Questions and answers
All questions - 427
Здравствуйте!
1. Пришлите пожалуйста на почту felixkubin@bk.ru концепцию
2. Правда ли, что все номера с видом на море имеют только боковой вид на море + шумную дорогу?
3. Правда ли что в отеле есть доп. детская анимация от coral travel?
4. Пришлите пожалуйста по возможности схему отеля.
5. На оф. сайте есть информация, что можно организовать трансфер аэропорт-отель-аэропорт от отеля. Сколько это будет стоить в сентябре для 2 взрослых и 1 ребенка 5 лет? (оба рейса дневные)
Заранее спасибо за ответы
Добрый день, Уважаемые!
09.07. 19 в ваш отель заезжают наши Туристы Dardymova А. + 2 и Shchegolkova M. +2 , бронь Пегаса (№4283121, 4279067)
Туристы приезжают с маленькими детьми, по возможности, заселите их ,пожалуйста, сразу по прилету.
Какова стоимость раннего заселения?
Спасибо.
С уважением Фарида Гарифзянова.

Добрый день,
Уважаемая Фарида!
Пожелания будут переданы на ресепшн, гарантировать ничего не можем, так как все будет зависеть от заполняемости отеля и от доступности номеров.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Добрый день!
Стоимость раннего заселения не можете сказать?
С уважением Фарида Гарифзянова.

Уважаемая Фарида,
Добрый день!
Информируем Вас еще раз, ранее заселение, будет зависеть от заполняемости отеля, от доступности свободных номеров данной категории.
Как было указано ранее, пожелания были переданы на рессепшн. По мере доступности, постараемся помочь.
Если у Вас возникнут какие то дополнительные вопросы, обращайтесь будем рады Вам помочь.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Доброй ночи. Через 1.5 недели едем к вам отдыхать. Недавно узнала про детские наборы в номере. Подскажите пожалуйста что это такое. И пришлите пожалуйста концепцию на адрес lycinda@live.ru

Уважаемая Людмила,
Благодарим Вас за проявленый интерес к Papillon Zeugma Relaxury.
В детском наборе имеется: детское мыло, шампунь, мочалочка и так же лосьон.
Концепцию Вам высылаю на указанный адрес электронной почты.
Если у Вас возникнут какие то дополнительные вопросы, обращайтесь будем рады Вам помочь.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Доброго дня. Можете прислать концепцию?
irina.miss.sam@yandex.ru.

Добрый день Ирина,
Благодарим Вас за проявленый интерес к Papillon Zeugma Relaxury.
Концепцию отеля отправляю Вам на данный электронный адрес.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ПОДСКАЖИТЕ ДО КАКИХ ЧИСЕЛ ДЕЙСТВУЕТ ЛЕТНЯЯ КОНЦЕПЦИЯ, ГДЕ ЕЕ МОЖНО НАЙТИ. ПОДОГРЕВАЮТСЯ ЛИ БАССЕЙНЫ С ВОДНЫМИ ГОРКАМИ ДЛЯ ДЕТЕЙ И ВЗРОСЛЫХ В КОНЦЕ ОКТЯБРЯ НАЧАЛЕ НОЯБРЯ.

Добрый день Ирина,
Благодарим Вас за проявденый интерес к Papillon Zeugma Relaxury.
Просим Вас , предоставить адрес электронной почты, что бы мы могли отправить Вам концепцию отеля.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день!
Подскажите,есть ли при отеле магазин где можно купить ребёнку памперсы и салфетки?
Или где то по близости от отеля супермаркеты?
Предоставляется ли детская кроватка и горшок?
Так же просьба сориентировать по стоимости частного трансфера от аэропорта и обратно. спасибо!

Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за проявленый интерес к Papillon Zeugma Relaxury.
В 4 - км от отеля, есть небольшой городок Belek. В котором можно найти все необходимое для ребенка.
Так же на територии отеля имеется, небольшой маркет.
Для детей в отеле прелрставляется детский манежик, горшок и так же детская ванночка.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте. Будьте добры, пришлите концепцию отеля на сезон 2019 по адресу tanja197917@gmail.com

Уважаемая Татьяна,
Высылаю Вам на электроный адрес, который Вы предоставили, концепцию отеля Papillon Zeugma 2019.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день! В том году отдыхали в вашем отеле papillon belvil, в этом году рассматриваем zeugma. Ребёнку очень понравилось играть в футбол по вечерам в детском клубе, есть ли футбольное поле и игры в этом отеле?

Уважаемая Ольга,
Благодарим Вас за проявленый интерес к Papillon Hotels Resort & Spa.
При отеле имеется футбольное поле, соответсвенно на котором проходят футбольные игры.
Так же ежедневно с участием анимационной комманды проходят различные игры, такие как пляжный волейбол, pool game и т.д.
Если у Вас возникнут какие то дополнительные вопросы обращайтесь, будем рады Вам помочь.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли пользоваться территориями Papillon belvil и papilon aysha (можно ли там перекусить)? Платный ли пивной ресторан на территории отеля и есть ли там бутылочное пиво?

Добрый день,
Благодарим Вас запроявленый интерес к отелю Papillon Zeugma Relaxury.
Для того что бы посетить другие отели с данной сети, по приезду просим Вас обратиться в Отдел по работе с гостями. Посещение других отелей разрешается, до 18:00, по поводу приема пищи, нужно будет уточнять в тот же день.
Beer House(Пивной домик) - бесплатный. Предоставляется несколько видов бутылочного пива, несколько видов разливного и так же закуски к пиву.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Доброго дня. Бронировали тур в Papillon Belvil, в итоге по заявлениям туроператора отель продал больше номеров , чем было доступно и не сможет нас принять. Нам было предложено сменить отель на Papillon Zeugma.
Надеюсь наш отдых пройдет также на высоком уровне и отель соответствует тем высоким отзывам, которые оставляют ваши гости.

Уважаемый Сергей,
В первую очередь благодарим за проявленый интерес к Papillon Hotels, Resort & Spa.
Будем рады приветсвовать Вас в нашем отеле и со своей стороны приложим максимум усилий, что бы Вы остались довольны своим отдыхом. Так же просим Вас предоставить информацию касательно Вашего приезда, а именно дату, фамилию и имя этого будет достаточно.
До скорой встречи,
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Подскажите пожалуйста, какой вид питания в отеле для малышей? Имеются ли в ресторане фруктовые, мясные и овощные пюре в банках, молоко и кисломолочные продукты для маленьких детей, либо может есть магазин по близости, место для стерилизации бутылок, блендер? Есть ли у бассейна подгузники для плавания?

Добрый день.
Есть овощное баночное питание и йогурт, что-то рводе растишки. Стерилизатора не видели, блендер есть. Отмечу, что всегда есть диетический стол из мяса, рыбы и овощей. Можно пюре сделать самостоятельно. Подгузники для плавания нужно свои брать. Но большинство детей купались без них.

Здравствуйте Иван,
В концепции отеля, включено такое детское питания , местной марки Bebelac - овощное и фруктовое, которое предоставляется на детском буфете главного ресторана и так же детские йогурты. Кроме этого, есть каши на молоке и так же йогурты с разными наполнителями.
На детском буфете предоставляется варенные овощи, мясо и с помощью блендера можно сделать самим пюре.
Место для стерилизации бутылок у нас не имеется.
Подгузники для плавания мы не предоставляем, их можно приобрести в маркете при отеле.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Хотим До покупки тура уточнить возможность нанимать в отеле няню малышу (1,3года) ежедневно на 3-4 часа. Оч.ждем ответ

Аниматоры подрабатывают бэбиситтерами, как договаритесь, насколько я знаю. Для детей от 2 до 4 лет на 2 часа в день была няня от Корала в миниклубе по записи в определенные часы.

Добрый День Татьяна,
Благодарим Вас за проявленый интерес к Papillon Zeugma Relaxury.
По поводу услуг няни, в день приезда необходимо обратиться в детский клуб, что бы обсудить в деталях на какие конкретно даты Вам нужны услуги няни.
Стоимость: 25 $/ час
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Добрый день! Возможен ли поздний выезд из номера? Спасибо!

Нам пару раз продляли до 15 бесплатно, а так даже за деньги не продляют говорят все занято и есть луанж зона

Что такое лаунж зона?

В прошлом году отдыхали в этом отеле, был поздний выезд. Продлять номер не имеет смысла, в зоне луанж можно полноценно отдохнуть, поспать, переодеться и помыться. У нас трое детей, младшей 1.5 года. Было комфортно.

Спасибо!

Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за проявленый интерес к отелю Papillon Zeugma Relaxury.
По поводу продления номера, нужно оборащатьса в день выезда, так как все будет зависеть от доступности номеров.
Если у Вас возникнут какие то дополнительные вопросы, обращайтесь
Будем рады Вам помочь.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день!
Отправляем вам своих туристов несколько семей,среди них семья с маленьким ребенком ,возможна ли оренда коляски ? Платная это услуга или нет.
Спасибо,ожидаем ответ.
С уважением,
Кравчук Татьяна

Уважаемая Татьяна,
В первую очередь благодарим Вас за сотрудничество с Papillon Hotels,Resort & Spa.
Касательно запроса по поводу аренды детских колясок, услуга платная 5 euro, в день.
Если у Вас возникнут какие то дополнительные вопросы, обращайтесь, будем рады Вам помочь.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте. Будьте добры, пришлите концепцию отеля на сезон 2019 по адресу yuliya_talan@mail.ru

Уважаемая Юлия,
Концепцию отеля, Papillon Zeugma Summer 2019, высылаю Вам по данному электронному адресу.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый вечер!
Прилетаем к вам 20мая (2взрослых+2детей).
Хотела бы узнать:
1. есть ли гречка на завтрак /ужин? Если нет, можно ли попросить, чтобы ее готовили? И нужно ли тогда привезти крупу с собой?
2. Есть ли на обед супы на бульоне с вермишелью/картофелем?
3. При бронировании был доступен номер с балконом. Возможно ли заменить его на номер на первом этаже (может с повышением категории)? Так как с детьми нас опасно иметь балкон. Нужна ли доплата и в каком размере?
4. Какая температура воды в бассейнах?

Здравствуйте Яна,
В первую очередь от имени Администрации благодарим Вас, за выбор Papillon Zeugma Relaxury для проведения Вашего отдыха.Надеемся что Вы и Ваша семья проведете незабываемый отдых.
1. Гречневая крупа, подается как на завтрак в виде молочной каши;
на обед - гречнева каша , на диетическом столе;
на ужин - гречневая каша, на диетическом столе.
2. На обед так же как и на ужин в главном ресторане имеется разновиднорсть супов, каждый день разные.
3. Пожелания по поводу размещения передадим на ресепшн, по мере заполняемости отеля постараемся осуществить. Так же , все категории номеров имееют балкон.
4. Температура в бассейнах зависит от погодных условий. В среднем тепература воды в бассейнах составляет 23-25 градусов.
P.S. так же по приезду можете обратится в отдел по работе с гостями, если у Вас будут какие то особые пожелания по поводу еды для детей.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Гречка присутствует. Так же супы на бульонах: курином, цукини, томатные супы.
Здравствуйте! Есть ли в отеле карусели типа луно парка в вечернее время?

Нет

Нет

Уважаемая Надежда,
В первую очередь, хотим вас поблагодарить за выбор Papillon Zeugma Relaxury, для проведенния Вашего отдыха!
На территории нашего отеля луно парка не имеется.
С уважением
Елена Колесник
Отдел по работе с гостями

нет, только 1 раз в неделю ярмарка, там батуты надувают, развлечения. А так, вечерами нам минидиско хватало))
Здравствуйте. Едем в ваш отель 23.05.19.
Подскажите все ли будет работать в отеле? Будет ли работать пивной дворик?
Спасибо.

Добрый день Ксения,
В первую очередь от имени Администрации разрешите вас поблагодарить за проявленый интерес к Papillon Zeugma Relaxury.
Надеемся что Вы и ваша семья проведедете незабываемое отдых в Нашем отеле.
В отеле, пивной дворик, бары и так же а ля карт рестораны - работают.
Будем рады Вас приветсвовать до скорых встреч.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Рассматриваем данный отель для отдыха с детьми. Неоднократно отдыхали в Турции, на территории отелей жили кошки 🐈 и они даже заходили в здание отеля. У моих детей жуткая аллергия. Отдых превращается в ад. Подскажите, пожалуйста, в вашем отеле допускается такое? Есть кошки на вашей территории?

Да, кошки там есть. Даже надпись с просьбой их у фудкорта не подкармливать
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, в отеле все бассейны открытые, или есть крытый бассейн?

Здравствуйте. Закрытый бассейн есть.

Добрый день!
Закрытый бассейн есть.

Но в сезон он закрыт.

Здравствуйте Денис!
В первую очередь благодарим Вас за проявленный интерес к Papillon Zeugma Relaxury!
Бессейны все открытые, так же в отеле имеется крытый бассейн,но в сезон по летней концепции - не функционирует.
С уважением,
Елена Колесник
Отдел по работе с гостями

Здравствуйте!
1. Пришлите пожалуйста на почту felixkubin@bk.ru концепцию
2. Правда ли ...

Добрый день, Уважаемые!
09.07. 19 в ваш отель заезжают наши Туристы Dardymova А. + 2 ...

Доброй ночи. Через 1.5 недели едем к вам отдыхать. Недавно узнала про детские наборы ...

Доброго дня. Можете прислать концепцию?
irina.miss.sam@yandex.ru.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ПОДСКАЖИТЕ ДО КАКИХ ЧИСЕЛ ДЕЙСТВУЕТ ЛЕТНЯЯ КОНЦЕПЦИЯ, ГДЕ ЕЕ МОЖНО НАЙТИ ...

Добрый день!
Подскажите,есть ли при отеле магазин где можно купить ребёнку памперсы и ...

Здравствуйте. Будьте добры, пришлите концепцию отеля на сезон 2019 по адресу tanja197 ...

Добрый день! В том году отдыхали в вашем отеле papillon belvil, в этом году рассматри ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли пользоваться территориями Papillon belv ...

Доброго дня. Бронировали тур в Papillon Belvil, в итоге по заявлениям туроператора от ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, какой вид питания в отеле для малышей? Имеются ли ...

Добрый день. Хотим До покупки тура уточнить возможность нанимать в отеле няню малышу ...

Добрый день! Возможен ли поздний выезд из номера? Спасибо!
Добрый день!
Отправляем вам своих туристов несколько семей,среди них семья с маленьки ...

Здравствуйте. Будьте добры, пришлите концепцию отеля на сезон 2019 по адресу yuliya_t ...

Добрый вечер!
Прилетаем к вам 20мая (2взрослых+2детей).
Хотела бы узнать:
1. есть ли ...

Здравствуйте! Есть ли в отеле карусели типа луно парка в вечернее время?

Здравствуйте. Едем в ваш отель 23.05.19.
Подскажите все ли будет работать в отеле? Б ...

Здравствуйте! Рассматриваем данный отель для отдыха с детьми. Неоднократно отдыхали в ...

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, в отеле все бассейны открытые, или есть крытый бас ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
91%
Number of answers
6. Возможно ли в номере POOL SUITE размещение 3 односпальных кроватей (именно в спальной зоне) - Мы путешествуем я, моя мама, мой сын - некомфортно вдвоем на одной кровати
7. Какая глубина у бассейна, к которому доступ у номеров Pool Suite?
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.