Добрый день, Юлия. Обдумываем тур с прибытием в отель 21.02 в 6-7 утра с семилетним ребенком. Вопрос, придется-ли ждать заселения до 14 часов (номер делюкс с двумя спальнями). Если так, то решаема-ли эта проблема на месте и в какую сумму обойдется раннее заселение.

Здравствуйте. Пару вопросов:
1) Расскажите, пожалуйста, по действующим на сегодняшний день системам питания. Есть ли AL? И если мы берем НВ, то каким образом выглядят ужины (это шведский стол или выбор по меню), предоставляется ли на ужин что-нибудь из алкогольных напитков (пиво, бокал вина).
2) можно ли уже на месте, при желании, в некоторые дни ужин поменять на обед.
3) во всех ли делюксах имеются балконы? Можно ли при брони указать что мы хотим номер именно с балконом.
4) есть ли делюксы с 1й двуспальной кроватью и 1й Для ребенка 5 лет? На сайте указано что предоставляется дополнительная кровать (что это за кровать, по типу раскладушки, или же нормальная полноценная).
5) действующий ли аквапарк на сегодняшний день?

здравствуйте, юлия! мы хотим взять номер deluxe, подскажите в каком корпусе лучший вид? нужно ли платить при заселении? какие бесплатные условия? есть ли проблемы с питьевой водой, т к у меня двое детей?

Здравствуйте юлечка. Мои туристы 18.02 прилетают к вам в отель семья летит с детьми до 2х лет. У них был печальный опыт ребенок выпал с балкона последствия были ужасные. Теперь они всегда селяться на 1х этажах. Это психологическая травма которую никогда ни вам ни мне не понять.
Я ПРОШУ ВАС ЗАСЕЛИТЬ их на 1 этаж корпуса ближнего к ресторанам и бассейнам мы прибываем вместе с ними номера необходимы с ванной и рядышком. А так же необходимо 3 кроватки. Фамилии Юрк и Рябцевы. Еще у одного из малышей день рождение. Спасибо за ранее.

Добрый день. Купили тур в этот отель с 29 февраля на 13 ночей. 5 чел. (2 взрослых и трое детей. Возраст 2, 5 и 8лет). Оплачены только завтраки. Уже после покупки пакета увидели объявление о проведении акции, что в период до 10 апреля дети проживают и питаются с родителями бесплатно. Скажите как это действует? Мы хотели доплатить до полупансиона... Хотелось бы уточнить возможно ли это? И если да, то мы доплачиваем только за двоих взрослых? И обязательно это делать ещё перед выездом через туроператора или можно при приезде в отель доплатить на месте? Если не сложно сориентируйте по сумме, сколько нужно будет доплатить за ужины? Огромное спасибо. Надеюсь Вы не обделите вниманием многодетную маму))) спасибо!

Добрый день! Наши туристы забронировались в Ваш отель с 23.03 на базе завтраков, семья, вопрос такой: можно ли на месте докупить ужин? если да, то какова стоимость на человека? семья 2 вз.+3 ребенка (1,5, 10 и 12 лет) Спасибо.

Добрый вечер.
29 янв у нас заселения в этом отеле.
семья из 5 чел
Взрослый 3
Детский 2 (11,5)
нам дали ваучер на фамили резиденс.
вопрос:
мы поместимся?
можно на месте поменять номер?
за пределами отеля развита инфраструктура (магазин, аптека, фаст фуды и т д)?
Заранее спасибо

Добрый день, уже два раза отправила письмо на прочерки брони. Можно ответить, либо эта функции отсутствует? Второй год лечу в этот отель если в том году ответили на второе письмо, в этом и на третье не отвечают. Может уже начнете работать?

Юлия,добрый день! наши туристы летят в ваш отель 15 февраля. 2 взрослых и 2 ребенка. размещение взяли DELUXE SUITE 1 BEDROOM , но у вас написано,что одна двуспальная кровать. А им надо 2 односпальные ( папа и дочь) Вы можете чем-то помочь ?

юля, добрый день. Прочла последние отзывы, пребываю в шоке. Неужели в Вашем отеле так ненавидят русских.Кражи!!!!! Тараканы!!!! Грязь!!!!! ВЫ же наш представитель неужели нет возможности Нас защитить? Я оплатила путевку, когда доллар был низким. Сейчас не хочется переплачивать за другой отель, но ехать в Ваш отель просто страшно!!!! Ладно шум от самолетов- вы не сможете ничего сделать, но Кражи!!!!! Тараканы!!!! Грязь!!!!! это же надо устранять. Передайте администрации Вашего отеля - ведь они тоже пострадают если россияне не будут посещать Ваш отель. Почему у ВАс на шведский стол на ужин в основном тайские блюда? Я очень хочу, чтобы Вы мне ответили. Может скажете кому в отеле надо немного доплатить (может Вам?), чтобы избежать того ужаса, за который мы платим огромные деньги (за семью почти 400 000 рублей). мне хотелось бы получить от вас ответ.

Здравствуйте, нужна очень ваша помощь)), мы собираемся отдыхать в этот отель с 27 января, а у меня у дочери как раз день рождение в этот день, не могли бы вы подсказать, есть ли у отеля такая услуга , как ужин на пляже, или столик с красивым видом, что-то в этом духе, чтобы отпраздновать ДР. Если не сложно, не могли бы узнать? Пожалуйста)) Да, и если есть то сколько будет стоить ужин? Мы прилетаем в 12 дня 27 января, столик на вечер 27.01.16. И еще один вопрос можно ли заказать букет из белых роз тоже к 27? какие цены и как это сделать?

Юлия, ещё раз подробно!
В номере убирались 7,8,9 числа. В обед 9-го числа (после уборки) мы поменяли номер.
В новом номере убирались 10. В обед (после уборки) мы обнаружили пропажу.
Почему-то Мария пишет, что допросили только горничную, которая убиралась 8-го числа.
Вообще непонятно бездействие отеля!!!!
Нужно допросить и остальных!!!
А когда нам говорят, что они неуверенны,что деньги были в сейфе, вообще за гранью разумного!!!! Мы состоятельные люди, просто хотим вернуть СВОЁ, чужого нам не нужно. Даже смешно!!!
Причём забрали часть, как-будто думали, что не заметят!!!
Ждём каких-то действий и начала расследования!!!
Два дня сидим в отеле и ждём полицию!

Глушков Евгений. Мы на данный момент находимся в отеле! Корпус 7 номер 7303. Третий день не принимается никаких мер, К Марии обращались неоднократно, были в полиции, копия рапорта на ресепшн, полиция обещала приехать ещё 11.01.2016, но так и не приезжала. На ресепшн говорят, что без полиции мер не примут! В этот день кража произошла не только у нас!!!! Отдыхаем семьей с двумя маленькими детьми! На экскурсии не ездим, отдыхаем в отеле! Помогите нам решить данную проблему!!!! Деньги были Украдены из закрытого сейфа. Нам говорят, что уборщицы не могут открыть сейф без кода. Вчера всю ночь смотрели информацию в интернете: сейф можно открыть мастер-кодом не меняя нашего кода.
В отеле не можем ничего добиться!!! Юлия, помогите!!!

Номер 8310 ГДЕ МОЯ ВОДА????????

Юлия, добрый день. Скажите пожалуйста, в каком размере взимается депозит? И возможно ли оставить депозит наличными?

Преимущества живущих на вилле и максимальное количество проживающих при бронировании виллы

Добрый день, Юлия! Меня тоже зовут Юлия, я являюсь директором туристического агентства. Очень хотела бы попросить Вас обратить внимание на моих туристов SHIROKOV VITALY и SHIROKOVA OLESIA, бронь туроператора Натали Турс 61-004828357, будут отдыхать у Вас с 06.01 по 18.01. Если это возможно, прошу поселить их в номер в корпусах 4-6, номер с King-size bed, они первый раз в Тайланде, очень хотелось бы, чтобы им у Вас понравилось!! Попрошу проверить, чтобы в номере все работало!) Заранее спасибо и очень надеюсь на Ваше внимание к ним!!!

Добрый день! Есть ли в отеле услуга по прокату автомобилей?

Здравствуйте, забронировали номер Делюкс , скажите, есть ли возможность на месте доплатить за более комфортный номер и сколько это будет стоить?

Здравствуйте! Хотим приобрести путевку в ваш замечательный отель на 9 января. Трое взрослых и двое детей, какие варианты размещения возможны? Правда ли депозит по 200 долл за номер (он возвращается?)? и возможно заменить его на ксерокопию карточки? В Таиланд едем первый раз, поэтому немножко волнуемся)) Спасибо!