Questions and answers
All questions - 142
Новостар, мы снова к вам! Тур куплен)
в данном отеле второй раз , хотелось бы получить номер, в котором были в прошлом году, Это возможно ?

Здравствуйте, Ната!
Благодарим Вас за то, что уже второй раз выбираете наш отель для своего отпуска! К сожалению, вероятность попасть в тот же номер, в котором Вы отдыхали в прошлом году, крайне мала, ибо на распределение номерного фонда в преддверии нового заезда гостей влияет множество факторов. Для размещения используется номерной фонд, который свободен на день заезда гостей в отель. Однако есть возможность оставить комменатрий к размещению по форме на нашем сайте: http://novostar-hotels.com/comments/.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

добрый день!Приезжаем к вам 23 июня 2020г.28 июня будет день рождение,предусмотрены ли поздравления?Спасибо

Вам надо заранее предупредить гест релейшн. Предусмотрено поздравление, у нас был день рождения - был комплимент от отеля , уточняли на сколько персон нам накрыть за ужином, поздравление от рускоговорящих аниматоров и конечно же торт ) спасибо любимый Новостар,

Здравствуйте, Галина,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для своего отпуска! В День Рождения гостя Novostar Hotels дарит именную открытку и небольшой торт с праздничной декорацией во время ужина - бесплатно. Для деток, помимо сладкого сюрприза, дополнительно - фотография с аниматорами на память и посвящение в стихах в группе Novostar Hotels в ВКонтакте: https://vk.com/topic-56244174_39484406.
К сожалению, многие туроператоры предоставляют в отели только возраст туриста, но не дату рождения. Таким образом, часто Novostar Hotels не может узнать о важной дате без помощи близких или друзей, отдыхающих вместе с именинником. Пожалуйста, проинформируйте о дате рождения близкого человека русского сотрудника ресепшен Novostar Hotels за 48 часов!
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Доброе время суток!
Собираемся в Ваш отель в начале сентября 2020 года, очень много положительных отзывов слышали о отеле.
У меня проблемы с ногами, насколько сложно будет передвигаться на пляж по ступеням, или есть какая-нибудь дорожка в обход. И где лучше бронировать, основной корпус или бунгало.
Заранее благодарю и надеюсь до встречи в любимом Тунисе!)))

Здравствуйте, Ирина,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Количество ступеней до общественных локаций отеля - ресторан, пляж и др. - не зависят от размещения в основном корпусе или в бунгало, ступени будут либо к пляжу, либо к ресторану. Однако на территории отеля есть пути, имеющие минимальное количество лестниц.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

мы тоже едем в сентябре 2020 )
Доброго времени суток. Планирую к Вам с дочкой в сентябрем 2020г. У дочки 5 сентября день рождение. 12 лет. Предусмотрены ли какие либо поздравления для именинников? Особенно для детей.

Здравствуйте, Ника,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для своего отпуска! В День Рождения гостя Novostar Hotels дарит именную открытку и небольшой торт с праздничной декорацией во время ужина - бесплатно. Для деток, помимо сладкого сюрприза, дополнительно - фотография с аниматорами на память и посвящение в стихах в группе Novostar Hotels в ВКонтакте: https://vk.com/topic-56244174_39484406.
К сожалению, многие туроператоры предоставляют в отели только возраст туриста, но не дату рождения. Таким образом, часто Novostar Hotels не может узнать о важной дате без помощи близких или друзей, отдыхающих вместе с именинником. Пожалуйста, проинформируйте о дате рождения близкого человека русского сотрудника ресепшен Novostar Hotels за 48 часов!
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Сеть отелей Новостар всегда поздравляет именниников , Это будет торт, комплимент от отеля , позравление от аниматоров, Ребенку вроде бы еще фото на память ) тоже будем в Новостар в сентябре
Добрый день. Собираюсь к вам приехать в сентябре месяце 2020 года. Я уже была в вашем отеле и отель мне очень понравился. Могу ли я забронировать стандартный номер в бунгало на втором этаже с видом на море? Или в основном корпусе на четвёртом этаже с прямым видом на море и с обычным балконом.Собираюсь бронировать в ближайшее время.Спасибо.

При бронировании укажите пожелания и выбирайте номер соответствующей категории )
Здравствуйте! Не подскажите, когда начинается раннее бронирование.мы собираемся к Вам 14 июня ( в четвертый раз) Не хочется пропустить .

уже идет вовсю)
Доброго времени суток
Мы выбрали Ваш отель Бел Азур, для проведения отдыха с 7 сентября в стандартном номере. В Тунис в первый раз. Выбирая отель, мы обратили внимание на то, что Вы всегда внимательно относитесь к просьбам посетителей. Обращаемся и мы о возможности расселения нас в основном корпусе не на первом этаже. Мы не молодежь и хочется немного спокойствия.
Заранее благодарны
Александр и Ирина

Здравствуйте, АЛЕКСАНДР!
Благодарим за выбор Novostar Hotels!
Любезно просим Вас продублировать свои пожелания через наш сайт http://novostar-hotels.com/comments/ .
Желаем Вам приятного отдыха!
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Тоже летим 7 сентября в Бель Азур )))
Добрый день, уважаемые коллеги!
Мои туристы прилетают к Вам 5 августа. Скажите, пожалуйста, каким образом можно , по возможности,организовать им расселение на 1-м этаже, так как есть проблемы с опорно-двигательным аппаратом(забронировано бунгало), и есть ли возможность доплаты на месте за вид на море. Спасибо

Здравствуйте, Валерия!
Благодарим за выбор нашего отеля!
Любезно просим Вас оставить комментарий-пожелание к размещению через наш сайт http://novostar-hotels.com/comments/ .
Что касается вида на море, то данный вопрос следует адресовать на месте предтсавителям туроператора.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Здравствуйте. Мы выбрали ваш отель для отдыха с 07 по 19 августа 19г. Вышлите, пожалуйста, актуальный на эти даты прайс-лист талассо-центра Bio Azur. Подскажите ,пожалуйста, курс доллара к динару и есть ли комплименты от отеля взрослому имениннику.
Заранее благодарны! Почта: orkiss@yandex.ru

Добрый день. Я бы не рекомендовала вам к посещению данный талассо-центр. Ощущение как от посещения государственной поликлиники. Все очень старое и несчастное. Свечей, цветов нет , полотенца и халаты обветшалые. И даже музыка играет с перебоями. Массажистки позволяют себе зевать над вашей головой. И даже такую мелочь как чай вам придется наливать самим с пакетиком. Если для вас важен комфорт, вам не туда. Выкинутые деньги. Можно только в бассейне поплавать, если опять же закрыть глаза на ржавчину и отбитую плитку. Лучше выбирайте какой-то другой Талассо. А вот отель чудесный

Здравствуйте, ЛЮДМИЛА ТИЩЕНКО!
Благодарим Вас за выбор Novostar Hotels!
Актуальный прайс лист во вложении. Курс доллара к динару на сегодняшний день такой: 1 доллар=2,857 динара.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Спасибо за оперативный ответ, тогда ещё один вопрос по поводу двухярусной кровати, там полноценные полутороспальные места? Просто у меня дети по росту и весу как взрослые люди (рост 167 и 164)))

ЕКАТЕРИНА,
да, спальные места по размеру расчитаны на взрослых.
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, возможно ли в вашем отеле размещение 2 взрослых и 2 ребенка по 13 лет? Просто библио глобус мне выдает цену только соль азур, возможно не показывает цену на бель, так как такие номера на стопе? Заранее спасибо за ответ)

Добрый день, я только прилетела из бель азура, он сейчас на стопе, свободных номеров вообще нет.

Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо за интерес, проявленный к нашему отелю!
Да, подобное размещение доступно для бронирования, это номер с двухярусной кроватью. Возможно, на те даты, что Вы смотрите - данная категория номеров на стопе.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Добрый день!
Собираемся покупать тур на начало октября. Скажите как погода в это время?
Вся ли инфраструктура отеля будет работать?
Будет ли отличаться питание от летних месяцев? Основным критерием для нас было наличие морепродуктов))
Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте, ЕВГЕНИЯ!
Благодарим за интерес, проявленный к нашему отелю!
1) Сводку погоды, основанную на данных метеослужб за последние несколько лет, прикрепляем к ответу.
2) Что касается инфраструктуры, то бар на пляже, бары и рестораны с рассадкой на открытых террасах, водные горки в отелях Туниса гарантированно работают с 1 июня по 30 сентября, так как их эффективное функционирование зависит от погодных условий. При благоприятных условиях, если погода позволяет, сервис может быть запущен раньше, а завершен позже указанных сроков. Чаще всего так и бывает, но гарантировать этого отели, разумеется, не могут. Определенные сервисы в отелях стартуют последовательно, друг за другом: например, крытый бассейн прекращает свою работу, зато открывается аквапарк. А при переходе на зимний сезон в обратной последовательности: прекращает свою работу аквапарк, зато открывается крытый бассейн.
3) Концепция питания не меняется в зависимости от сезона.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте , ответьте пожалуйста про разницу между вашими тремя отелями ? В питании ? В Спиртных напитках ? В обслуживании ? Или есть еще какие то моменты ? . В каком отеле самый приближенный бар с алкоголем к морю ? Спасибо , жду ответа

Здравствуйте, OLEGIRODI-286!
Полное описание наших отелей представлено на сайте http://novostar-hotels.com . Предлагаем Вам там ознакомиться со всеми сервисами, предлагаемыми нашими отелями. Так же на нашем сайте есть удобный сервис "Сравни отели" http://novostar-hotels.com/sravnit/ .
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Здравствуйте! Прибываем в ваш отель 17 июня на 2 недели, мы супружеская пара и с нами дочь-подросток. У нас забронировано бунгало. Подскажите, пожалуйста, на некоторых фото номеров видно перегородку между кроватями. Возможно ли получить такой номер в бунгало?

Здравствуйте, Александра!
Номеров с перегородкой в отеле ограниченное количество. Если на день Вашего заезда таких номеров не будет в наличии, а Вам принцпиально важно получить номер с перегородкой, то просим Вас обратиться к русскоговорящим сотрудникам отеля - администратору Виктории или Елизавете, которые смогут Вам помочь с размещением.
Хорошего отдыха!
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Добрый день. Прибываю в Ваш замечательный отель NOVOSTAR PREMIUM BEL AZUR THALASSA & BUNGALOWS 4* - 11 мая 2019г, на срок 14 календарных дней, до 25 мая 2019г включительно. Категория забронированного и подтвержденного номера - SINGLE BUNGALOW SEA VIEW. Буду весьма признательна за возможность предоставления в рамках оплаченной брони - вышеуказанной категории номера - в центральной части зоны бунгало с видом на море, непосредственно перед пляжной зоной, желательно - на 2-м этаже. Как говорят в одном русском мультфильме: "Моя благодарность будет безгранична - в пределах возможного" )) С надеждой на взаимопонимание и скорую встречу в Вашем чудесном отеле. С нетерпением жду встречи - с Тунисом, с NOVOSTAR PREMIUM BEL AZUR THALASSA & BUNGALOWS 4* и с его замечательной командой!!

Здравствуйте, Иринка!
Спасибо за выбор нашего отеля! С нетерпением ждём встречи с Вами!
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Добрый день!
Рассматриваем ваш отель для семейного отдыха в августе.
Хотим жить в 2-х комнатном номере.
Подскажите, пожалуйста, в Вашем отеле есть такие номера?
Если да, то какая их категория?
Спасибо.

Здравствуйте, Ирина!
Двухкомнатных номеров в отеле нет. Есть номера connect - это два отдельных номера, соединённые общей дверью. Номера connect - это номера категорий Standart и Standart Sea View.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Добрый день, прилетаем к вам 04.05.2019 туроператор библио глобус, при бронировании тура у отеля не было возможности выбрать номер с видом на море и бунгало тоже, уточните почему? И как нам все таки разместиться с видом на море?
При доп оплате в отеле какая будет стоимость?

Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за оказанное доверие и выбор одного из отелей сети Novostar Hotels TM для своего отдыха!
Если при бронировании тура не было возможности выбрать такие категории номеров, как бунгало или стандарт с видом на море, то вероятнее всего данные категории номеров под Ваш состав и на Ваши даты распроданы.
В свою очередь, если данные категории номеров распроданы, то к сожалению, даже на месте, не будет возможности доплатить за апгрейд номера. В любом случае, по приезду в отель, советуем Вам обратиться к русскоговорящим сотрудникам отеля - администраторам или гест-релейшен менеджерам для консультации по поводу апгрейда категории номера.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Приезжаем к вам 25 мая. Пришлите, пожалуйста,прайс на услуги спа процедур. Принимаете ли вы к оплате рубли и можно ли оплатить безналичным расчетом?
Заранее признательна.

Здравствуйте, Любовь!
Спасибо за выбор нашего отеля для своего отдыха!
Прайс-лист талассо-центра Bio Azur прикрепляем к ответу. Данный прайс-лист действителен на сегодняшний день, возможны некоторые изменения в ценовой политике талассо-центра.
Российский рубль на территории Туниса - неконвертируемая валюта, т.е. расчётные операции с использованием рублей не производятся. К оплате принимаются тунисские динары (стоимость услуг в прикреплённом прайс-листе указана именно в местной валюте, в тунисских динарах), доллары, евро и банковские карты.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Возможно ли оплата в талассо центре банковской картой. Скинь прайс по ценам в талассо почта elenatsareva-77@mail.ry

Елена,
ответили Вам ниже.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте. Будут ли работать Ваш отель весь октябрь 2020 года????

Новостар, мы снова к вам! Тур куплен)
в данном отеле второй раз , хотелось бы получит ...

добрый день!Приезжаем к вам 23 июня 2020г.28 июня будет день рождение,предусмотрены л ...

Доброе время суток!
Собираемся в Ваш отель в начале сентября 2020 года, очень много ...

Доброго времени суток. Планирую к Вам с дочкой в сентябрем 2020г. У дочки 5 сентября ...

Добрый день. Собираюсь к вам приехать в сентябре месяце 2020 года. Я уже была в вашем ...

Здравствуйте! Не подскажите, когда начинается раннее бронирование.мы собираемся к Вам ...

Доброго времени суток
Мы выбрали Ваш отель Бел Азур, для проведения отдыха с 7 сент ...

Добрый день, уважаемые коллеги!
Мои туристы прилетают к Вам 5 августа. Скажите, пожал ...

Здравствуйте. Мы выбрали ваш отель для отдыха с 07 по 19 августа 19г. Вышлите, пожалу ...

Спасибо за оперативный ответ, тогда ещё один вопрос по поводу двухярусной кровати, та ...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, возможно ли в вашем отеле размещение 2 взрослых ...

Добрый день!
Собираемся покупать тур на начало октября. Скажите как погода в это врем ...

Здравствуйте , ответьте пожалуйста про разницу между вашими тремя отелями ? В питании ...

Здравствуйте! Прибываем в ваш отель 17 июня на 2 недели, мы супружеская пара и с нами ...

Добрый день. Прибываю в Ваш замечательный отель NOVOSTAR PREMIUM BEL AZUR THALASSA & ...

Добрый день!
Рассматриваем ваш отель для семейного отдыха в августе.
Хотим жить в 2-х ...

Добрый день, прилетаем к вам 04.05.2019 туроператор библио глобус, при бронировании т ...

Приезжаем к вам 25 мая. Пришлите, пожалуйста,прайс на услуги спа процедур. Принимаете ...

Возможно ли оплата в талассо центре банковской картой. Скинь прайс по ценам в таласс ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Здравствуйте, Олег,
Благодарим Вас за выбор сети отелей Новостар Хотелс!
Отель Новостар Бель Азюр будет закрыт с 1 октября 2020 года до 28 февраля 2021 года включительно, у туроператора есть соответствующая информация. Вы можете забронировать тур через туроператора с размещением в отеле Новостар Бель Азюр с крайним обратным вылетом 30 сентября.
В случае, если Ваш отпуск будет именно в октябре, мы будем рады видеть Вас в другом 4-х звездочном отеле нашей сети - в Novostar Khayam Garden Beach & Spa 4*. Ссылка на подробное описание отеля - http://novostar-hotels.com/novostar-khayam-garden/.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: https://clck.ru/P97o3
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by