Questions and answers
All questions - 1 203
Добрый день. Забронировали номер в вашем отеле с 20.11.24г. (Lebedev Sergei, Iarina Svetlana)
Отдыхали в вашем отеле в ноябре 2021года. Проживали в номере в основном здании.
Сейчас забронировали виллу. Так как мы второй раз в вашем отеле, не могли бы нам предоставить виллу с террасой? И прошу выслать концепцию отеля и карту-схему отеля на почту yarina.cvetlana@yandex.ru Заранее спасибо.
ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС
Здравствуйте.
У меня вопрос. Если мы заезжаем в отель около 15-00, а выезжаем в 14, то предоставят ли нам возможность пообедать в день отъезда. В день заезда на обед мы, возможно, не успеваем.

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, если Вы не успеете пообедать в день прибытия, то сможете пообедать в день выезда." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Направьте, пожалуйста концепции Al на мою электронную почту natalia27_86@mail.ru . Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция была направлена на Вашу электронную почту." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
Добрый день, приезжаем в Ваш отель 06.11.24, пришлите пожалуйста концепция All inclusive на почту xnadinx@mail.ru. И
день рождение выпадает на время отпуска, предусмотрен у вам комплимент? Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Евгений! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что информация направлена на указанную электронную почту. В отеле предусмотрен комплимент на дни рожденья, пожалуйста, обратитесь к сотрудникам Guest Relations по данному поводу." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Забронировали номер в вашем отеле с 20.11.24г. (Lebedev Sergei, Iarina Svetlana)
Отдыхали в вашем отеле в ноябре 2021года. Проживали в номере в основном здании.
Сейчас забронировали виллу. Так как мы второй раз в вашем отеле, не могли бы нам предоставить виллу с террасой? И прошу выслать концепцию отеля и карту-схему отеля на почту yarina.cvetlana@yandex.ru Заранее спасибо.

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечания были внесены в данные бронирования, мы сделаем все возможное, чтобы их удовлетворить, что не может быть гарантировано, так как зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля. Концепция направлена на Вашу электронную почту." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Проживание в отеле с 20.11.24г. Подскажите пожалуйста на полотенце пляжное карточку дают или оно в номере? прилетаем рано утром, хотели время не терять и идти на море. Вот не знаю как с пляжными полотенцами. И еще у нас поздний вылет. Есть ли комната для переодевания (чтобы номер не продлять, а после пляжа переодеться). Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что карточки могут быть предоставлены сразу до заселения. Гости смогут переодеться в СПА-центре." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
И ещё просьба, можно ли прислать на почту карту-схему отеля. rlanka0107@mail.ru.
Спасибо

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что с картой Вы сможете ознакомиться непосредственно в отеле." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
Добрый день!
С нетерпением жду путешествия в этот отель. Прошу прислать на почту концепцию ultra all для deluxe room with sea view. rlanka0107@mail.ru.
Спасибо

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что информация направлена на указанную электронную почту." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
Мини бар в номере бесплатный весь ? Или пиво в отдельную плату ?

Бесплатно! В том числе и пиво

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пользование мини баром включено в концепцию." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Подскажите, какие принадлежности для ванны будут в номере ? Паста зубные щетки так же будут входить ?

Добрый день, зубных щеток и пасты нет. Входит шампунь, гель для душа, лосьон для тела, кондиционер для волос, мыло.

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно предоставляются шампунь, кондиционер, полотенца, гель для душа; паста и зубные щетки не предоставляются." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте,планируем семьей приехать отдыхать в ваш отель,можно пожалуйста прислать мне какой алкоголь входит в концепцию ultra AllInclusive
Jangoblack9@gmail.com

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Артем! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что информация была направлена на Вашу электронную почту." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, наши дорогие! Мы так по Вас скучали - и вот наша бронь №8657362. Будем у Вас с 4.10. по 16.10. Вы все поймете прочитав прошлый наш отзыв : УДОД от октября 2021г.
У этого отеля есть душа. Она дышит морем и генерирует счастье!
При кажущейся простоте , встречающего туристов на въезде, 2-х этажного корпуса, вас ждет первый и не единственный приятный сюрприз. Отель на самом деле, как сказочная матрешка или волшебная шкатулка, таит в себе множество удивительных секретов, поражающих своей изысканностью и великолепием, что несомненно сразу же настраивает на позитивный лад весь ваш отдых.
Рецепшн, куда вы только что вошли, расположен на 7 этаже и все сокровища отеля, как в пещере Алладина, хранятся там куда стремятся два лифта("капсулы времени")- в глубь скалы, в которой и построен этот отель. Людям, которые смогли придумать и реализовать эту изумительную концепцию пляжного отдыха: стильность, компактность, уют и доброжелательность, архитектурный лоск, чарующее разнообразие и ухоженность парковой зоны, дизайнерские интерьеры в сопровождении классной музыкальной аранжировки - этим творцам стоит поставить памятник от благодарных отдыхающих.
На рецепшн правит бал чародей Маркус - четко, оперативно, доброжелательно, плюс хорошее знание русского языка. Рядом с ним две феи-гастрелейшн, две бесподобные Дианы! Всегда помогут с любыми вопросами. Очень отзывчивые, толковые и приятные в общении девушки.
При выборе отеля мы с первого взгляда влюбились в Стелла Ди Маре и

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Будем рады приветствовать Вас повторно в нашем отеле. Мы рекомендуем Вам внести примечания в данные бронирования касательно пожеланий по размещению, если они имеются, либо указать здесь Ваши пожелания, а также имена и фамилии всех Гостей на Английском языке, название туроператора дополнительно к вышеуказанному." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте, Игната! Дополняю информацию по бронированию: №86573620, Туроператор - FUN&SUN, гости - CHEMODANOV ALEKSEI , CHEMODANOVA GALINA. Прошлый раз мы у вас отдыхали в 143 номере , любезно предоставленном руководством отеля. Он очень нам понравился и мы были бы счастливы если бы нам дали этот же номер или похожий по характеристикам. С уважением и надеждой на прекрасный отдых в Вашем великолепном отеле - семья Чемодановых! P.S. - как ваше впечатление от работы FUN&SUN у вас в отеле?
Добрый день, приезжаем в Ваш отель 08.09.24, пришлите пожалуйста концепция All inclusive на почту dyahenko@mail.ru, Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что информация была направлена на указанную электронную почту." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, что входит в концепцию hard all?

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, укажите Вашу электронную почту, мы направим файл с подробной информацией." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru

mr9627526889@yandex.ru

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что информация была направлена на указанную электронную почту." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, прилетаем к Вам в отель 2 ой раз, будет ли какой нибудь комплимент от отеля?

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Эльвира! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставим фруктовую тарелку в номер в качестве комплимента." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Можете прислать, пожалуйста, полную концепцию отеля на почту ira.j98@mail.ru

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция была направлена на Вашу электронную почту." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru

С какого возраста ребенок считается за взрослого в отеле? Чем отличаются номера FAMILY ROOM VILLA AREA WITH GARDEN OR SEA SIDE VIEW и FAMILY ROOM GARDEN OR SEA SIDE VIEW? почему последний дороже у туроператоров?

Скорее всего последний - в главном здании, а первый - в вилле.

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Вероника! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все номера категории Family имеют частичный вид на море и на сад. Пожалуйста, уточните у туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте! Можете прислать, пожалуйста, полную концепцию отеля на почту verona1984@list.ru

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Вероника! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что информация направлена на указанную почту." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru
Доброго времени суток
Хотел бы спрлсить если есть кальян на территории отеля?
И если есть возможность приехать со своим кальяном, это допустимо?

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Павел! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть возможность покурить кальян за дополнительную плату. Курение своего кальяна запрещается." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru

Добрый день. В отеле нет кальяна!
Здравствуйте, прочитала , что еда купленная за пределами отеля , запрещена к употреблению в помещении отеля .
Те ,то что будем мной куплено а различных магазинах , я не смогу употреблять ?

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ира! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что приносить еду и напитки, купленные вне отеля, запрещается." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru

Добрый день. Забронировали номер в вашем отеле с 20.11.24г. (Lebedev Sergei, Iarina S ...

Здравствуйте.
У меня вопрос. Если мы заезжаем в отель около 15-00, а выезжаем в 14, ...

Добрый день! Направьте, пожалуйста концепции Al на мою электронную почту natalia27_86 ...

Добрый день, приезжаем в Ваш отель 06.11.24, пришлите пожалуйста концепция All inclus ...

Добрый день. Забронировали номер в вашем отеле с 20.11.24г. (Lebedev Sergei, Iarina S ...

Добрый день. Проживание в отеле с 20.11.24г. Подскажите пожалуйста на полотенце пляжн ...

И ещё просьба, можно ли прислать на почту карту-схему отеля. rlanka0107@mail.ru.
Сп ...

Добрый день!
С нетерпением жду путешествия в этот отель. Прошу прислать на почту кон ...

Мини бар в номере бесплатный весь ? Или пиво в отдельную плату ?

Добрый день. Подскажите, какие принадлежности для ванны будут в номере ? Паста зубные ...

Здравствуйте,планируем семьей приехать отдыхать в ваш отель,можно пожалуйста прислать ...

Здравствуйте, наши дорогие! Мы так по Вас скучали - и вот наша бронь №8657362. Будем ...

Добрый день, приезжаем в Ваш отель 08.09.24, пришлите пожалуйста концепция All inclus ...

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, что входит в концепцию hard all?
Здравствуйте, прилетаем к Вам в отель 2 ой раз, будет ли какой нибудь комплимент от о ...

Здравствуйте! Можете прислать, пожалуйста, полную концепцию отеля на почту ira.j98@ma ...

С какого возраста ребенок считается за взрослого в отеле? Чем отличаются номера FAMIL ...

Здравствуйте! Можете прислать, пожалуйста, полную концепцию отеля на почту verona1984 ...

Доброго времени суток
Хотел бы спрлсить если есть кальян на территории отеля?
И ес ...

Здравствуйте, прочитала , что еда купленная за пределами отеля , запрещена к употребл ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечания были внесены в данные бронирования, мы сделаем все возможное, чтобы их удовлетворить, что не может быть гарантировано, так как зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля. Концепция направлена на Вашу электронную почту." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru