Questions and answers
All questions - 1 019
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, срезают ли браслеты в день выезда из отеля после освобождения номера?

Здравствуйте, Уважаемая Елена!
Браслеты не срезаем.
С Уважением Администрация отеля.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, у вас есть номера с видом на остров Тиран?

Здравствуйте, Уважаемая Наталья!
Отель находится на второй линии. Нет номеров с таким видом.
С Уважением Администрация отеля.
Добрый день. Сказите когда планируется завершение строительства аувапарка?

Здравствуйте, Уважаемая Оксана!
Благодарим Вас за обращение.
Предварительно - конец мая.
Как всегда , будем рады Вам!
С Уважением Администрация отеля.
Добрый вечер. Я являюсь турагентом, представляю агентство ВАШ-ТУР в г. Тольятти https://www.mytlt.ru/ . Буду в вашем отеле с 24.02 по 05.03. Знаю что первая линия Sunrise Remal Beahc открыта после реновации. Я хотела бы снять обзор отеля на первой линии, написать рецензии для своих туристов. Возможно ли это и что для этого требуется. Заранее благодарю за ответ

Здравствуйте, Уважаемая Вера!
Благодарим за обращение.
Для осмотра отеля просим отправить запрос в наш отдел маркетинга: marketingexecutive.hur@sunrise-resorts.com
Будем рады Вам.
С Уважением Администрация отеля.
Hello, we booked 2 rooms on trip.com
1 room Mitchell 2 adults
2 room Nemanov 1 adult+1 child 11 year
23/02-05/03
We are one family, one room - parents, another one - children, can we get rooms together please , close to each other with pool or sea views please.

Dear Nadia,
Greetings.
We found your reservations and put notes into our system.
Kind Regards.
Hotel Management.
Добрый вечер! Приезжаем к вам 6.03.25 вечером (прилетаем в 21. 05) в день годовщины свадьбы, хотелось бы узнать, сможем ли мы рассчитывать на ужин и комплимент от отеля? Ещё хотим попросить номер с одной большой кроватью. Номер брони 9034567

Уважаемая Роза, доброе утро!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Ваша резервация найдена и примечание внесено. На годовщину свадьбы отель поздравляет тортом. Поужинать сможете.
С Уважением Администрация отеля.
Добрый день! Прилетаем к вам с мужем с 07.03.2025 по 17.03.2025г бронь № 9043322. Tkachenko Svetlana и Tkachenko Vitalii. Являемся постоянными клиентами сети SUNRISE, но в Хургаде. Просим Вас по возможности предоставить комнату на втором этаже с балконом, в тихом месте, на солнечной стороне. Заранее благодарю. Ждём встречи с прекрасным SUNRISE Remal Resort!

Добрый день, Уважаемая Светлана!
Благодарим за выбор нашего отеля. Ваша резервация найдена и примечания внесены.
С уважением,
Админстрация Отеля.
Здравствуйте!
Подскажите, прилетаем рано утром 31.05.с ребенком. Заселение строго после 14.00? Можно пользоваться услугами отеля?

Уважаемая Валентина!
Благодарим за обращение и за выбор нашего отеля.
Браслеты мы одеваем сразу же, и вы можете пользоваться всеми услугами отеля до заселения.
Согласно правилам, заселение в 14:00.
С уважением,
Администрация Отеля.
Пишу по запросу ниже:
прилетим в отель 15.02, нас 2 семьи по 3 человека. Хотели бы попросить, чтобы нам дали номера по соседству и желательно на 1 этаже с выходом в сад или к бассейну) номера ваучеров: 39267 и 39266.
Номера ваучеров вот такие:
6039266
6039267. Можете ещё посмотреть по фамилиям:
Сергеевы (SERGEEVI) и Приписновы (PRIPISNOVI). Принимающая компания: MONALISA TOURS.

Уважаемая Кристина!
Ваши резервации найдены и примечания внесены.
С Уважением Администрация отеля.
Здравствуйте) прилетим в отель 15.02, нас 2 семьи по 3 человека. Хотели бы попросить, чтобы нам дали номера по соседству и желательно на 1 этаже с выходом в сад или к бассейну) номера ваучеров: 39267 и 39266. Заранее благодарим!

Здравствуйте, Уважаемая Кристина!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Просим перепроверить номера ваучеров.
С Уважением Администрация отеля.
Здравствуйте, прилетаем в Ваш отель 23/02 поздно вечером эроунд 22:30-23:00.
У нас забронировано два номера - родители и дети 11 и 19 лет, можно ли нам дать номера рядом друг с другом с видом на бассейн. Наша бронь на trip.com Подтверждение № 999238199802590 Бронирование №: 1653703687976387 и второй номер подтверждение 999238199807325 Бронирование 1653703687981454 с видом на бассейн и море. Благодарю.
Сможем ли мы перекусить в ночное время?
Мы пропускаем ужин в первый день, можем ли иметь ужин в последний день 5 марта, у нас вылет вечером.

Уважаемая Надия, добрый день!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Просим прислать фамилии на английском языке, по указанным номерам брони не найдены.
Поужинать вы сможете в день прилета, отель предоставляет поздний ужин.
Ресепшен предоставит информацию, во время регистрации, как пройти в главный ресторан.
Также наш отель не срезает браслеты, Вы сможете пользоваться услугами отеля до отъезда.
С Уважением Администрация отеля.

1 room Mitchell 2 adults
2 room Nemanov 1 adult+1 child 11 year
23/02-05/03

Уважаемая Надия, добрый день!
Резервации найдены и примечания внесены.
С Уважением Администрация отеля.
Здравствуйте, подскажите, чем могут пользоваться гости из SUNRISE Remal 4 в SUNRISE Remal Beach Resort 5
(бассейны, территория, бары рестораны)?
Аквапарк в 5ке есть?

Здравствуйте, Уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за обращение.
Гости отеля 4* не могут пользоваться инфраструктурой отеля 5*. В отеле 5* нет аквапарка.
С Уважением Администрация отеля.
Здравствуйте, планируем отдых в вашем отели с ребенком-годик. Предоставляется ли в номер детская кроватка?
Есть ли на территории отеля подогреваемый бассейн и есть детский бассейн с подогревом ?
И все ли номера у вас с балконом ?

Здравствуйте, Уважаемая Анна!
Благодарим Вас за обращение.
Детская кроватка предоставляется по запросу, просим сообщить на ресепшен при заселении.
На территории отеля бассейн для взрослых с подогревом, детский - без.
Есть несколько номеров категории " фэмили", которые могут быть без балкона.
С Уважением Администрация отеля.
Доброго времени суток! Прилетают постоянные гости сети Sunrise в Ваш отель на отдых с 13.02.2025 по 20.02.2025. (Ваучер 9002989). Просим Вас по возможности предоставить комнату на втором этаже с балконом и видом на бассейн и если будет возможность на солнечной стороне. Какие есть привилегии для постоянных гостей? Заранее огромное Вам спасибо.

Здравствуйте, Уважаемая Марина!
Благодарим Вас за обращение.
Резервация найдена и примечания внесены. Постоянным гостям сети Санрайз предоставляется корзина с фруктами.
С Уважением Администрация отеля.
Здравствуйте,
в данный момент, мы выбираем отель в который поехать 21 февраля, рассматриваем Ваш отель Sunrise Remal Resort (Ex. Melton Tiran Resort) 4*
Двое взрослых и ребенок 2 года.
По данным в интернете, у вас номера с двумя односпальными кроватями.
Ребенок спит с матерью, по этому нам нужна одна большая (полуторка, двухспальная или две односпальных) кроватей и еще одна односпальная. Получится ли нам получить номер с одной большой (или две сдвинутые односпальные кровати) и одной односпальной?

Добрый день, Павел!
В отеле представлены номера с большой кроватью либо с двумя раздельными кроватями. В любой из номеров можно поставить полноценную дополнительную кровать либо детскую кроватку. Когда у Вас будет ваучер на проживание в отеле, пришлите нам, пожалуйста, номер ваучера, и мы внесем Ваши пожелания по размещению в систему.
Спасибо за обращение!
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый день. Хотим приехать к вам в отель на 10 дней, 2 взрослых и трое детей 2,4,16 . Возможно ли нам дать два номера максимально рядом и с видом на бассейн детский, так как мы семья?
Номера ваучеров:
11305754
11305757

Уважаемая Елена!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Ваши резервации найдены и примечания внесены.
С Уважением Администрация отеля.
Добрый день! Прилетаем к вам 9 февраля, двое взрослых и ребенок (138408207). Есть ли возможность предоставить нам номер с балконом и большой двуспальной кроватью для взрослых?
Также хотела уточнить, есть ли возможность раннего заселения?
Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Ваша резервация найдена и примечание внесено. Отель загружен полностью. Раннее заселение возможно при наличии возможности у отеля.
С Уважением Администрация отеля.
Здравствуйте, подскажите, доллары старого образца(до 2006г) принимаются ли к оплате в магазинах?

Добрый день!
Доллары 2006 года, как правило, не принимаются. Рекомендуем приобрести доллары более поздних годов.
В дополнение к вопросу: есть на территории отеля торговые точки, где можно купить памперсы/аквапамперсы детям до 3 лет?
Спасибо

Добрый день, Юлия!
Рядом с отелем расположена аптека, к сожалению наличие определенной категории товаров мы гарантировать не можем.
С уважением,
Администрация отеля.

Здравствуйте. Есть ли поблизости с отелем банкомат с обменом валют?

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, срезают ли браслеты в день выезда из о ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, у вас есть номера с видом на остров Тиран?

Добрый день. Сказите когда планируется завершение строительства аувапарка?

Добрый вечер. Я являюсь турагентом, представляю агентство ВАШ-ТУР в г. Тольятти https ...

Hello, we booked 2 rooms on trip.com
1 room Mitchell 2 adults
2 room Nemanov 1 adul ...

Добрый вечер! Приезжаем к вам 6.03.25 вечером (прилетаем в 21. 05) в день годовщины с ...

Добрый день! Прилетаем к вам с мужем с 07.03.2025 по 17.03.2025г бронь № 9043322. Tka ...

Здравствуйте!
Подскажите, прилетаем рано утром 31.05.с ребенком. Заселение строго по ...

Пишу по запросу ниже:
прилетим в отель 15.02, нас 2 семьи по 3 человека. Хотели бы п ...

Здравствуйте) прилетим в отель 15.02, нас 2 семьи по 3 человека. Хотели бы попросить, ...

Здравствуйте, прилетаем в Ваш отель 23/02 поздно вечером эроунд 22:30-23:00.
У нас ...

Здравствуйте, подскажите, чем могут пользоваться гости из SUNRISE Remal 4 в SUNRISE R ...

Здравствуйте, планируем отдых в вашем отели с ребенком-годик. Предоставляется ли в но ...

Доброго времени суток! Прилетают постоянные гости сети Sunrise в Ваш отель на отдых с ...

Здравствуйте,
в данный момент, мы выбираем отель в который поехать 21 февраля, рассм ...

Добрый день. Хотим приехать к вам в отель на 10 дней, 2 взрослых и трое детей 2,4,16 ...

Добрый день! Прилетаем к вам 9 февраля, двое взрослых и ребенок (138408207). Есть ли ...

Здравствуйте, подскажите, доллары старого образца(до 2006г) принимаются ли к оплате в ...

В дополнение к вопросу: есть на территории отеля торговые точки, где можно купить пам ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемая Виктория, здравствуйте!
Благодарим за вопрос.
Банкомат есть на территории отеля .
С Уважением Администрация отеля.