Наталья, здравствуйте. Рады вашему возвращению! Будем честны, размещение в номерах рядом будет очень сложно предоставить в текущие даты, так как отель заполнен. Тем не менее, чтобы увеличить шансы на максимально близкое расположение номеров, сообщите пожалуйста фамилии Ваших друзей/семьи, чтобы мы поставили соответствующие комментарии?
Спасибо.

Добрый день, Юлия!

О возможности продления номера необходимо уточнить на ресепшен отеля утром, непосредственно в день отъезда. Номер продлевают до 18.00 в случае если в отеле есть свободные номера, и отель подтверждает данный сервис. Также необходимо уточнить, что мы не можем 100% гарантировать продление именно Вашего номера, так как он может в дальнейшем определяться для заселения новых гостей. В таком случае отель при возможности предоставляет другой номер. Браслеты All Inclusive, в любом случае, отель оставляет вплоть до выезда гостей из отеля в аэропорт, то есть даже если отель отказал гостям в продлении номера. Гарантированно получить продление номера на сутки можно лишь через туроператора, забронировав и оплатив дополнительные сутки Вашего тура.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Анастасия!

Открытый бассейн с подогреваемой морской водой, с джакузи и панорамным видом на море находится на территории талассо-центра Bio Azur. Услуги центра платные. В дополнительных файлах на странице нашего отеля на TopHotels Вы сможете найти цены на услуги Bio Azur в сезоне 2018.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Лилия!

В базовую комплектацию номера входят халат и тапочки, а также средства личной гигиены в индивидуальной упаковке, которые пополняются ежедневно.
Махровые пляжные полотенца выдаются бесплатно, с залогом. Подробности Вы сможете уточнить у русскоговорящего администратора Novostar по прибытии в отель.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Ирина!

1. Душ на пляже есть. Он открытый, для того, чтобы ополоснуться от песка и солей. Заглянув в многочисленные фотографии отеля на просторах ТопХотелс, а именно в папку "Карты отеля", Вы сможете ознакомиться с картой комплекса Azur Village. Там душевые обозначены.
2. В отеле центральная система кондиционирования. Напоминаем, что в Тунисе кондиционеры в отелях гарантированно работают с 15 июня по 15 сентября включительно. Кондиционирование сверх установленного срока - на усмотрение администрации отеля, а точнее собственника отеля.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Ирина!

Собственник отеля принимает решение о досрочном включении кондиционеров в своем отеле исходя из погодных условий. По практике предыдущих лет, особого дискомфорта у гостей отеля это не вызывает.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Алена!

Ответ на Ваш вопрос у нас есть в картинках)

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Анна!

Питание в отеле Novostar Premium Bel Azur довольно разнообразное: несколько стоек с салатами и закусками, горячие блюда и гарниры, станция шоу-кукинг (место, где готовят при вас), выпечка, фрукты, мороженое и т.д. На шведской линии представлена как европейская-средиземноморская кухня, так и традиционные тунисские блюда. Питание в отеле в основном диетическое.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Виктория!

Отель не подтверждает бронирование туристам и турагентам. Отель взаимодействует по этому вопросу исключительно с туроператором, с которым заключен определенный контракт на конкретных условиях. Если на Ваши даты в отеле нет стоп-сейла, если все условия, имеющиеся в контракте, соблюдены туроператором, если заявка отправлена в отель, то со своей стороны мы не видим никаких препятствий в том, чтобы подтвердить ту или иную заявку. Однако, не стоит забывать, что подтверждение заявки зависит не только от отеля, как минимум необходимо учитывать наличие свободных мест на борту чартера и много других деталей. В любом случае по данным вопросам необходимо консультироваться у туроператора.

В отелях Novostar Hotels не предусмотрена такая платная опция, как раннее заселение. Этот сервис отель предоставляет бесплатно при соблюдении следующих трех условий:
1. В отеле должны быть свободные номера.
2. В отеле должны быть свободные номера нужной категории.
3. Свободные номера нужной категории должны быть подготовлены.
При единовременном соблюдении этих трех условии Novostar Hotels предоставит сервис раннее заселение бесплатно.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Виктория,

повторимся, к сожалению, ввиду корпоративной этики и контрактных соглашений с туроператорами, мы не можем ответить на подобные запросы. Вам необходимо проконсультироваться с туроператором, у которого был приобретен тур.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Лилия!

К сожалению, 100% гарантировать предоставление двух номеров рядом мы не можем. На распределение номеров влияет очень много факторов. Со своей стороны мы передадим Ваше пожелание в отель, и администратор при распределении номеров за несколько дней до заезда приложит максимум усилий, чтобы удовлетворить Вашу просьбу. Для этого нам нужны полные данные Вашего бронирования, которые Вы можете прислать сюда. Если же по приезду у Вас возникнут какие-либо вопросы, проблемы, пожалуйста, обратитесь к русскоговорящему администратору в отеле. Он обязательно Вам поможет.
Цены на талассо процедуры в сезоне 2018 находятся в стадии формирования. Как только они будут готовы, мы отправим Вам их на указанный элекронный адрес.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Лилия!

Вашему вниманию цены на услуги талассо-центра Bio Azur (группа отелей Novostar Village) на 2018 год.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Евгений!

На Ваши вопросы ответили во втором сообщении.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Дарья!

В начале и в конце сезона, когда вечерняя анимация проходит в закрытом помещении, музыки не слышно. В летний период вечерняя анимация проходит на открытом воздухе, максимально шоу заканчивается в 23:00 по местному времени, затем дискотека, которая проводится уже в крытом помещении. К сожалению, 100% гарантировать предоставление тихого номера мы не можем. На распределение номеров влияет очень много факторов. Со своей стороны мы передадим Ваше пожелание в отель, и администратор при распределении номеров за несколько дней до заезда приложит максимум усилий, чтобы удовлетворить Вашу просьбу. Для этого нам нужны Ваши данные, которые Вы можете прислать сюда уже после бронирования тура. Если же по приезду у Вас возникнут какие-либо вопросы, проблемы, пожалуйста, обратитесь к русскоговорящему администратору в отеле. Он обязательно Вам поможет.
Мини-клуб Новостар с русскими аниматорами для детей от 4 до 12 лет, малыши в возрасте до 4х лет только в сопровождении родителей.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Олеся!

Бесплатные зоны Wi-Fi в отеле Novostar Premium Bel Azur Thalassa 4* расположены в холле у ресепшен, на террасах у бассейнов, на пляже и в номерах.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Олеся,

Отели Club Novostar Sol Azur Beach Congres, Novostar Premium Bel Azur Thalassa & Bungalows и Novostar Royal Azur Thalassa Golf находятся на одной общей территории (Azur Village), перемещаться по которой могут резиденты всех трех отелей совершенно свободно, в том числе пользоваться бассейнами и пляжами. Однако, существуют ограничения по использованию баров и ресторанов: барами и ресторанами можно пользоваться только своих отелей.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Наталья!

Крытый бассейн с пресной водой закрыт в период с 01/06 по 30/09. Следовательно, в период Вашего отдыха он будет работать. Спасибо Вам за бдительность, в описании исправили.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Наталья!

На территории комплекса Azur Village, куда входит и отель Novostar Premium Bel Azur Thalassa 4*, имеются два крытых подогреваемых бассейна. Один из них с пресной водой - бесплатный, а другой с морской водой ("Акватоник") в талассо-центре Bio Azur. Услуги центра, в том числе и посещение бассейна, платные.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Виктория!

На территории комплекса Azur Village, куда входит отель Novostar Premium Bel Azur Thalassa 4*, есть подогреваемый бассейн с морской водой с открытой и закрытой зонами ("Акватоник") в талассо-центре Bio Azur. Услуги центра платные. Посещение талассо-центра в целом, и пользование бассейном "Акватоник" в частности, разрешено лишь лицам достигшим 16 лет.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Ирина!

Каши в Тунисе не готовят (по крайней мере в том виде, в котором русские люди подразумевают слово "каша"), не принято у них это. На завтраке обычно присутствуют "Рис в молоке" и национальное тунисское блюдо на злаках - "Сорго". Эти два блюда можно отдаленно приблизить к понятию "каша". На шведском столе в отеле Novostar Premium Bel Azur Thalassa 4* можно найти огромное количество диетических блюд. А для детей установлена детская шведская линия. Ориентировочный состав детского меню: куриный бульон/овощной суп-пюре, овощи на пару, паста, мясо/рыба с минимальным количеством приправ, пюре.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Ольга!

На пляже отеля, по-прежнему, нет бара, но к услугам гостей работают две удобно расположенные точки, обе в шаговой доступности от пляжа:
Лаунж-бар: сервис с 10.00
La Pointe: сервис с 11.00
Приглашаем Вас ознакомиться с интересными новостями отеля к летнему сезону 2018 года по ссылке: https://vk.com/novostarhotels?w=wall-56244174_117487.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.