Questions and answers
All questions - 469
Подскажите, когда закроют этот отель на 3 звезды с химической едой и отсутствием сервиса?
Здравствуйте! У вас есть баскетбольная площадка... а баскетбольные мячи есть в наличии? Или нам свой привезти?

Здравствуйте, уважаемая Ирина!
У нас есть баскетбольная площадка, баскетбольные мячи можете взять у аниматоров.
Будим рады видить Вас среди наших дорогих гостей.
С уважением,Тамара
Guest Relation Manager
Добрый день, подскажите, в чем отличие системы ALL в вашем отеле от системы UAL в системе отелей туи фан сан? Чего не предусмотрено? Есть ли мороженое? Пекут ли лепешки гезлеме?

Здравствуйте.Мороженое есть,лепешки-пекут.Разница UAL-импортный алкоголь.
Добрый день. Подскажите, были ли КОМАРЫ на территории и в номерах ? Планируем поездку на середину мая. Бассейны на улице уже прогрелись или еще холодные? Море холодное сейчас? спасибо
Пекут ли в мае лепешки на улице?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

добрый день. Мы отдыхали с 30.04.по 07.05. комаров не было.
Добрый день! Представлено ли в детском меню баночное пюре для первого прикорма? Спасибо!

Здравствуйте...мы не обращали внимания...но вроде как детское меню есть...по крайней мере сок детский дети брали с детского стола.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день , нет . Есть холодильник с молоком и блендер для приготовления пюре .
Добрый день
Едем к Вам 14 мая 2019 года
Вопрос в следующем: предоставления колясок для детей
Предоставляют ли коляски для детей, стоит ли брать свою с собой

Добрый день, yважаемый Виталий !
Благодарим за то что выбрали наш отель.
Kоляски для детей можете взять на ресепшн.
С уважением,Тамара
Guest Relation Manager

Все были отдыхающие со своими колясками. Есть только стульчики для малышей в ресторане

Добрый день , коляску можно взять под депозит .
Добрый день! Уточните, пожалуйста, проводился ли ремонт в номерах категории Фэмили в главном здании? Приезжаем 30.04. на 2 недели, категория номера Hotel Family? Какой этаж лучше попросить? Вид на море возможен в таких номерах?

Здравствуйте, уважаемая Екатерина !
Благодарим за то что выбрали наш отель.
Полностью сделали косметический ремонт.
К сожалению с видом на море Family номера нету.
Будим рады видить Вас среди наших дорогих гостей.
С уважением,Тамара
Guest Relation Manager
Тамара, только Вы не ответили, в номерах Standard room в корпусе Club делали реновацию?

В корпусе Club реновацию сделали и также добавили треттий этаж.
Добрый день.Подскажите где сейчас делают ремонт? Меня в частности интересуют номера в Standard room в корпусе Club

Добрый день, Наталья !
Ремонт уже закончили. Отел полносьтю открыт.
Будим рады видить Вас среди наших дорогих гостей.
С уважением,Тамара
Guest Relation Manager
Добрый день!Напишите пожалуйста, подогревается ли вода в бассейнах в начале мае.

Добрый день, уважаемая Светлана !
Вода подогреваетса только в закрытом в бассейне до конца мая.
С уважением,Тамара
Guest Relation Manager
Добрый день! Едем к вам в отель с 13 июня 2019, с ребенком 1 годик, кроватку детскую надо заранее заказывать, или по приезду , они в наличии ? Спасибо !

Здравствуйте, уважаемая Татьяна !
Благодарим за то что выбрали наш отель.
Детскую кроватку по приезду скажите на ресепшн и они кроватку Вам отправят в номер.
Будим рады видить Вас среди наших дорогих гостей.
С уважением,Тамара
Guest Relation Manager

Добрый день. А мы летим 15 июня 2019г. И тоже с ребенком 1 годик. Будем рады познакомиться. При оформлении тура менеджер в пожеланиях сразу написала, что нужна детская кроватка.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста предусмотрен ли комплимент от отеля в день рождения или необходимо брать
инициативу в свои руки. Возможно я не увидела информацию. Спасибо!

Лучше самой напомнить.

Уважаемая Лариса Вострикова
Москва
Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель для своего отдыха
Комплемент для дня рождения конечное есть ,только в день заезда и отъезда комплементы не делаются если Вы захотите зарезервировать отдельно столик в главном ресторане или заказать торт цветы, то пожалуйста за день до Дня Рождения нужно обязательно предупредить Депортамен по связям с гостями
С Уважение Татьяна GR MANAGER FUN&SUN
П.С Если у Вас возникнут еще вопросы Вы можете мне написать на ватсап +905376948463

Можно указать при оформлении у туроператора,самим написать заявку в отель через TopHotels и напомнить при регистрации по приезду в отель.Детей поздравляют тортом Тукан клуб,взрослым-вино и фрукты в номер.

Добрый день. У нас был именниник, сотрудники отеля без напоминания сделали комплимент.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, что это за типы номеров (перечислила ниже), в каких корпусах они все находятся, и можно-ли при покупке тура сразу выбрать номер с видом на море?
типы номеров выдает следующие:
- club standard bunkbed
- hotel standard bunkbed
- club standard
- hotel standard
- economy
заранее спасибо!

Здравствуйте, уважаемая Анна !
К сожалению при покупке тура выбрать номер с видом на море не возможно.
- club standard bunkbed - это корпус club - standart room - там есть двухъярусная кровать и один большой кровать.
- hotel standard bunkbed - это в главном корпусе - standart room - там есть двухъярусная кровать и один большой кровать.
- club standard - это корпус club - standart room
- hotel standard - это в главном корпусе - standart room
- economy - это в главном корпусе - economy room
Будим рады видить Вас среди наших дорогих гостей.
С уважением,Тамара
Guest Relation Manager
Добрый день! Подскажите как часто чиститься вода в бассейне?

Был в сентябре 2018г, видел что главный бассейн чистят каждый вечер.

Каждый вечер

Добрый день! Все бассейни чистятся каждый день.
Будим рады видить Вас среди наших дорогих гостей.
С уважением,Тамара
Guest Relation Manager

Только вернулись. Бассейны чистые, (можете посмотреть у меня фото), вода циркулирует каждую ночь. Когда гуляли обратила один раз , что мыли, но не следила за частотой уборки.
Подскажите, сколько стоит заказать трансфер аэропорт - отель - аэропорт (3 взрослых + 2 детей(1,5 и 7 лет).

52$или 45€ в одну сторону ниже писал где.

Мы за 36$ https://gettransfer.com/ru главное дождаться нужного предложения.
Доброго времени суток, дамы и господа! В конце апреля 2019 года наше туристическое агентство Tour40 (Российская Федерация, г. Калуга) планирует направить в ваш отель фитнес-группу в количестве не менее 15-ти человек вместе с детьми. В составе группы будет присутствовать фитнес-тренер, который будет проводить со взрослыми занятия спортом на свежем воздухе. Подскажите, пожалуйста: сможет ли отель бесплатно предоставить для занятий фитнесом:
1. Место на территории отеля для тренировок.
2. Специальное оборудование для тренировок (коврики и гантели).
3. Музыкальное оборудование, на котором будет воспроизводиться музыкальное сопровождение тренировок.
Будем признательны за оперативную обратную связь. Заранее благодарны.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер.Подскажите как обстоят дела с WiFi в корпусах Анекс? И какое качество номеров?Есть ли балконы?

WiFi есть везде, хорошого качества.

Спасибо😊

Мы обратились в отель TUI FUN&SUN CLUB SAPHIRE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +902428248207:
«Добрый день, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение.
Балконы имеется во всех номерах. Интернет доступен на всей территории".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Большое спасибо😊

Балкон есть, номера старые, но жить можно вы же в основном будете вне его, зато хорошая территория, рекомендую бассейн второй там тишина и детский бассейн есть и горки тоже Wi-Fi в Анексе ловил нормально.

Спасибо😊

WiFi ловит на всей территории , в Анексе балконы есть , качество на четверочку
В каком из четырёх корпусов отдельно стоящих ( club standard) советуете поселиться? Если не трудно написать куда эти корпуса выходят ? A, B,C и D ? Заранее спасибо за ответ .

Не скажу,я знаю что в основном здании категорически нельзя селиться с видом не на море и с видом на соседний отель.В отдельно стоящих везде неплохо,но если это ближайший к бассеину корпус то до часу ночи точно не поспите)

Мы жили в А, дискотека как будто была у нас в номере, вообще лучше если с детьми то D, C, там тише всего хотя нашей было 3 года и она спала нормально и в А.

Я жила только в главном. С видом на море - отличный вид, но днем огонь. С видом на Тахталы. Вид по мне так ещё круче, гора постоянно меняется. Но вниз лучше не смотреть))) там бывает свалка. Прохладно. В июне кондей не включали. Но сыро на балконе, одежда не сохнет. Сушили всё в номере. И wi-fi хуже работал.
Добрый день! Интересует есть ли в отеле детские горшки и коляски? Что подразумевается под набором для приготовления чая и кофе?

Набор для приготовления чая и кофе в номере: чайник, чашки, чай в пакетах, кофе, сахар в стикерах. Пополняютя периодически. Фото в моем отзыве.

Мне кажется нет детских горшков.Колясок точно нет.Мы брали с собой.
Набор это пакетики чая,чашки,чайник

только кроватки манежи дают

Мы обратились в отель TUI FUN&SUN CLUB SAPHIRE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +902428248207:
«Добрый день, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение.
Предоставление детских колясок и горшков в отеле не предусмотрено. Набор для приготовления чая и кофе в номере - входит чайник, чашки, чай в пакетах, кофе, сахар".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Горшок нам принесли, коляски точно есть но платно или нет незнаю мы везли с собой, набор для чая это чайник, чай, чашки и кофе.

Нам горшок принесли

Горшок нам выдавали по запросу,а коляска под депозит

Подскажите, когда закроют этот отель на 3 звезды с химической едой и отсутствием серв ...

Здравствуйте! У вас есть баскетбольная площадка... а баскетбольные мячи есть в наличи ...

Добрый день, подскажите, в чем отличие системы ALL в вашем отеле от системы UAL в сис ...

Добрый день. Подскажите, были ли КОМАРЫ на территории и в номерах ? Планируем поездку ...

Добрый день! Представлено ли в детском меню баночное пюре для первого прикорма? Спаси ...

Добрый день
Едем к Вам 14 мая 2019 года
Вопрос в следующем: предоставления колясок д ...

Добрый день! Уточните, пожалуйста, проводился ли ремонт в номерах категории Фэмили в ...

Тамара, только Вы не ответили, в номерах Standard room в корпусе Club делали ренова ...

Добрый день.Подскажите где сейчас делают ремонт? Меня в частности интересуют номера в ...

Добрый день!Напишите пожалуйста, подогревается ли вода в бассейнах в начале мае.

Добрый день! Едем к вам в отель с 13 июня 2019, с ребенком 1 годик, кроватку детскую ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста предусмотрен ли комплимент от отеля в день рожде ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что это за типы номеров (перечислила ниже), в как ...

Добрый день! Подскажите как часто чиститься вода в бассейне?

Добрый вечер! Не могу найти группу отеля В Контакте, она у Вас есть?

Подскажите, сколько стоит заказать трансфер аэропорт - отель - аэропорт (3 взрослых + ...

Доброго времени суток, дамы и господа! В конце апреля 2019 года наше туристическое аг ...

Добрый вечер.Подскажите как обстоят дела с WiFi в корпусах Анекс? И какое качество но ...

В каком из четырёх корпусов отдельно стоящих ( club standard) советуете поселиться? Е ...

Добрый день! Интересует есть ли в отеле детские горшки и коляски? Что подразумевается ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
72%
Number of answers
Что вы имеете ввиду под химической едой?
Присоединяюсь к вопросу!!!! Питание скудное, Сервис на уровне 1 звезды!!!! местный алкоголь отрава, так они ещё пытаются обмануть народ, развивая эту отраву в Европейские бутылки!!! Даже не знаю чья это инициатива, Руководства или барменов.
Простите, но Вы глупость какую-то написали. И сервис есть и еду химическую там поискать ещё нужно.
Разве что соки и газировки.... Так они во всем мире химические. Сок из апельсинов, кстати, по утрам можно самостоятельно надавить хоть литр.
Вы очень не правы, еды много и вкусно, сервис отличный. А вы платите за тур по дороже и в Риксос или в Астерию езжайте.