Уважаемая Александра,

Благодарим вас за сообщение.

Ваши пожелания внесены в систему нашего отеля. Мы сделаем всё возможное, чтобы предоставить номер на первом этаже с террасой. В случае, если на момент вашего прибытия такой номер будет недоступен, мы постараемся разместить вас в корпусе с лифтом для вашего удобства.

Дополнительная кровать для ребёнка будет доставлена в номер в течение дня после заселения.

С наилучшими пожеланиями,
Команда службы приёма гостей Palm Beach Resort

Здравствуйте, Евгений.

Благодарим вас за интерес к нашему отелю.

На территории отеля действительно находится кайтстанция, однако в данный момент она не работает. Если ситуация изменится и станция возобновит свою работу, мы обязательно разместим соответствующую информацию на странице отеля на сайте TopHotels, а также на нашем официальном сайте: www.palmbeach-hurghada.com
.

С уважением,
Команда Palm Beach Resort

Здравствуйте, уважаемая Надежда.

Примите наши извинения за задержку с ответом.

Для вашей информации:
Поскольку ваш прилёт в отель состоялся после 22:00, а регистрация в отеле прошла ориентировочно в 23:20, вы не успели на обед в день прибытия.
В связи с этим, в день выезда вы можете воспользоваться правом на обед взамен пропущенного питания в первый день.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы всегда рады помочь.

С уважением,
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort

Добрый день!

Благодарим за ваш запрос и интерес к нашему отелю.
С удовольствием отвечаем на ваши вопросы:

1. В каких корпусах расположены номера категории Superior Room и куда могут выходить окна?
Номера данной категории расположены в нескольких корпусах отеля: M, C, D, E (отмечены на карте отеля).
Вид из номера может быть на сад, бассейн или море в зависимости от наличия номеров на момент заезда.
Ознакомиться с расположением корпусов и инфраструктурой вы можете на карте отеля (вы можете найти информацию на сайте TopHotels в разделах: "Карточка отеля", "Описание инфраструктуры отеля", "Описание номеров отеля" и "Дополнительные файлы для скачивания").

2. Все ли номера после ремонта?
Да, все номера категории Superior Room после обновления.

3. Приспособление для сушки одежды
В ванной комнате каждого номера установлена сушилка, которая подходит для комнатных полотенец и купальников.

4. Аптека в пешей доступности
Аптека находится прямо на территории отеля в торговых рядах у ресепшена.

Для того чтобы мы могли учесть ваши пожелания, пожалуйста, пришлите дополнительную информацию:

- Фамилии и имена;
- Период проживания;
- Ваши пожелания

С уважением,
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort

Здравствуйте, уважаемая Елена.

Благодарим вас за выбор нашего отеля и за такие приятные слова!
Нам очень приятно, что ваш отдых в июле прошёл замечательно, и мы с радостью ждём вас снова в сентябре.

Мы внесли ваше пожелание по размещению в корпусе D, от 2-го этажа и выше, а также по возможности разместить ваши номера рядом в систему отеля.
Со своей стороны, мы сделаем всё возможное, чтобы выполнить ваш запрос в зависимости от доступности номеров на момент вашего заезда.
До скорой встречи!


С уважением,
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort

Добрый день MYRKA17-927,

Благодарим вас за интерес к нашему отелю и за ваш запрос.

Заселение и дополнительная кровать:
Согласно официальной информации, размещённой на сайте туроператора:
Standard room (Standard DBL):
Номер: 30 кв.м., однокомнатный номер с двуспальной кроватью (размером 180 см х 200 см) или двумя односпальными кроватями (размером 120 см х 200 см), ванная комната, окно, балкон или терраса, вид на улицу или на внутренний двор.

Макс. размещение в номере: 2+2 или 3

Доп. место: в номере максимально предоставляется одна дополнительная раскладная кровать (размером 90 см х 180 см) или детская кроватка для инфанта.

Если необходимо большее количество отдельных спальных мест, мы рекомендуем бронировать семейный номер (Family Room).

Вы можете найти подробную информацию на сайте TopHotels в разделах: "Карточка отеля", "Описание инфраструктуры отеля", "Описание номеров отеля" и "Дополнительные файлы для скачивания").

Семейный номер (Family Room)
В отеле 18 семейных номеров, каждый из которых состоит из двух отдельных комнат в одном номере:
- Площадь номеров варьируется от 51 м2 до 68 м2
- Одина комната с кроватью размера "king-size" (180 х 200 см) и другая комната с двумя односпальными кроватями (120 х 200 см)
- Балкон или терраса
- Ванная комната с душем
- вид из номера:
Family GV - сад
Family PV - бассейн
Family SV - море
- По запросу и при наличии возможности в номер предоставляется только одна дополнительная кровать:
раскладушка (90 х 190 см) или детская кроватка (90 х 120 см)

Семейные номера расположены в разных зданиях:
Главное здание (#M на плане отеля)
3-этажное здание (#C на плане отеля)
5-этажное здание (#D на плане отеля)
3-этажное здание (#E на плане отеля)

Для того чтобы мы могли учесть ваши пожелания, пожалуйста, пришлите дополнительную информацию:
- Фамилии и имена;
- Период проживания;
- Ваши пожелания

С уважением,
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort

Уважаемая Светлана,
Благодарим вас за обращение.

Позвольте предоставить подробную информацию по условиям питания по системе «Всё включено» в день отъезда.

Концепция "Всё включено":
Питание и напитки включены с 14:00 в день заезда до 12:00 в день выезда, согласно датам в туристическом ваучере.
Напитки (включая алкогольные и безалкогольные) доступны с 10:00 до 00:00 и подаются в стаканах.
Питание начинается с обеда в день заезда и заканчивается завтраком в день выезда.

Важно знать:
При раннем заезде браслет "Всё включено" выдается с 10:00.

Если вы прибыли в отель до 15:00 и пообедали в день заезда, то обед в день отъезда не входит в стоимость тура, но его можно приобрести за дополнительную плату.

Если вы прибыли после 15:00 и не получили обед в первый день, то обед в день отъезда будет включён в систему "Всё включено" и доплачивать за него не нужно.

Стоимость дополнительного питания (при необходимости):
Обед 600 EGP с человека
(оплата возможна на ресепшене, стоимость рассчитывается по курсу на день оплаты)

Учитывая ваш вылет в 18:00, можно предположить, что трансфер из отеля будет примерно в 14:00, что позволяет вам комфортно пообедать перед отъездом.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь мы всегда к вашим услугам!

С уважением,
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort

Уважаемая Надежда,
Благодарим вас за предоставленную информацию.

Запрос по размещению гостей Krivtsova Elena и Viktoriia, прибывающих 24.07.2025.

Обращаем ваше внимание, что забронированная категория номера "Стандарт".
Все реновированные номера находятся в категории "Супериор".

По бронированию в системе указан Standard Double Room (Standard DBL) стандартный двухместный номер.
Период проживания: с 24.07.25 (заезд в 14:00) по 04.08.25 (выезд в 12:00) - 11 ночей.

Просим Вас обратить внимание на категорию бронирования номера в агентстве:
"Стандарт" (Standard DBL):
- двухместный номер с одной двуспальной кроватью king-size (180 x 200 см) или двумя односпальными кроватями (120 x 200 см).
- окно или балкон или терраса
- неопределенный вид (соседнее здание, внутренний двор отеля или сад)

В номер предоставляется одна дополнительная кровать по запросу и при наличии: раскладушка (90 x 190 см) или детская кроватка (90 x 120 см).
Это также относится к бронированию двухместного номера для двоих взрослых с дополнительным размещением двоих деток

Ресепшен расселяет гостей в номера согласно ваучеру бронирования.
В номера категории "Стандарт" (Standard DBL) размещение происходит по прибытию.
Размещение может быть в номере с окном / террасой / балконом, тот номер, который доступен на момент заселения и имеет вид неопределенный (сад, соседнее здание, внутренний двор отеля и т.д.).
Размещение зависит от наличия стандартных номеров с террасой или балконом в момент заселения.
Если заселения отеля высокое, есть вероятность того, что размещение будет в номер с окном.
Если в день прибытия гости заселяются в номер категории "Стандарт", с окном и желают номер с террасой или балконом и с двухспальной кроватью/двумя односпальными кроватями, замена номера возможна при наличии таковых в отеле (как только номер данной категории освободится).
Гости могут получить информацию у ресепшиониста, он проинформирует о возможной дате переселения.
Замена номера, в таком случае, бесплатна.

Наличие террасы или балкона в категории "Стандарт" (Standard DBL) гарантировать невозможно.
В номерах категорий "Стандарт" с видом на бассейн / море / "Супериор" балконы или террасы гарантированные.

Дополнительная плата за повышение категории номера "Стандарт" (Standard DBL) до:
- "Стандарт" с видом на бассейн 6 $, за ночь с номера
- "Стандарт" с видом на море 10 $, за ночь с номера
- "Супериор" с видом на сад 8 $, за ночь с номера
- "Супериор" с видом на бассейн 12 $, за ночь с номера
- "Супериор" с видом на море 15 $, за ночь с номера
Цена может меняться.

Если гости желают изменить категорию номера и быть уверенными в размещении в номере с террасой или балконом с приятным видом на бассейн/море или в реновированном номере категории "Супериор" до приезда в отель, просим прислать запрос заранее.
Мы можем подготовить номер (изменить категорию забронированную в агентстве до желаемой в системе отеля) и оплата на ресепшене по приезде в отель.

Время заезда и выезда:
Заезд: 14:00.
Выезд: 12:00.

Концепция «все включено»:
- Напитки и питание включены с первого дня заезда (14:00) до дня выезда (12:00).
- В день прибытия питание начинается с обеда.
- В день отъезда питание заканчивается завтраком.

Важные замечания:
- При раннем заезде браслет «все включено» предоставляется с 10:00 для пользования напитками.
- Если гости прибывают до 15:00 в день заезда, обед в последний день не включён, его можно приобрести дополнительно.
- При позднем прибытии после 15:00 обед в последний день включён.

Дополнительная плата за питание:
Завтрак: 450 EGP с человека.
Обед: 600 EGP с человека.
Ужин: 900 EGP с человека.

Ранний заезд и поздний выезд:
Ранний заезд не гарантируется.
Официальное время заезда 14:00, но при наличии свободных номеров ключ будет выдан сразу.

Поздний выезд возможен, просьба согласовывать заранее на ресепшене (за день).
Дополнительная плата за поздний выезд (включая обед):
До 17:00 50 € за двухместный номер, 70 € за трёхместный номер.
До 20:00 70 € за двухместный номер, 90 € за трёхместный номер.

Более подробную информацию и фотографии размещения вы можете найти на сайте TopHotels в разделах "Общее описание отеля" и "Описание номеров отеля".
Актуальная информация также доступна на официальном сайте туристического оператора.

С уважением,
Команда службы приёма гостей
Palm Beach Resort

Уважаемая Анна,

Благодарим вас за сообщение и за выбор нашего отеля для вашего отдыха.
Мы отметили ваш запрос на размещение в соседних номерах и сделаем всё возможное, чтобы выполнить его при наличии свободных номеров на момент вашего заезда.

С уважением,
Команда службы приёма гостей Palm Beach Resort

Уважаемая Дария,
Благодарим вас за уточнение и вашу внимательность.

Вы абсолютно правы ваше бронирование действительно на 9 ночей.
Приносим извинения за нашу предыдущую ошибку.
Все ваши пожелания, включая размещение на 2-м этаже, уже внесены в систему.

С уважением,
Команда службы приёма гостей Palm Beach Resort

Уважаемая Дарья,
Добрый день и благодарим вас за сообщение!

Ваш забронированный номер Стандарт был изменён на категорию Стандарт с видом на море, как вы и просили. Доплата за повышение категории составляет 10$ за ночь, оплата производится при заселении.
Общая сумма за 7 ночей 70$.

Также мы учли ваш запрос на дополнительную кровать для ребёнка 6 лет (рост 130 см) она будет подготовлена в номере.

Что касается вашего пожелания «терраса/2 этаж»: обращаем ваше внимание, что на втором этаже все номера имеют балкон, а террасы находятся только на первом (цокольном) этаже. Пожалуйста, уточните, что для вас предпочтительнее терраса на первом этаже или балкон на втором.
Мы постараемся выполнить ваше пожелание в зависимости от доступности номеров.

С нетерпением ждём вашей встречи!

С уважением,
Команда службы приёма гостей Palm Beach Resort

Дополнительно: Предпочтительно на 2 этаже и выше. Заранее спасибо!

Уважаемая Анна,

Благодарим вас за сообщение и за выбор нашего отеля для вашего отдыха.
Мы отметили ваш запрос на размещение в соседних номерах и сделаем всё возможное, чтобы выполнить его при наличии свободных номеров на момент вашего заезда.

С уважением,
Команда службы приёма гостей Palm Beach Resort

Здравствуйте ! Там, вроде, с 23 начинается поздний ужин.

Здравствуйте, Марина
Спасибо за Ваш запрос.

Для гостей, прибывающих поздно вечером, в нашем отеле предусмотрен поздний ужин с 23:00 до 00:00 в ресторане.

Если Вы прибудете в отель после полуночи, на стойке регистрации Вам будет выдан ланчбокс.

Желаем Вам приятного путешествия и будем рады видеть Вас в Palm Beach Resort!

Служба сервиса для гостей
Palm Beach Resort

Сама же отвечаю на свой вопрос, будучи уже в отеле. По прилету никакого ланч бокса не выдали, приехали в отель после полуночи. Приехало сразу 31 человек, заселили всех и отправили спать до завтрака.

Здравствуйте, Анастасия
Спасибо за Ваш запрос.

Если Вы хотите повысить категорию номера со Стандарта до Супериора с видом на море, доплата составит 15 долларов США за ночь.

Пожалуйста, отправьте нам Ваши документы о поездке или информацию о бронировании, указав:
- ФИО (на кого оформлено бронирование),
- Период проживания
- Ваше пожелание

Всю информацию о проживании и услугах отеля Вы можете найти на нашем сайте: tophotels,ru

Будем рады приветствовать Вас в октябре!

С уважением,
Служба сервиса для гостей
Palm Beach Resort

Здравствуйте, Мария
Спасибо за ваш вопрос.

Вот пояснение по питанию и перекусам в PALM BEACH RESORT в рамках системы "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО":
Перекусы между основными приёмами пищи:
Между основными приёмами пищи вы можете перекусить в баре у бассейна Oasis предлагает закуски с 12:30 до 17:00. Это входит в систему «всё включено».

Снэк-боксы на экскурсии:
Да, если вы уезжаете на длительную экскурсию, можно заказать снэк-бокс. Для этого необходимо:
Заранее (за сутки) сообщить на ресепшен.

"ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" действует с 14:00 в день прибытия до 12:00 в день отъезда.
Напитки (включая алкогольные и безалкогольные, подаются в стаканах) с 10:00 до 00:00.
Включенные напитки:
Местное пиво, местные крепкие и безалкогольные напитки (Cola, Fanta, Sprite), кофе, чай и соки.
Вино подаётся: На обед и ужин в ресторане Las Palmas; На ужин в ресторане Oasis.

Питание:
Начинается с обеда в день прибытия
Заканчивается завтраком в день отъезда
Если вы прибываете в первый день:
- До 15:00: обед в день отъезда не включён
- После 15:00: обед в день заезда пропущен, он будет включен в день отъезда

Важно:
Носите ваш браслет "всё включено" всегда
Алкоголь подается только гостям от 18 лет

Ресторан Las Palmas:
Время работы
Завтрак 07:0010:00
Обед 12:3015:00
Ужин 18:3021:00
Поздний ужин 23:0000:00 (для позднего прибытия или после экскурсий)

Лобби-бар Laguna
Время работы 10:0000:00

Бар у бассейна Oasis
Время работы 10:0018:00 / 19:0023:00
Закуски 12:3017:00
Меню à la carte 19:00 или 19:30 (предварительная резервация)

Бар у бассейна La Siesta
Время работы 10:0018:00 / 19:0022:00


Часы работы, расположение ресторанов и баров, а также расписание питания могут
быть изменены без предварительного уведомления.

С наилучшими пожеланиями,
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort

Уважаемая Лариса,

Благодарим вас за сообщение.

Мы получили бронирование на имена Melania Portnova и Olga Eyrikh на период с 25.07.2025 (заезд с 14:00) по 03.08.2025 (выезд до 12:00).
Забронированы два номера категории Standard Double с видом на море.

Ваш запрос на размещение в соседних номерах зафиксирован в нашей системе.
Мы сделаем всё возможное, чтобы учесть ваше пожелание, в зависимости от наличия свободных номеров на момент заезда.

С наилучшими пожеланиями,
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort

Уважаемый Михаил,

Благодарим Вас за сообщение.

Да, Вы правильно поняли завтрак в день приезда оплачивается отдельно.
Оплата принимается в долларах США по курсу на день оплаты.

Обратите внимание: принимаются только доллары, выпущенные с 2006 года и позже.
Купюры должны быть чистыми, без повреждений, надписей и загрязнений.

Если у Вас есть какие-либо пожелания или особые запросы по размещению, пожалуйста, сообщите нам заранее мы постараемся учесть их.
Вся информация о размещении доступна на этом сайте TopHotels.

С уважением,
Администрация Palm Beach Resort

Добрый день, Виктор!

Спасибо за обращение.

Да, ресторан в корпусе С по-прежнему находится на ремонте.

Также хотим обратить внимание, что на данный момент мы ещё не получили информацию о Вашем бронировании.
Пожалуйста, сообщите, когда планируется ваша поездка это необходимо, чтобы мы могли заранее подготовить и, при возможности, организовать апгрейд номера.

Будем рады помочь и ждём Вашего ответа.

Доброе утро. Да вы правы. Пока мы только планируем, ориентир - даты прибытия 19-23 июля на 10-11. Как только у нас на руках будут подтверждающие документы, я вас побеспокою. Заранее благодарю.