Questions and answers
All questions - 407
Добрый день. Открыта продажа номеров в Ваш отель в зимний период. Прочитав очень много отзывов и пересмотрев видео, осталась буквально пара вопросов:
Будет ли подогреваться вода в открытом бассейне в середине февраля 2022 ?
При размещении 2 взрослых + ребенок 11 лет как забронировать так чтоб разместили в комнате стандарт с тремя кроватями (или двуспальная + односпальная) ?
Добрый день!
Сегодня прислали № брони8169839,с 18.10.2021 по 25.10.2021,посмотрите пожалуйста,сделайте отметочку по пожеланиям
Туристы:
BALOBANOVA SVETLANA Женский 15.03.1971 76 0042958
MARDAMSHINA ELVIRA Женский 31.07.1983 75 7109877
Можно номер в тихой части отеля?и в некурящей зоне отеля.
Заранее спасибо

Доброго дня, спасибо за выбор нашего отеля. Мы постараемся сделать все возможное, для комфортного отдыха ваших гостей. Я сделаю пометку в системе о пожеланиях гостей. С уважением, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте!Сколько стоит депозит за халат.

Доброго дня, Депозита за халат нет. Оплата в день 1 евро.С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день!
Будем отдыхать в Вашем отеле с 18.10.2021 по 25.10.2021
Проживание: Fame Residence Kemer, 5* (Kemer Center, Кемер, Анталья, Турция)
Туристы:
BALOBANOVA SVETLANA Женский 15.03.1971
MARDAMSHINA ELVIRA Женский 31.07.1983
Можно номер в тихой части отеля?и в некурящей зоне отеля.
Заранее благодарны

Доброго дня, спасибо за выбор нашего отеля. Но пока я не вижу вашу резервацию в системе, не могу сделать пометку.С уважением, отдел по работе с гостями.

Уже 2 евро в сутки за прокат халата.
Здравствуйте. Планируем посетить ваш отель 1-6 ноября 2021г. от Пегаса. Будет ли подогреваться открытый бассейн в это время? Понимаю, что конец сезона и погода может быть не пляжная. Заранее спасибо!

Доброго дня, да, у нас бассейн с подогревом, но смотря по погодным условиям. С уважением, отдел по работе с гостями.
Есть ли в номере утюг?

Добрый день, в целях безопасности, утюг в номер не предоставляется. С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите пожалуйста имеются ли в номере тапочки и халаты
спасибо

Доброго дня, тапочки в номере есть, а халаты предоставляются за отдельную плату. С уважением, отдел по работе с гостями.

Спасибо большое за ответ и за оперативность, надеюсь отель и отдых будет приятным, с уважением и благодарностью, до встречи
День добрый!
В зимнее время будет работать ваш отель?

Доброго дня, пока нет информации, что мы будем закрыты. Идут резервации на зиму. С уважением, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Сколько стоит процедура пенного масажа и пилинга в хамаме?
Так же можно узнать расписание работы ресторана, то есть время завтрака, обеда и ужина?

Доброго дня, концепцию нашего отеля можно найти на официальном сайте. С уважением, отдел по работе с гостями.

20 долларов за 1 раз.
Добрый день! Планирую к вам с ребенком 6 лет. Интересует именно детская анимация. Чем занимают детей днем? Можно ли оставить ребенка на время в клубе?

Добрый день, спасибо за выбор нашего отеля. У нас в отеле софт аниация, но мини клуб есть, хоть и с ограничениями (по причине Пандемии). Дети, с 4-х лет, могут оставаться в мини клубе, без родителей, и ими замимается аниматор. С 10.00 до 12.00 и с 15.00 до 17.00. Мини диско, если есть детки, проходит вечером в 20.30.С уважением, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Кто-то посещал хамам в этом отеле? Как вам?
Есть ли банщики-женщины? Или только мужчины?

В Хамаме там была первый раз, ничего не поняла) банщиков не было. Единственное на входе в зону Спа, сказали что хамам хорошо прогрелся)

Добрый день, если просто посещать хамам, то, конечно, не будет банщика, у нас только женщины,а если покупать процедуру пенного масажа и пилинга, то женщина массажист, вам будет делать пиллинг и массаж. С уважением, отдел по работе с гостями.

Хамам отличный, банщики - женщины))) мужчин там не видела
Добрый день.
Можно ли заказать индивидуальный трансфер из аэропорта Антальи до отеля и сколько это будет стоить?

Добрый день, да можно. Для подробной информации напишите нам gr@famehotels.com
С уважением, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, можно ли разместить в семейном номере 2 взр и 2 детей 9лет и 2 года и ребенок 5 месяцев.

Добрый день! Попробуйте написать на электронную почту отеля gr@famehotels.com, info@famehotels.com. Удачи!

Добрый день день, такие вопросы решает тур оператор и центральный офис, но не отель. С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день! Рассматриваем Ваш отель для отдыха в сентябре. Уточните, пожалуйста, какое размещение предусмотрено для троих взрослых? Предусмотрены ли комплимент на день рождения?

Добрый день! Попробуйте написать на электронную почту отеля gr@famehotels.com, info@famehotels.com.

Добрый день! Спасибо за совет! Но и там тоже не отвечают) Скорее всего большой спрос на туристов) Не до нас)

Доброго дня, на наш адрес не приходило такого запроса. Но для троих гостей, может быть две кровати и дополнительное спальное место софа, может быть и 3 кровати, все завит от наличия свободных номеров на тот момент. Сейчас отель заполнен, так, что наличие номеров ограничено. В честь дня рождения отель отправляет фрукты в номер.С увжением, отдел по работе с гостями.

Анна, добрый день!
Меня интересуют даты заезда с 15 по 27 сентября. Интересует наличие номера с балконом и с тремя полноценными кроватями. Если таковые будут , мы купим тур. А то как кота в мешке).
Добрый день ! Едем в Ваш отель , подскажите, какой номер нужно бронировать ,чтобы в номере было 3 полноценные кровати , нас трое взрослых.

Добрый день,в номерах дополнительное спальное место - это софа. Наличие 3- кроватей нельзя гарантировать. С уважением, отдел по работе с гостями.

Напишите нам на адрес gr@famehotels.com ближе к дате вашего заезда и мы посмотрим, что можно сделать. С уважением, отдел по работе с гостями.

Анна, даты нашего заезда с 15 по 27 сентября. Решить вопрос с покупкой тура в выбранный отел нам необходимо до конца этой недели. Спасибо!
Добрый день! Какая площадь территории отеля?

Добрый день,7000 м2.С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день.
Прилетаем в Ваш отель 10го октября. Есть несколько вопросов:
1. Ввиду, возможно, раннего приезда (10-11) утра как проходит заселение? (браслеты возможно получить сразу? можно ли каким-то образом учесть пожелания по номеру: с балконом и видом на море?)
2. Выезд планируется поздноватый (19-20 часов), как происходит в таком случае выселение? (будут ли сняты браслеты, можно ли пользоваться инфраструктурой отеля и рестораном после выселения из номера либо возможно выселиться позже 12 часов?)
3. Есть ли какая-то минимальная детская анимация? (мини-клуб, мини-диско вечером) и вечерняя взрослая анимация?
4. Не наблюдается ли и, если встречается, то как решается вопрос с "забронировавшими" полотенцами шезлонги на пляже и ушедшими на продолжительное время людьми? (хочется избежать ситуации с нехваткой шезлонгов на пляже после завтрака, тк отдых будет с ребенком и не хочется неприятных моментов).
Заранее благодарю Вас за ответ.
С уважением, Александр

Добрый день, прежде всего, спасибо за выбор нашего отеля. При раннем заезде вам сразу одевают браслеты и вы можете пользоватся всеми услугами отеля, не зависимо от того, получили ли вы номер. При выезде, так же, если вы сдали номер,то до выезда из отеля вы пользуетесь всеми услугами. Анимация у нас лайт вариант: мини клуб есть 4-12 лет и мини диско, для взрослых- живая музыка, тенец живата, диско на улице. С уважением, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сейчас есть в отеле какая то анимация? А именно интересует по вечерам.
Спасибо!

Добрый день, да, анимация есть по вечерам, но лайт вариант. Живая музыка, диско, турецкая ночь и т.д. . С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день! У вас при заселении можно получить детский горшок?

Добрый день, да, вам нужно сказать на ресепшн при заселении и вам поставят в номер. С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день. Открыта продажа номеров в Ваш отель в зимний период. Прочитав очень мног ...

Добрый день!
Сегодня прислали № брони8169839,с 18.10.2021 по 25.10.2021,посмотрите п ...

Здравствуйте!Сколько стоит депозит за халат.

Добрый день!
Будем отдыхать в Вашем отеле с 18.10.2021 по 25.10.2021
Проживание: Fa ...

Здравствуйте. Планируем посетить ваш отель 1-6 ноября 2021г. от Пегаса. Будет ли подо ...

Есть ли в номере утюг?

Добрый день! Подскажите пожалуйста имеются ли в номере тапочки и халаты
спасибо

День добрый!
В зимнее время будет работать ваш отель?

Здравствуйте! Сколько стоит процедура пенного масажа и пилинга в хамаме?
Так же можно ...

Добрый день! Планирую к вам с ребенком 6 лет. Интересует именно детская анимация. Чем ...

Здравствуйте! Кто-то посещал хамам в этом отеле? Как вам?
Есть ли банщики-женщины? Ил ...

Добрый день.
Можно ли заказать индивидуальный трансфер из аэропорта Антальи до отеля ...

Здравствуйте, можно ли разместить в семейном номере 2 взр и 2 детей 9лет и 2 года и р ...

Добрый день! Рассматриваем Ваш отель для отдыха в сентябре. Уточните, пожалуйста, ка ...

Добрый день ! Едем в Ваш отель , подскажите, какой номер нужно бронировать ,чтобы в ...

Добрый день! Какая площадь территории отеля?

Добрый день.
Прилетаем в Ваш отель 10го октября. Есть несколько вопросов:
1. Ввиду, в ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сейчас есть в отеле какая то анимация? А именно инт ...

Добрый день! У вас при заселении можно получить детский горшок?

Спасибо.
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Доброго дня, спасибо за выбор нашего отеля. Бассейн, будет с подогревом, в этот период. Дополнительное спальное место- софа, есть номера с 3-мя кроватями, я сделаю пометку о ваших пожеланиях. Но полной гарантии, что номер будет именно с полноценными 3-мя кроватями-нет. Все зависит от наполненности отеля. С уважением, отдел по работе с гостями.