Questions and answers
All questions - 423
Добрый день! Планируем посетить ваш отель в июле 2022 г. Подскажите, пожалуйста, можно ли оплачивать дополнительные услуги (рестораны A la carte, например) картой Мир от Сбербанка?
Здравствуйте! Планируем отдохнуть в вашем отеле в начале июля.
Подскажите, пожалуйста, как работает система кондиционирования в номерах. Просьба также выслать на почту схему отеля, концепцию на лето 22, меню напитков, входящих в ultra all и какие сорта и виды пива, представлены в пивном доме.
Заранее благодарю за скорый ответ.
Почта для связи tes_555@mail.ru
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al4785/questions

Скажите, вам выслали концепцию? Я так и не дождался

Добрый день!
В первую очередь, благодарим за выбор отеля Papillon Zeugma Relaxury для Вашего отдыха!
В основных блоках центральная система кондиционирования. В вилах - индивидуальная.
Концепцию и меню напитков отправили Вам на почту.
С уважением,
Guest Relations Department.
Добрый день!
У меня оплачен номер в вашем прекрасном отеле с 12.06.2022 по 24.06.2022 (Rodin Artem, Rodina Tatyana, Rodin Danila, Rodin Platon, Rodin Mark).
Сейчас довольно сложно с авиабилетами, поэтому их я оплачивал отдельно от проживания в отеле.
К сожалению, мой рейс (должен был состояться утром 12.06.2022) отменили, поменяв его на аналогичный вылет, но на 1 день раньше 11.06.2022.
Таким образом, мне нужна ваша помощь в бронировании и оплате 1-го дополнительного дня проживания (11.06.2022 12.06.2022). К сожалению, туроператор заинтересованности в решении этой проблемы не проявил.
Прошу помочь.
Могу оплатить дополнительные сутки проживания либо по ссылке, либо непосредственно по приезду. Заранее благодарю!

Добрый день, Артем Александрович!
Дополнительное проживание вы можете забронировать на нашем официальном сайте https://www.papillon.com.tr/ru/ с оплатой на месте.
С уважением,
Guest Relations Team.
добрый день.
планируем отдохнуть в вашем отеле в июле, можно вас попросить выслать на почту схему отеля, концепцию на лето 22, меню напитков, входящих в ultra all и какие сорта и виды пива, представлены в пивном доме.
Заранее благодарю за скорый ответ
почта для связи renton@bk.ru

Добрый день, Александр!
Отправили летнюю концепцию Вам на почту.
Если у Вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда рады помочь!
С уважением,
Guest Relations Team.
Здравствуйте! Скажите какое отличие концепции ультра от all ?

Добрый день!
В системе «All Inclusive» алкоголь только местного производства, а в «Ultra all Inclusive» есть и импортный алкоголь.
С уважением,
Guest Relations Team.
Есть ли возможность подселить взрослого ( старший ребёнок) в номер на несколько дней, если в номере стандарт проживают двое взрослых и ребёнок 4 лет? Если да, то сколько стоит в сутки?

Добрый день!
Если вы покупали тур в туристическом агенстве, то приобрести дополнительное подселение можно там же. Если Вы купили тур напрямую через официальный сайт, то можете написать нам на электронную почту: relaxury.guest@papillon.com.tr
С уважением,
Guest Relations Team.
Good Day!
Our tourist (3 adults + 1 infant) come to hotel Zeugma Relaxury 5 * 28.05 until 04.06.22. Could you check their booking, please?
MINICH TATIANA
MINICH ILIA
MINICH ELIZAVETA - infant
MATVEEVA OLGA
Also, I would like to ask you, please, to place them on a non-noisy side , if it possible and put a baby cot in the room?
Do you some kind of compliment in the room upon arrival?
Tourists arrive at 7 am and depart at 20 pm is it possible to use the hotel's infrastructure after cheсk-out ?
And just in case, please specify the cost of early check in and late check out?
Thank you in advance for your response!
------------------------------------
Добрый день!
Туристы (3 взрослых + 1 инфант) приезжают к вам в отель Papillon Zeugma Relaxury 5* с 28.05.22 по 04.06.22
Любезно прошу вас проверить их бронирование
MINICH TATIANA
MINICH ILIA
MINICH ELIZAVETA - infant
MATVEEVA OLGA
Также, хотела бы попросить вас , пожалуйста, разместить их не с шумной стороны, по возможности , и поставить детскую кроватку в номер.
Подскажите, пожалуйста, по приезду есть ли у вас какой-то комплимент в номер?
Еще хотела бы уточнить , туристы прилетают в 7 утра и улетают в 20.05, можно ли пользоваться инфраструктурой отеля после сдачи номера ?
И на всякий случай уточните, пожалуйста, стоимость раннего заезда и позднего выезда?
Заранее благодарю за ответ!

Добрый день!
Ответили Вам на электронную почту.
С уважением,
Guest Relations Team.
Здравствуйте подскажите будет ли работать комната Плей стейшн с 5.11 по 13.11ю21 и сам детский клуб, Лего комната?Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! Были в Бельвиль очень понравилось, теперь планируем к Вам с 1 ноября. Скажите пожалуйста, подогревается ли бассейн и какая температура воды в бассейне? Буду очень благодарна, если Вы отправите концепцию отеля на gyzelechka_sh@mail.ru
Спасибо!

Здравствуйте. Единственный бассейн из которых подогревается - это основной. Температуру воды лично мы не мерили, но комфортная, чувства холода при заходе не возникает. Людей много в нём купается.
Остальные бассейны и с горками не подогреваются. Также с горками бассейн расположен далековато от основной части отеля в следствие чего некоторые просто не видят бассейн с горками и думают что его нету. Горки там ледяные никто не купается вн нем
Добрый день, просьба выслать меню напитков входящих в концепцию на ymozg83@yandex.ru
Уточните пож-та наличие подогрева в открытых бассейнах (каких менно) на период с 06 ноября 2021.
Посещение крытого бассейна без ограничений? До какой температуры подогрев в бассейнах
Добрый день. Скажите, пожалуйста, будет ли в конце ноября:
работать мини-клуб
заселение на виллы
работать горки
?

Уважаемая Марина,
В превую очередь от имени администрации, благодарим Вас за проявленный интерес к Papillon Zeugma Relaxury.
Мини - клуб, заселение в виллы и так же горки - работать будут.
** Так, же работа аквапарка, юудет зависеть от погодных условий.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Отель будет работать зимой? Пришлите, пожалуйста, зимнюю концепцию и меню импортных спиртных напитков на почту dmitrieva_m@mail.ru
Здравствуйте, будьте добры пришлите пожалуйста зимнюю концепцию и меню импортных спиртных напитков на почту alex3124@yandex.ru и еще хотелось бы узнать какие бассейны будут подогреваться? Заранее спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер. Я уже обращалась, но мне не ответили. Пришлите пожалуйста концепцию с 30.10.21 на почту vishn2109@yandex.ru. Есть ли крытый бассейн? Будут ли подогреваться бассейны?

Добрый день Мила,
Мы уже запустили подогрев бассейнов. Зимняя концепция будет готова в течении недели.
Добрый день. Пришлите пожалуйста концепцию с 29.10.21 на почту vishn2109@yandex.ru. Будут ли подогреваться бассейны? Есть крытый бассейн?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Прошу отправить на электронную почту polikarpov_v@mail.ru меню импортных спиртных напитков в Вашем отеле. Спасибо

Уважаемый Виктор,
От имени администрации, благодарим Вас за проявленный интерес к Papillon Zeugma Relaxury.
Меню импортных спиртных напитков, высылаем Вам на указанный Вами адрес электронной почты.
С уважением,
Отдел по работе с гостями,
Guest Relations
Здравствуйте! По заявке №577750 просим предоставить детскую кроватку в номер. Заранее благодарим!

Уважаемая Гульмира,
Благодарим Вас за сотрудничество с Papillon Hotels, Resort & Spa.
Кроватку предоставляли.
Так же по запросу, предоставляем детские ванночки, подставки в ванную и т.д.
Если у Вас возникнут, какие-либо дополнительные вопросы,
обращайтесь, будем рады Вам помочь.
С уважением,
Отдел по работе с гостями,
Guest Relations
Здравствуйте
Подскажите, пожалуйста
С какого возраста работает мини клуб ( без сопровождения родителей)
Стоимость услуги няни
Заранее благодарю

Уважаемая Юлиана,
Дети с 4-х лет, могут посещать и оставаться в детском мини-клубе.
Касательно стоимости услуг няни, по приезду в отель, необходимо обратиться непосредственно в детский клуб.
Если у Вас возникнут, какие-либо дополнительные вопросы, обращайтесь, будем рады Вам помочь.
С уважением,
Отдел по работе с гостями,
Guest Relations
Добрый день. Если у нас есть карта привелегий , на что мы можем расчитывать при вселении в ваш отель. Спасибо

Уважаемая Елена,
Карта лояльности для постоянных гостей, в нашем отеле предоставляется.
В качестве комплимента, предоставляется - угощение по приезду в номер по приезду, специальные набор ванных принадлежностей, по приезду алкогольные напитки.
Если у Вас возникнут, какие-либо дополнительные вопросы, обращайтесь, будем рады Вам помочь.
С уважением,
Отдле по работе с гостями,
Guest Relations

Добрый день! Планируем посетить ваш отель в июле 2022 г. Подскажите, пожалуйста, можн ...

Здравствуйте! Планируем отдохнуть в вашем отеле в начале июля.
Подскажите, пожалуйст ...

Добрый день!
У меня оплачен номер в вашем прекрасном отеле с 12.06.2022 по 24.06.2022 ...

добрый день.
планируем отдохнуть в вашем отеле в июле, можно вас попросить выслать на ...

Здравствуйте! Скажите какое отличие концепции ультра от all ?

Есть ли возможность подселить взрослого ( старший ребёнок) в номер на несколько дней, ...

Good Day!
Our tourist (3 adults + 1 infant) come to hotel Zeugma Relaxury 5 * 28.05 ...

Здравствуйте подскажите будет ли работать комната Плей стейшн с 5.11 по 13.11ю21 и са ...

Здравствуйте! Были в Бельвиль очень понравилось, теперь планируем к Вам с 1 ноября. С ...

Добрый день, просьба выслать меню напитков входящих в концепцию на ymozg83@yandex.ru
...

Добрый день. Скажите, пожалуйста, будет ли в конце ноября:
работать мини-клуб
заселе ...

Добрый день. Отель будет работать зимой? Пришлите, пожалуйста, зимнюю концепцию и мен ...

Здравствуйте, будьте добры пришлите пожалуйста зимнюю концепцию и меню импортных спи ...

Добрый вечер. Я уже обращалась, но мне не ответили. Пришлите пожалуйста концепцию с 3 ...

Добрый день. Пришлите пожалуйста концепцию с 29.10.21 на почту vishn2109@yandex.ru. Б ...

Прошу отправить на электронную почту polikarpov_v@mail.ru меню импортных спиртных нап ...

Здравствуйте, подскажите стоимость кабанос на 7 дней.

Здравствуйте! По заявке №577750 просим предоставить детскую кроватку в номер. Заранее ...

Здравствуйте
Подскажите, пожалуйста
С какого возраста работает мини клуб ( без сопров ...

Добрый день. Если у нас есть карта привелегий , на что мы можем расчитывать при вселе ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Добрый день!
В первую очередь, благодарим за выбор отеля Papillon Zeugma Relaxury для Вашего отдыха!
Оплата за дополнительные услуги передается на ресепшен и оплачивается перед выездом. Карта с платежной системой МИР принимается.
С уважением,
Guest Relations Department.