Hotel questions
Loading data ...
In total - 1 981
Добрый день! В 2024 году были в Вашем замечательном отеле. Реновация была в зонах E, D, G, N. Была ли за это время реновация других зон?
Здравствуйте. Планируем приобрести тур на 29 августа. Были у вас уже 4 раза, крайний раз в январе этого года. Возможно ли заселить нас в номер на первом этаже , в зоне 2 или 3? От этого зависит покупка тура. Спасибо за ответ. Постоянные туристы сети Albatros
Здравствуйте! Забронировали номер Family Bungalow в PICKALBATROS JUNGLE AQUA PARK RESORT - NEVERLAND HURGHADA 4*, на период с 8 по 15 сентября 2026 г. Просьба выслать актуальную концепцию отеля 2026 год и карту отеля, на Email: shans7@mail.ru
Добрый вечер. Расскажите пожалуйста,-можно ли посетить ваш аквапарк через неделю? Стоимость посещения,время и что с собой брать? Тоесть нужно ли полотенце с собой,кушать в обед в любом месте можно? Спиртное будут наливать?
Здравствуйте.Прилетаем 1.09 в лейлу,нас 5 человек( 2 номера 2+1 и 1+1),одна Семья.Скажите,можно ли поменять номер на 1 бунгало в Джангле,вместо 2 номеров в Лейла( я так понимаю,владелец отелей один?).Спасибо.
Здравствуйте, подскажите, есть ли возможность посетить ваш аквапарк, без проживания в отеле? Сколько стоит и что входит?
Добрый вечер. Планируем в декабре приехать второй раз в отель, есть ли какие то привилегии для повторных отдыхающих? Будут ли подогреваться бассейны в декабре? Если купить 2 номера стандарт можно ли заселить рядом или на месте поменять на 1 большой номер? Также в период отдыха будут 2 дня рождения, отель как то поздравляет своих гостей? Заранее благодарю
Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля на электронную почту: Lisina.lisin@yandex.ru
Здравствуйте! Планируем в январе к вам в 4 раз ехать. Вопрос: планируются ли в этом году подогреваться горки в Джангл аквапарк? Или как в январе 2026 только детский аквапарк будет теплый? Очень существенный вопрос для нас. Заранее спасибо
Не хочется писать плохой отзыв, но в этот раз идет прямое разочарование. На официальном сайте написано работа роллердрома с 19.00 ежедневно. Пришли в 19.15,просидели час. Сотрудник бегал туда сюда, по своим очень важным делам. 22 июля роллердром открылся в 19.56. Хотелось бы уточнить часы работы.
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию отеля на 2026 на почту
Добрый день. Были в прошлом году у Вас в отеле, все очень понравилось, кроме трансфера до пляжа. Подскажите, пожалуйста, в этом году автобус на пляж тот же или заменили на более проветриваемый или кондиционируемый?от этого зависит наш выбор в этом году отеля
Добрый день. Были в прошлом году у Вас в отеле, все очень понравилось, кроме трансфера до пляжа. Подскажите, пожалуйста, в этом году автобус на пляж тот же или заменили на более проветриваемый или кондиционируемый?от этого зависит наш выбор в этом году отеля
Добрый вечер. Будем у Вас 25 июня,прилетаем к вам 2 раз. Вылетаем обратно в 20:55 (1.07,). Где мы сможем находиться в день вылета? Браслеты снимают или есть возможность находиться на территории ?
Добрый день. Завтра вылетаем к вам, будем второй раз, подскажите пожалуйста, манго уже(сезон, не сезон) дают в отеле? Дети очень любят)))
Здравствуйте! Планируем приезд к вам 17 октября. Будут ли подогреваться бассейны, детские бассейны и аквапарк для детей? Когда начинается зимний период и подогрев бассейнов?
Здравствуйте, сколько будет стоить продлить номер стандарт до вечера?
Здравствуйте Подскажите, может ли отель предоставить горшок для ребёнка? И если у нас семейный номер могут ли дополнительно дать кроватку для ребёнка?
Доброе утро. Прилетаем к Вам, из-за переноса рейса после 00:00 ночи. Насколько я помню, поздний ужин до 00:00. Подскажите пожалуйста, мы сможем где-нибудь перекусить?
Добрый день! Подскажите пожалуйста в каких номерах в фэмили номерах по 2 тв, а в каких 1 тв? .Первый раз был номер 4056 был 1 тв и кровати во 2 комнате 2 ярусные, во второй раз 4274 было 2 тв и кровати не 2 ярусные. Может быть на всех первых этажах такая планировка с 2 ярусными кроватями и 1 тв. а на 2 этажах 2 тв и обычные кровати? чтобы понимать. можно как-то забронировать именно 2 тв и чтобы кровати были не 2 ярусные. Спасибо за ответ.
Здравствуйте! Я у вас уточняла по поводу диетического стола, Вы ответили , что в ресторане Le Marche имеется диетический уголок, где представлены бульоны, отварное мясо и птица, а также варёные овощи. Спасибо за ответ. Подскажите , этот ресторан Le Marche работает ежедневно в обеденное время или это a la card и надо записываться? Есть ли микроволновая печь в ресторане, чтобы подогреть еду ребенку? Спасибо!
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли на шведском столе островок с диетическим питанием? Бульоны, вареные мясо и птица, вареные овощи? Спасибо.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, если заезд к вам утром, когда одеваются браслеты - сразу или только при получения номера? И если номер сдаём в 12ч, браслеты срезаются или остаются?
Добрый день. В аквапарках не ведутся ремонтные работы, аквапарки и бассейны работают в обычном режиме? планируем визит в начале июня.
Здравствуйте, можете выслать схему подогреваемых бассейнов?. Заранее спасибо
Спасибо за ответ.
Постоянные туристы сети Albatros
Sunny greetings from Pickalbatros by Neverland Resort!
Большое спасибо за то, что вновь выбираете нашу сеть Albatros! Нам очень приятно приветствовать вас в числе наших постоянных гостей.
Что касается вашего запроса на номер на первом этаже в зоне 2 или 3, для размещения в данных зонах необходимо забронировать категорию Family Bungalow.
После оформления тура, пожалуйста, направьте нам ваучер на бронирование, чтобы мы могли внести вашу просьбу в систему и передать её команде размещения.
Обращаем ваше внимание, что выполнение конкретного запроса зависит от наличия номеров на момент заезда, однако мы обязательно постараемся учесть ваше пожелание.
Будем рады снова приветствовать вас в Pickalbatros by Neverland Resort!
С уважением,команда по работе с гостями
Забронировали номер Family Bungalow в PICKALBATROS JUNGLE AQUA PARK RESORT - NEVERLAND HURGHADA 4*,
на период с 8 по 15 сентября 2026 г.
Просьба выслать актуальную концепцию отеля 2026 год и карту отеля, на Email: shans7@mail.ru
Уважаемые гости,
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор PICKALBATROS JUNGLE AQUA PARK RESORT – NEVERLAND HURGHADA 4* для Вашего отдыха с 8 по 15 сентября 2026 года.
С удовольствием направляем Вам актуальную концепцию отеля на 2026 год и карту курортного комплекса.
Желаем Вам приятного отдыха и с нетерпением ждём Вашего приезда в Neverland!
С уважением,
Marina
Guest Relations Team
Команда по работе с гостями отеля Pickalbatros by Neverland Resort уже ответила на другие вопросы которые заданы позже моего... А мой вопрос проигнорировали.
С чем это связано?
Расскажите пожалуйста,-можно ли посетить ваш аквапарк через неделю?
Стоимость посещения,время и что с собой брать?
Тоесть нужно ли полотенце с собой,кушать в обед в любом месте можно?
Спиртное будут наливать?
Добрый день!
Спасибо за Ваш вопрос. На данный момент, к сожалению, опция Day Use для посещения аквапарка временно недоступна.
Поэтому сейчас мы не можем подтвердить стоимость, время посещения или условия питания/напитков для Day Use.
Если Вы планируете посещение через неделю, рекомендуем связаться с нами ближе к дате, чтобы мы могли проверить, появилась ли возможность приобрести Day Use.
Будем рады помочь Вам! 🌴💦
Здравствуйте!
Да, оба отеля принадлежат одной группе, однако Jungle Aqua Park и Alf Leila Wa Leila имеют разное управление и отдельные системы бронирования.
Поэтому, к сожалению, заменить две забронированные комнаты в Alf Leila Wa Leila на один бунгало в Jungle Aqua Park напрямую через отель невозможно.
Если Вы хотите изменить категорию и перенести бронирование в Jungle Aqua Park, необходимо обратиться в туристическое агентство или туроператора, через которого было оформлено бронирование. Они смогут проверить возможность изменения бронирования и наличие подходящего бунгало.
Будем рады приветствовать Вас в любом случае и желаем приятного отдыха! 🌴
Да, конечно, можно посетить наш аквапарк без проживания в отеле. Мы предлагаем Day Pass с доступом к территории и аквапарку.
Стоимость составляет 80 USD за взрослого, а для детей старше 4 лет действует скидка 50%.
Day Pass действует с 10:00 до 18:00. Для оформления посещения необходимо иметь при себе паспорт.
Будем рады приветствовать вас в Pickalbatros Neverland Hurghada! 🌞
Заранее благодарю
Солнечные приветствия от Pickalbatros by Neverland Resort.
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и разочарование, связанные с задержкой открытия роллердрома. Согласно установленному расписанию, роллердром работает ежедневно с 19:00 до 22:00. К сожалению, 22 июля его открытие было задержано по непредвиденным операционным причинам.
Мы уже передали Ваше замечание руководству соответствующего отдела, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем и график работы соблюдался своевременно.
Также просим Вас обратиться в службу Guest Relations на стойке регистрации (Reception). Наши сотрудники будут рады лично помочь Вам и ответить на все Ваши вопросы.
Еще раз благодарим Вас за обратную связь. Мы искренне надеемся, что, несмотря на этот неприятный момент, у нас будет возможность сделать Ваш отдых максимально комфортным.
С уважением ,команада по работе с гостями
Так же подскажите где можно узнать информацию на какой горке с какого возраста и роста можно кататься ?Так же по аттракционам вопрос ,на какие с какого возраста и роста можно ходить ,спасибо
Спасибо за Ваше сообщение.
Будьте добры, укажите, пожалуйста, Ваш адрес электронной почты, так как он не был указан в сообщении. После получения адреса мы с удовольствием отправим Вам концепцию отеля Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort – Neverland Hurghada на 2026 год.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort – Neverland Hurghada
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю и за то, что уже отдыхали у нас ранее.
Рады сообщить, что в этом году для трансфера на пляж дополнительно используется новый комфортабельный автобус с кондиционером, что делает поездку значительно более комфортной, особенно в летний период.
Трансфер до пляжа по-прежнему организован регулярно в течение дня, а наличие дополнительного автобуса позволяет улучшить качество обслуживания гостей.
Будем очень рады снова приветствовать Вас в Pickalbatros by Neverland Resort и надеемся, что эта информация поможет Вам при выборе отеля для Вашего следующего отдыха.
С уважением,
Guest Relations Team
Спасибо за Ваше сообщение. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле!
На данный момент манго в ресторанах отеля еще не подается. Как только сезон начнется в полной мере и поставки станут доступными, мы обязательно включим его в ассортимент фруктов.
Желаем Вам приятного путешествия и до скорой встречи!
С уважением ,команда по работе с гостями
Планируем приезд к вам 17 октября.
Будут ли подогреваться бассейны, детские бассейны и аквапарк для детей?
Когда начинается зимний период и подогрев бассейнов?
Благодарим вас за ваше сообщение.
Хотим сообщить, что в октябре погода в целом еще теплая, поэтому бассейны, детские бассейны и аквапарк в этот период обычно не подогреваются.
Сезон подогрева бассейнов обычно начинается в ноябре, в зависимости от погодных условий.
Будем рады приветствовать вас в октябре и желаем вам прекрасного отдыха.
С уважением ,команда по работе с гостями
Стоимость продления номера Standard до вечера зависит от тарифа номера на последнюю ночь проживания.
Как правило, поздний выезд до вечера предоставляется за 50% от стоимости последней ночи и зависит от наличия свободных номеров в день выезда.
Для точного расчёта стоимости, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации или в отдел Guest Relations во время вашего пребывания.
С уважением,
Команда Guest Relations
Pickalbatros by Neverland Resort
Подскажите, может ли отель предоставить горшок для ребёнка?
И если у нас семейный номер могут ли дополнительно дать кроватку для ребёнка?
Да, отель может предоставить горшок для ребёнка по запросу, в зависимости от наличия на момент заезда.
Также, если у вас забронирован семейный номер, можно дополнительно запросить детскую кроватку для ребёнка.
С уважением , команда по работе с гостями
Прилетаем к Вам, из-за переноса рейса после 00:00 ночи. Насколько я помню, поздний ужин до 00:00. Подскажите пожалуйста, мы сможем где-нибудь перекусить?
Если Ваше прибытие ожидается после полуночи, пожалуйста, обратитесь к сотрудникам стойки регистрации во время заселения. Наша команда постарается помочь Вам и организовать холодные закуски (cold cuts), чтобы Вы могли перекусить после дороги.
Желаем Вам приятного путешествия и будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением,
Guest Relations Team
Pickalbatros Jungle Aqua Park – Neverland Hurghada
Подскажите пожалуйста в каких номерах в фэмили номерах по 2 тв, а в каких 1 тв? .Первый раз был номер 4056 был 1 тв и кровати во 2 комнате 2 ярусные, во второй раз 4274 было 2 тв и кровати не 2 ярусные.
Может быть на всех первых этажах такая планировка с 2 ярусными кроватями и 1 тв. а на 2 этажах 2 тв и обычные кровати? чтобы понимать.
можно как-то забронировать именно 2 тв и чтобы кровати были не 2 ярусные.
Спасибо за ответ.
Спасибо за Ваше сообщение и за то, что снова выбираете наш отель.
Планировка Family Room действительно может отличаться в зависимости от расположения номера и корпуса. В некоторых номерах есть 2 телевизора и обычные отдельные кровати во второй комнате, а в других — 1 телевизор и двухъярусные кровати.
Это не всегда зависит только от этажа, однако чаще встречается, что номера с двумя телевизорами и обычными кроватями расположены на втором этаже.
Вы можете указать Ваше пожелание заранее — номер с 2 телевизорами и без двухъярусных кроватей. Мы обязательно добавим данный запрос в бронирование и постараемся предоставить такой номер в зависимости от наличия на момент заезда.
Для этого, пожалуйста, отправьте номер Вашего бронирования или ваучер.
С уважением,
Guest Relations Team
Я у вас уточняла по поводу диетического стола, Вы ответили , что в ресторане Le Marche имеется диетический уголок, где представлены бульоны, отварное мясо и птица, а также варёные овощи. Спасибо за ответ.
Подскажите , этот ресторан Le Marche работает ежедневно в обеденное время или это a la card и надо записываться? Есть ли микроволновая печь в ресторане, чтобы подогреть еду ребенку?
Спасибо!
Ресторан Le Marche работает ежедневно в формате основного ресторана, поэтому предварительная запись не требуется. Вы можете посещать его свободно в часы завтрака, обеда и ужина.
Также в ресторане имеется микроволновая печь, и Вы сможете при необходимости подогреть еду для ребёнка.
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением,
Команда Guest Relation
Спасибо.
Да, в ресторане Le Marche имеется диетический уголок, где представлены бульоны, отварное мясо и птица, а также варёные овощи.
Кроме того, и в других ресторанах нашего курорта также доступны лёгкие и диетические блюда.
Будем рады приветствовать Вас в Pickalbatros Neverland Resort!
С уважением,
Guest Relation Team
Выселение из номера — в 12:00, но браслеты остаются, и вы можете пользоваться всеми услугами отеля до приезда трансфера.
С уважением ,команда по работе с гостями
В аквапарках не ведутся ремонтные работы, аквапарки и бассейны работают в обычном режиме?
планируем визит в начале июня.
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему курорту.
Хотим вас заверить, что на территории аквапарков и бассейнов на данный момент не проводятся ремонтные работы. Все аквапарки и бассейны работают в обычном режиме и доступны для гостей.
Мы с нетерпением ждём вашего визита в начале июня и желаем вам приятного отдыха.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Pickalbatros Hotels & Resorts
Прилагаем фото карты на которой отмечены бассейны с подогревом
С уважением ,команда по работе с гостями