Уважаемая Ольга!
Мы работаем только с подтвержденными резервациями. Просьба обратиться к Вашему агенту по данному вопросу.
С Уважением Администрация отеля.

Уважаемая Ольга!

Благодарим Вас за обращение.
Все номера в одинаковом состоянии.
Есть номера без балкона.

С Уважением Администрация отеля.

Здлавствуйте, Уважаемый Вячеслав!

Благодарим Вас за обращение.
В отеле нет требований для сотрудников написания отзывов. Гости пишут отзывы самостоятельно.
Подогрев будет включен на указанные Вами даты, если погода не внесет свои коррективы .
Будем рады Вам.

С Уважением Администрация отеля.

Я прочитал отзыв Оксаны Половинкиной. она была в отеле и указала на эту проблему, поэтому я вам написал.

Здравствуйте. Видео есть в ютубе 4-5 марта . Мужчина снимает видео и говорит что во взрослом и детском бассейне выключен подогрев и проверяет термометром. Сотрудники врут постоянно

Подогрев был. Брехня горе ютуберов. В помойку свои термометры выбросите!.))) 5 марта припекало больше чем обычно и хотелось наоборот прохладного бассейна. Но он был как порное молоко. Пишите все подробно на любые вопросы отвечу. Отель стоит каждого потраченного рубля. 5ки курят..)))

Здравствуйте, Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за вопрос.
На территории отеля работает СПА центр. Стоимость за услуги возможно узнать только в самом СПА или у представителей, т.к. предлагается множество услуг и скидок.

С Уважением Администрация отеля.

Доброе утро!
Благодарим Вас за вопрос.
В Апреле подогрев бассейнов включен.
С Уважением Администрация отеля.

Здравствуйте. На тот же вопрос они отвечали 1 марта выключают подогрев бассейнов. Так же писали что стройка закончится в марте потом апрель а теперь 1 мая

Уважаемые Гости!
Уточняем, что подогрев бассейнов еще будет включен в Апреле,
Но в зависмости от погодных условий, подогрев может быть продлен либо отключен.

С Уважением Администрацтия отеля.

Он уже не работает. Посмотрите видео в ютубе 4 марта мужчина снимал виде и говорит не в детском и взрослом не работает

Кондишен ночью работает только на охлаждение учтите это. Впервые дни выставил 23 и солнышко проснулся с соплями и 18 в номере. Не повторяйте моих ошибок. Лечиться легко. НЕ ВКЛ кондишен на ночь 21.5-22 комфортная температура для сна.

Были с 04.03.24-13.03.24. Бассейн подогревался! В какой то очень жаркий день подогрев отключали,но по просьбе отдыхающих включили опять! Не стесняйтесь,подходите к гестерлейш Олесе с просьбами- реагируют! С утра конечно бассейн немного прохладнее( видать на ночь отключают подогрев). Потом всё ок.

Спасибо :)

Уважаемая Оксана, Здравствуйте!

Благодарим за выбор нашего отеля.

Концепцию отправили на почту pugachevao2912@mail.ru

С Уважением Администрация отеля.

Уважаемая Оксана, Здравствуйте!

Благодарим за выбор нашего отеля.

Укажите пожалуйста ваш адрес электронной почты, мы отправим вам концепцию.

С Уважением Администрация отеля.

pugachevao2912@mail.ru

Ань , это не топхотелс, это отель на меня пожаловался! Отзыв удалить не смогут , так как есть подтверждение ваучера. Модерация отеля закинула его в непроверенные, он теперь будет там))) Смешно , как не любят правду.

Я тоже удивилась, не увидев этот отзыв на следующий день. Ничего супер ужасного там написано не было. Автор сделала замечание по поводу анимации, но тем не менее похвалила питание. Написала, что пляжем, несмотря на стройку, вполне можно пользоваться. Я все равно собиралась ехать, учитывая, что отель, скорей всего учтёт замечание. Зачем удалять отзыв? Да, мы хотим знать реальную картину при выборе отеля. Я теперь на TripAdvisor только буду заходить.

я тоже не увидел недавний отзыв Оксаны..
неужели и тут не нужна правда?
на Отзыв и Трипавизоре не удаляют

TripAdvisor там тоже самое, аниматоры пишут, но там отзыв убрать уже нельзя!!! Мой там есть!

Уважаемая Яна!

Также отправлено на почту.

С Уважением Администрация отеля.

Уважаемый Александр!

Ремонт закончится не раньше 1 мая. Remal Beach в данный момент не работает. Реновация связана с повышением уровня отеля на Grand Select. Четвертый корпус полностью отреновирован, номера категории Deluxe. На первом этаже swim up , на втором джакузи, третьем терраса. За дополнительной информацией обращайтесь ближе к маю.

С Уважением Администрация отеля.

Дорогие вы наивные по объёму стройки... Там минимум на пол года ещё...

Уважаемый Александр!

Ремонт проходит только на пляже, шума в отеле Remal Resort нет.

Насчет изменения бронирования свяжитесь с вашим туроператором.

С Уважением Администрация отеля.

Уважаемая Наталья, Здравствуйте!

Благодарим за выбор нашего отеля.

В данный момент пятерка не работает. Гости четверки могут пользоваться в настоящий момент пляжем и барами, также организованы перекусы с 13:00 до 15:00 (блюда на гриле, сендвичи).

С Уважением Администрация отеля.

Уважаемый Александр, Здравствуйте!

Благодарим за выбор нашего отеля.

Ремонт закончится не раньше 1 мая.

С Уважением Администрация отеля.

Уважаемый Алексей, Здравствуйте!

Благодарим за выбор нашего отеля.

Насчет изменения бронирования свяжитесь с вашим туроператором.

С Уважением Администрация отеля.

Так же какой территорией и услугами можно пользоваться в 5*

Уважаемая Екатерина, Здравствуйте!

Благодарим за выбор нашего отеля.

Меню и концепцию отправили вам на почту.

Гости четверки могут пользоваться в настоящий момент пляжем и барами, также организованы перекусы с 13:00 до 15:00 (блюда на гриле, сендвичи).

С Уважением Администрация отеля.

Уважаемая Марина, Здравствуйте!

Благодарим за выбор нашего отеля.

Ваша резервация найдены и примечания внесены в систему.

С Уважением Администрация отеля.

Здравствуйте, Уважаемая Карина!
Благодарим Вас за вопрос.
Т.к. наш отель интернационален, и Гости любой нации имеют право оставлять свое впечатление , даже используя фразы, которые не используются в русском языке.
Лояльность к клиентам, со стороны отеля предусмотрена, с учетом индивидуального подхода к Гостям.
Будем рады встрече с Вами.

С Уважением Администрация отеля.

Уважаемая администрация отеля,
Я имела в виду, что отзывы ненастоящие, фейковые. И это видно. От имени носителя русского языка указан комментарий совершенно не на русском языке. На русском полная бессмыслица получается.
Также есть информация, что ваши аниматоры заставляют людей писать отзывы или берут их телефоны и пишут отзывы за людей.
Вероятно, от этого так происходит.
Не ушемляю интернациональность.

МЫ приехали 25 февраля. Мой отзыв есть, правда он будет висеть в непроверенных! Полностью с вами согласна.

Дорогие мои, а вам не приходило в голову что через гугл транслит могут писать очевидно конкуренты отеля. Стройка идёт нетолько санрайз 5 а вокруг 5 , ещё несколько отелей. Конкуренция жёсткая. Борьба за каждого клиента. И поверьте отдыхал до 6.вылищывают каждого клиента, редко такое увидишь. Всё на высоте. По поводу анимации ну не видел я то пристают они с написанием отзывов к гостям отеля. Был на каждой вечерней 21.00 и у моря напротив диджня где дартс ибоча. Максимум собирали на валейбол и дартс.

Уважаемый Евгений, Здравствуйте!

Благодарим за выбор нашего отеля.

Укажите пожалуйста ваш адрес электронной почты, мы отправим вам меню. Оплата производится в долларах.

С Уважением Администрация отеля.

johny_art@list.ru

Уважаемый Евгений!

Меню ресторана отправили вам на почту.

С Уважением Администрация отеля.

Здравствуйте, Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за вопрос.
Есть прачечная за дополнительную плату, стирает только сотрудник отеля.
С Уважением Администрация отеля.

Здравствуйте, Уважаемая Алина!
Благодарим Вас за вопрос.
Ремонтных работ и шума в отеле нет. Реновация проходит в Sunrise Remal Beach.
С Уважением Администрация отеля.