Questions and answers
All questions - 542
26.03.2019
05:27
Доброго времени суток! Заезжаем в отель 31.03.2019г., будьте добры, поставьте отметку по поводу аквапарка на наше бронирование номер заявки 4080337
26.03.2019
03:36
Здравствуйте. Можно поставить отметку на бронирование про аквапарк. Заезжаем в отель 06.04. Номер заявки 2530256
Алина
Hotel representative
02.04.19
06:50
Уважаемая Мария,
Поставили.
С уважением,
Наргиз
Guest Experience Officer
25.03.2019
09:24
Здравствуйте. Приезжаем в ваш отель 27.03.19 Номер нашего бронирования 3983143. Сделайте, пожалуйста, пометочку для аквапарка на нашу семью. И еще хотели попросить заселение поближу к морю, так как у нас один ребенок с ДЦП (ходит , но хромает). Заранее благодарим
24.03.2019
19:01
День добрый, подскажите возможно ли внести депозит за номер в рублях, 10т.р?
Наталья
TopHotels Assistant
24.03.19
19:27
Ответ предоставлен Fai, сотрудником Reception отеля Splash Beach Resort: «Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель принимает депозит в долларах или в батах, рубли не принимаются для оплаты депозита» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Алина
Hotel representative
25.03.19
06:29
Уважаемый Евгений,
Депозит при заселении можете оставить в рублях без никаких проблем.
С уважением,
Наргиз
Guest Experience Officer
22.03.2019
11:17
Добрый день! Заезжаем в отель 26.04, будьте добры поставьте пометку по поводу аквапарка на наше бронирование номер заявки 3880540
И напишите пожалуйста, в каких корпусах находятся номера Two Bedroom Residence with Balcony?
Алина
Hotel representative
25.03.19
06:18
Уважаемая Инна,
Категория Two Bedroom Residence with Balcony находится в корпусах 1 и 2.
Пометку поставили.
С уважением,
Наргиз
Guest Experience Officer
19.03.2019
09:42
Добрый день. Подскажите пожалуйста, мы купили путевку в ваш отель с 29.03.2019, посещение аквапарка для нас будет бесплатно? Спасибо.
Алина
Hotel representative
25.03.19
06:10
Уважаемая Ольга,
Аквапарк беспатный, пока никаких изменений не получали.
С уважением,
Наргиз
Guest Experience Officer
19.03.2019
04:36
Здравствуйте! Едем отдыхать в ваш отель с прибытием 31 марта. Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с насекомыми (комары, мошки и т.д.) ? Нужно ли брать с собой какую-либо защиту от насекомых (крема, фумигаторы) или в вашем отеле это есть всё в наличии?
Алина
Hotel representative
25.03.19
05:39
Уважаемая Olga,
Можете взять с собой спрей или крем на всякий случай, но как таковых комаров не наблюдалось.
С уважением,
Наргиз
Guest Experience Officer
Полина
Irkutsk Турист
27.03.19
09:42
Только вернулись с отеля, насекомых нет) были с маленькими детьми, вроде никого не кусали.
18.03.2019
10:52
И ещё вопрос по депозиту при заезде! Сейчас мой тур оператор сообщил, что он составляет 10000 бат, а не 200 долларов. Это действительно так?
Алина
Hotel representative
25.03.19
05:20
Уважаемая Ольга,
Депозит можно оставлять как и долларами, так и рублями.
С уважением,
Наргиз
Guest Experience Officer
Полина
Irkutsk Турист
27.03.19
09:43
Лучше всего депозит оставить кредитной картой, заблокируют 1 бат, ничего не списывают
18.03.2019
08:44
Здравствуйте. Планируем в данный отель во второй половине апреля на 13-15 ночей. Хотела уточнить по бесплатному посещению аквапарка гостями отеля именно в этот период. И подскажите пожалуйста номер deluxe double double no balcony в каких корпусах. Спасибо :)
Алина
Hotel representative
24.03.19
06:51
Уважаемая Ольга,
Номер который Вы забронировали находится в 9-ом корпусе.
Отправьте нам пожалуйста номер Вашего бронирования, мы поставим пометочку о бесплатном посещении аквапарка.
С уважением,
Наргиз
Guest Experience Officer
18.03.2019
04:08
Здравствуйте. Если у нас номер Deluxe famyle suite это только 9 корпус или не обязательно? Просто в отзывах много жалоб именно на 9 корпус
Алина
Hotel representative
24.03.19
06:49
Уважаемая Мария,
Все верно, это категория находится только в 9-ом корпусе.
С уважением,
Наргиз
Guest Experience Officer
Svetlana
Ekaterinburg Турист
28.03.19
07:32
Здравствуйте, жили в 9м корпусе на 4м этаже. Всё отлично. Тоже сначала начитались и сходу начали просить другой, нас попросили посмотреть.. и о чудо! Реально всё очень даже хорошо. Всё красиво и современно. Никаких неприятностей не было. Разве что влажной уборки у них нет, но это не проблема я сама протёрла в детской и всё гуд)) февраль 2019г.
14.03.2019
07:00
Здравствуйте. В ресторане Splash Kitchen Restaurant можно пообедать/поужинать по меню? Если да, то где предложат сесть? Спрашиваю потому, что а ресторане шведский стол.
Алина
Hotel representative
17.03.19
06:32
Уважаемая Алена,
По меню в ресторане Вы можете пообедать/поужинать в течении дня с 12:00 до 22:30. У персонала можно попросить меню либо сказать что Вы предпочитаете "A la carte".
С уважением,
Наргиз
Guest Experience Officer
12.03.2019
08:07
Здравствуйте. Есть ли возможность разогреть еду в микроволновке номер deluxe famyle suite?
Алина
Hotel representative
13.03.19
07:16
Уважаемая Мария,
К сожалению в этой категории номера микроволновка не предоставляется.
С уважением,
Наргиз
Guest Experience Officer
09.03.2019
17:48
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по поводу аквапарка, он платный или нет для проживающих в SPLASH BEACH RESORT PHUKET 5*? Информация от всех разная, спасибо!
Алина
Hotel representative
10.03.19
10:22
Уважаемый Евгений,
Вход в аквапарк для гостей отеля бесплатный.
С уважением,
Наргиз
Guest Experience Officer
04.03.2019
09:26
Здравствуйте, подскажите есть ли в отеле детские горшки для совсем маленьких?
Алина
Hotel representative
05.03.19
15:20
Уважаемая Ксения,
В отеле есть детские горшки для детишек. Они по запросу.
С уважением,
Наргиз
Guest Experience Officer
02.03.2019
16:48
Добрый день! Хотелось бы узнать по раннему заселению...мы прилетаем с двумя детьми в 4.30,заселят ли нас? Можно ли заранее оформить раннее заселение?
Алина
Hotel representative
05.03.19
15:10
Уважаемая Наталья Шеманская,
Вы можете оформить раннее заселение заплатив еще за одну ночь через Вашего туроператора, который предварительно согласует это с отелем. Но а так же, это можно будет сделать во время Вашего пребывания в отель, взависимости от наличия номеров.
С уважением,
Наргиз
Guest Experience Officer
01.03.2019
13:25
Добрый день! Подскажите,пожалуйста,стоимость пакета ужинов у вас. И можно ли покупать ужины по отдельности,их стоимость? И вопрос по депозиту-можно ли оставлять по карте депозит?
Руднева Наталья
Novosibirsk Турагент
02.03.19
03:24
Добрый день ! На территории два ресторана в одном ужин от 550 до 600 батт во втором 1200 батт! Ужины можно покупать на месте! Дипозит по карте оставлять можно!
Елизавета
TopHotels Assistant
21.03.19
22:25
Ответ предоставлен сотрудником Phimphisa Rattanapan | Reservations Sales Agent отеля SPLASH BEACH RESORT 5*: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что:
1 - ужин "шведский стол", включая безалкогольный напиток:
Взрослый THB 499 ++ с человека
Дети от 10 до 12 лет 249 ++ бат за человека
Дети до 10 лет бесплатно
Ужин 18.00 - 22.30
2 - Вы можете покупать блюда по меню также
3 - оставлять по карте депозит можно».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
27.02.2019
14:59
Добрый день, подскажите, пожалуйста, есть ли на территории Wi-Fi? если есть, то нужно ли за него доплачивать. И по поводу аквапарка, вход для гостей отеля бесплатный? заранее спасибо за ответ!
Алексей К
Perm Турист
01.03.19
12:34
Добрый день. Сейчас находимся в отеле. Вай фай бесплатный,ловит везде хорошо. Аквапарк бесплатный для гостей.
Руднева Наталья
Novosibirsk Турагент
02.03.19
03:26
Добрый день! Да есть и на всей территории бесплатно! Привелегии только с детьми и то не всегда надо уточнять на дату заезда по аквапарку!
Алина
Hotel representative
06.03.19
08:27
Уважаемая Дарья,
Аквапарк и Wi-Fi бесплатный.
С уважением,
Наргиз
Guest Experience Officer
27.02.2019
13:27
Добрый день! Прилетаем в ваш отель рано утором 7.00. Сколько будет стоить раннее заселение?
Руднева Наталья
Novosibirsk Турагент
02.03.19
03:27
Как за номер в сутки бронирования у вашего агента где вы покупали закажите эту услугу заранее!
Елизавета
TopHotels Assistant
17.03.19
10:08
Ответ предоставлен сотрудником -Chonticha Pahupattana | Reservations Supervisor отеля SPLASH BEACH RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли поставить пометку в нашу систему бронирования и соориентировать Вас по ценам на тот момент.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
26.02.2019
18:18
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в каких корпусах номера с кухней и в каких фемели сьют? Спасибо!
Алина
Hotel representative
05.03.19
14:40
Уважаемая Полина,
Номера с кухней есть в корпусах номер 3,4,5,6,8.
-В корпусах с 3-5 категория номеров называется 1 Bedroom Residence with Balcony & Kitchen, 2 Bedroom Residence With Balcony & Kitchen.
-В корпусах 6 и 8 категория идет под названием Deluxe 1 Bedroom Apartment With Kitchen.
-Deluxe Family One Bedroom Suite находятся в корпусе номер 9.
С уважением,
Наргиз
Guest Experience officer
26.02.2019
07:31
Это понятно, я про другое спрашиваю. Про номер Deluxe room, чем он отличается от Deluxe tmin?
Алина
Hotel representative
26.02.19
07:56
Уважаемая Аlona2013,
Deluxe - это категория в целом, а Deluxe King and Deluxe Twin это подкатегории категории Deluxe.
Все детальные описания номеров Вы можете увидеть на вебсайте отеля или уже у Вашего агента.
С уважением,
Наргиз
Guest Experience Officer
Руднева Наталья
Novosibirsk Турагент
02.03.19
03:28
Ничем
26.03.2019
05:27
Доброго времени суток! Заезжаем в отель 31.03.2019г., будьте добры, поставьте отметку ...
answer
26.03.2019
03:36
Здравствуйте. Можно поставить отметку на бронирование про аквапарк. Заезжаем в отель ...
answer
25.03.2019
09:24
Здравствуйте. Приезжаем в ваш отель 27.03.19 Номер нашего бронирования 3983143. Сдела ...
answers
24.03.2019
19:01
День добрый, подскажите возможно ли внести депозит за номер в рублях, 10т.р?
answers
22.03.2019
11:17
Добрый день! Заезжаем в отель 26.04, будьте добры поставьте пометку по поводу аквапар ...
answer
19.03.2019
09:42
Добрый день. Подскажите пожалуйста, мы купили путевку в ваш отель с 29.03.2019, посещ ...
answer
19.03.2019
04:36
Здравствуйте! Едем отдыхать в ваш отель с прибытием 31 марта. Подскажите, пожалуйста, ...
answers
18.03.2019
10:52
И ещё вопрос по депозиту при заезде! Сейчас мой тур оператор сообщил, что он составля ...
answers
18.03.2019
08:44
Здравствуйте. Планируем в данный отель во второй половине апреля на 13-15 ночей. Хоте ...
answer
18.03.2019
04:08
Здравствуйте. Если у нас номер Deluxe famyle suite это только 9 корпус или не обязате ...
answers
14.03.2019
07:00
Здравствуйте. В ресторане Splash Kitchen Restaurant можно пообедать/поужинать по меню ...
answer
12.03.2019
08:07
Здравствуйте. Есть ли возможность разогреть еду в микроволновке номер deluxe famyle s ...
answer
09.03.2019
17:48
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по поводу аквапарка, он платный или нет для прожи ...
answer
04.03.2019
09:26
Здравствуйте, подскажите есть ли в отеле детские горшки для совсем маленьких?
answer
02.03.2019
16:48
Добрый день! Хотелось бы узнать по раннему заселению...мы прилетаем с двумя детьми в ...
answer
01.03.2019
13:25
Добрый день! Подскажите,пожалуйста,стоимость пакета ужинов у вас. И можно ли покупать ...
answers
27.02.2019
14:59
Добрый день, подскажите, пожалуйста, есть ли на территории Wi-Fi? если есть, то нужно ...
answers
27.02.2019
13:27
Добрый день! Прилетаем в ваш отель рано утором 7.00. Сколько будет стоить раннее засе ...
answers
26.02.2019
18:18
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в каких корпусах номера с кухней и в каких фемели ...
answer
26.02.2019
07:31
Это понятно, я про другое спрашиваю. Про номер Deluxe room, чем он отличается от Delu ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Уважаемая Olga,
Поставили!
С уважением,
Наргиз
Guest Experience Officer