Hotel questions
Loading data ...
In total - 1 971
Никита Медведев
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию отеля на 2026 на почту
Валентина
Добрый день. Были в прошлом году у Вас в отеле, все очень понравилось, кроме трансфера до пляжа. Подскажите, пожалуйста, в этом году автобус на пляж тот же или заменили на более проветриваемый или кондиционируемый?от этого зависит наш выбор в этом году отеля
Валентина
Добрый день. Были в прошлом году у Вас в отеле, все очень понравилось, кроме трансфера до пляжа. Подскажите, пожалуйста, в этом году автобус на пляж тот же или заменили на более проветриваемый или кондиционируемый?от этого зависит наш выбор в этом году отеля
Надежда
Добрый вечер. Будем у Вас 25 июня,прилетаем к вам 2 раз. Вылетаем обратно в 20:55 (1.07,). Где мы сможем находиться в день вылета? Браслеты снимают или есть возможность находиться на территории ?
Ольга Х
Добрый день. Завтра вылетаем к вам, будем второй раз, подскажите пожалуйста, манго уже(сезон, не сезон) дают в отеле? Дети очень любят)))
Ольга шубодерова
Здравствуйте! Планируем приезд к вам 17 октября. Будут ли подогреваться бассейны, детские бассейны и аквапарк для детей? Когда начинается зимний период и подогрев бассейнов?
Катя
Здравствуйте, сколько будет стоить продлить номер стандарт до вечера?
Евгения
Здравствуйте Подскажите, может ли отель предоставить горшок для ребёнка? И если у нас семейный номер могут ли дополнительно дать кроватку для ребёнка?
Анна
Доброе утро. Прилетаем к Вам, из-за переноса рейса после 00:00 ночи. Насколько я помню, поздний ужин до 00:00. Подскажите пожалуйста, мы сможем где-нибудь перекусить?
Анна
Добрый день! Подскажите пожалуйста в каких номерах в фэмили номерах по 2 тв, а в каких 1 тв? .Первый раз был номер 4056 был 1 тв и кровати во 2 комнате 2 ярусные, во второй раз 4274 было 2 тв и кровати не 2 ярусные. Может быть на всех первых этажах такая планировка с 2 ярусными кроватями и 1 тв. а на 2 этажах 2 тв и обычные кровати? чтобы понимать. можно как-то забронировать именно 2 тв и чтобы кровати были не 2 ярусные. Спасибо за ответ.
Валентина Буданкова
Здравствуйте! Я у вас уточняла по поводу диетического стола, Вы ответили , что в ресторане Le Marche имеется диетический уголок, где представлены бульоны, отварное мясо и птица, а также варёные овощи. Спасибо за ответ. Подскажите , этот ресторан Le Marche работает ежедневно в обеденное время или это a la card и надо записываться? Есть ли микроволновая печь в ресторане, чтобы подогреть еду ребенку? Спасибо!
Валентина Буданкова
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли на шведском столе островок с диетическим питанием? Бульоны, вареные мясо и птица, вареные овощи? Спасибо.
Natalia
Добрый день! Подскажите пожалуйста, если заезд к вам утром, когда одеваются браслеты - сразу или только при получения номера? И если номер сдаём в 12ч, браслеты срезаются или остаются?
Анна
Добрый день. В аквапарках не ведутся ремонтные работы, аквапарки и бассейны работают в обычном режиме? планируем визит в начале июня.
Наталья
Здравствуйте, можете выслать схему подогреваемых бассейнов?. Заранее спасибо
Наталья
Здравствуйте, можете кто-то подсказать, в октябре-ноябре очень ветрено? И бассейны без подогрева уже холодные или эще терпимо?
alenasa93-65
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста в какие корпуса заселяют 3 взрослых в Лейле? И еще подскажите в Лейле сейчас нет гестрелейшен? Мы приедем к вам отдыхать уже 4 раз, и можно ли заселится в корпуса К, L, U или М.
Кира Муратова
Здравствуйте. Хотелось бы спросить по поводу Электра мотоциклов или что это? Они светятся гирляндой возле руля. Видела на видео одного из туристов. Они входят в стоимость проживания или нет? Также хотелось уточнить можно ли кататься 20-ти летним?
Анна
Добрый день. Были у Вас 2 раза, планируем приехать опять. Подскажите пожалуйста какие секторы бунгало отремонтированы, какие нет. Проводятся ли ремонтные работы по территории, не сами бунгало, а именно бассейны и рестораны.
Сергей
Добрый день! 2 раза были у вас, в мае летим в третий. Хотелось бы заселиться в зону "B", т.к. в предыдущие приезды заселялись там. Можно как-то забронировать номер в этой зоне как постоянным клиентам? На данный момент категория номера GARDEN OR POOLVIEW и пришлите пожалуйста концепцию на адрес: sl_1973@bk.ru
Vladimir
Добрый день. В концепции отеля https://neverlandhotelinformation.blogspot.com/2024/02/all-inclusive-formula.html?m=1 сказано, что продолжительность игры виртуальной реальности на одного гостя состоявляет 15 минут( Important: Games Duration is 15 minutes ONLY per guest) - это разово за вечер или можно отстоять очередь и повторно воспользоваться игрой?
mota120212
Здравствуйте, подскажите, в описании увидела , что есть ледовый каток. Он работает? Планируем приехать в первых числа мая.
Сакиева Зарина
Добрый день, скажите пожалуйста в данном отеле если туристы вылетают поздно браслеты срезают или нет?
Максим
Добрый день, в отзывах прочитал что на море с полотенцами не выпускают, нужно карточки менять на полотенца непосредственно на пляже. Так ли это? И где находится пункт обмена?
Екатерина Сиделина
Коллеги, можно ли заказать дополнительную кровать в стандартный номер?
Так же подскажите где можно узнать информацию на какой горке с какого возраста и роста можно кататься ?Так же по аттракционам вопрос ,на какие с какого возраста и роста можно ходить ,спасибо
Спасибо за Ваше сообщение.
Будьте добры, укажите, пожалуйста, Ваш адрес электронной почты, так как он не был указан в сообщении. После получения адреса мы с удовольствием отправим Вам концепцию отеля Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort – Neverland Hurghada на 2026 год.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort – Neverland Hurghada
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю и за то, что уже отдыхали у нас ранее.
Рады сообщить, что в этом году для трансфера на пляж дополнительно используется новый комфортабельный автобус с кондиционером, что делает поездку значительно более комфортной, особенно в летний период.
Трансфер до пляжа по-прежнему организован регулярно в течение дня, а наличие дополнительного автобуса позволяет улучшить качество обслуживания гостей.
Будем очень рады снова приветствовать Вас в Pickalbatros by Neverland Resort и надеемся, что эта информация поможет Вам при выборе отеля для Вашего следующего отдыха.
С уважением,
Guest Relations Team
Спасибо за Ваше сообщение. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле!
На данный момент манго в ресторанах отеля еще не подается. Как только сезон начнется в полной мере и поставки станут доступными, мы обязательно включим его в ассортимент фруктов.
Желаем Вам приятного путешествия и до скорой встречи!
С уважением ,команда по работе с гостями
Планируем приезд к вам 17 октября.
Будут ли подогреваться бассейны, детские бассейны и аквапарк для детей?
Когда начинается зимний период и подогрев бассейнов?
Благодарим вас за ваше сообщение.
Хотим сообщить, что в октябре погода в целом еще теплая, поэтому бассейны, детские бассейны и аквапарк в этот период обычно не подогреваются.
Сезон подогрева бассейнов обычно начинается в ноябре, в зависимости от погодных условий.
Будем рады приветствовать вас в октябре и желаем вам прекрасного отдыха.
С уважением ,команда по работе с гостями
Стоимость продления номера Standard до вечера зависит от тарифа номера на последнюю ночь проживания.
Как правило, поздний выезд до вечера предоставляется за 50% от стоимости последней ночи и зависит от наличия свободных номеров в день выезда.
Для точного расчёта стоимости, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации или в отдел Guest Relations во время вашего пребывания.
С уважением,
Команда Guest Relations
Pickalbatros by Neverland Resort
Подскажите, может ли отель предоставить горшок для ребёнка?
И если у нас семейный номер могут ли дополнительно дать кроватку для ребёнка?
Да, отель может предоставить горшок для ребёнка по запросу, в зависимости от наличия на момент заезда.
Также, если у вас забронирован семейный номер, можно дополнительно запросить детскую кроватку для ребёнка.
С уважением , команда по работе с гостями
Прилетаем к Вам, из-за переноса рейса после 00:00 ночи. Насколько я помню, поздний ужин до 00:00. Подскажите пожалуйста, мы сможем где-нибудь перекусить?
Если Ваше прибытие ожидается после полуночи, пожалуйста, обратитесь к сотрудникам стойки регистрации во время заселения. Наша команда постарается помочь Вам и организовать холодные закуски (cold cuts), чтобы Вы могли перекусить после дороги.
Желаем Вам приятного путешествия и будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением,
Guest Relations Team
Pickalbatros Jungle Aqua Park – Neverland Hurghada
Подскажите пожалуйста в каких номерах в фэмили номерах по 2 тв, а в каких 1 тв? .Первый раз был номер 4056 был 1 тв и кровати во 2 комнате 2 ярусные, во второй раз 4274 было 2 тв и кровати не 2 ярусные.
Может быть на всех первых этажах такая планировка с 2 ярусными кроватями и 1 тв. а на 2 этажах 2 тв и обычные кровати? чтобы понимать.
можно как-то забронировать именно 2 тв и чтобы кровати были не 2 ярусные.
Спасибо за ответ.
Спасибо за Ваше сообщение и за то, что снова выбираете наш отель.
Планировка Family Room действительно может отличаться в зависимости от расположения номера и корпуса. В некоторых номерах есть 2 телевизора и обычные отдельные кровати во второй комнате, а в других — 1 телевизор и двухъярусные кровати.
Это не всегда зависит только от этажа, однако чаще встречается, что номера с двумя телевизорами и обычными кроватями расположены на втором этаже.
Вы можете указать Ваше пожелание заранее — номер с 2 телевизорами и без двухъярусных кроватей. Мы обязательно добавим данный запрос в бронирование и постараемся предоставить такой номер в зависимости от наличия на момент заезда.
Для этого, пожалуйста, отправьте номер Вашего бронирования или ваучер.
С уважением,
Guest Relations Team
Я у вас уточняла по поводу диетического стола, Вы ответили , что в ресторане Le Marche имеется диетический уголок, где представлены бульоны, отварное мясо и птица, а также варёные овощи. Спасибо за ответ.
Подскажите , этот ресторан Le Marche работает ежедневно в обеденное время или это a la card и надо записываться? Есть ли микроволновая печь в ресторане, чтобы подогреть еду ребенку?
Спасибо!
Ресторан Le Marche работает ежедневно в формате основного ресторана, поэтому предварительная запись не требуется. Вы можете посещать его свободно в часы завтрака, обеда и ужина.
Также в ресторане имеется микроволновая печь, и Вы сможете при необходимости подогреть еду для ребёнка.
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением,
Команда Guest Relation
Спасибо.
Да, в ресторане Le Marche имеется диетический уголок, где представлены бульоны, отварное мясо и птица, а также варёные овощи.
Кроме того, и в других ресторанах нашего курорта также доступны лёгкие и диетические блюда.
Будем рады приветствовать Вас в Pickalbatros Neverland Resort!
С уважением,
Guest Relation Team
Выселение из номера — в 12:00, но браслеты остаются, и вы можете пользоваться всеми услугами отеля до приезда трансфера.
С уважением ,команда по работе с гостями
В аквапарках не ведутся ремонтные работы, аквапарки и бассейны работают в обычном режиме?
планируем визит в начале июня.
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему курорту.
Хотим вас заверить, что на территории аквапарков и бассейнов на данный момент не проводятся ремонтные работы. Все аквапарки и бассейны работают в обычном режиме и доступны для гостей.
Мы с нетерпением ждём вашего визита в начале июня и желаем вам приятного отдыха.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Pickalbatros Hotels & Resorts
Прилагаем фото карты на которой отмечены бассейны с подогревом
С уважением ,команда по работе с гостями
В октябре и ноябре погода обычно очень комфортная, сильных ветров, как правило, нет. Море и температура воздуха остаются достаточно теплыми для отдыха и купания.
Также в ноябре в отеле работают бассейны с подогревом, поэтому купаться будет комфортно даже в более прохладные дни.
Желаем вам прекрасного отдыха!
С уважением ,команда по работе с гостями
Обращаем ваше внимание, что размещение зависит от категории номера, которую вы забронировали. Проживание трёх взрослых возможно в номерах категории Family или Standard
Просьбы по размещению в конкретных корпусах (K, L, или M) выполняются при наличии свободных номеров на момент заезда и не могут быть гарантированы заранее.
Будем признательны, если вы направите нам ваш отельный ваучер, чтобы мы могли проверить бронирование в системе.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Благодарим Вас за обращение.
К сожалению, мы не совсем понимаем, о каком транспортном средстве идет речь. Не могли бы Вы прислать фотографию или более подробное описание? Тогда мы сможем уточнить информацию и предоставить Вам точный ответ.
С уважением,команда по работе с гостями
Были у Вас 2 раза, планируем приехать опять. Подскажите пожалуйста какие секторы бунгало отремонтированы, какие нет. Проводятся ли ремонтные работы по территории, не сами бунгало, а именно бассейны и рестораны.
Sunny greetings from Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort – Neverland Hurghada.
Спасибо большое за Ваше сообщение и за Вашу лояльность — мы очень рады, что Вы планируете снова вернуться к нам.
Хотим Вас любезно информировать, что в настоящее время большинство бунгало и семейных номеров уже обновлены и отремонтированы в рамках нашей программы модернизации. На данный момент никаких значительных ремонтных работ по бунгало не проводится.
Также сообщаем, что бассейны, рестораны и вся основная инфраструктура работают в обычном режиме и полностью функционируют без каких-либо ограничений.
Мы будем рады снова приветствовать Вас и постараемся сделать Ваш следующий отдых максимально комфортным.
С уважением,
Guest relation Team
Большое спасибо за Ваше сообщение и за то, что уже не первый раз выбираете наш отель – мы очень рады снова приветствовать Вас в мае!
Ваше пожелание относительно размещения в зоне “B” мы обязательно внесли в систему и передадим в отдел размещения. Пожалуйста, обратите внимание, что закрепить конкретную зону заранее невозможно, и размещение всегда зависит от наличия свободных номеров на момент заезда. Тем не менее, мы сделаем всё возможное, чтобы учесть Ваше предпочтение как постоянных гостей.
Также мы направим концепцию отеля на указанный Вами адрес электронной почты: sl_1973@bk.ru.
Спасибо за обращение, будем рады Вашему третьему визиту!
С уважением,
Guest relations Team
Спасибо за Ваш вопрос.
Согласно концепции, продолжительность одной игры VR составляет 15 минут на одного гостя .
Это означает, что:
15 минут — это за один раз (одна сессия),
после окончания игры Вы можете снова воспользоваться аттракционом, если снова займёте очередь,
повторное использование зависит от наличия очереди и загруженности в данный момент.
Таким образом, ограничение действует на одну игровую сессию, а не на весь вечер
Kind regards,
Guest Relations Team Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort
Благодарим Вас за вопрос
Хотели бы уточнить, что в отеле нет ледового катка. Вместо этого у нас доступна зона для катания на роликах (roller skating) — это активность на роликовых коньках, а не на льду.
Зона катания работает регулярно в 19:00 и гости могут наслаждаться этим развлечением как взрослые, так и дети.
Будем рады приветствовать Вас в мае и уверены, что Вы найдете у нас множество других интересных развлечений
Kind regards,
Guest Relations Team Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort
Добрый день!
Сообщаем вам, что браслеты при выезде не срезаются, и гости могут продолжать пользоваться услугами отеля до момента отъезда.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением , комада по работе с гостями
Благодарим Вас за обращение.
Пляжные полотенца гости получают непосредственно в отеле. Далее их можно использовать на пляже и у бассейна.
Дополнительную информацию о порядке получения и обмена полотенец Вы сможете уточнить на стойке Guest Relations или у сотрудников отеля по прибытии.
С уважением,команда по работе с гостями
Да, в стандартный номер можно запросить дополнительную кровать,
С уважением,
Guest relations Department