте поменять на 1 большой номер? Также в период отдыха будут 2 дня рождения, отель как то поздравляет своих гостей? Заранее благодарю
Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля на электронную почту: Lisina.lisin@yandex.ru
Здравствуйте! Планируем в январе к вам в 4 раз ехать. Вопрос: планируются ли в этом году подогреваться горки в Джангл аквапарк? Или как в январе 2026 только детский аквапарк будет теплый? Очень существенный вопрос для нас. Заранее спасибо
Не хочется писать плохой отзыв, но в этот раз идет прямое разочарование. На официальном сайте написано работа роллердрома с 19.00 ежедневно. Пришли в 19.15,просидели час. Сотрудник бегал туда сюда, по своим очень важным делам. 22 июля роллердром открылся в 19.56. Хотелось бы уточнить часы работы.
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию отеля на 2026 на почту
Добрый день. Были в прошлом году у Вас в отеле, все очень понравилось, кроме трансфера до пляжа. Подскажите, пожалуйста, в этом году автобус на пляж тот же или заменили на более проветриваемый или кондиционируемый?от этого зависит наш выбор в этом году отеля
Добрый день. Были в прошлом году у Вас в отеле, все очень понравилось, кроме трансфера до пляжа. Подскажите, пожалуйста, в этом году автобус на пляж тот же или заменили на более проветриваемый или кондиционируемый?от этого зависит наш выбор в этом году отеля
Добрый вечер. Будем у Вас 25 июня,прилетаем к вам 2 раз. Вылетаем обратно в 20:55 (1.07,). Где мы сможем находиться в день вылета? Браслеты снимают или есть возможность находиться на территории ?
Добрый день. Завтра вылетаем к вам, будем второй раз, подскажите пожалуйста, манго уже(сезон, не сезон) дают в отеле? Дети очень любят)))
Здравствуйте! Планируем приезд к вам 17 октября. Будут ли подогреваться бассейны, детские бассейны и аквапарк для детей? Когда начинается зимний период и подогрев бассейнов?
Здравствуйте, сколько будет стоить продлить номер стандарт до вечера?
Здравствуйте Подскажите, может ли отель предоставить горшок для ребёнка? И если у нас семейный номер могут ли дополнительно дать кроватку для ребёнка?
Доброе утро. Прилетаем к Вам, из-за переноса рейса после 00:00 ночи. Насколько я помню, поздний ужин до 00:00. Подскажите пожалуйста, мы сможем где-нибудь перекусить?
Добрый день! Подскажите пожалуйста в каких номерах в фэмили номерах по 2 тв, а в каких 1 тв? .Первый раз был номер 4056 был 1 тв и кровати во 2 комнате 2 ярусные, во второй раз 4274 было 2 тв и кровати не 2 ярусные. Может быть на всех первых этажах такая планировка с 2 ярусными кроватями и 1 тв. а на 2 этажах 2 тв и обычные кровати? чтобы понимать. можно как-то забронировать именно 2 тв и чтобы кровати были не 2 ярусные. Спасибо за ответ.
Здравствуйте! Я у вас уточняла по поводу диетического стола, Вы ответили , что в ресторане Le Marche имеется диетический уголок, где представлены бульоны, отварное мясо и птица, а также варёные овощи. Спасибо за ответ. Подскажите , этот ресторан Le Marche работает ежедневно в обеденное время или это a la card и надо записываться? Есть ли микроволновая печь в ресторане, чтобы подогреть еду ребенку? Спасибо!
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли на шведском столе островок с диетическим питанием? Бульоны, вареные мясо и птица, вареные овощи? Спасибо.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, если заезд к вам утром, когда одеваются браслеты - сразу или только при получения номера? И если номер сдаём в 12ч, браслеты срезаются или остаются?
Добрый день. В аквапарках не ведутся ремонтные работы, аквапарки и бассейны работают в обычном режиме? планируем визит в начале июня.
Здравствуйте, можете выслать схему подогреваемых бассейнов?. Заранее спасибо
Здравствуйте, можете кто-то подсказать, в октябре-ноябре очень ветрено? И бассейны без подогрева уже холодные или эще терпимо?
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста в какие корпуса заселяют 3 взрослых в Лейле? И еще подскажите в Лейле сейчас нет гестрелейшен? Мы приедем к вам отдыхать уже 4 раз, и можно ли заселится в корпуса К, L, U или М.
Здравствуйте. Хотелось бы спросить по поводу Электра мотоциклов или что это? Они светятся гирляндой возле руля. Видела на видео одного из туристов. Они входят в стоимость проживания или нет? Также хотелось уточнить можно ли кататься 20-ти летним?
Добрый день. Были у Вас 2 раза, планируем приехать опять. Подскажите пожалуйста какие секторы бунгало отремонтированы, какие нет. Проводятся ли ремонтные работы по территории, не сами бунгало, а именно бассейны и рестораны.
Здравствуйте!
Да, оба отеля принадлежат одной группе, однако Jungle Aqua Park и Alf Leila Wa Leila имеют разное управление и отдельные системы бронирования.
Поэтому, к сожалению, заменить две забронированные комнаты в Alf Leila Wa Leila на один бунгало в Jungle Aqua Park напрямую через отель невозможно.
Если Вы хотите изменить категорию и перенести бронирование в Jungle Aqua Park, необходимо обратиться в туристическое агентство или туроператора, через которого было оформлено бронирование. Они смогут проверить возможность изменения бронирования и наличие подходящего бунгало.
Будем рады приветствовать Вас в любом случае и желаем приятного отдыха! 🌴
Да, конечно, можно посетить наш аквапарк без проживания в отеле. Мы предлагаем Day Pass с доступом к территории и аквапарку.
Стоимость составляет 80 USD за взрослого, а для детей старше 4 лет действует скидка 50%.
Day Pass действует с 10:00 до 18:00. Для оформления посещения необходимо иметь при себе паспорт.
Будем рады приветствовать вас в Pickalbatros Neverland Hurghada! 🌞
Заранее благодарю
Солнечные приветствия от Pickalbatros by Neverland Resort.
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и разочарование, связанные с задержкой открытия роллердрома. Согласно установленному расписанию, роллердром работает ежедневно с 19:00 до 22:00. К сожалению, 22 июля его открытие было задержано по непредвиденным операционным причинам.
Мы уже передали Ваше замечание руководству соответствующего отдела, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем и график работы соблюдался своевременно.
Также просим Вас обратиться в службу Guest Relations на стойке регистрации (Reception). Наши сотрудники будут рады лично помочь Вам и ответить на все Ваши вопросы.
Еще раз благодарим Вас за обратную связь. Мы искренне надеемся, что, несмотря на этот неприятный момент, у нас будет возможность сделать Ваш отдых максимально комфортным.
С уважением ,команада по работе с гостями
Так же подскажите где можно узнать информацию на какой горке с какого возраста и роста можно кататься ?Так же по аттракционам вопрос ,на какие с какого возраста и роста можно ходить ,спасибо
Спасибо за Ваше сообщение.
Будьте добры, укажите, пожалуйста, Ваш адрес электронной почты, так как он не был указан в сообщении. После получения адреса мы с удовольствием отправим Вам концепцию отеля Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort – Neverland Hurghada на 2026 год.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort – Neverland Hurghada
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю и за то, что уже отдыхали у нас ранее.
Рады сообщить, что в этом году для трансфера на пляж дополнительно используется новый комфортабельный автобус с кондиционером, что делает поездку значительно более комфортной, особенно в летний период.
Трансфер до пляжа по-прежнему организован регулярно в течение дня, а наличие дополнительного автобуса позволяет улучшить качество обслуживания гостей.
Будем очень рады снова приветствовать Вас в Pickalbatros by Neverland Resort и надеемся, что эта информация поможет Вам при выборе отеля для Вашего следующего отдыха.
С уважением,
Guest Relations Team
Спасибо за Ваше сообщение. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле!
На данный момент манго в ресторанах отеля еще не подается. Как только сезон начнется в полной мере и поставки станут доступными, мы обязательно включим его в ассортимент фруктов.
Желаем Вам приятного путешествия и до скорой встречи!
С уважением ,команда по работе с гостями
Планируем приезд к вам 17 октября.
Будут ли подогреваться бассейны, детские бассейны и аквапарк для детей?
Когда начинается зимний период и подогрев бассейнов?
Благодарим вас за ваше сообщение.
Хотим сообщить, что в октябре погода в целом еще теплая, поэтому бассейны, детские бассейны и аквапарк в этот период обычно не подогреваются.
Сезон подогрева бассейнов обычно начинается в ноябре, в зависимости от погодных условий.
Будем рады приветствовать вас в октябре и желаем вам прекрасного отдыха.
С уважением ,команда по работе с гостями
Стоимость продления номера Standard до вечера зависит от тарифа номера на последнюю ночь проживания.
Как правило, поздний выезд до вечера предоставляется за 50% от стоимости последней ночи и зависит от наличия свободных номеров в день выезда.
Для точного расчёта стоимости, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации или в отдел Guest Relations во время вашего пребывания.
С уважением,
Команда Guest Relations
Pickalbatros by Neverland Resort
Подскажите, может ли отель предоставить горшок для ребёнка?
И если у нас семейный номер могут ли дополнительно дать кроватку для ребёнка?
Да, отель может предоставить горшок для ребёнка по запросу, в зависимости от наличия на момент заезда.
Также, если у вас забронирован семейный номер, можно дополнительно запросить детскую кроватку для ребёнка.
С уважением , команда по работе с гостями
Прилетаем к Вам, из-за переноса рейса после 00:00 ночи. Насколько я помню, поздний ужин до 00:00. Подскажите пожалуйста, мы сможем где-нибудь перекусить?
Если Ваше прибытие ожидается после полуночи, пожалуйста, обратитесь к сотрудникам стойки регистрации во время заселения. Наша команда постарается помочь Вам и организовать холодные закуски (cold cuts), чтобы Вы могли перекусить после дороги.
Желаем Вам приятного путешествия и будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением,
Guest Relations Team
Pickalbatros Jungle Aqua Park – Neverland Hurghada
Подскажите пожалуйста в каких номерах в фэмили номерах по 2 тв, а в каких 1 тв? .Первый раз был номер 4056 был 1 тв и кровати во 2 комнате 2 ярусные, во второй раз 4274 было 2 тв и кровати не 2 ярусные.
Может быть на всех первых этажах такая планировка с 2 ярусными кроватями и 1 тв. а на 2 этажах 2 тв и обычные кровати? чтобы понимать.
можно как-то забронировать именно 2 тв и чтобы кровати были не 2 ярусные.
Спасибо за ответ.
Спасибо за Ваше сообщение и за то, что снова выбираете наш отель.
Планировка Family Room действительно может отличаться в зависимости от расположения номера и корпуса. В некоторых номерах есть 2 телевизора и обычные отдельные кровати во второй комнате, а в других — 1 телевизор и двухъярусные кровати.
Это не всегда зависит только от этажа, однако чаще встречается, что номера с двумя телевизорами и обычными кроватями расположены на втором этаже.
Вы можете указать Ваше пожелание заранее — номер с 2 телевизорами и без двухъярусных кроватей. Мы обязательно добавим данный запрос в бронирование и постараемся предоставить такой номер в зависимости от наличия на момент заезда.
Для этого, пожалуйста, отправьте номер Вашего бронирования или ваучер.
С уважением,
Guest Relations Team
Я у вас уточняла по поводу диетического стола, Вы ответили , что в ресторане Le Marche имеется диетический уголок, где представлены бульоны, отварное мясо и птица, а также варёные овощи. Спасибо за ответ.
Подскажите , этот ресторан Le Marche работает ежедневно в обеденное время или это a la card и надо записываться? Есть ли микроволновая печь в ресторане, чтобы подогреть еду ребенку?
Спасибо!
Ресторан Le Marche работает ежедневно в формате основного ресторана, поэтому предварительная запись не требуется. Вы можете посещать его свободно в часы завтрака, обеда и ужина.
Также в ресторане имеется микроволновая печь, и Вы сможете при необходимости подогреть еду для ребёнка.
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением,
Команда Guest Relation
Спасибо.
Да, в ресторане Le Marche имеется диетический уголок, где представлены бульоны, отварное мясо и птица, а также варёные овощи.
Кроме того, и в других ресторанах нашего курорта также доступны лёгкие и диетические блюда.
Будем рады приветствовать Вас в Pickalbatros Neverland Resort!
С уважением,
Guest Relation Team
Выселение из номера — в 12:00, но браслеты остаются, и вы можете пользоваться всеми услугами отеля до приезда трансфера.
С уважением ,команда по работе с гостями
В аквапарках не ведутся ремонтные работы, аквапарки и бассейны работают в обычном режиме?
планируем визит в начале июня.
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему курорту.
Хотим вас заверить, что на территории аквапарков и бассейнов на данный момент не проводятся ремонтные работы. Все аквапарки и бассейны работают в обычном режиме и доступны для гостей.
Мы с нетерпением ждём вашего визита в начале июня и желаем вам приятного отдыха.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Pickalbatros Hotels & Resorts
Прилагаем фото карты на которой отмечены бассейны с подогревом
С уважением ,команда по работе с гостями
В октябре и ноябре погода обычно очень комфортная, сильных ветров, как правило, нет. Море и температура воздуха остаются достаточно теплыми для отдыха и купания.
Также в ноябре в отеле работают бассейны с подогревом, поэтому купаться будет комфортно даже в более прохладные дни.
Желаем вам прекрасного отдыха!
С уважением ,команда по работе с гостями
Обращаем ваше внимание, что размещение зависит от категории номера, которую вы забронировали. Проживание трёх взрослых возможно в номерах категории Family или Standard
Просьбы по размещению в конкретных корпусах (K, L, или M) выполняются при наличии свободных номеров на момент заезда и не могут быть гарантированы заранее.
Будем признательны, если вы направите нам ваш отельный ваучер, чтобы мы могли проверить бронирование в системе.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Благодарим Вас за обращение.
К сожалению, мы не совсем понимаем, о каком транспортном средстве идет речь. Не могли бы Вы прислать фотографию или более подробное описание? Тогда мы сможем уточнить информацию и предоставить Вам точный ответ.
С уважением,команда по работе с гостями
Были у Вас 2 раза, планируем приехать опять. Подскажите пожалуйста какие секторы бунгало отремонтированы, какие нет. Проводятся ли ремонтные работы по территории, не сами бунгало, а именно бассейны и рестораны.
Sunny greetings from Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort – Neverland Hurghada.
Спасибо большое за Ваше сообщение и за Вашу лояльность — мы очень рады, что Вы планируете снова вернуться к нам.
Хотим Вас любезно информировать, что в настоящее время большинство бунгало и семейных номеров уже обновлены и отремонтированы в рамках нашей программы модернизации. На данный момент никаких значительных ремонтных работ по бунгало не проводится.
Также сообщаем, что бассейны, рестораны и вся основная инфраструктура работают в обычном режиме и полностью функционируют без каких-либо ограничений.
Мы будем рады снова приветствовать Вас и постараемся сделать Ваш следующий отдых максимально комфортным.
С уважением,
Guest relation Team