Questions and answers
All questions - 1 199
Добрый день, гостевой сервис отела Стелла ди Маре! Были у ас в гостях в начале сентября 2022 года, остались очень довольны отелем. Подскажите, пожалуйста, сильно ди ветрено на территории в январе, т.к. стоит выбор когда лучше приехать к вам в январе или в мае.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли будет пользоваться питанием и баром после выселения (при бронировании: премиум Al) , Вылет очень поздний

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Эльвира! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в день отъезда Гости освобождают номер в 12-00, а концепция Все Включено длится до 15-00." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день, приезжаем в ваш отель в 9:00 две семьи с детьми( путевка по системе премиум олл),
судя по отзывам, сразу же позавтракать мы не сможем, только обед, так ли это?

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в день прибытия завтрак не включен." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Прошу утоочнить есть ли в отеле, в главном здании коннект номера и какие это категории?
Планируем бронировать 2 номера категории deluxe room main building with full sea view , будут ли они коннект?

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть коннект номера указанной категории, но мы рекомендуем Вам заранее внести примечания в данные бронирования, так как их количество ограничено, и удовлетворение запросов по размещению всегда зависит от заполняемости отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день, прошу выслать концепцию питания и напитков по отелю на конец декабря2023-начало января 2024 ноября на почту kharandr@yandex.ru. Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что интересующая Вас информация была направлена на Вашу электронную почту." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, пришлите пожалуйста на почту yu1l2i3a4@mail.ru концепцию отеля все включено

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что интересующая Вас информация была направлена на Вашу электронную почту." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте.Подскажите.. пожалуйста.. если брать номер с видом на море шумно ли будет от вечерней анимации и какие номера лучше брать.. чтобы было тихо?

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера разных категорий располагаются в разных частях отеля, поэтому мы рекомендуем Вам внести примечания в данные бронирования с Вашими пожеланиями, чтобы по возможности наши сотрудники могли их удовлетворитьпри размещении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Вечерняя анимация вся заканчивается в 22:00
Добрый день, извините что опять вам пишу, мы никак не можем понять друг друга.
Пришлите пожалуйста на почту концепцию отеля ВСЕ ВКЛЮЧЕНО.
ВЫ прислали ранее УЛЬТРО ВСЁ ВКЛЮЧЕНО. Но у них разный цвет браслетов..
СПАСИБО.

Там только одна концепция, просто туроператоры пишут разные, по сути, она одна. Напитки все входят в нее.

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть только одна концепция Все Включено. Разный цвет браслетов у разных концепций питания - только завтрак, полный пансион и тд, но концепция Все Включено в отеле одна." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Получила на Эл. почту концепцию премиум все включено
Но при бронировании путёвок есть ещё просто всё включено.
Прошу прислать эту опцию. Входит ли во все включено без премиум, Алкоголь пиво и вино.
Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть только одна концепция Все Включено." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Хотим прилететь в январе 3 взрослых. Какое спальное место будет в номере делюкс. И прошу прислать концепцию все включено и все включёно безалкогольная.
Были у вас 4 раза. Но безалкогольная не слышали раньше.
Последний раз в январе 2023г.
Почта
ifedotikova@gmail.com
Спасибо.
Хотели поменять отель для разнообразия, но лучше не нашли.
В апреле 2023 были в Барон резорт.
Стелла лучшая!!!!

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве дополнительного спального места предоставляется дополнительная кровать. Информация об отеле направлена на Вашу электронную почту." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

О, а Барон чем хуже?, рассматривали его тоже.
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста в каких бассейнах будет работать подогрев в декабре?
Спасибо.

Все бассейны там тёплые.

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вода во всех бассейнах подогревается в зимний период." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Софья , подскажите пожалуйста , волейбол на пляже существует?

Волейбола нет на пляже

Волейбол на пляже есть. Площадка сбоку к базе ООН. Близко. Возле вилл. Песок мелкий, сетка высокая вокруг. Играем постоянно утром и вечером. Главное собрать команду. Пока собирали.

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже есть волейбол." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте. 1) Возможно ли в вашем отеле раннее заселение? 2) Вопрос о раздельных кроватях можно решить на месте или при бронировании?

4 раза заселились до 10 утра. Без доплат

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения зависит от наличия свободных номеров и не может быть гарантирована. Мы рекомендуем Вам заранее вносить примечания в данные бронирования касательно размещения, по возможности наши сотрудники постараются их удовлетоврить, что не может быть гарантировано." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Хотим приехать к вам повторно, были в прошлом году и очень понравилось. Подскажите проводятся ли так же как в том году уже после шоу дискотеки и караоке?

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дискотека и караоке есть в отеле." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Хотела бы уточнить.
AI (All Inclusive) переводится как «Все включено»: завтрак, обед и ужин; различные алкогольные и безалкогольные напитки (обычно местного производства); дополнительное питание (второй завтрак, закуски, полдник). Все это входит в вашем отеле при бронировании AI?

Входит и ресторан а ля карт. Попросите чтоб вам на почту прислали концепцию все включено. Что-то они стали плохо отвечать. Раньше в тот же день.

Благодарю. Уже все сама лично узнала и попробовала прожив в отеле неделю.

А я хочу вас спросить, сейчас слышала ввели систему браслетов, по виду питания, это так???? Раньше все были без браслетов и называли номер комнаты при заказе в баре или ресторане.
Спасибо, хотим в январе прилететь 5 раз. Хотели другой отель но ничего лучше для зимы не нашли.

Отель очень хороший. Нам очень понравился. У нас был красный браслет. Его носишь с момента заселения и до отъезда. У нас был AI (All Inclusive) переводится как «Все включено»: завтрак, обед и ужин; различные алкогольные и безалкогольные напитки (обычно местного производства).

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все указанное выше включено в концепцию." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Планируем отдыхать в Вашем отеле в ноябре 2023г. Подскажите, есть ли на территории отеля игра Бочче (петанк)? Или нужно привести шары с собой в отель? Спасибо!

Бочче есть во второй половине дня. Утром: дартс, гимнастика, водный волейбол, гимнастика в бассейне. Во второй половине дня: йога, бочче, волейбол. Это то, что запомнила

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ландыш! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть игра бочча." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день!
Выехали из вашего отеля 27. 09. 2023, номер комнаты 1026. Оставили кольцо обручальное (золотое с драгоценным камнем) в сейфе. Вспомнили только в автобусе по дороге в аэропорт. Звонили вам в отель, просили перезвонить, посмотреть кольцо в сейфе, не перезвонили, потом позвонила еще раз сказали нет кольца. Написали вам на почту с подробным описанием ситуации, ответа также не поступило. Просим почту главного менеджера вашего отеля, чтобы написать еще раз о нашей ситуации.
Хованский Константин
Доброе утро! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле система Premium AI и чем она отличается от просто AI ? Заранее спасибо.

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле только одна концепция Все Включено, пожалуйста, укажите Вашу электронную почту, чтобы мы могли ее направить." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Планируем поездку с двумя детьми. Правда ли, что в отеле очень слабая детская анимация и места для посещения с детьми ограничены? С чем связаны такие ограничения для семейного отеля?

Анимация была каждый день, но детская-намного реже. За неделю отдыха была пенная вечеринка и шоу ростовых кукол. Нет отдельного детского стола в ресторане. Бассейн возле сцены с баром также 16+. Основное развлечение для детей-детский клуб.

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для детей есть детский клуб, а также анимация работает ежедневно, некоторые зоны отеля только для взрослых, но в отеле достаточное количество мест для посещения с детьми." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, подскажите, есть ли какие-то сети против акул на пляже или у рифа?

Нет, ничего такого.
Но отель в обособленной бухте, поэтому вряд ли акула заплывет

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возле отеля нет сеток от акул." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Добрый день, гостевой сервис отела Стелла ди Маре! Были у ас в гостях в начале сентяб ...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли будет пользоваться питанием и баром пос ...

Добрый день, приезжаем в ваш отель в 9:00 две семьи с детьми( путевка по системе прем ...

Прошу утоочнить есть ли в отеле, в главном здании коннект номера и какие это категори ...

Добрый день, прошу выслать концепцию питания и напитков по отелю на конец декабря2023 ...

Здравствуйте, пришлите пожалуйста на почту yu1l2i3a4@mail.ru концепцию отеля все вклю ...

Здравствуйте.Подскажите.. пожалуйста.. если брать номер с видом на море шумно ли буде ...

Добрый день, извините что опять вам пишу, мы никак не можем понять друг друга.
Пришл ...

Добрый день. Получила на Эл. почту концепцию премиум все включено
Но при бронировани ...

Добрый день. Хотим прилететь в январе 3 взрослых. Какое спальное место будет в номер ...

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста в каких бассейнах будет работать подогрев в декабре ...

Софья , подскажите пожалуйста , волейбол на пляже существует?

Здравствуйте. 1) Возможно ли в вашем отеле раннее заселение? 2) Вопрос о раздельных к ...

Добрый день. Хотим приехать к вам повторно, были в прошлом году и очень понравилось. ...

Хотела бы уточнить.
AI (All Inclusive) переводится как «Все включено»: завтрак, обед ...

Добрый день. Планируем отдыхать в Вашем отеле в ноябре 2023г. Подскажите, есть ли на ...

Добрый день!
Выехали из вашего отеля 27. 09. 2023, номер комнаты 1026. Оставили коль ...

Доброе утро! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле система Premium AI и чем она отлич ...

Добрый день! Планируем поездку с двумя детьми. Правда ли, что в отеле очень слабая де ...

Здравствуйте, подскажите, есть ли какие-то сети против акул на пляже или у рифа?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам ознакомиться с прогнозом на метео-сайтах." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"