Questions and answers
All questions - 1 172
21.03.2024
13:47
Здравствуйте. Работает ли на пляже CHIRINGUITO ПЛЯЖНЫЙ БАР? В прошлом году всегда обедали снэками (пицца,бургеры, картошка фри) там. Не хотелось бы на обед ходить до отеля.
18.03.2024
12:29
Добрый день.
Туроператор продает на конец сентября 24 г. туры в 5ку.
Отель действительно откроют к этому времени или это очередной обман от туроператора?
EMAD AFIFY
Hotel representative
18.03.24
14:29
Уважаемая Ирина!
У нас пока нет обновленной информации по открытию отеля Remal Beach.
С Уважением Администрация отеля.
17.03.2024
10:08
добрый день, подскажите температуру воды в бассейне и на море? планирую приехать в апреле. насколько сильны ветра?
EMAD AFIFY
Hotel representative
17.03.24
12:13
Уважаемая Ирина!
Благодарим за выбор нашего отеля для своего отпуска.
Температура в бассейне на сегодняшний день составляет 26,5 градуса. Ветра почти не бывает и есть специальные загородки.
С Уважением Администрация отеля.
17.03.2024
02:56
Я посмотрела на Вашем Сайте Ремала, все стандарты идут с террасой или балконом. Подтвердите, пожалуйста, эту информацию.
Данные ваучера ( чтобы организовать connected rooms) высылать сюда? ? Или лучше на отдельный Email? Спасибо
EMAD AFIFY
Hotel representative
17.03.24
13:57
Уважаемая Ольга!
Благодарим за выбор нашего отеля для своего отпуска.
Напишите ваш адрес почты, пришлем вам концепцию отеля с описанием всех номеров. Ваучера можете прислать сюда.
С Уважением Администрация отеля.
Olga Richardson
Moscow Турист
17.03.24
22:31
Olgarichardson245@outlook.com
EMAD AFIFY
Hotel representative
18.03.24
11:38
Уважаемая Ольга!
Проверьте почту.
С Уважением Администрация отеля.
14.03.2024
16:43
В связи с ситуацией по ремонту отеля 5*, не закрыта ли пешая дорожка, которая ведет вдоль моря и соседних отелей до магазинов и отеля Baron? Вечером нам нравилось прогуляться по ней.
марина липич
Chelyabinsk Турист
14.03.24
21:44
Нет,дорожка открыта!Два дня назад ходили туда за покупками!
Евгений
Krasnodar Турист
14.03.24
23:57
Подскажите, а идти нужно вдоль пляжа? А магазинчики на территории отеля Baron?
EMAD AFIFY
Hotel representative
15.03.24
10:38
Уважаемая Анастасия!
Променад открыт, можно прогуляться вдоль моря.
С Уважением Администрация отеля.
марина липич
Chelyabinsk Турист
15.03.24
11:18
Идти прямо по променаду,пройдете Альбатрос,потом Барон- там небольшой базарчик при отеле..мы покупали чаи, масла,мази( там очень приятный мужчина,по русски говорит и понимает сносно!)
Анастасия
Naberezhnye Chelny Турист
18.03.24
16:23
А мы фрукты (клубнику, манго) покупали после отеля Барон. Там небольшая улочка торговая.
13.03.2024
13:32
Здравствуйте. Приезжаем 15 апреля семьей 2 взр + 2 детей по 14 лет. На нашу семью при выборе варианта размещения не было категории ФЭМИЛИ РУМ. Нам пришлось бронировать 2 номера категории стандарт, но мы не хотели бы жить в разных номерах. Можно ли как то решить эту проблему и возможно ли заселиться в один большой номер?
P.s отдыхали в 2023году в вашем отеле, приезжали также 15 апреля. Будет ли какой-то комплимент от отеля?)
EMAD AFIFY
Hotel representative
14.03.24
09:58
Уважаемая Анастасия!
Благодарим за выбор нашего отеля для своего отпуска.
Для повторных Гостей предоставляются фрукты в номер.
Просим прислать номера ваучеров для внесения примечаний о номерах коннект.
С Уважением Администрация отеля.
13.03.2024
11:54
Здравствуйте. Сейф в номерах есть? Он платный?
марина липич
Chelyabinsk Турист
14.03.24
08:29
Сейф есть, бесплатно.
EMAD AFIFY
Hotel representative
14.03.24
09:53
Здравствуйте, Уважаемый Вячеслав!
Благодарим за обращение.
Сейф бесплатно, в каждом номере.
С Уважением Администрация отеля.
12.03.2024
11:08
Здравствуйте, где можно посмотреть концепцию отеля
EMAD AFIFY
Hotel representative
12.03.24
14:17
Здравствуйте, Уважаемая Ирина!
В прикрепленном файле.
С Уважением Администрация отеля.
10.03.2024
19:49
Здравствуйте, есть ли в номерах утюг и гладильная доска?
EMAD AFIFY
Hotel representative
11.03.24
15:17
Уважаемая Светлана!
Благодарим за вопрос.
Утюг и гладильная доска предоставляются по запросу.
С Уважением Администрация отеля.
09.03.2024
19:34
Добрый день, из за невозможности добавить ребёнка в MEGA FAMILY ROOM, я думаю перебронировать на 2 стандарта. Один из стандартов будет забронирован на троих (1 взрослый и 2 ребёнка ). Предоставляется ли нам дополнительная кровать? Can standard rooms be connecting rooms?
Второй вопрос. Можно ли 2 стандарт номера предоставить рядом, с балконом, на 1м этаже и с видом на бассейн? Приезжаем 7го апреля.
Спасибо
EMAD AFIFY
Hotel representative
10.03.24
14:20
Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за обращение.
Номера коннекты есть. Дополнительная кровать будет предоставлена (только одна).
Пожелания по номеру вносятся в систему и смогут быть выполнены при наличии возможности у отеля.
Просим указать номера ваучеров или фамилии на анлийском языке.
С Уважением Администрация отеля.
07.03.2024
14:21
Добрый день!Мы приезжаем в отель с 6 по 13 вчетвером,из них 2 детей 9 и 14 лет в Фемели,возможно ли заселение с видом на море и бассейн и с балконом.Просьба выслать концепцию отеля на апрель месяц.Спасибо! Моя почта Valentegorova@yandex.ru
EMAD AFIFY
Hotel representative
07.03.24
14:26
Добрый день, Уважаемая Евгения!
Концепция в прикрепленном файле.
Примечание по номеру внесено в систему. Запрос сможет быть выполнен при наличии возможности у отеля.
С Уважением Администрация отеля.
07.03.2024
00:50
Здравствуйте, на сколько я знаю отель сейчас заполнен полностью, не могли бы вы разрешить момент с очередями в главном ресторане, люди выкладывают видео очередей и страшно становится, что ожидать от отдыха в скором времени... Хочется спокойно наслаждаться приёмом пищи, а не чтоб люди стояли над душой и ждали когда освободятся столы!! Ещё было бы очень здорово, чтобы играла спокойная музыка во время ужина, был не такой яркий свет в ресторане. Заранее спасибо за понимание🙏
Майя
Kazan Турист
07.03.24
23:00
Отель не любит отвечать на неудобные вопросы )
Olga Richardson
Moscow Турист
08.03.24
06:25
Я боюсь представить, что в апреле будет, когда в Европе каникулы.
EMAD AFIFY
Hotel representative
08.03.24
10:30
Здравствуйте, Уважаемая Анна!
Благодарим Вас за вопрос.
Для того, чтобы не создавались очереди на входе в ресторан, любезно просим Гостей подходить не ко времени открытия,а чуть позже.
Свет и музыка в ресторане, согласно стандартам.
С Уважением Администрация отеля.
05.03.2024
16:09
Сколько будет стоить добавить ребёнка 6 лет в мега фэмили рум ? Невозможно купить номер на 5 человек ни у одного агента. Но я не вижу смысла брать дополнительный стандарт и бегать друг другу через коридоры.
remal beach Sunrise
Hotel representative
05.03.24
16:50
Уважаемая Ольга!
Мы работаем только с подтвержденными резервациями. Просьба обратиться к Вашему агенту по данному вопросу.
С Уважением Администрация отеля.
05.03.2024
14:45
Скажите, номера фэмили или мегафэмили есть после ремонта? Какова вероятность получить такой номер после ремонта в первой половине апреля? Они все с балконом?
remal beach Sunrise
Hotel representative
05.03.24
14:47
Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за обращение.
Все номера в одинаковом состоянии.
Есть номера без балкона.
С Уважением Администрация отеля.
04.03.2024
11:37
Здравствуйте, будем у вас семьей из четырех человек с 15-25 марта. Прошу написать какую работу провели в отеле по поводу прекращения требований всеми сотрудниками отеля положительных отзывов. Результат есть? Не понятно, будет подогрев бассейнов с 15 по 25 марта или нет.
EMAD AFIFY
Hotel representative
04.03.24
12:15
Здлавствуйте, Уважаемый Вячеслав!
Благодарим Вас за обращение.
В отеле нет требований для сотрудников написания отзывов. Гости пишут отзывы самостоятельно.
Подогрев будет включен на указанные Вами даты, если погода не внесет свои коррективы .
Будем рады Вам.
С Уважением Администрация отеля.
Вячеслав
Magnitogorsk Турист
04.03.24
12:20
Я прочитал отзыв Оксаны Половинкиной. она была в отеле и указала на эту проблему, поэтому я вам написал.
Александр
Moscow Турист
07.03.24
06:38
Здравствуйте. Видео есть в ютубе 4-5 марта . Мужчина снимает видео и говорит что во взрослом и детском бассейне выключен подогрев и проверяет термометром. Сотрудники врут постоянно
habbard
Saint Petersburg Турист
11.03.24
16:34
Подогрев был. Брехня горе ютуберов. В помойку свои термометры выбросите!.))) 5 марта припекало больше чем обычно и хотелось наоборот прохладного бассейна. Но он был как порное молоко. Пишите все подробно на любые вопросы отвечу. Отель стоит каждого потраченного рубля. 5ки курят..)))
04.03.2024
09:04
Всем доброго утра. Скажите, пожалуйста, делают ли на территории отеля массаж? Какая стоимость услуги?
EMAD AFIFY
Hotel representative
04.03.24
12:12
Здравствуйте, Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за вопрос.
На территории отеля работает СПА центр. Стоимость за услуги возможно узнать только в самом СПА или у представителей, т.к. предлагается множество услуг и скидок.
С Уважением Администрация отеля.
04.03.2024
05:26
Доброе утро, скажите пожалуйста, в апреле бассейн отапливается на случай сильных ветров?
Спасибо
EMAD AFIFY
Hotel representative
04.03.24
09:34
Доброе утро!
Благодарим Вас за вопрос.
В Апреле подогрев бассейнов включен.
С Уважением Администрация отеля.
Александр
Moscow Турист
04.03.24
10:26
Здравствуйте. На тот же вопрос они отвечали 1 марта выключают подогрев бассейнов. Так же писали что стройка закончится в марте потом апрель а теперь 1 мая
EMAD AFIFY
Hotel representative
04.03.24
12:05
Уважаемые Гости!
Уточняем, что подогрев бассейнов еще будет включен в Апреле,
Но в зависмости от погодных условий, подогрев может быть продлен либо отключен.
С Уважением Администрацтия отеля.
Александр
Moscow Турист
07.03.24
06:40
Он уже не работает. Посмотрите видео в ютубе 4 марта мужчина снимал виде и говорит не в детском и взрослом не работает
habbard
Saint Petersburg Турист
11.03.24
16:37
Кондишен ночью работает только на охлаждение учтите это. Впервые дни выставил 23 и солнышко проснулся с соплями и 18 в номере. Не повторяйте моих ошибок. Лечиться легко. НЕ ВКЛ кондишен на ночь 21.5-22 комфортная температура для сна.
марина липич
Chelyabinsk Турист
16.03.24
16:22
Были с 04.03.24-13.03.24. Бассейн подогревался! В какой то очень жаркий день подогрев отключали,но по просьбе отдыхающих включили опять! Не стесняйтесь,подходите к гестерлейш Олесе с просьбами- реагируют! С утра конечно бассейн немного прохладнее( видать на ночь отключают подогрев). Потом всё ок.
Olga Richardson
Moscow Турист
16.03.24
21:31
Спасибо :)
02.03.2024
11:38
Здравствуйте! Так и жду концепцию на март pugachevao2912mail.ru
Благодарю
EMAD AFIFY
Hotel representative
02.03.24
11:49
Уважаемая Оксана, Здравствуйте!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Концепцию отправили на почту pugachevao2912@mail.ru
С Уважением Администрация отеля.
01.03.2024
14:59
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на март. Заселение 4.03. Благодарю
EMAD AFIFY
Hotel representative
01.03.24
15:51
Уважаемая Оксана, Здравствуйте!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Укажите пожалуйста ваш адрес электронной почты, мы отправим вам концепцию.
С Уважением Администрация отеля.
Оксана
Dmitrov Турист
01.03.24
15:52
pugachevao2912@mail.ru
01.03.2024
07:28
Топхотелс! Почему вы удаляете отзывы с меньшей оценкой? Вчера был отзыв реальный, на 3,6 балла, сегодня его нет (остались только под копирку написанные отличные отзывы)! Странная политика... Доверяла вам раньше, выбирая отель, теперь мне очень не нравится такая ваша политика! Люди хотят видеть реальную картину, а не сказку! Рекомендовала ваш сайт всем, больше делать этого не буду....Расстроили вы меня!
Оксана Половинкина
Samara Турист
01.03.24
13:12
Ань , это не топхотелс, это отель на меня пожаловался! Отзыв удалить не смогут , так как есть подтверждение ваучера. Модерация отеля закинула его в непроверенные, он теперь будет там))) Смешно , как не любят правду.
Olga Richardson
Moscow Турист
02.03.24
16:52
Я тоже удивилась, не увидев этот отзыв на следующий день. Ничего супер ужасного там написано не было. Автор сделала замечание по поводу анимации, но тем не менее похвалила питание. Написала, что пляжем, несмотря на стройку, вполне можно пользоваться. Я все равно собиралась ехать, учитывая, что отель, скорей всего учтёт замечание. Зачем удалять отзыв? Да, мы хотим знать реальную картину при выборе отеля. Я теперь на TripAdvisor только буду заходить.
Владимир
Kirov Турист
02.03.24
19:58
я тоже не увидел недавний отзыв Оксаны..
неужели и тут не нужна правда?
на Отзыв и Трипавизоре не удаляют
Оксана Половинкина
Samara Турист
03.03.24
09:23
TripAdvisor там тоже самое, аниматоры пишут, но там отзыв убрать уже нельзя!!! Мой там есть!
21.03.2024
13:47
Здравствуйте. Работает ли на пляже CHIRINGUITO ПЛЯЖНЫЙ БАР? В прошлом году всегда обе ...
answer
18.03.2024
12:29
Добрый день.
Туроператор продает на конец сентября 24 г. туры в 5ку.
Отель действит ...
answer
17.03.2024
10:08
добрый день, подскажите температуру воды в бассейне и на море? планирую приехать в ап ...
answer
17.03.2024
02:56
Я посмотрела на Вашем Сайте Ремала, все стандарты идут с террасой или балконом. Подтв ...
answers
14.03.2024
16:43
В связи с ситуацией по ремонту отеля 5*, не закрыта ли пешая дорожка, которая ведет в ...
answers
13.03.2024
13:32
Здравствуйте. Приезжаем 15 апреля семьей 2 взр + 2 детей по 14 лет. На нашу семью при ...
answer
13.03.2024
11:54
Здравствуйте. Сейф в номерах есть? Он платный?
answers
12.03.2024
11:08
Здравствуйте, где можно посмотреть концепцию отеля
answer
10.03.2024
19:49
Здравствуйте, есть ли в номерах утюг и гладильная доска?
answer
09.03.2024
19:34
Добрый день, из за невозможности добавить ребёнка в MEGA FAMILY ROOM, я думаю перебро ...
answer
07.03.2024
14:21
Добрый день!Мы приезжаем в отель с 6 по 13 вчетвером,из них 2 детей 9 и 14 лет в Феме ...
answer
07.03.2024
00:50
Здравствуйте, на сколько я знаю отель сейчас заполнен полностью, не могли бы вы разре ...
answers
05.03.2024
16:09
Сколько будет стоить добавить ребёнка 6 лет в мега фэмили рум ? Невозможно купить ном ...
answer
05.03.2024
14:45
Скажите, номера фэмили или мегафэмили есть после ремонта? Какова вероятность получить ...
answer
04.03.2024
11:37
Здравствуйте, будем у вас семьей из четырех человек с 15-25 марта. Прошу написать как ...
answers
04.03.2024
09:04
Всем доброго утра. Скажите, пожалуйста, делают ли на территории отеля массаж? Какая с ...
answer
04.03.2024
05:26
Доброе утро, скажите пожалуйста, в апреле бассейн отапливается на случай сильных ветр ...
answers
02.03.2024
11:38
Здравствуйте! Так и жду концепцию на март pugachevao2912mail.ru
Благодарю
answer
01.03.2024
14:59
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на март. Заселение 4.03. Благодарю
answers
01.03.2024
07:28
Топхотелс! Почему вы удаляете отзывы с меньшей оценкой? Вчера был отзыв реальный, на ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемая Анастасия!
Благодарим за вопрос.
Не работает. Снэки организованы на пляже, гриль. Полноценный обед только в отеле.
С Уважением Администрация отеля.