Questions and answers
All questions - 1 199
14.09.2023
17:32
Добрый день!
Предоставляются ли в номер гладильная доска и утюг или имеется гладильная комната?
Спасибо!
08.09.2023
13:12
Добрый день, в отзывах некоторые отдыхающие пишут, что в отеле имеются браслеты разного цвета, подскажите пожалуйста, чем отличается красный браслет (как пишут премиум) от синего и какие возможности дает каждый из браслетов. Заранее спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
09.09.23
22:01
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Виктор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что красный браслет - это Премиум Все Включено, синий браслет - это Премиум безалкогольный Все Включено, зеленый браслет - это полупансион. Пожалуйста, укажите Вашу почту, чтобы мы могли направить концепции." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Игната
TopHotels Assistant
09.09.23
22:04
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Виктор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что красный браслет - это Премиум Все Включено, синий браслет - это Премиум безалкогольный Все Включено, зеленый браслет - это полупансион. Пожалуйста, укажите Вашу почту, чтобы мы могли направить концепции." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
06.09.2023
12:54
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, насколько строгий вечером дресс-код: обязательны ли длинные брюки или всё допускаются строгие шорты (не пляжные), Заранее спасибо
Игната
TopHotels Assistant
07.09.23
10:51
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Михаил! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в целом в отеле для посещения ресторана подходит повседневная элегантная одежда во время ужина, мы рекомендуем мужчинам надевать брюки и закрытую обувь, удлиненные шорты также подойдут." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
02.09.2023
11:59
Здравствуйте. Планируем поездку в ваш отель в январе 2024. Подскажите в чем разница ол инклюзив от премиум ультра инклюзив? Можно 2 этих концепции посмотреть?
Игната
TopHotels Assistant
03.09.23
21:36
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле только одна концепция Все Включено, пожалуйста, сообщите Вашу почту, чтобы мы могли Вам ее направить." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
30.08.2023
13:14
Добрый день! Планируем посетить ваш отель с 28.09. 23 по 07.10.23, забронирован family room. Уточните, пожалуйста, в каких корпусах возможно размещение? Едем с детьми и правильно ли я понимаю, что посещение СПА и ряда бассейнов ограничено? Есть ли дневная анимация для детей и подростков?
Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
31.08.23
21:07
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера категории Family располагаются в зоне вилл, Посещение СПА только для Гостей старше 18 лет. В отеле есть анимационная программа." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
28.08.2023
19:53
Есть ли возможность продлить номер? сколько это будет стоить? Номер забронирован DELUXE ROOM SEA VIEW
Игната
TopHotels Assistant
31.08.23
21:05
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что касательно продления Гостям нужно будет обратиться на ресепшен за день до выезда, наши сотрудники проверят возможность продления, а также сообщат актуальную стоимость." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
25.08.2023
18:01
Здравствуйте, чем отличаются концепции Premium All Inclusive от Luxury All Inclusive?
Есть ли эти две концепции на РУССКОМ языке. В турагенстве забронировали All Inclusive, т.е я понимаю такого понятия нет в отеле, тк скидывают только премиум и люкс.
Посмотрите пожалуйста бронь на SAVRASOV STANISLAV & SAVRASOV ROMAN , это отец и сын(17 лет), номер забронирован DELUXE ROOM SEA VIEW AI
1. нужны две отдельные кровати , это принципиально
2. номер на верхних этажах
3. в номере такого плана какая все таки концепция Premium All Inclusive или Luxury All Inclusive?
Спасибо. Буду ждать ответы. Надеюсь моему мужу и сыну у вас понравится!)
Игната
TopHotels Assistant
25.08.23
21:33
Здравствуйте, уважаемая Анна!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
17.08.2023
12:28
Здравствуйте, можно ли войти в море с берега или только с понтона?
Игната
TopHotels Assistant
17.08.23
21:44
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть мини-заход с берега, но большая часть с пантона, так как перед отелем расположен коралловый риф." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
16.08.2023
00:29
Добрый день!
Предоставляются ли инфантам (возраст 1 год) детские кровати с высокими бортами?
Заранее спасибо
Игната
TopHotels Assistant
17.08.23
21:44
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Софья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предоставляются детские кроватки по запросу." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Anna
Турист
10.08.2023
10:16
Добрый день
1. одевают ли браслеты в этом отеле
2.поздний выезд, возможно ли пользоваться услугами отеля после выселения/сдачи номера?
заранее благодарю
Наталья
Pinsk Турист
11.08.23
05:56
Доброго времени суток
Браслетов в отеле нет
После сдачи номера и до трансфера можно пользоваться услугами отеля
Татьяна
Moscow Турист
13.08.23
00:15
Здравствуйте.
1. Да, браслеты надевают.
2. Номер сдаете в 12ч, вещи можно оставить в камере хранения на ресепшен и пользоваться услугами отеля, душ в спа зоне, предоставляют полотенца.
Остались очень довольны сервисом отеля 5+
Игната
TopHotels Assistant
13.08.23
21:59
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости при концепции Все Включено надевают браслеты и носят их весь период. Гости, забронировавшие Premium All Inclusive могут пообедать в день отъезда, а также концепция для них действует до 15-00." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
01.06.2023
08:48
Здравствуйте! Чем отличается deluxe full sea view от deluxe full sea view main building? Есть deluxe не в основном здании?
Игната
TopHotels Assistant
05.06.23
23:15
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть номера Deluxe в виллах и в основном здании." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
16.05.2023
21:17
Здравствуйте! У нас туристы хотят забронировать 4 номера в вашем отеле. Но их интересуют корты, т.к. нужны регулярные тренировки. Можно ли прислать живые фото теннисных кортов и условия пользования ими, если у них будут свои ракетки. Как далеко они расположены от ресепшн? Возможна ли резервация кортов на каждый день?
Игната
TopHotels Assistant
21.05.23
00:18
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Вероника! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что теннисные корты можно использовать с 7 утра до заката. Фотографии во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
21.03.2023
15:57
Здравствуйте ! Забронировали отель Stella DI Mare c 05.04.23-12.04.2023г.
Мы являемся Вашими постоянными гостями , в ноябре 2021г. отдыхали у Вас семьей.
Я бы хотела попросить разместить нас не ниже 6 этажа с прямым видом на море , выше 6 этажа номер также приветствуется . Гости : mrs TATIANA KOSIOR , mr SERGEI KOSIOR .
Заранее благодарю !
Guest Relation
Hotel representative
01.05.23
14:55
Дорогая Татьяна
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш отель для своего отпуска, и с нетерпением ждем возможности снова быть к Вашим услугам.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
06.03.2023
18:32
Здравствуйте.
Мои родственники забронировали отель Stella Di Mare с 21 по 31 марта . Они уже 6 раз были в вашем отеле, и практически всегда в номере на 1 этаже номер 149.
Номер бронирования 2948380( ваучер туроператора Join Ap)
Номер Super Deluxe Room Sea Front.
Фамилия: Galusceac Alexandr,
Galusceac Artiom,Galusceac
Nadejda.
Очень просим Вас предоставить им именно номер 149
Благодарим👐
Игната
TopHotels Assistant
11.03.23
11:20
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечания были внесены в данные бронирования, по возможности наши сотрудники сделают все, чтобы их удовлетворить, что не может быть гарантировано." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
04.03.2023
11:34
Здравствуйте, прошу выслать концепцию отеля на март-апрель 2023, all inclusive, 14 ночей. sd.lg@ro.ru
Игната
TopHotels Assistant
04.03.23
12:19
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Матрос! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
28.02.2023
14:32
Здравствуйте. Подскажите, есть ли в отеле коннектинг номера Делюксы в основном здании? Какие кровати в коннектинг номерах двуспальные или есть варианты двуспальные + 2 односпальные, или в обоих номерах по 2 односпальные. Заранее спасибо за ответ
Игната
TopHotels Assistant
28.02.23
18:32
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в основном здании есть номера категории Делюкс со смежной дверью, в данном случае один номер имеет двуспальную кровать и второй - две односпальные. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
28.02.2023
09:40
Здравствуйте. Приезжаем к Вам в отель с 21 по 31 марта. Вопрос: бассейны будут грется ещё?
Жду с нетерпением ответа.
Благодарю
Игната
TopHotels Assistant
28.02.23
11:18
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно бассейны
еще подогреваются в указанный период, но в целом все зависит от погодных условий. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
26.02.2023
11:48
Добрый день. Подскажите при позднем выезде возможно ли продлить номер и питание за деньги до 20.00
Игната
TopHotels Assistant
28.02.23
15:57
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость продления до 20-00 составит 50 % от стоимость ночи в отеле на день выезда Гостей. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
24.02.2023
20:27
Планирую отдых в вашем отеле в марте, туроператор предложил полупансион. Мои вопросы заключаются в следующем - возможно ли при заселении в отель изменить систему питания с HB на ALL и сколько это стоит, второй вопрос - сколько сейчас стоят обеды, если оплачивать их отдельно? Насколько я помню, когда я отдыхала в вашем отеле прошлый раз в 2017 году, для гостей отеля действовала скидка 25% в ресторанах и барах на территории отеля. Эти правила действуют в настоящее время? И еще, оплату в отеле дополнительных услуг можно производить в какой валюте? Можно в египетских фунтах или только доллары, евро?
22.02.2023
09:16
Добрый день. Читала в отзывах,что кому то из туристов присылали бесплатный индивидуальный трансфер до отеля. Подскажите, от чего это зависит?
Игната
TopHotels Assistant
22.02.23
17:21
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы можем организовать трансфер за дополнительную плату в размере 25 Долларов в одну сторону, пожалуйста, направьте запрос по мейлу: mina.wagdy@stelladimaresharm.com, чтобы мы могли его подтвердить. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
14.09.2023
17:32
Добрый день!
Предоставляются ли в номер гладильная доска и утюг или имеется гладильн ...
answer
08.09.2023
13:12
Добрый день, в отзывах некоторые отдыхающие пишут, что в отеле имеются браслеты разно ...
answers
06.09.2023
12:54
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, насколько строгий вечером дресс-код: обязательны ...
answer
02.09.2023
11:59
Здравствуйте. Планируем поездку в ваш отель в январе 2024. Подскажите в чем разница о ...
answer
30.08.2023
13:14
Добрый день! Планируем посетить ваш отель с 28.09. 23 по 07.10.23, забронирован famil ...
answer
28.08.2023
19:53
Есть ли возможность продлить номер? сколько это будет стоить? Номер забронирован DELU ...
answer
25.08.2023
18:01
Здравствуйте, чем отличаются концепции Premium All Inclusive от Luxury All Inclusive? ...
answer
17.08.2023
12:28
Здравствуйте, можно ли войти в море с берега или только с понтона?
answer
16.08.2023
00:29
Добрый день!
Предоставляются ли инфантам (возраст 1 год) детские кровати с высоким ...
answer
10.08.2023
10:16
Добрый день
1. одевают ли браслеты в этом отеле
2.поздний выезд, возможно ли пользо ...
answers
01.06.2023
08:48
Здравствуйте! Чем отличается deluxe full sea view от deluxe full sea view main buildi ...
answer
16.05.2023
21:17
Здравствуйте! У нас туристы хотят забронировать 4 номера в вашем отеле. Но их интерес ...
answer
21.03.2023
15:57
Здравствуйте ! Забронировали отель Stella DI Mare c 05.04.23-12.04.2023г.
Мы являемс ...
answer
06.03.2023
18:32
Здравствуйте.
Мои родственники забронировали отель Stella Di Mare с 21 по 31 марта ...
answer
04.03.2023
11:34
Здравствуйте, прошу выслать концепцию отеля на март-апрель 2023, all inclusive, 14 но ...
answer
28.02.2023
14:32
Здравствуйте. Подскажите, есть ли в отеле коннектинг номера Делюксы в основном здан ...
answer
28.02.2023
09:40
Здравствуйте. Приезжаем к Вам в отель с 21 по 31 марта. Вопрос: бассейны будут гретс ...
answer
26.02.2023
11:48
Добрый день. Подскажите при позднем выезде возможно ли продлить номер и питание за де ...
answer
24.02.2023
20:27
Планирую отдых в вашем отеле в марте, туроператор предложил полупансион. Мои вопросы ...
answers
22.02.2023
09:16
Добрый день. Читала в отзывах,что кому то из туристов присылали бесплатный индивидуал ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Софья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг и гладильная доска предоставляются по запросу." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"