Questions and answers
All questions - 1 233
02.09.2020
15:24
Здравствуйте. Понравился ваш отель, рассматриваю как вариант отдыха, но есть одно сомнение. У одних туристов в отзывах написано, что захода с берега нет, у других, что все-таки есть небольшая лагуна. Так как я не умею плавать, то для меня это решающий фактор. Подскажите можно ли все-таки купаться с берега или только с понтона?
Спасибо
21.08.2020
10:40
Добрый день!
Забронировали номер Deluxe Sea View с 7.09.2020 по 15.09.2020. Есть ли возможность, чтобы в номере была одна большая кровать?
Есть ли морские экскурсии?
Спасибо!
Guest Relation
Hotel representative
21.08.20
10:50
Уважаемая Оксана,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!
Ссылаясь на Ваш любезный запрос ниже, нам необходимо знать детали бронирования (имена и фамилии всех туристов, написанные на ангийском языке, название тур оператора и точные даты заезда и выезда из отеля).
После предоставления данной информации, мы будем рады сделать пометки в системе и всё возможное, чтобы удволетворить пожелания и произвести прекрасные впечатления об отеле и об отдыхе в целом, учитывая наши возможности.
Касательно экскурсий, у Вас будет встреча с отельным гидом, который с удовольствием введёт Вас в курс дела.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Елена
Kharkiv Турист
22.08.20
22:40
Здравствуйте Оксана!
Мы тоже отдыхали в Стелле,отличный отель,Вы будете довольны отдыхом!
Насчет морских и других экскурсий хочу Вам посоветовать,в отеле на 3 этаже,как только выходите из лифта чтобы идти в ресторан,есть комната,где сидит парень и у него можно заказать экскурсии,мы у него заказывали парасейлинг,это было супер,полет на парашюте,виды на всю бухту Намабей с высоты!У этого парня можно заказать и морскую экскурсию,цены более выгодные,чем у гида.Хорошего Вам отдыха!
Оксана
Moscow Турист
23.08.20
19:56
Спасибо!
20.08.2020
13:03
Good day! Thank you for information. We plan on the last days of the month, for 10-14 days. We are looking for an advantageous offer. Can you please give us HB or All inclusive meals? Thank you😊
Guest Relation
Hotel representative
20.08.20
17:07
Dear Mrs. Liudmyla,
Warm greetings from Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
First of all, let us take this opportunity to thank you for considering our hotel for holiday.
With reference to your kind enquiry, kindly provide for us your e-mail address where we can send the documents as AI meal plan and the hotel information.
Besides, kindly be informed that Half Board (HB) meal plan includes only breakfast and dinner, a set of tea and coffee in the room, 2 bottles of water in the room (refilled every day) and water during meals. All other drinks for extra charge.
We're very much looking forward to welcoming you to Stella Di Mare Sharm el Sheikh, City of Peace, to have a memorable holiday with us!
If you should have any further questions or requests, please do not hesitate to contact us again.
Thank you & Best Regards,
Marta Ruban
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 01273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
20.08.2020
11:01
Hi I would like to book your hotel Stella Di Mare Beach Sharm el Sheikh Egypt for 10-14 days for two families with meal
4 adults and 4 childrens two children 12 years old and two children 6 and 10 years old.
What is your best deal that you can offer me.
Guest Relation
Hotel representative
20.08.20
12:32
Dear Ms. Liudmyla,
Warm greetings from Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Kindly advice us about the requested dates of your stay and meal plan (HB or All inclusive). After receiving this information we will check the rates with Reservation department and feed you back.
If you should have any further questions or requests, please do not hesitate to contact us again.
Thank you & Best Regards,
Viktoria Protashchuk
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
19.08.2020
09:42
Добрый день! Очень хотим приехать к вам. Подскажите, как у Вас с питанием, по меню или так, как в других отелях, через стеклянную перегородку- ты видишь, что заказываешь. Это очень важно. У вас меню нету на русском языке, а официанты русский не знают и объяснить ничего не могут. С ребенком это не очень комфортно. Мы заказываем тип номера Villa Room, где расположены эти номера?Спасибо.
Guest Relation
Hotel representative
19.08.20
11:44
Уважаемая Марина,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что рассматриваете наш отель в качестве отдыха!
Ссылаясь на Ваши любезные вопросы, спешим информировать Вас о том, что в настоящее время обслуживание в главном ресторане происходит по системе шведского стола, соответсвующего правилам безопасности Covid-19 (шведский стол за стеклом, выдача позиций (блюд) происходит при помощь поваров).
Номера категории «Вилла» расположены на территории вилл, без вида на море и могут находиться на 1-ом или 2-ом этажах виллы с одной большой кроватью или двумя раздельными.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
19.08.2020
00:29
Подскажите есть ли вай фай в номерах?
Guest Relation
Hotel representative
19.08.20
11:33
Уважаемая Ирина,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Ссылаясь на Ваш любезный вопрос, мы рады информировать Вас о том, что в отеле есть бесплатный Wi-Fi, который покрывает всю территорию, включая номера.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
17.08.2020
23:37
Ответьте на мой вопрос пожалуйста ниже
Guest Relation
Hotel representative
18.08.20
13:37
Уважаемая Ирина !
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для предстоящего отдыха!
Касательно Вашего вопроса, в качестве презента от отеля для молодоженов мы отправим Вам тортик в номер в день приезда. Пожалуйста, уточните ФИО, на которые была выполнена резервация отеля и даты отдыха, чтобы мы смогли внести пометку в систему о том, что Вы молодожены.
В барах отеля доступен напиток Бирелл в банках, который в Египте считается безалкогольным вариантом пива.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
17.08.2020
10:20
Добрый день!Подскажите летим в ваш отель,мы будем молодожены.можно ли ожидать от отеля какого то спкциального приветствия?благодарю.и еще хотела спросить есть ли в отеле баночное безалкогольное пиво?спасибо!
Guest Relation
Hotel representative
18.08.20
13:37
Уважаемая Ирина !
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для предстоящего отдыха!
Касательно Вашего вопроса, в качестве презента от отеля для молодоженов мы отправим Вам тортик в номер в день приезда. Пожалуйста, уточните ФИО, на которые была выполнена резервация отеля и даты отдыха, чтобы мы смогли внести пометку в систему о том, что Вы молодожены.
В барах отеля доступен напиток Бирелл в банках, который в Египте считается безалкогольным вариантом пива.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
15.08.2020
11:14
Добрый день! Подскажите, сколько стоит раннее заселение (мы прилетаем ночью) и позднее выселение? Какая доплата? и входит ли туда питание? планируем ехать на систему All.А также интересует стоимость трансфера из аэропорта в отель, если его заказывать в отеле. Спасибо
Guest Relation
Hotel representative
15.08.20
12:16
Уважаемая Валентина,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что рассматриваете наш отель в качестве отдыха!
Ссылаясь на Ваши любезные вопросы, спешим информировать Вас о том, что раннее заселение возможно с 10:00 без доплат при наличии готового свободного номера на момент Вашего приезда.
Продление номера возможно, при наличии свободных номеров, кроме этого, продливая номер Вы продливаете систему питания AI и, соответсвенно, возможность воспользоваться обедом. Стоимость варьируется в зависимости от некоторых факторов (категория номера, количество туристов, время продления и оккупация отеля), Вы можете узнать стоимость в день выезда на ресепшен.
Стоимость трансфера из аэропорта составляет 25 USD за машину, оплата будет производиться по факту зазда в отель наличными или картой. Для организации трансфера нам понадобится информация о Вашей резервации и рейса, чтобы организовать траснфер соответсвующим образом.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
14.08.2020
23:27
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, сейчас работает детский клуб и анимация?
Guest Relation
Hotel representative
15.08.20
12:09
Уважаемый Евгений,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Ссылаясь на Ваш любезный вопрос, спешим информировать Вас о том, чтот дневная и вечерняя анимация работают, однако детский клуб временно не функционирует, и информация, касательно возобновления работы, пока неизвестна, т.к. ситуация с туризмом до сих пор остаётся нестабильной, тем не менее мы будем рады информировать тур операторов сразу, как только появятся какие-либо изменения.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
14.08.2020
15:37
Подскажите есть ли сейчас вечерняя анимация?каждый день ли она,?работают рестораны аля карт и сколько раз их можно бесплатно посетить?ходит ли бесплатный автобус до наамей бей?и какая цена вечернего романтического ужина у моря
Guest Relation
Hotel representative
15.08.20
12:01
Уважаемаяь Ирина,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Ссылаясь на Ваши любезные запросы, мы рады сообшить о следующем: вечерняя анимация проходит каждый день, рестораны а ля карт временно не работают, трансфера в центр города временно нет, и информация касательно возобновления работы ресторанов и трансфера пока неизвестна, т.к. ситуация с туризмом до сих пор остаётся нестабильной, тем не менее мы будем рады информировать тур операторов сразу, как только появятся какие-либо изменения.
Напишите, пожалуйста, электронный адрес, куда мы можем отправить документы с информацией о романтическом ужине.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Ирина
Kiev Турист
15.08.20
16:07
I.oseichuk@ukr.net
Guest Relation
Hotel representative
16.08.20
12:02
Уважаемая Ирина,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за обратную связь.
Спешим информировать Вас о том, что документы были отправлены на указанный электронный адрес.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
14.08.2020
13:26
Добрый день!Собираемся лететь в ваш отель 07.09.2020.Очень долго выбирали и решили на нем остановиться)Хотела задать такой вопрос у нас с мужем будет годовщина свадьбы скажите пожалуйста будут какое то комплименты от отеля?Благодарю.и еще 21 августа по нашей рекомендации туда так же полетит моя сестра.если я укажу ее данные мы прии прилете можем расчитывать на клмплименты от отеля как постоянные гости?благодарю.и еще хотела спросить у нас поздний вылеь в денб вылета мы не сможем покушать нигде без доп платы еслт нет то сколько стоит обед?а помыться сможем где то?благодарю
Guest Relation
Hotel representative
14.08.20
13:56
Уважаемая Ирина,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха для Вас и Вашей семьи!
Ссылаясь на Ваши любезные вопросы, мы рады сообщить, что для нас огромная честь предоставить комплименты в день Годовщины Свадьбы (укажите, пожалуйста, точную дату Годовщины, когда будет необходимо предоставить комплимент, и точные детали бронирования: имена и фамилии всех туристов на ангийском языке, которые приезжают 07.09.20, название тур оператора и точную дату выезда).
После предоставления данной информации, мы будем рады сделать необходимые пометки в системе и всё возможное, чтобы произвести прекрасные впечатления об отеле и об отдыхе в целом, учитывая наши возможности.
Свяжитесь, пожалуйста, с Guest Relation по факту заезда, и мы будем рады оговорить детали касательно Вашей семьи и организовать комплимент соответствующим образом.
Возможно продление номера (с AI системой питания, в том числе обедом), при наличии свободных номеров. Стоимость варьируется в зависимости от некоторых факторов (категория номера, количество туристов, время продления и оккупация отеля), туристы могут узнать стоимость в день выезда на ресепшен. Стоимость исключительно обеда на 1-го человека составляет 250 L.E.
С нетерпеним ждём обратную связь с деталями бронирования.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
31.07.2020
20:38
Здравствуйте! Уточните пожалуйста, доступны ли следующие услуги в связи с правилам безопасности Covid-19?
Интересуют
- аля-карт рестораны?
- СПА центр?
- спорт зал?
- работают ли магазины на территории отеля?
Инна
Dnepr Турист
31.07.20
21:43
А также возобновился ли трансфер до Наама Бей?
Guest Relation
Hotel representative
01.08.20
12:43
Уважаемая Инна,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за интере к нашему отелю.
Ссылаясь на Ваши любезные вопросы, спешим сообщить Вас о следующем:
- A La Carte рестораны временно не работают;
- SPA временно не работает;
- Спорт зал работает ежедневно с 08:00 до 19:00 на бесплатной основе;
- Магазины доступны и работают в полной мере;
- Трансфер временно не работает, и информация, касательно возобновления работы трансфера, SPA и a la carte рестаранов пока неизвестна, т.к. ситуация с туризмом до сих пор остаётся нестабильной, тем не менее мы будем рады информировать тур операторов, как только появятся какие-либо изменения.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
31.07.2020
17:11
Добрый день)
Собираемся в отель в августе 2020. Подскажите, пожалуйста, что собой представляет питание Luxury AI ?
А еще у меня день рождения в период отдыха в Вашем отеле. Какие плюшки предоставляет отель для именинников?))
Благодарю за ответ)
Анна.
Guest Relation
Hotel representative
01.08.20
12:38
Уважаемая Анна,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха и для празднования такого важного события, как День Рождения!
Относительно указанного вопроса, спешим информировать Вас о том, что система питания Luxury AI и Hard AI одинаковые системы питания. Напишите, пожалуйста, Ваш электронный адрес, куда мы сможем выслать документы с концепцией AI и информацией об отеле.
Кроме этого, мы рады предоставить комплимент от отеля в День Рождения в качестве торта и именной открытки.
С нетерпением ждём Вас в отеле Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
31.07.2020
11:40
Добрый день. Собираемся отдыхать в Вашем отеле в августе. С нами годовалый ребёнок. У меня вопрос есть ли детское питание? Каши молочные, мясо, овощи на пару? Предоставляете ли стульчики для кормления, кроватку, горшок?
Guest Relation
Hotel representative
01.08.20
12:29
Уважаемая Ксения,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!
Ссылаясь на Ваши любезные вопросы, мы рады информировать Вас о том, что в случае необходимости мы рады уделить Вам особое внимание в приготовлении продуктов (свяжитесь с Guest Relation по факту заезда для более подробной информации). Кроме этого, каши, мясо и овощи на пару, стульчики для кормления, кероватка и горшок есть, всё предоставляется по факту запроса.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
30.07.2020
21:23
Добрый день!
Забронировали номер в Вашем отеле с 21.09.20 , тип номера Deluxe Sea View. Подскажите, пожалуйста, это тип номера точно будет с балконом? Нам это принципиально.
И второй вопрос по системе питания. Как сейчас происходит питание по системе шведский стол в Вашем отеле? Как это выглядит на практике?
Спасибо за ответы.
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al42349/questions-new
Guest Relation
Hotel representative
31.07.20
11:26
Уважаемая Ольга,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!
Ссылаясь на Ваши любезные вопросы, мы рады сообщить, что все номера категории «Deluxe» располагаются в главном здании на 4-ом 8-ом этажах с видом на море и балконом. Кроме этого, обслуживание в главном ресторане происходит по системе шведского стола, соответсвующего правилам безопасности Covid-19 (шведский стол за стеклом, выдача позиций (блюд) происходит при помощь поваров).
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
29.07.2020
23:23
Добрый день!
Собираемся отдыхать у вас с 20.08.20 , тип номера Deluxe Sea View.Подскажите, пожалуйста, это тип номера в основном здании ? Он же точно с видом на море?И в чем его отличие от Deluxe room&
Guest Relation
Hotel representative
30.07.20
10:39
Уважаемый Алексей,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что рассматриваете наш отель в качестве отдыха!
Ссылаясь на Ваш любезный вопрос, мы рады информировать Ва о том, что номера категории «Deluxe» располагаются только в главном здании с 4-го по 8-ой этажи и имеет вид на море.
«Deluxe Sea View» и «Deluxe Rooms» одинаковые категории номеров.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
23.07.2020
21:24
Здравствуйте! Собираемся отдыхать в вашем отеле с 30.07.2020г.,чему очень рады!
Прочитала в одном из ваших комментариев что в номерах Villa Room нет номеров с видом на море.
Эта новость нас очень огорчила, так как во время бронировки мы не были об этом информированы.
А ведь номера в Stella Di Mare славятся прекрасными видами из окон!
Скажите пожалуйста, можно ли по приезду получить другой номер?
Guest Relation
Hotel representative
24.07.20
15:02
Уважаемая Татьяна,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!
Мы безусловно ценим Ваш выбор!
Ссылаясь на Ваш любезный вопрос о категории номера «Villa Room», спешим информировать Вас о том, что номер с видом на море относится к категории номера «Deluxe», и повышение категории с «Villa Room» до «Deluxe Sea View» составляет 30 USD за 01 ночь.
Кроме этого, Вы можете связаться с тур агентством, в котором бронировани отдых, для смены резервации.
Мы надеемся, что вышесказанное отвечает Вашим требованиям, и мы ждем обратную связь с подтверждением о повышении категории для того, чтобы организовать Ваш номер соответствующим образом.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
23.07.2020
12:13
Добрый день! Собираемся посетить ваш отель 26.07.20. 1. Система питания остается пока "сет меню"? 2. Работает ли сейчас сауна/джакузи? 3. Номер типа Villa Room есть с видом на море?
Guest Relation
Hotel representative
23.07.20
15:19
Уважаемая Татьяна,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!
Ссылаясь на Ваши любезные вопросы, мы рады сообщить, что обслуживание в главном ресторане происходит по системе шведского стола, соответсвующего правилам безопасности Covid-19, в то время, как сауна и джакузи (как и SPA в целом) временно не работают в связи с текущим положением вещей. Номера категории Villa Room располагаются на территории вилл и не имеют вида на море.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
22.07.2020
20:32
Здравствуйте,Виктория! В прошлом году отдыхали в вашем отеле, 7 августа планируем ехать опять к Вам. Жили в номере 429, возможно забронировать этот номер вновь? И скажите, пожалуйста, отель заполняется на 100% или меньше. И работают ли в отеле бары, мороженое(платное) ?
Guest Relation
Hotel representative
23.07.20
11:48
Уважаемая Марина,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что в очередной раз рассматриваете наш отель в качестве отдыха!
Ссылаясь на Ваши вопросы, мы рады сделать всё возможное, чтобы предоставить номер 429 или номер с таким же видом и локацией, однако для того, чтобы сделать пометки в системе отеля, нам необходимо знать детали Вашего бронировния (имена и фамилии всех туристов, точные даты заезда и выезда из отеля, название тур оператора).
После предоставления вышеуказанной информации, мы будем рады сделать всё возможное, чтобы удволетворить пожелания о размещении и произвести прекрасные впечатления об отеле и об отдыхе в целом, учитывая наши возможности.
Кроме этого, спешим информировать Вас о том, что максимальная загрузка любого отеля, в связи с текущим положением вещей, составляет 50%. Бары работают, мороженное доступно для гостей с системой питания «Всё включено» бесплатно каждый день с 12:30 до 17:00.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
02.09.2020
15:24
Здравствуйте. Понравился ваш отель, рассматриваю как вариант отдыха, но есть одно сом ...
answer
21.08.2020
10:40
Добрый день!
Забронировали номер Deluxe Sea View с 7.09.2020 по 15.09.2020. Есть ли ...
answers
20.08.2020
13:03
Good day! Thank you for information. We plan on the last days of the month, for 10- ...
answer
20.08.2020
11:01
Hi I would like to book your hotel Stella Di Mare Beach Sharm el Sheikh Egypt for 10- ...
answer
19.08.2020
09:42
Добрый день! Очень хотим приехать к вам. Подскажите, как у Вас с питанием, по меню ил ...
answer
19.08.2020
00:29
Подскажите есть ли вай фай в номерах?
answer
17.08.2020
23:37
Ответьте на мой вопрос пожалуйста ниже
answer
17.08.2020
10:20
Добрый день!Подскажите летим в ваш отель,мы будем молодожены.можно ли ожидать от отел ...
answer
15.08.2020
11:14
Добрый день! Подскажите, сколько стоит раннее заселение (мы прилетаем ночью) и поздне ...
answer
14.08.2020
23:27
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, сейчас работает детский клуб и анимация?
answer
14.08.2020
15:37
Подскажите есть ли сейчас вечерняя анимация?каждый день ли она,?работают рестораны ал ...
answers
14.08.2020
13:26
Добрый день!Собираемся лететь в ваш отель 07.09.2020.Очень долго выбирали и решили на ...
answer
31.07.2020
20:38
Здравствуйте! Уточните пожалуйста, доступны ли следующие услуги в связи с правилам бе ...
answers
31.07.2020
17:11
Добрый день)
Собираемся в отель в августе 2020. Подскажите, пожалуйста, что собой пре ...
answer
31.07.2020
11:40
Добрый день. Собираемся отдыхать в Вашем отеле в августе. С нами годовалый ребёнок. У ...
answer
30.07.2020
21:23
Добрый день!
Забронировали номер в Вашем отеле с 21.09.20 , тип номера Deluxe Sea Vie ...
answer
29.07.2020
23:23
Добрый день!
Собираемся отдыхать у вас с 20.08.20 , тип номера Deluxe Sea View.Подск ...
answer
23.07.2020
21:24
Здравствуйте! Собираемся отдыхать в вашем отеле с 30.07.2020г.,чему очень рады!
Прочи ...
answer
23.07.2020
12:13
Добрый день! Собираемся посетить ваш отель 26.07.20. 1. Система питания остается пока ...
answer
22.07.2020
20:32
Здравствуйте,Виктория! В прошлом году отдыхали в вашем отеле, 7 августа планируем еха ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемая Ксения !
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему отелю!
Касательно Вашего вопроса, хотим сообщить, что как таковой постоянной лагуны с песчаным входом в отеле нет, так как небольшой участок, о котором упоминали гости, не всегда является доступным для входа гостей из-за постоянных приливов и отливов, и близко расположенного коралового рифа. Именно по данной причине, официальная информация для наших туристов является следующей: в отеле вход в море осуществляется только в двух пантонов.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com