Questions and answers
All questions - 407
Добрый день, летим к вам повторно в этом году, Odintsova Marina и Anastasiia будем в отеле с 30.08-07.09,хотели бы поселиться в номер на этаже повыше с балконом и видом на море или горы ,спасибо!
Добрый день, хотим в сентябре полететь с подругой, часто ли у вас проходят вечеринки? Или отель больше для семейного отдыха?

Доброго дня, нас отель для более спокойного тихого отдыха. С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день! Один мужчина может остановиться в вашем отеле?

Доброго дня, на данный момент мы не принимаем одиноких мужчин. С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день. Вопрос о питьевой воде в отеле, вне номеров. Есть ли бутилированная на территории отеля (в ресторане, баре) и на пляже?

Добрый день! В номер кладут бутылку 1,5 литра воды на человека, а в барах выдают воду и напитки, только в стаканчиках, я тоже переживал по этому поводу, но когда выезжали из номера, у меня скопилось несколько бутылок, не выпитые убирал с виду, потому что горничные при уборке увидев даже недопитую бутылку, новую не докладывали. После этого я подошёл к ним, они без проблем дали мне, но в последующем убирал все бутылки в шкаф, и в результате, оставил штук 5-6 в номере. Не переживайте территория маленькая, баров много, на рессепшене стоят большие ёмкости с напитками из фруктов, есть где утолить жажду.
Спасибо,Анна за оперативный ответ. Ваучер и билеты обещали отдать завтра, напишу номер брони и время прибытия. Скажите, а в номерах для инвалидов есть балконы или террасы? Куда выходят окна? Для первого этажа это очень важно.

Балкон с видом на горы и дорогу, но, у нас, в основном очень тихо.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможно ли получить номер с видом на море за дополнительную оплату?
Заезд с 07.08.21

Добрый день, да номер с видом на море 10 дол в сутки, но при наличии свободных номеров. Сейчас самый сезон и отель полный. На ресепшн, если есть возможность, стараются помочь. С уважением, Анна.
Здравствуйте! Через неделю будем в вашем отеле. При бронировании турагент указал,что один из гостей с ограниченными возможностями (плохо ходит),что вы сможете предложить из стандартных номеров?

Доброго дня, у нас есть номера на первом этаже для людей с ограниченными возможностями, но если вы его не резервировали, то возможно будет обычный стандарт. Напишите время прилета, я сделаю пометку в системе. С уважением, Анна.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что включает в себя программа лояльности для постоянных гостей? И еще, подскажите, на сколько человек столы в основном ресторане? В 2018 г были большие, приходилось подсаживаться к кому-то или подсаживать к себе других гостей. А теперь по фото кажется, что столики в основном ресторане поменяли, верно ли я поняла?

Доброго дня, прежде всего спасибо за выбор нашего отеля. В нашем ресторане есть столики на 2, 4, 6 и 8 человек. Те, которые по 6-ть, их колличесто немного больше. С уважением, Анна.
Можно концепцию отеля запросить...на : renat-74@mail.ru ?

Концепция отеля есть на официальном сайте отеля. www.famehotels.com С уважением, отдел по работе с гостями.
ваш отель открыт весь год???

Добрый день, на данный момент да, информации о закрытии нет. С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день. Мои туристы приезжают к вам в отель 25 июля, они молодожены. Они хотят прямой вид на море и по выше этаж, у туроператора Пегас Туристик нету разновидности номеров по виду, возможно ли как то гарантированно для них остаивть номер, они согласны доплатить на месте за данную услугу, им хочется чтобы все было идеально?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, количество спальных мест в номерах Family room. И есть ли в отеле детские кроватки?

В номерах Family room по две комнаты в каждой из них по 2 спальных места. Итого - две комнаты, 4 спальных места и 2 санузла (по одному на комнату. Комнаты не изолированы, а расположены "трамваем". Т.е. чтобы попасть в одну комнату, нужно пройти через другую.Детских кроваток нет. Кровати в каждой комнате сдвоены и довольно широкие чтобы положить ребенка посередине.

Есть две категории номеров, Family room3+1, дополнительное спальное место- это софа. И есть Family Superior- это 2-х комнатный номер, с раздельной дверью и двумя санузлами. Там 3+1, но, при желании гостей, до 5-ти человек может разместиться.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в какие даты гарантированно греют открытый бассеин . Октябрь-ноябрь и апрель-май ?

Подогрев бассейна зависит от погодных условий. С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите пожалуйста как работает Wi-Fi, платный или нет?

Wi-fi бесплатный, работал отлично на всей территории, даже на пляже. Но это было в ноябре, людей было явно меньше, чем в сезон)

Доброго дня, wi-fi привязан к номеру комнаты. При заезде вы вводите номер комнаты и свою дату рождения и тогда интернет работает на всей территории отеля. Он бесплатный на всей территории отеля.С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день!
Размещают ли в отеле одиноких мужчин? Двое друзей в одном номере?
Есть ли площадка для игры в волейбол?

Волейбола точно нет, а двух мужчин возможно поселят.

Добрый день, да двух мужчин мы селим, а волейбольной площадки, к сожалению у нас нет.
здравствуйте! ваш отель открыт круглый год?

Добрый день, на данный момент, да: мы планируем быть открыты круглый год. С уважением, отдел по работе с гостями.
уважаемая администрация к вам обращается PSARYUK tetiana мы в вашем отеле отдыхали в течение 3 лет в сентябре месяце в 2018,2019,и2020 г.В этом году забронировали отель с 18.06.21 и еще забронировали ваш отель с 19.08.21г будем в вашем отеле отдыхать в этом году 2 раза..Сейчас хочу попросить о нашем отдыхе в июне месяце,мы будем в вашем отеле 18.06.21 г. очень рано , поэтому просьба- если можно поселить нас пораньше и в номер с балконом,все 3 раза мы отдыхали в номере на первом этаже -нам нравилось. Psaryuk Tetiana.
Пирс бесплатный ?

Доброго дня, уважаемые гости. Пирс в отеле платный. С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день!
Собираемся к вам в конце августе, будет ли у вас детская анимация в это время?

Доброго дня, спасибо за выбор нашего отеля. Мини клуб в отеле работает и сейчас, но с большими ограничениями, к сожалению. Мини диско пока у нас нет, мы не знаем как изменится ситуация в августе. Пока рано об этом говорить. Спасибо за понимание. С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день , есть ли Пирс на пляже от отеля?

Да, есть. В прошлом году точно был🙂

ДА

Добрый день,да на пляже отеля есть пирс. С уважением, отдел по работе с гостями.

Есть

Добрый день, летим к вам повторно в этом году, Odintsova Marina и Anastasiia будем в ...

Добрый день, хотим в сентябре полететь с подругой, часто ли у вас проходят вечеринки? ...

Добрый день! Один мужчина может остановиться в вашем отеле?

Добрый день. Вопрос о питьевой воде в отеле, вне номеров. Есть ли бутилированная на т ...

Спасибо,Анна за оперативный ответ. Ваучер и билеты обещали отдать завтра, напишу номе ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможно ли получить номер с видом на море за доп ...

Здравствуйте! Через неделю будем в вашем отеле. При бронировании турагент указал,что ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что включает в себя программа лояльности для пос ...

Можно концепцию отеля запросить...на : renat-74@mail.ru ?

ваш отель открыт весь год???

Добрый день. Мои туристы приезжают к вам в отель 25 июля, они молодожены. Они хотят п ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, количество спальных мест в номерах Family room ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в какие даты гарантированно греют открытый бассе ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста как работает Wi-Fi, платный или нет?

Добрый день!
Размещают ли в отеле одиноких мужчин? Двое друзей в одном номере?
Есть л ...

здравствуйте! ваш отель открыт круглый год?

уважаемая администрация к вам обращается PSARYUK tetiana мы в вашем отеле отдыхали в ...

Пирс бесплатный ?

Добрый день!
Собираемся к вам в конце августе, будет ли у вас детская анимация в это ...

Добрый день , есть ли Пирс на пляже от отеля?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Доброго дня, мы внесем пометки в систему. Постараемся помочь, но все зависит от наполненности отеля. С уважением, отдел по работе с гостями.